Technicien support/Technicienne support

il y a 11 heures


Paris, France AS International Group Temps plein

Les missions du poste

  • Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs internes et externes.
  • Répondre aux demandes des utilisateurs via différents canaux (téléphone, e-mail, portail de tickets).
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes, applications et équipements informatiques.
  • Documenter les incidents et les solutions apportées dans l'outil de gestion des tickets.
  • Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les incidents complexes.
  • Participer à l’amélioration continue des processus de support.
  • Assurer la communication avec les utilisateurs en anglais et en français.

Compétences et Technologies

  • Maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques (Microsoft Office 365).
  • Connaissance des outils de gestion des tickets (ServiceNow, JIRA, etc.).
  • Compétences de diagnostic et de résolution de problèmes techniques.
  • Familiarité avec les procédures ITIL.

Le profil recherché

Soft Skills

  • Excellente communication orale et écrite en anglais (bilingue) et français.
  • Sens du service client et de l’écoute.
  • Rigueur, autonomie et capacité à gérer les priorités.
  • Capacité à travailler en équipe.

Profil recherché

  • Bac +2 en informatique ou équivalent.
  • Expérience minimum de 2 ans en support technique.
  • Bilingue en anglais.

Infos complémentaires

  • Carte déjeuner Swile.
  • Carte GIFT Swile avec accès billetteries et avantages.
  • Accès à des avantages pour les salles de sport et le bien-être.
  • Mutuelle avantageuse.
  • 2 à 3 jours de télétravail par semaine.
  • Environnement de travail convivial à Levallois avec des événements festifs réguliers.

Rémunération

Salaire : jusqu'à 28K€ selon expérience.

Bienvenue chez AS International

AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.

Nous recherchons actuellement des Technicien support Helpdesk H/F afin d'intégrer nos différents clients grands comptes situés à La Défense, Montreuil, et Paris intramuros.



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    Les missions du poste Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs internes et externes. Répondre aux demandes des utilisateurs via différents canaux (téléphone, e-mail, portail de tickets). Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes, applications et équipements informatiques. Documenter les incidents et...


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    Les missions du posteAssurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs internes et externes.Répondre aux demandes des utilisateurs via différents canaux (téléphone, e-mail, portail de tickets).Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes, applications et équipements informatiques.Documenter les incidents et les...


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    Les missions du poste Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs internes et externes. Répondre aux demandes des utilisateurs via différents canaux (téléphone, e-mail, portail de tickets). Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes, applications et équipements informatiques. Documenter les incidents et les...


  • Paris, France AS International Group Temps plein

    Les missions du posteAssurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs internes et externes.Répondre aux demandes des utilisateurs via différents canaux (téléphone, e-mail, portail de tickets).Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes, applications et équipements informatiques.Documenter les incidents et les...


  • Paris, France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. Nous recherchons un(e) Technicien support informatique afin d'intégrer notre client grand compte à la Défense. Migration des...


  • Paris, France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. Nous recherchons un(e) Technicien support informatique afin d'intégrer notre client grand compte à la Défense. Migration des...


  • Paris, France Ewolve Temps plein

    Au sein d'un client grand compte du secteur bancaire , dans une équipe de support informatique à l'utilisateur, la mission consiste en :Prise en charge de la gestion de parc et administration de la téléphonie mobileSupport utilisateurs et poste de travail Support utilisateurs tous niveauxMaintenance et support complet du poste de travail (hardware et...

  • Technicien Support Vip

    il y a 1 jour


    Paris, France Gitec Human Resources - IT Temps plein

    Gitec IT, cabinet à taille humaine spécialisé dans le domaine informatique, nous collaborons avec diverses clients finaux et ESN de renommée. Soucieux d’offrir une prestation RH en adéquation avec les attentes de nos clients et candidats, nos maîtres-mots sont la qualité, la proximité ainsi que la réactivité. Notre cellule IT recrute pour un...

  • Technicien Support VIP

    il y a 2 jours


    Paris, France Gitec Human Resources - IT Temps plein

    Gitec IT, cabinet à taille humaine spécialisé dans le domaine informatique, nous collaborons avec diverses clients finaux et ESN de renommée. Soucieux d’offrir une prestation RH en adéquation avec les attentes de nos clients et candidats, nos maîtres-mots sont la qualité, la proximité ainsi que la réactivité. Notre cellule IT recrute pour un de...

