Social brand reputation spécialist
il y a 3 semaines
Votre mission
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation recherche pour son client un Social brand reputation spécialist H/F basé à Paris pour une mission d’intérim.
Elle relèvera du service Global Community Operations au sein de l'équipe Social Media Operations Response Team (SORT), mais sera étroitement liée au service Regional Marketing and Crisis Communications (marketing régional et communication de crise). Ce rôle aura deux objectifs principaux :
- Fournir une attention toute particulière aux messages viraux et d'influence sur les médias sociaux, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes inter-fonctionnelles centrées sur le service à la clientèle.
- Travailler avec Comms et Marketing pour servir d'équipe de première ligne pour les problèmes apparaissant sur les médias sociaux.
Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle, la gestion des influenceurs et la communication de crise. Vous devez être à l'aise dans la gestion des détails des problèmes individuels de service à la clientèle, avoir une passion pour la communauté des influenceurs et des célébrités, et être à l'aise pour gérer des sujets sensibles.
Vous travaillerez directement avec l'équipe régionale en France, et donc avec les principales parties prenantes dans tous les domaines d'activité des opérations communautaires.
Ce que vous ferez :
- Surveiller les médias sociaux à la recherche de messages d'influence et de messages viraux et répondre au service client ou aux messages négatifs sur la marque via l'outil de médias sociaux de la marque ainsi que des plateformes de surveillance natives occasionnelles.
- Comprendre l'ensemble des politiques et processus de la marque en matière d'assistance à la clientèle.
- Assurer la liaison avec les services régionaux de marketing et de communication pour les réponses aux messages des influenceurs et aux messages viraux.
- Apporter une vision élevée du marketing et des communications au monde du service à la clientèle de la marque.
- Gérer les différents aspects des crises de marque sur les médias sociaux, y compris l'écoute sociale, les rapports, les réponses, la rédaction de messages dans le fil d'actualité, la liaison avec la politique, etc.
- Travailler avec les parties prenantes et les différentes politiques en France Votre profil
Ce poste requiert une personne dynamique et rapide, capable de repérer les problèmes potentiels avant qu'ils ne deviennent un risque majeur pour la marque. Nous recherchons quelqu'un qui cherche toujours à améliorer l'efficacité et à résoudre les problèmes qui surviennent dans cet environnement en constante évolution.
- 3 à 5 ans d'expérience en gestion de communauté sur les médias sociaux pour une grande marque avec des enjeux divers.
- Capacité à s'épanouir dans un environnement de travail ambigu et flexible
- Licence, de préférence en communication, en médias sociaux ou en relations publiques.
- Familiarité avec l'utilisation d'un outil d'écoute des médias sociaux et la gestion de cas au sein de cet outil.
- Comprendre intuitivement ce qui a la propension à devenir viral et à créer des crises de marque.
- Compétences en matière de gestion des parties prenantes
- Expérience préalable de la gestion de marques et de crises dans les médias sociaux
- Expérience des opérations d'assistance à la clientèle
- Solide communicateur (à l'oral comme à l'écrit)
- Orientation client, empathie et sens des affaires pour comprendre les besoins des clients et générer des conversations engageantes dans les médias sociaux
- Désir d'aborder des problèmes complexes sans hésitation
- Indépendant et proactif, autonome et très motivé ; capable de travailler de manière indépendante, mais aussi en collaboration, dans un environnement en constante évolution, tout en conservant une approche positive, proactive et énergique du travail.
- Très organisé(e) et capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois, tout en maintenant un flux de communication clair et proactif.
- Compréhension claire des éléments d'engagement sur les réseaux sociaux les plus populaires (Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, TikTok, Reddit, Youtube).
- Capacité à désamorcer, déplacer et aborder les engagements négatifs afin de les transformer en résultats positifs pour nos utilisateurs.
- Parler et écrire couramment en français et en anglais. A propos de nous
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".
A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.
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Social brand reputation spécialist
il y a 5 jours
Paris 3e, France LHH Temps pleinVotre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation recherche pour son client un Social brand reputation spécialist H/F basé à Paris pour une mission d’intérim. Vos missions seront les suivantes : Notre mission est de veiller à ce que tous les utilisateurs de...
