Chargé de support process

il y a 1 mois


Eacutelancourt, France SCALLIANCE Temps plein

Quelles sont les missions ?

Vous avez une expérience confirmée en gestion SAV et avez utilisé au quotidien des outils de gestion, de planification ou encore de commande dans le cadre de vos fonctions, nous recrutons pour notre client un Chargé de support Après-Vente H/F pour rejoindre l'équipe en charge du support, de la formation et de l'amélioration des outils et process Après-Vente des réseaux d'agences en France.

Ce poste vous offre l'opportunité d'évoluer sur une fonction support outils et process à destination des Collaborateurs de l'entreprise.

Vous prenez également part à un projet plus global de transformation impliquant la formation des utilisateurs finaux à l'utilisation de nouveaux process et outils.

Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :

- Former et informer les différents utilisateurs sur les process et les SI Après-Vente (outil de planification, outil de commande, outil de rapports d'interventions, outil de mobilité, solution de géolocalisation, ...) ;
- Répondre aux demandes de support des Collaborateurs ;
- Analyser les problèmes récurrents, proposer des axes d'amélioration en matière de formation et mettre à jour la documentation.

Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure, vous présentez une expérience vous ayant permis d'acquérir une bonne connaissance des procédures SAV ainsi que de l'utilisation des outils informatiques dédiés à une activité de maintenance (planification, rédaction de rapports d'interventions, commandes de pièces, etc.).

Vous présentez une forte appétence pour les systèmes d'information ; une première expérience de référent sur un système d'information dédié au SAV serait un plus.

Force de proposition, vous avez l'envie de travailler dans une dynamique d'amélioration continue. Vous avez le sens du service client et savez faire preuve d'écoute et de pédagogie.

Votre niveau d'anglais est professionnel, il vous permet a minima de comprendre et de rédiger des emails en anglais, et idéalement de suivre une conversation.

Qui a publié cette offre ?

Notre client, industriel leader sur le marché des solutions intralogistiques, propose une offre de produits et services globale et innovante depuis la définition du besoin, sa conception et sa production jusqu'à sa commercialisation, sa mise en service et sa maintenance. Filiale d'un Groupe international, vous travaillez au coeur de l'industrie 4.0 dans une dynamique collaborative et de performance. Notre client offre des perspectives d'évolution en France comme à l'international.



  • Élancourt, France FED ENGINEERING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Théo, Chargé de recrutement au sein du cabinet Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client, industrie de fabrication de machines, Ingénieur Bureau d'Etudes Mécaniques F/H basé dans le 78. Sur le site de production, vous êtes rattaché au responsable bureau d'études et rapportant au référent pôle service,...


  • Élancourt, France SCALLIANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recrutons pour la Direction Solutions Intralogistiques de notre client, un Chargé d'études H/F dédié aux solutions de stockage pour ses clients en France dans des secteurs variés tels que l'industrie, la logistique ou encore la distribution. Vous participez audéveloppement des ventes de rayonnage / rack en apportant...


  • Élancourt, France FED ENGINEERING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Samuel, Consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client entreprise international, leader de l'industrie aéronautique un(e) Ingénieur Méthode Industrialisation H/F basé(e) dans le 78.Directement rattaché(é) à la direction technique vous aurez pour principales missions :...


  • Élancourt, France SCALLIANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recherchons pour les deux principales filiales de notre client en France, son Technicien études produits industriels H/F dédié aux demandes clients d'options spécifiques à intégrer aux gammes standards d'équipements industriels. Expert technique, vous collaborez avec les équipes commerciales pour identifier les...


  • Élancourt, France THALES Temps plein

    Quelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site d'Élancourt rassemble la totalité des moyens de développement,...

  • Formateur technique H/F

    il y a 1 mois


    Élancourt, France SCALLIANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recrutons pour le Centre de formation technique de notre Client en Ile-de-France, un Formateur technique chariots H/F dédié à la formation des Technicien(nes) du réseau national des Agences sur la maintenance et l'entretien des équipements de manutention installés chez ses clients (industrie, logistique, distribution)...


  • Évry, France FED ENGINEERING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Malick, consultant en recrutement pour FED Engineering, recherche pour son client, leader mondial de l'automatisation industrielle, un Ingénieur Support Technique Robotique F/H en CDI, basé à proximité d'Evry (91000).Au sein du département Support Technique, l'Ingénieur Support Technique Robotique aura pour missions après...


