Directeur Clientèle Région Sud Ouest

il y a 1 mois


Limoges, France SAUR Temps plein

Rattaché au Directeur de la Relation Client National, vous avez la responsabilité du Service Relation Client de la Direction Régionale Sud Ouest.

Le Directeur Clientèle Régional, basé entre Agen, Vaux/Mer ( Royan) et Limoges (point central à définir):

Responsable de la Clientèle sur l’ensemble de la direction avec en responsabilité directe la gestion des flux ( téléphonies, courriers et Web) et des opérations de back office et en interface avec les services spécialisés sur la facturation , le recouvrement et l’encaissement.

- Est responsable de la performance opérationnelle de son équipe : qualité de service, satisfaction de ses clients décideurs et des usagers du Service, respect des engagements nationaux et contractuels

- Manage une équipe de 80 conseillers clientèle, basés sur l’ensemble du territoire de la Direction Régionale, au travers des points d’accueil accessibles à ses clients

- Organise l’activité de son équipe pour répondre à l’ensemble des enjeux de son territoire

- Assure la déclinaison, sur son territoire, des projets de modernisation, des outils et stratégies, en lien avec les équipes nationales

- Est auprès des patrons de BU, un relai privilégié des Collectivités de son territoire, avec lesquelles il entretient des relations de proximité, de transparence et de confiance

- Participe à l’élaboration des offres commerciales, pour les éléments relatifs à la relation avec les usagers du Service

- Est un acteur majeur du respect des objectifs stratégiques : équilibre entre performance économique et performance de la relation client attendue dans les contrats, définis par l’entreprise et les Collectivités de son territoire

- Pilote la performance opérationnelle de ses contrats, en lien avec les équipes d’Exploitation (relève des compteurs et l’ensemble des interventions chez les usagers)

Profil : De formation supérieure Bac +5 ou expérience professionnelle équivalente, vous justifiez d'au minimum 3 ans d'expérience dans la gestion de la relation client ou possédez une véritable appétence pour ce domaine d’activité.

Vos aptitudes au management, à la communication interne/externe et à la prise de décision vous permettront de mener à bien votre mission.

Vous serez amené à devoir maitriser l’ensemble des outils informatique nécessaire à votre activité.



  • Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France SAUR Temps plein

    Présentation du posteLe Directeur Clientèle Région Sud Ouest est un poste clé au sein de la Direction Régionale Sud Ouest de SAUR. Ce responsable est chargé de la gestion de la relation clientèle avec les collectivités de son territoire.ResponsabilitésResponsable de la Clientèle sur l'ensemble de la directionGestion des flux (téléphonies,...


  • Limoges, France SAUR Temps plein

    Rattaché au Directeur de la Relation Client National, vous avez la responsabilité du Service Relation Client de la Direction Régionale Sud Ouest.Le Directeur Clientèle Régional, basé entre Agen, Vaux/Mer ( Royan) et Limoges (point central à définir):Responsable de la Clientèle sur l’ensemble de la direction avec en responsabilité directe la...


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    Rattaché au Directeur de la Relation Client National, vous avez la responsabilité du Service Relation Client de la Direction Régionale Sud Ouest.Le Directeur Clientèle Régional, basé entre Agen, Vaux/Mer ( Royan) et Limoges (point central à définir):Responsable de la Clientèle sur l’ensemble de la direction avec en responsabilité directe la...


  • Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France SAUR Temps plein

    **Mission**Rattaché au Directeur de la Relation Client Nationale, vous avez la responsabilité du Service Relation Client de la Direction Régionale Sud-Ouest.**Rôle**Le Directeur Clientèle Régional, basé entre Agen, Vaux/Mer (Royan) et Limoges (point central à définir) :Responsable de la Clientèle sur l'ensemble de la direction avec en...


  • Limoges, France UIMM Ironjob Temps plein

    Domino SAS est la division française de Domino Printing Sciences - un expert mondial dans le secteur des imprimantes industrielles. Nous sommes spécialisés dans l'impression numérique et les solutions de marquage et traçabilité pour des secteurs aussi divers que l'alimentation, les boissons, la pharmaceutique, l'emballage, le nettoyage, la beauté et...


  • Limoges, France UIMM Ironjob Temps plein

    Domino SAS est la division française de Domino Printing Sciences - un expert mondial dans le secteur des imprimantes industrielles. Nous sommes spécialisés dans l'impression numérique et les solutions de marquage et traçabilité pour des secteurs aussi divers que l'alimentation, les boissons, la pharmaceutique, l'emballage, le nettoyage, la beauté et...


  • Limoges, France DOMINO SAS Temps plein

    Description du poste Domino SAS est la division française de Domino Printing Sciences - un expert mondial dans le secteur des imprimantes industrielles. Nous sommes spécialisés dans l'impression numérique et les solutions de marquage et traçabilité pour des secteurs aussi divers que l'alimentation, les boissons, la pharmaceutique, l'emballage, le...


