Emplois actuels liés à Secrétaire technique SAV - Heudebouville - beBee S FR

  • Chargé D'affaire Menuiserie-normandie

    Il y a 3 mois

    Heudebouville, France Mistermenuiserie Temps plein

    **L'entreprise** Mister Menuiserie c'est 150 magasins à proximité de vous partout en France, spécialisés dans la vente d'équipements extérieur et intérieur de la maison (portail, fenêtre, pergola...) Notre savoir faire c'est une expérience client unique, tant en digital qu'au sein de nos magasins connectés où vous pourrez concrétiser vos projets...

Secrétaire technique SAV

Il y a 2 mois

Heudebouville, France beBee S FR Temps plein

MISSION PRINCIPALES - Gestion des appels téléphoniques (redirection des appels vers les personnes concernées) et gestion des appels pour le SAV, - Classement / Archivage, - Prise des messages, passation des informations, - Assistanat auprès des techniciens SAV, - Commandes matériel pour le SAV et les travaux, - Commande et suivi des Equipements de Protection Individuelle, - Création et mise à jour des comptes clients sur les logiciels Praxedo et Batigest. - Gestion des demandes clients par téléphone, mails, - Suivi et mise à jour des contrats d'entretien, - Appels téléphoniques clients ou mails clients pour planifier les entretiens et les dépannages, - Etablissement, suivi et diffusion du planning des techniciens, - Analyses des rapports des techniciens sur Praxedo et reporting auprès du responsable des opérations et du directeur en cas d'action à mener (demande de chiffrage complémentaire du client, problème technique.), - Mettre à jour la fiche client (avec la date et nature de l'intervention, détail de l'intervention.), - Mise en forme et envoi par mail des rapports aux clients, - Demandes de documentations techniques aux fournisseurs. - Demande de prix fournisseurs, relances fournisseurs pour chiffrage, - Création et suivi des devis clients sur Batigest (devis d'entreen/ de dépannage) sur la base des éléments fournis par le technicien, - Relance clients des devis non validés. - Gestion des devis validés (commandes des pièces détachées chez les fournisseurs), - Réception des livraisons (SAV et travaux), - Demande par mail aux fournisseurs pour l'obtention des avoirs, - Gestion des pièces prises sous garantie et retour des pièces défectueuses fournisseurs, - Vérifier le contenu des livraisons du fournisseur et préparation des pièces pour les techniciens, - transmission des devis validés au service comptable pour facturation, - Rapprochement des factures fournisseurs avec les commandes et les bons de livraison Rémunération selon profil / expérience