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Social brand reputation spécialist
il y a 1 semaine
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Social brand reputation spécialist
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Social Brand Reputation Spécialist H/F
il y a 2 jours
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Social Media Manager
Il y a 2 mois
Paris, France Reputation Squad Temps pleinWho are you ? As part of the Social Media team, you will support consultants in devising organisational strategies and the development of online communities for various brands, companies and high profile individuals. You will work in close collaboration with other departments of the agency (legal, consulting, web development). What we expect from you ...
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Brand Specialist
il y a 2 jours
Paris, IDF, 75019, Paris, France Amazon TA Temps pleinVous avez l’âme d’un entrepreneur et avez une passion pour le e-commerce ?Vous souhaitez développer vos compétences dans le domaine du retail tout en réinventant la façon dont les plus grandes marques travaillent avec Amazon ?Quel est le quotidien d’un Brand Specialist chez Amazon ?En tant que Brand Specialist, vous rejoignez l’équipe Amazon...
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Brand Specialist
il y a 1 mois
Paris, France Red Bull Temps plein**Company Description**: The Brand Specialist works on understanding and gathering consumer insights and market research, specifically what drives TOM awareness, brand salience, understanding of the product functionality and per capita consumption. Working closely with the Senior Brand Manager to contribute to the annual business plan by creating, planning,...
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Brand Specialist
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Gestion Sociale H/F
il y a 5 jours
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Paris 8e, France ELAN COMPTA Temps pleinELAN COMPTA, cabinet de recrutement dédié aux professionnels de la Comptabilité, de la Finance et de la Paie, a une nouvelle entité, ELAN IT, cabinet de recrutement dédié aux métiers du Digital. Elan IT recherche donc pour un de ses clients un(e) Social Brand Manager au sein d'une Marque de Textile Française renommée sur le plan national, à Paris...
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Brand Advocacy Marketing Specialist
il y a 1 mois
Paris, France Dassault Systèmes Temps plein**Imagine new horizons.**: Are you passionate about building relationships with customers and helping them succeed? Do you thrive on creating engaging content and driving user engagement? If so, we have an exciting opportunity for you! At GEOVIA, we provide end-to-end digital solutions focusing on the intersection of natural resources, infrastructure and...
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Brand Strategist
Il y a 2 mois
Paris, France ESP Ecole Supérieure de Publicité Temps pleinContexte Découvrez comment devenir Brand Strategist en 2023 ! Cette fiche aborde l'ensemble des facettes de ce métier axé stratégie de marque. Quel est le travail d’un Brand Strategist ? La définition du Brand Strategist (ou responsable de marque) est centrée sur une communication globale, visant à accroître la présence de la...
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Brand Content
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Paris, France Nhood Temps plein**Description du poste et Missions**: Nous sommes à la recherche d’un.e Brand content & social media management en CDI basé.e à **_Villeneuve d'Ascq ou Paris_**. Le/la Brand Content & Social Media Manager aura un rôle stratégique et opérationnel transversal au sein du pôle. Sous la direction du Head of Brand and Image, il/elle contribuera au...
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Paris, France OVHcloud Temps pleinStage Communication & Brand Specialist H/F/N Au sein de votre équipe #OneTeam Vous évoluez au sein de l'équipe Internal Comms & Employer branding et serez en relation avec les Office Managers, les HRBP et les recruteurs mais également les collaboratrices et collaborateurs tant en France qu'à l'International Vous valorisez l'attractivité...
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Paris, France Mooncard Temps pleinMooncard is a French leader in corporate spend management, offering a payment solution with a fully secure and configurable card, fully integrated into a management platform and accounting engine. Founded in 2016, Mooncard is one of the fastest-growing fintechs in France, with more than 6,000 clients and major contracts with the French public sector....
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Brand Visual Merchanding Specialist
il y a 3 jours
Paris, France All We Wear Group Temps plein**Who we are...** AWWG is the global fashion group that integrates the brands Pepe Jeans London, Hackett London and Façonnable, and is the licensed distributor for Tommy Hilfiger and Calvin Klein in Spain and Portugal. **Your mission** You will bring the DNA of our brands to each point of sale for Hackett or Façonnable, through the definition of...
