Emplois actuels liés à Apprenti/Apprentie Technicien/ne HelpDesk - Revel HauteGaronne - NUTRITION & SANTE S.A.S

Pour Nourrir notre Futur, chez Nutrition & Santé, nous concevons des produits alimentaires et solutions nutritionnelles actives et naturelles pour le bien-être du corps et de l’esprit.

Nous offrons ainsi une approche transparente et intelligente de la nutrition, à la fois riche en goût et en bénéfices, une expertise de ce qui est bon pour l’Homme et issu du meilleur de la nature.

Nous développons, produisons et commercialisons des produits alimentaires sains et naturels, bio pour certains, vegan pour d’autres, ou encore « sans sucres », « sans gluten », mais aussi des produits adaptés aux sportifs comme à celles et ceux qui sont attentifs à leur ligne. Nous proposons des gammes larges autour de nos 3 catégories (Nutrition Bien-être, Nutrition active, Nutrition végétale), commercialisées dans tous les circuits de distribution (GMS, Magasins spécialisés, RHD, pharmacies et parapharmacies, E-commerce) et dans près de 15 pays. Depuis plus de 45 ans, Nutrition & Santé anticipe les évolutions de notre société. C’est par conviction et par essence que Nutrition & Santé s’est engagé très tôt pour une alimentation plus respectueuse de la Terre et des Hommes en réponse aux grands enjeux environnementaux et nutritionnels. C’est notre raison d’être de cultiver la nutrition active et naturelle, dans le respect du Vivant… et avec l’ambition d’être le partenaire recommandé par nos consommateurs, nos clients, nos employés, nos fournisseurs et producteurs.

En 2023, nous avons réalisé un chiffre d'affaires de 399 m€ grâce à nos 1500 employés répartis dans quatre pays d’Europe.

• Contexte

Ce poste s'inscrit au sein de l'équipe DX ( D igital transformation & User e X perience), partenaire de tous les métiers de l'entreprise pour mener à bien sa transformation et améliorer son expérience digitale.

Le Groupe NS accélère sa transformation digitale interne et lance un « Single Point Of Contact », qui permettra de centraliser les différentes demandes et les incidents des utilisateurs du Groupe.

C’est dans ce contexte, que nous proposons au sein de l’équipe support de la DX, un poste de technicien(ne) Helpdesk en contrat d’alternance.

• Vos missions

Le technicien HelpDesk en alternance est chargé de fournir un support technique de niveau 1 et/ou de niveau 2 de qualité aux utilisateurs de notre entreprise, en résolvant les problèmes liés aux équipements informatiques et aux logiciels.

Il gère les assets de son périmètre technique et fonctionnel. (Ordinateurs, périphériques, licences…)

Il déploie les solutions répondant aux besoins des métiers et des utilisateurs, tout en respectant les standards du Groupe et l’architecture IT globale.

Il peut créer et faire évoluer des procédures d’installations ou de diagnostic.

• Activités et tâches

Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques : Identifier les causes des dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs et apporter des solutions efficaces (sur place ou à distance).

Assister et former les utilisateurs : Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques, répondre à leurs demandes et les aider à résoudre les problèmes courants.

Installer, configurer et mettre à jour le matériel et les logiciels : Mettre en service et paramétrer les équipements informatiques et numériques. Veiller à ce qu’ils soient toujours opérationnels et à jour.

Contribuer à la maintenance préventive : Réaliser des opérations de maintenance pour prévenir les pannes et sécuriser les données.

Gérer les incidents : Participer à la résolution des incidents informatiques et documenter les solutions pour améliorer les processus.

Collaborer avec l’équipe IT : Travailler en équipe pour mettre en place de nouvelles solutions technologiques et contribuer aux projets d’améliorations.

Veille technologique : Se tenir informé des dernières tendances et innovations technologiques pour enrichir ses compétences et connaissances.

• Profil

Formation BAC à BAC+3

Une première expérience en support informatique serait un plus

Vous avez développé un véritable sens de l’analyse.

Votre organisation et votre débrouillardise vous permettent d’être autonome sur vos missions,

A l’aise en équipe, on vous reconnait un bon contact, de bonnes capacités de collaboration et de coordination avec l’ensemble des parties prenantes,

Un bon niveau d’anglais est souhaitable pour ce poste.

• Informations complémentaires

Date de prise de poste souhaitée : Septembre 2024,

Type de contrat : apprentissage

Durée : 1 ou 2 ans,

Indemnité prévue : selon grille en vigueur

Lieu de travail : Revel, possibilité de faire du télétravail ponctuellement sous réserve de l’accord de votre tuteur.trice et de votre RRH,

Avantages : tickets restaurant de 10€, CE, accès à l’espace sportif (sur le site de Revel uniquement).

Pourquoi nous rejoindre ?

Formation et mentorat : Nos équipes expérimentées vous accompagneront tout au long de votre apprentissage pour vous aider à progresser et à atteindre vos objectifs.

Environnement de travail collaboratif : Nous croyons en la puissance de la collaboration et du partage des idées. Vous ferez partie d'une équipe où vos idées sont valorisées. Chez Nutrition & Santé, nous encourageons la créativité, l'initiative et le travail d'équipe à tout niveau hiérarchique.

Possibilité d'embauche : Nos futurs collaborateurs.trices peuvent être trouvés grâce à notre réseau interne Chaque année et au regard des opportunités disponibles, des apprenti.e.s/stagiaires sont recruté.e.s à l’issue de leur période de formation.