Responsable qualité de services IT F/H

il y a 3 semaines

Saran Loiret, France Covea Temps plein
Responsable qualité de services IT F/H

« La DSI Covéaest riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres,Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voirgrandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoigneznos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers (assuranceIARD, Vie, Santé, Prévoyance, Protection Juridique, Assistance) et de sesmarques (MAAF, MMA et GMF). La DSI reste au cœur des opérations et de latransformation au travers d'un SI doté de capacités digitales, data etd'intelligence artificielle et d'une ambition d'excellence opérationnelle etindustrielle (cloud native)» (Philippe CUVELIER - DSI COVEA)

Rejoignez une équipe de 20 collaborateurs au sein de l'équipe « Qualité & Engagement de service » en qualité de Responsable de conventions de services IT F/H

Votre mission ?
En véritableresponsabilité sur votre périmètre, une autonomie importante etun rôle central autourde la qualité du fonctionnement, vous devez :
• Animer la gouvernance qualité et engagements de service Covéa
• Ancrer et sécuriser la qualité de l'offre de services proposée

Et concrètement ?
• Analyse et la vulgarisation des incidents ainsi que dans le contrôle de lacohérence et la fiabilisation de la donnée
• Prépare et anime les comités de son niveau, les CSO, les supports pour lesBilatérales et autres instances en lien avec toutes les entités concernées
• Maintien à jour des conventions de service (Services Métiers, Listes dediffusion, etc...) en lien avec les métiers
• Révise les processus DSI identifiés : coordonne les interlocuteurs DSI,propose et challenge, etc...
• MOA pour les reporting et les outils périphériques (MAT, KillOSES, ServiceNow,etc...)
• Porte des chantiers d'Amélioration Continue tels que la mise en place desconventions de service dans ServiceNow, les chantiers d'harmonisationtransverses, des analyses de données, etc..
• Participe aux enquêtes de satisfaction utilisateurs (Advantage notamment) etl'analyse, le suivi des plans d'action et la communication.

Encore une hésitation pour le poste ?

Avantages du poste :
- Salaire fixe + primes intéressement et participation attractives
- PEE et PERE Collectif avec abondement
- Forfait jours 200 jours travaillés (environ 10,5 semaines decongés + possibilité de les placer sur CET/CETR)
- Télétravail possible (2 jours/semaine) + indemnités detélétravail + carte titres restaurant
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise encharge employeur 60%) + avantages CE
- Forfait mobilités « durables »

Environnement de travail :
- Nos sites situés dans la région parisienne sont facilementaccessibles en transport en commun et ceux situés en région bénéficient deparkings sécurisés + bornes de recharges électriques
- Installations mobilités « douces » (vélo, trottinette, ...)
- Espaces de détente, de convivialité (terrasse ou extérieur, ...)et de co-working
- Restaurant d'entreprise

Et si c'était vous ?

Une connaissance informatique est nécessaire pour le poste.

- Curieux, c'est essentiel
- Capable de délivrer avec exigence et un haut niveau de qualité
- Aimer apprendre et comprendre
- Capable de vulgariser des informations techniques
- Avoir sensibilité à la qualité et le sens du service
- Identifier les irritants du quotidien des collaborateurs du groupe

Le poste est à pourvoir sur le Mans, Saran ou Niort.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement

  • Responsable Qualité de Service

    il y a 3 semaines

    Saran, Loiret, France Covea Temps plein

    Responsable qualité de services IT F/H « La DSI Covéaest riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres,Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voirgrandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoigneznos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers...

  • Responsable qualité de services IT F/H

    il y a 3 semaines

    Saran, France Covea Temps plein

    Responsable qualité de services IT F/H« La DSI Covéaest riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres,Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voirgrandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoigneznos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers...