  • Limoges, France DOMINO SAS Temps plein

    Description du posteDomino SAS est la division française de Domino Printing Sciences - un expert mondial dans le secteur des imprimantes industrielles. Nous sommes spécialisés dans l'impression numérique et les solutions de marquage et traçabilité pour des secteurs aussi divers que l'alimentation, les boissons, la pharmaceutique, l'emballage, le...


  • Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Team Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe commerciale de notre entreprise spécialisée dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain.Vous serez chargé de développer la clientèle existante sur une zone couvrant le quart Sud-Ouest de la France.Vous réaliserez des visites régulières chez nos clients pour comprendre leurs...


  • Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Manpower France Temps plein

    Offre de poste : Responsable commercial EnR OuestNotre cabinet, Manpower Conseil Recrutement, recherche pour son client, un acteur éminent du développement énergétique, un(e) Responsable commercial EnR (H/F) en CDI à Limoges (87).ContexteDéveloppement du réseau d'experts / suivi commercial / relations clients et vente. Rattaché(e) au Directeur...


  • Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France EUROVIA Délégation Sud - Ouest Temps plein

    **Découvrez les Métiers de l'Infrastructure avec Eurovia Délégation Sud-Ouest****À propos du Stage**Nous vous proposons un stage de formation dans le cadre de notre délégation Sud-Ouest, où vous découvrirez les métiers de chef de chantier et d'ingénieur travaux.**Compétences et Objectifs**Vous serez formé aux fonctions de chef de chantier, pour...

  • Animateur Régional

    il y a 5 jours


    Limoges, France Noz Temps plein

    NOZ - 100% bonnes affaires, 100% économie circulaire ️ ! Nous recherchons nos futurs talents pour rejoindre l’aventure.Chez NOZ, chaque collaborateur est un talent et tous les profils sont les bienvenus ! Envie de participer à un projet ambitieux ? Devenez notre Animateur Régional pour le secteur  Sud-Ouest !  Pourquoi rejoindre l'Univers NOZ...


  • Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France EUROVIA Délégation Sud - Ouest Temps plein

    Ingénieur Travaux Débutant - Eurovia Délégation Sud-OuestRejoignez notre équipe d'Ingénieurs Travaux à Eurovia Délégation Sud-Ouest et découvrez les opportunités de carrière dans le domaine de la construction et de l'entretien des infrastructures de transport routier et ferroviaire.Missions et ResponsabilitésEn tant qu'Ingénieur Travaux...

  • Ingénieur Travaux Limoges F/H

    il y a 2 semaines


    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France EUROVIA Délégation Sud - Ouest Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Eurovia Délégation Sud-Ouest recherche un Ingénieur Travaux Limoges F/H pour rejoindre son équipe. Ce poste est idéal pour les personnes qui souhaitent développer leur carrière dans le domaine des travaux publics.MissionsPréparer et réaliser les chantiers de l'agence en analysant les dossiers, en...


  • Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France EUROVIA Délégation Sud - Ouest Temps plein

    Opportunities and ChallengesAs a Stage Chef de Chantier Decouverte des TP 87 F/H at EUROVIA Délégation Sud - Ouest, you will have the opportunity to develop your skills and knowledge in the field of construction and infrastructure development.Key ResponsibilitiesAssist in the planning and organization of construction projectsDevelop and implement...


  • Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France EUROVIA Délégation Sud - Ouest Temps plein

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  • Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France EUROVIA Délégation Sud - Ouest Temps plein

    Ingénieur Travaux Débutant - Eurovia Délégation Sud-OuestVous souhaitez acquérir rapidement des compétences et vous aimez avoir des responsabilités, bouger, entreprendre, innover. Vous êtes curieux et avez envie de vivre une aventure exceptionnelle?Rejoignez l'aventure Eurovia Délégation Sud-Ouest et intègrez notre agence Eurovia PCL basée à...


  • Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France EUROVIA Délégation Sud - Ouest Temps plein

    Stage de formation en ingénierie des travauxNous proposons un stage de formation en ingénierie des travaux au sein de notre équipe de Eurovia Délégation Sud - Ouest.Objectifs du stageApprendre les fonctions de chef de chantier et de gestion de projetDécouvrir les aspects commerciaux, juridiques et humains du métier d'ingénieur travauxTravailler en...


  • Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France EUROVIA Délégation Sud - Ouest Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) ingénieur(e) matériel créatif(ve), curieux(se) et audacieux(se) pour rejoindre les équipes « matériel » de la délégation Sud-Ouest (Nouvelle Aquitaine et Midi-Pyrénées) et le parcours de formation ingénieur matériel junior (JIM).Compétences requisesDiplômé(e) d'Université ou d'école d'ingénieur généraliste...


  • Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France EUROVIA Délégation Sud - Ouest Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) ingénieur(e) matériel créatif(ve), curieux(se) et audacieux(se) pour rejoindre les équipes « matériel » de la délégation Sud -Ouest (Nouvelle Aquitaine et Midi-Pyrénées) et le parcours de formation ingénieur matériel junior (JIM).Compétences requisesDiplômé(e) d'Université ou d'école d'ingénieur généraliste...