  • Élancourt, France THALES Temps plein

    Quelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Le site d'Élancourt est un centre de développement des hautes...


  • Vélizy-Villacoublay, France THALES Temps plein

    Quelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? Thales est un leader mondial des hautes technologies comptant plus de 81 000 collaborateurs présents sur tous les continents. Le Groupe investit dans les innovations du numérique et de la " deep tech " - big data, intelligence artificielle, connectivité, cybersécurité et quantique - pour construire un...

  • Technicien Maintenance

    il y a 2 semaines


    Béthune, France FED ENGINEERING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous êtes Technicien Maintenance - Support Projets en recherche active, ou simplement curieux de voir ce que le marché propose en ce moment ? Accordez-vous une pause de deux minutes, prenez une tasse de café et lisez cette annonce !Sous la responsabilité de Denis, le Responsable Production Energie et Maintenance Utilités, vos...

  • Garant-e Produit-Process

    il y a 2 semaines


    Réau, France SAFRAN Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le Montage des Moteurs Civils est la vitrine industrielle de Safran Aircraft Engines. Résolument orienté vers l'Industrie du Futur, le Montage est un concentré de technologies avancées, compétences humaines et processus performants. Près de 1500 personnes y préparent, assemblent et testent les moteurs entre autres des Airbus...

  • Ingenieur commercial h/f

    il y a 1 mois


    Évry, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché directement au Responsable BU moteurs industriels et ferroviaires, l'ingénieur commercial h/f sera en charge des missions suivantes :- Analyser le marché et son environnement afin d'effectuer de la prospection commerciale auprès des constructeurs de machines spéciales en France- Gestion du portefeuille client existant...


  • Évry, France MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Directement rattaché à la Direction du Contrôle de Gestion, vos principales missions à ce poste sont les suivantes : * Préparation et animation du process budgétaire en lien avec les Responsables Financiers des filiales, * Construction du budget et des reforcasts, analyse des écarts, * Production des reportings industriels...


  • Orléans, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous aurez pour missions : * Assurer la faisabilité de production des médicaments expérimentaux, * Garantir la performance de ma gestion de projet : Anticiper les approvisionnements, collecter et transmettre les informations aux différents services impliqués dans les processus de production, libération, distribution des...


  • Orléans, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant qu'Ingénieur Amélioration Continue au sein d'un site de production, vous avez la charge de piloter l'amélioration des résultats du secteur montage de l'usine. En véritable acteur du process et de l'amélioration continue, vous : * Mesurez la performance de votre secteur et suivez les indicateurs associes, * Identifiez...


  • Évry, France NEO2 Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre de plusieurs projets d'investissements sur un site pharmaceutique. Nous recrutons un(e) ingénieur(e) Qualification Validation - H/F pour le secteur pharmaceutique., vous aurez la responsabilité d'intervenir sur la qualification - validation des équipements. Vos tâches seront notamment, mais pas exclusivement...


  • Mérignac, France CAPGEMINI FRANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ? Tu seras en charge de : * Gestion et suivi des dossiers de stage* Gestion et Suivi des dossiers d'alternance (CERFA, contrats, relation école)* Suivi des dossiers mobilités étrangères (titres de séjour, changement de statut et autorisation de travail...)* Identifier les différentes pratiques régionales et aider à les...


  • Évry, France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Quelles sont les missions ?À la recherche d'un poste dynamique et innovant dans le secteur financier pour les PME ? Nous sommes à la recherche d'un professionnel passionné et ambitieux pour rejoindre notre équipe.Rattaché(e) au Directeur(trice) du centre d'affaires , et pleinement intégré au sein d'une équipe dynamique, vous participez au...


  • Chambéry, France Talents Construction Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous sommes à la recherche, pour notre client, acteur majeur dans lesouvrages d'arts Génie civil, d'un CHARGÉ D'AFFAIRES H/F.Le poste est basé sur CHAMBERRY avec une zone d'interventionNATIONALE. Vous vous déplacerez là où seront vos chantiers.VOS MISSIONS SERONT RÉPARTIS EN 2 PHASES :Votre principale priorité sera de...


  • Évry-Courcouronnes, France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    Quelles sont les missions ?ASCENCIA BUSINESS SCHOOL EVRY, première école francilienne de management, membre du COLLEGE DE PARIS, recherche un alternant sur le cursus de chargé(e) marketing et communication pour une de ses entreprises partenaires sur un poste de : Assistant (e) chargé(e) de communication Print (option radio interne). Les missions...