  • Chef de Projet Qualité et Services IT

    il y a 3 semaines

    Saran, Centre-Val de Loire, France Covea Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCovéa est un acteur économique majeur des territoires, avec 24 000 collaborateurs en France. Nous protégeons plus de 11 millions de clients et sociétaires.SalairesLe salaire fixe pour ce poste est d'environ 60 000 € par an, assorti de primes intéressement et participation attractives.Description du posteNous...

  • Chef de projet IT

    il y a 3 semaines

    Loiret, France INFOTEL CONSEIL Temps plein

    Pour renforcer une de nos équipes, nous recherchons un.e Chef.fe de Projet IT pour rejoindre notre équipe. En tant que Chef.fe de Projet IT, vous serez responsable de la gestion complète des projets informatiques, de leur conception à leur déploiement, en passant par la coordination des équipes et la gestion des ressources.MISSIONS : Participation au...

  • Chef de projet IT

    il y a 3 semaines

    Loiret, France INFOTEL CONSEIL Temps plein

    Pour renforcer une de nos équipes, nous recherchons un.e Chef.fe de Projet IT pour rejoindre notre équipe.En tant que Chef.fe de Projet IT, vous serez responsable de la gestion complète des projets informatiques, de leur conception à leur déploiement, en passant par la coordination des équipes et la gestion des ressources.MISSIONS :Participation au...

  • Responsable Qualite

    il y a 3 jours

    Saran, France TEAM EMPLOI ORLEANS Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le Groupe TEAM EMPLOI, acteur dynamique du travail temporaire et du recrutement en CDD et CDI, vous ouvre les portes de l'emploi. Nos équipes spécialisées en Industrie, Transport-Logistique, BTP et Tertiaire s'impliquent toute l'année afin de vous proposer des emplois à proximité de votre domicile. Postulez...

  • Ingénieur infrastructures Cloud

    il y a 1 mois

    Saran, Loiret, France Groupe Covéa Temps plein

    Ingénieur infrastructures et cloud F/H Rejoignez la Direction des Systèmes d'information et du Numérique (DSIN) du groupe Covéa en tant que Ingénieur Infrastructures & Cloud (H/F), et laissez-vous surprendre par l'innovation au sein des projets du monde de l'assurance ! " La DSI Covéa est riche de 2 000 collaborateurs (sur les sites...

  • Assistant de Direction

    il y a 3 jours

    Saran, France HAVANA IT & APPS Temps plein

    Nous recherchons pour notre agence basée à Saran (45), un(e) Assistant(e) de direction expérimenté(e) rattaché(e) à la direction du groupe Havana IT. Vous travaillerez dans un contexte où la relation client est au cœur de notre métier. En savoir + Venez rejoindre notre filiale du groupe HAVANA IT, IGM Informatique, une ESN à taille humaine,...

  • Gestionnaire Projets IT

    il y a 2 semaines

    Saran, Centre-Val de Loire, France Covéa (MAAF, MMA, GMF) Temps plein

    Covéa propose un poste en qualité de Gestionnaire Projets IT. Vos missions quotidien incluent : conduire en tant que représentant STI les phases d'avant-projet ; participer à l'intégration et au déploiement des nouvelles solutions ; et s'assurer de l'exploitabilité des solutions déployées. L'estimation salariale est comprise entre 45 000 € et 60...

  • Pharmacien Assurance Qualité H/F

    il y a 1 heure

    Loiret, France WOM Recrutement Temps plein

    À propos de l’entreprise :Notre client, une entreprise spécialisée dans le transport, recrute un Pharmacien Assurance Qualité H/F basé dans le Loiret (45). Vous rejoindrez une équipe dynamique sous la supervision du Pharmacien Délégué et du Responsable Assurance Qualité. Vous collaborerez avec des pharmaciens, des agents de maîtrise et des...

  • Responsable D'ingénierie Et Services Si-flux

    Il y a 7 mois

    Saran, France COVEA Temps plein

    **Responsable d'ingénierie et services SI-Flux documentaires et services digitaux F/H **" La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour...