  • Technicien Support VIP

    il y a 2 jours


    Paris, France Gitec Human Resources - IT Temps plein

    Gitec IT, cabinet à taille humaine spécialisé dans le domaine informatique, nous collaborons avec diverses clients finaux et ESN de renommée. Soucieux d’offrir une prestation RH en adéquation avec les attentes de nos clients et candidats, nos maîtres-mots sont la qualité, la proximité ainsi que la réactivité. Notre cellule IT recrute pour un de...

  • Technicien Support VIP

    il y a 22 heures


    Paris, France Gitec Human Resources - IT Temps plein

    Gitec IT, cabinet à taille humaine spécialisé dans le domaine informatique, nous collaborons avec diverses clients finaux et ESN de renommée. Soucieux d’offrir une prestation RH en adéquation avec les attentes de nos clients et candidats, nos maîtres-mots sont la qualité, la proximité ainsi que la réactivité. Notre cellule IT recrute pour un...

  • Technicien Support VIP

    il y a 10 heures


    Paris, France Gitec Human Resources - IT Temps plein

    Gitec IT, cabinet à taille humaine spécialisé dans le domaine informatique, nous collaborons avec diverses clients finaux et ESN de renommée. Soucieux d’offrir une prestation RH en adéquation avec les attentes de nos clients et candidats, nos maîtres-mots sont la qualité, la proximité ainsi que la réactivité. Notre cellule IT recrute pour un...

  • Technicien Support VIP

    il y a 7 heures


    Paris, France Gitec Human Resources - IT Temps plein

    Gitec IT, cabinet à taille humaine spécialisé dans le domaine informatique, nous collaborons avec diverses clients finaux et ESN de renommée. Soucieux d’offrir une prestation RH en adéquation avec les attentes de nos clients et candidats, nos maîtres-mots sont la qualité, la proximité ainsi que la réactivité. Notre cellule IT recrute pour un de...


  • Paris, France PANDA SERVICES Temps plein

    Panda Services, société de services (ESN) spécialisée dans la délégation de compétences informatiques, recherche pour l'un de ses clients à Paris un(e) Technicien(ne) Support Préparation, installation, configuration et gestion des postes informatiques Faire la gestion des comptes : Windows, Messagerie, Applications Internes … Rédiger la...


  • Paris, France PANDA SERVICES Temps plein

    Panda Services, société de services (ESN) spécialisée dans la délégation de compétences informatiques, recherche pour l'un de ses clients à Paris un(e) Technicien(ne) Support Préparation, installation, configuration et gestion des postes informatiques Faire la gestion des comptes : Windows, Messagerie, Applications Internes … Rédiger la...

  • Technicien Support Anglais

    il y a 11 heures


    Paris, France PANDA SERVICES Temps plein

    Panda Services, société de services (ESN) spécialisée dans la délégation de compétences informatiques, recherche pour l'un de ses clients à Paris un(e) Technicien(ne) Support Préparation, installation, configuration et gestion des postes informatiques Faire la gestion des comptes : Windows, Messagerie, Applications Internes … Rédiger la...

  • Technicien/ne Support

    il y a 2 jours


    Paris, France PANDA SERVICES Temps plein

    Panda Services, société de services (ESN) spécialisée dans la délégation de compétences informatiques, recherche pour l'un de ses clients à Paris un(e) Technicien(ne) Support Ce Qui Vous Attend : Dans le cadre de votre mission, vous serez amené à : Préparation, installation, configuration et gestion des postes informatiques Prise en...

  • Technicien/ne Support

    il y a 3 jours


    Paris, France PANDA SERVICES Temps plein

    Panda Services, société de services (ESN) spécialisée dans la délégation de compétences informatiques, recherche pour l'un de ses clients à Paris un(e) Technicien(ne) SupportCe Qui Vous Attend:Dans le cadre de votre mission, vous serez amené à :Préparation, installation, configuration et gestion des postes informatiquesPrise en charge des...

  • Technicien/Ne Support

    il y a 2 jours


    Paris, France PANDA SERVICES Temps plein

    Panda Services, société de services (ESN) spécialisée dans la délégation de compétences informatiques, recherche pour l'un de ses clients à Paris un(e) Technicien(ne) Support Ce Qui Vous Attend : Dans le cadre de votre mission, vous serez amené à : Préparation, installation, configuration et gestion des postes informatiques Prise en...

  • Technicien/ne Support

    il y a 11 heures


    Paris, France PANDA SERVICES Temps plein

    Panda Services, société de services (ESN) spécialisée dans la délégation de compétences informatiques, recherche pour l'un de ses clients à Paris un(e) Technicien(ne) Support Ce Qui Vous Attend : Dans le cadre de votre mission, vous serez amené à : Préparation, installation, configuration et gestion des postes informatiques Prise en...