Consultant ITSM SPOC H/F

il y a 3 semaines


ÎledeFrance, France NORGAY Temps plein

Afin d'accompagner l'un de nos clients, Norgay recrute un Consultant ITSM SPOC H/F, dont les missions seront les suivantes :

 Contexte : Vous interviendrez au sein du département Digital Workplace Services et vous serez le premier point de contact (SPOC) pour la core team et les autres départements. Vous participez également à l'amélioration de l'utilisation de l'ISTM. Vous donc en mesure de mettre en place une démarche qualité.

 Vous aurez les missions suivantes :  

Suivre de l'utilisation des outils ITSM sur le périmètre,

Identifier et notifier les bugs à la core team, et suivre leurs corrections

Recueillir des besoins d'évolutions

Rédiger user story

Suivre la mise en œuvre de ces évolutions et des développements demandés (recette users story délivrées en environnement de tests)

Réaliser certaines configurations (gestion des IT Services …)

Piloter l'amélioration de l'outil en suggérant des évolutions

Assurer le suivi du backlog des volumes de tickets

Animer la communauté des Key Users ITSM du département

Identifier les process critiques, rechercher et proposer d'amélioration ou évolutions



  • Clichy, 92110, Ile-de-France, Nanterre LeHibou Temps plein

    Le client est un acteur majeur du luxe et des cosmétiques. L'équipe Cyber & Service Delivery souhaite se renforcer avec l'arrivée d'un consultant senior ITIL / ITSM pour: 1) S'assurer du déploiement et de l'adoption des processus ITSM au sein de l'organisation, à savoir: - Incident management - Problem management - Change...


  • Île-de-France Experis France Temps plein

    Chef de projet ITSM EasyVista H/F - ParisExperis France recherche un Chef de projet ITSM EasyVista: Responsabilité du contenu technique et du développement du projet : • Participer à la conception technique et rédiger les spécifications techniques détaillées • Participer aux choix techniques, en relation avec le ou les maître(s) d'ouvrages...

  • Consultant Service Now

    il y a 1 mois


    Île-de-France GROUPE ALLIANCE Travail à distance Freelance Temps plein

    Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine assuranciel, nous recherchons un Consultant Service NowVos principales missions seront:-Propositions de solutions techniques sur la plateforme Service Now pour répondre aux besoins fonctionnels des clients-Participations aux sprints en prenant en charge le developpement de stories sur les modules...

  • Consultant Sage FRP1000

    il y a 2 semaines


    Île-de-France Parthena Consultant Temps plein

    Pourquoi rejoindre Parthena Consultant ?Une entreprise à taille humaine, en pleine croissanceUn environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillantBien plus que des missions, une histoire à écrire ensemble Vos missions :Vous concevez la solution fonctionnelle, proposez des développements puis formez les clientsVous travaillez avec l’équipe...

  • Consultant Sage FRP1000

    il y a 3 semaines


    Île-de-France, France Parthena Consultant Temps plein

    Pourquoi rejoindre Parthena Consultant ?Une entreprise à taille humaine, en pleine croissanceUn environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillantBien plus que des missions, une histoire à écrire ensemble Vos missions :Vous concevez la solution fonctionnelle, proposez des développements puis formez les clientsVous travaillez avec l’équipe...


  • Île-de-France, France Parthena Consultant Temps plein

    Pourquoi rejoindre Parthena Consultant ?Une entreprise à taille humaine, en pleine croissanceUn environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillantBien plus que des missions, une histoire à écrire ensemble Vos missionsDéploiement :Vous appréhendez et définissez le besoin du clientVous êtes l’interface sur la partie fonctionnelle entre la...


  • Île-de-France Parthena Consultant Temps plein

    Pourquoi rejoindre Parthena Consultant ?Une entreprise à taille humaine, en pleine croissanceUn environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillantBien plus que des missions, une histoire à écrire ensemble Vos missionsDéploiement :Vous appréhendez et définissez le besoin du clientVous êtes l’interface sur la partie fonctionnelle entre la...


  • Paris, 75001, Ile-de-France, Paris Hoxton Partners Temps plein

    Connaissances techniques requises : Certification EasyVista Foundation / Service Apps Expérience avec les outils ITSM EasyVista et ServiceNow Certification Prince2 souhaitée mais non bloquante Certification ITIL V3 ou V4 Foundation appréciée Langages SQL, HTML, CSS, JavaScript Outils de collaboration (Office365, Teams, Chatbot, etc.) Missions : Analyser...