  • Pharmacien Assurance Qualité H/F

    il y a 1 jour

    Loiret, France WOM Recrutement Temps plein

    À propos de l’entreprise :Notre client, une entreprise spécialisée dans le transport, recrute un Pharmacien Assurance Qualité H/F basé dans le Loiret (45). Vous rejoindrez une équipe dynamique sous la supervision du Pharmacien Délégué et du Responsable Assurance Qualité. Vous collaborerez avec des pharmaciens, des agents de maîtrise et des...

  • Pharmacien Assurance Qualité H/F

    il y a 2 jours

    Loiret, Centre, France WOM Recrutement Temps plein

    À propos de l’entreprise :Notre client, une entreprise spécialisée dans le transport, recrute un Pharmacien Assurance Qualité H/F basé dans le Loiret (45). Vous rejoindrez une équipe dynamique sous la supervision du Pharmacien Délégué et du Responsable Assurance Qualité. Vous collaborerez avec des pharmaciens, des agents de maîtrise et des...

  • Responsable D'ingénierie Et Services Si-flux

    Il y a 7 mois

    Saran, France COVEA Temps plein

    **Responsable d'ingénierie et services SI-Flux documentaires et services digitaux F/H **" La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour...

  • Responsable Paie

    Il y a 2 mois

    Saran, Loiret, France PAY JOB Temps plein

    Poste : PAY JOB, cabinet de recrutement spécialisé en Paie, vous proposerégulièrement des offres d'emploi ciblées (Gestionnaire /Responsable Paie, ADP et SIRH...)Nous recherchons pour un de nos clients, grand groupe international,UN(E) RESPONSABLE PAIE EN CDI À SARAN (45).Rattaché(e) au Service Paie/SIRH, vous interviendrez...

  • Chef d'équipe H/F

    il y a 1 mois

    Saran, Loiret, France NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons pour le compte de notre client (secteur industriel) un Chef d'équipe H/F. Sous la responsabilité du Responsable d'atelier, vos activités seront les suivantes :- Manager le personnel de production (10 à 15 personnes) en termes de sécurité - entretien de progrès -...

  • Responsable de Salle

    Il y a 6 mois

    Saran, France La Criée Temps plein

    La Criée, c’est avant tout une passion pour le produit. Mareyeur depuis 1989, nous nous engageons à proposer à notre clientèle des produits de qualité et une culture du service client. Spécialiste de la restauration de poissons, moules et fruits de mer, nous recherchons pour notre restaurant situé à SARAN (45), un(e): Responsable de Salle...

  • Responsable Des Ventes Cuisine

    Il y a 4 mois

    Saran, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: MANAGEMENT VENTE **Intitulé du poste (F/H)**: RESPONSABLE DES VENTES CUISINE F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Votre ambition est de construire et de réussir votre carrière au sein d'un groupe dynamique ? Venez rejoindre notre magasin DARTY SARAN en tant que Responsable des Ventes...

  • IT Support Engineer Intern

    Il y a 2 mois

    Saran, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    PLEASE NOTE THIS IS A POSITION TO START IN 2025 - We do not offer any 2024 start date. Amazon Operations is the backbone of the Amazon customer experience. With over 50 fulfilment centres, hundreds of delivery stations, and tens of thousands of employees, the team works together to efficiently deliver items to customers. In the fulfilment centres, millions...

  • Responsable Gestion Des Stocks

    Il y a 7 mois

    Saran, France SIM AGENCES D'EMPLOI Temps plein

    SIM ORLEANS CENTRE - Nous recherchons pour un de nos clients situé à SARAN (45), un Responsable Gesion de stocks H/F. Le Responsable Gestion des Stocks / Gestion des Flux est le garant de la justesse du stock contenant un grand nombre de référence. Il veille à la cohérence des flux physiques et informatiques ainsi que des procédures d’inventaires...