Technicien/ Technicienne support logiciel
il y a 4 jours
Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
Vous êtes responsable de l'ensemble des activités de production et au quotidien vos missions consistent à :
Identifier et analyser les demandes des utilisateurs
Effectuer le suivi d'un dossier jusqu'à sa clôture ou son escalade vers le bon groupe de support
Résoudre les incidents de niveau 1 et 2 directement auprès des utilisateurs VIP
Assurer dès la création, où à partie de certaines phases d'un projet à sa production un projet
Réaliser les changements logiciels et matériels
Participer à l'élaboration du catalogue matériel
Gérer les stocks et approvisionnement mis à disposition par le Client
Accompagner les utilisateurs au changement
Participer à la gestion du parc
Réaliser les déménagements de postes de travail (déconnexions, reconnexions)
Installer et configurer un poste de travail avec si nécessaire une connexion réseau
Installer les applicatifs et les mises à jour
Conseiller et former, informer les utilisateurs
Assister techniquement les utilisateurs
Déplacements inter-sites
H0B0 • Rédiger des procédures
Reporting.
Profil
Vous avez de l'expérience dans le support de proximité auprès de VIP et savez travailler en équipe.
Vous avez un bon sens de la communication, de la rigueur, de l'autonomie, vous savez gérer votre stress et vous adapter au niveau de connaissance de vos interlocuteurs.
Vous savez raisonner, analyser, poser les bonnes questions.
Vous savez avoir de l'empathie, et se mettre au service des autres.
Vous êtes discret(e) et respectez la confidentialité des données et des informations.
Vous avez un bon sens de l'écoute, et savez vous faire comprendre à l'écrit et à l'orale.
Vous avez 4 ans minimum d'expérience dans la fonction de technicien et dans les domaines suivants :
Outils de PMAD (, Sccm, Go to Assit,Teamviewer...)
Licensing
Intune / Entra ID / Exchange / Defender / Sharepoint / Teams
Windows
Apple
IOS & Android
Réseau (TCP/IP)
Active Directory
Office 365
Notion Powershell
Notion scripting
Notion Windows Server
Notion Virtualisation
Outil de ticketing Easyvista
Lieux : Paris 8e et 9e arrondissement et déplacements sur le territoire national.
Condition d'exécution autre) 40 heures du lundi au vendredi. Horaire de 9h00 à 18h
Activité samedi et dimanche suivant planning d'équipe
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Package rémunération & avantages :
• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Pourquoi nous choisir ?
Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.
Chargée de recrutement - Laura CORNEIL
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Technicien/ Technicienne support logiciel
il y a 4 jours
Paris, France Michael Page Temps pleinNotre client, un cabinet d'Avocats, s'est imposé sur le marché français, il y a 13 ans. Cela signifie que chaque matin, ils réfléchissent à comment être encore meilleurs que la veille. En tant que Technicien Support VIP vous évoluerez au siège à Paris-7e-Arrondissement. DAF et IT Manager sur site, Associé sur site. La DSI Groupe est...
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Technicien support VIP
il y a 3 jours
Paris, France FC Consulting Temps plein? Support N1 N2 N3? Gestion des licences applicatifs? Gestion des terminaux mobiles : iPhone iPad? Gestion des imprimantes? Gestion des salles de...
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Technicien support
il y a 4 jours
Paris, France Numerys Temps pleinAbout the job TECHNICIEN SUPPORT BACKOFFICE : ACTIVE DIRECTORY, BUREAUTIQUE Numerys recrute pour le compte de l'un de ses clients un Technicien Support Backoffice : Active Directory, Bureautique. Mobilité: Paris / Remote (Hybride) Permis de travail: France / Européen Catégorie Technique: Support bureautique / utilisateurs BUREAUTIQUE :...
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Technicien/ Technicienne support logiciel
il y a 4 jours
Paris, France ECONOCOM France Temps pleinDans le cadre de son développement, Econocom recherche pour son entité Workplace Infra Innovation un(e)Technicien support proximité BilingueH/F pour accompagner notre client Grand compte à Paris. Votre mission principale sera de fournir une expertise technique et un support de haute qualité aux utilisateurs, notamment aux VIPs. Fournir une expertise...
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Technicien Support Informatique
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Astek Temps pleinVous êtes diplômé en informatique avec au moins un an d'expérience en tant que technicien support informatique ? Vous cherchez un défi professionnel qui vous offre la possibilité de travailler dans un environnement international ?Notre équipe recherche un technicien expérimenté pour prendre en charge notre poste de Helpdesk. Vos responsabilités...
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Technicien support de proximité
Il y a 6 mois
Paris, France SEA TPI Temps pleinJob Description Nous recherchons pour l'un de nos clients, banque privée, un Technicien support de proximité H/F en CDI. Vous assurez le support de niveau 1-2 (logiciels et matériels) pour l’un de nos clients : • Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2 • Installer et configurer de nouveaux postes de travail • Mastérisation,...