  • France Orange Business Services Temps plein

    Apply for ServiceNow ITSM Senior Delivery Manager, Career Progress Consultants in France for 10 - 15 Year of Experience on TimesJobs.com.

  • Consultant Service Now

    il y a 1 mois


    Île-de-France, France GROUPE ALLIANCE Temps plein

    Ce que tu recherches :Evoluer au sein d’une équipe dynamiqueParticiper à des projets innovants d’envergureRelever des défisDonner un nouveau souffle à ta carrièreAlors nous avons la mission idéale pour toi.Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine bancaire, nous recherchons un Consultant Service NowVos missions...

  • Consultant Service Now

    il y a 1 mois


    Île-de-France GROUPE ALLIANCE Temps plein

    Ce que tu recherches :Evoluer au sein d’une équipe dynamiqueParticiper à des projets innovants d’envergureRelever des défisDonner un nouveau souffle à ta carrièreAlors nous avons la mission idéale pour toi.Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine bancaire, nous recherchons un Consultant Service NowVos missions...

  • Chef de projet Sage FRP 1000

    il y a 2 semaines


    Île-de-France Parthena Consultant Temps plein

    Nous recherchons des chefs de projet (F/H) pour déployer SAGE FRP 1000 ! Pourquoi rejoindre Parthena Consultant ?Une entreprise à taille humaine, en pleine croissanceUn environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillantBien plus que des missions, une histoire à écrire ensemble Vos missions :Le Chef de Projet assure des missions de pilotage...

  • Chef de projet Sage FRP 1000

    il y a 3 semaines


    Île-de-France, France Parthena Consultant Temps plein

    Nous recherchons des chefs de projet (F/H) pour déployer SAGE FRP 1000 ! Pourquoi rejoindre Parthena Consultant ?Une entreprise à taille humaine, en pleine croissanceUn environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillantBien plus que des missions, une histoire à écrire ensemble Vos missions :Le Chef de Projet assure des missions de pilotage...


  • Villeneuve-d'Ascq, 59650, Nord-Pas-de-Calais, Lille, France Espace Freelance Temps plein

    Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l?un de ses clients directs : Un Senior Support Engineer ITSM (H/F) Vos principales missions : Vous assurerez la mise en application des process ITIL Vous accompagnerez techniquement et fonctionnellement les utilisateurs de la solution Vous serez en collaboration avec de nombreuses...


  • Île-de-France Parthena Consultant Temps plein

    Pourquoi rejoindre Parthena Consultant ?Une entreprise à taille humaine, en pleine croissanceUn environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillantBien plus que des missions, une histoire à écrire ensemble Vos missions :Le Chef de Projet assure des missions de pilotage opérationnel de projets : spécifie, organise et planifie la mise en œuvre...


  • Île-de-France, France Parthena Consultant Temps plein

    Pourquoi rejoindre Parthena Consultant ?Une entreprise à taille humaine, en pleine croissanceUn environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillantBien plus que des missions, une histoire à écrire ensemble Vos missions :Le Chef de Projet assure des missions de pilotage opérationnel de projets : spécifie, organise et planifie la mise en œuvre...


  • France, FR Alliance Temps plein

    Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine assuranciel, nous recherchons un Consultant Service Now Vos principales missions seront: -Propositions de solutions techniques sur la plateforme Service Now pour répondre aux besoins fonctionnels des clients -Participations aux sprints en prenant en charge le developpement de stories sur les modules...


  • France Alliance Temps plein

    Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine assuranciel, nous recherchons un Consultant Service Now Vos principales missions seront: -Propositions de solutions techniques sur la plateforme Service Now pour répondre aux besoins fonctionnels des clients -Participations aux sprints en prenant en charge le developpement de stories sur les modules...


  • Île-de-France Parthena Consultant Temps plein

    Pourquoi rejoindre Parthena Consultant ?Une entreprise à taille humaine, en pleine croissanceUn environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillantBien plus que des missions, une histoire à écrire ensemble Vos missions :En s’appuyant sur une ou plusieurs équipes :Vous assumez la responsabilité des engagements contractuels pris vis-à-vis du...


  • Île-de-France, France Parthena Consultant Temps plein

    Pourquoi rejoindre Parthena Consultant ?Une entreprise à taille humaine, en pleine croissanceUn environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillantBien plus que des missions, une histoire à écrire ensemble Vos missions :En s’appuyant sur une ou plusieurs équipes :Vous assumez la responsabilité des engagements contractuels pris vis-à-vis du...