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Technicien support N2
Il y a 2 mois
Paris, France Fed IT Temps pleinEn qualité de technicien support N2 vos missions seront : - Gestion des tickets (+/- 10/jour) et des problèmes liés au poste de travail - Gestion des VOIP / TOIP - Gestion de l'onboarding et de l'offboarding - Environnement O365 et quelques Mac - Maîtrise d'active directory et de GLPITitulaire d'un diplôme en informatique 4 ans d'expérience en tant...
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Technicien Support Telecom
Il y a 2 mois
Paris, France Fed IT Temps pleinRattaché à la direction du support client, vos responsabilités seront les suivantes : - Analyse et traitement d'incidents sur le parc téléphonique de clients - Réception des demandes des clients : rétablissement de services et remontée des incidents aux opérateurs. - Supervision des installations matérielles chez les clients. - Accompagnement à...
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Technicien Support Informatique
Il y a 6 mois
Paris, France Accile Temps pleinRégion parisienne CDI IT / Systèmes d’Information Pourvu Nous recrutons pour notre client, acteur en forte croissance dans le secteur de la distribution, un(e) Technicien(ne) support Helpdesk .Au sein d’une entité de 600 utilisateurs du système d’information répartis sur 30 sites dont 3 principaux à Gennevilliers, vous intégrez l’équipe...
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Technicien support logiciel de gestion h/f
il y a 4 jours
Paris, France Lynx RH Temps pleinLYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en : Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web. Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat. Tous les...
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Technicien Support IT
il y a 2 jours
Paris, France Approach People Recruitment Temps pleinTechnicien Support IT Rejoignez un Leader des Transactions Numériques Sécurisées À propos de l'entreprise : Notre client un leader établi depuis plus de 20 ans dans le domaine des transactions numériques sécurisées fournit des solutions de signature électronique et d'identification numérique utilisées par plus de 250 000 clients dans 40...
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Technicien Support Informatique
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France IMIE Paris Temps pleinDescription du posteNotre entreprise partenaire, IMIE Paris, recherche un Technicien Support Informatique pour rejoindre son équipe au sein de son établissement.Vous aurez la charge de :prise en charge des tickets (incidents, supports, demandes) et l'assistance des utilisateursgestion du parc et des équipements informatiques et...
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Technicien Support de Proximité
il y a 4 semaines
Paris, France SEA TPI Temps pleinÀ propos de nousSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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Technicien support proximité
Il y a 6 mois
Paris, France SEA TPI Temps pleinJob Description Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour l'un de nos clients, un des premiers groupes agricoles européens, un Technicien support de proximité H/F en CDI à Paris 14ème - secteur la grande armée. Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client. ...
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Technicien support Hotline H/F
il y a 2 semaines
Paris, France HAYS Temps pleinRejoignez un projet innovant !Nous recherchons un Technicien support pour le compte de notre client spécialisé dans le rétail, près de Périgueux en Dordogne (24). Il s'agit d'une mission de 6 mois avec évolution possible en CDI chez le client final.Missions :Répondre aux demandes de support des utilisateurs (N1).Diagnostiquer, résoudre les problèmes...
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Technicien Support HelpDesk
il y a 4 semaines
Paris, France SEA TPI Temps pleinÀ propos de nousSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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Technicien Support Informatique
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Astek Temps pleinMissionDéveloppement des compétences en support informatique pour répondre aux besoins des utilisateurs.Résolution d'incidents matériels et logiciels avec une approche proactive.Mise en œuvre de mesures préventives pour assurer des applications et infrastructures stables et sécurisées.Gestion efficace des outils de contrôle et des...
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Technicien support IT VIP
Il y a 6 mois
Paris, France Experis France Temps pleinTechnicien support IT VIP (H/F) - ParisL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT...
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Technicien Support Informatique expérimenté
Il y a 6 mois
Paris, France Accile Temps pleinRégion parisienne CDI IT / Systèmes d’Information Pourvu Nous recrutons pour un client final, acteur en forte croissance dans le secteur de la distribution, un(e) Technicien support informatique. Au sein d’une entité de 600 utilisateurs du système d’information répartis sur 30 sites dont 3 principaux à Gennevilliers, vous intégrez l’équipe...
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Technicien support proximité expérimenté dans un poste en développement
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France ACTUAL Temps pleinPoste: Recherchons pour l'un de nos clients, leader européen en management et conseils de Services Informatiques, des techniciens bilingues ayant une expérience réussie dans le domaine du helpdesk. Le poste est basé sur site client (fixe) avec des horaires réguliers de bureaux de 9h à 17h, du lundi au vendredi.Ainsi, nous recherchons :- Des techniciens...