Manager Relation Client H/F

il y a 2 semaines

Orleacuteans, France Talents ADV & Supply Temps plein

Quelles sont les missions ?

Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Manager Relation Client H/F.

Vos missions :

  - Responsabilité de l'organisation du travail au sein de l'équipe des conseillers
    - Pilotage des activités : préparation et dimensionnement des activités, établissement et suivi du planning quotidien en adéquation avec les besoins des activités, gestion du trafic téléphonique, interlocuteur du prestataire sur le volet opérationnel
    - Planification des actions des conseillers
    - Relation avec les délégués territoriaux, managers et conseillers en vue de l'optimisation de l'accueil téléphonique
    - Proposition et définition des objectifs globaux et individuels en dialogue avec son responsable hiérarchique
    - Recrutement et formation des collaborateurs
    - Observation des pratiques métiers individuels et réalisation des entretiens d'évaluation annuels

  - Participer à l'élaboration de la stratégie de développement du service, préparer, mettre en oeuvre et suivre les plans d'action associés
    - Proposition, documentation et mise en oeuvre d'améliorations concernant les procédures
    - Établissement des éléments statistiques et reporting des activités et de la performance.

  - Assurer la gestion des moyens du service
    - Gestion de la maîtrise d'ouvrage dans le SI sur les sujets relevant de son périmètre
    - Écriture et mise à jour des process de travail du service

Quel est le profil idéal ?

Profil recherché :

COMPÉTENCES MANAGÉRIALES
  - Manager les compétences
  - Motiver
  - Organiser
  - Piloter

COMPÉTENCES MÉTIERS
  - Animer une réunion
  - Mettre en oeuvre un plan d'action
  - Piloter une activité de plateforme téléphonique

QUALITÉS ET APTITUDES PROFESSIONNELLES
  - Capacité à collaborer avec divers acteurs internes et/ou externes
  - Capacité de résolution de problèmes
  - Sens de l'organisation et des priorités
  - Sens du service client interne/externe

Qui a publié cette offre ?

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.

  • Chef de mission comptable H/F

    il y a 2 semaines

    Orléans, France WINSEARCH NANTES AEC Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le cabinet de recrutement et d'accompagnement RH du groupe Proman, Winsearch, recherche aujourd'hui un Chef de Mission comptable H/F pour son client situé sur Orléans (45). Notre client est un cabinet d'expertise comptable comprenant un pôle expertise, un pôle social et un pôle audit. Vous encadrerez le pôle d'expertise...

  • Responsable Département Assurance Emprunteur

    il y a 4 jours

    Orléans, France BEHIVE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Notre client est un acteur majeur du secteur de la protection sociale en France, proposant des solutions d'assurance santé, prévoyance et épargne retraite. Avec une forte présence sur le marché national, notre client s'engage à accompagner ses adhérents tout au long de leur parcours de vie.Rattaché(e) à la Direction de la...

  • Directeur(rice) Conseil Services F/H

    il y a 1 mois

    Orléans, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques en Région Centre et accompagnez nos clients.A Orléans, nos équipes interviennent sur de nombreuses activités à travers nos trois filières d'Excellence :- Data, BigData et Cloud- Génie Logiciel et Architecture- AMO, Pilotage et RecetteCes activités,...

  • Chef de Projet

    il y a 4 jours

    Orléans, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Chef de Projet (h/f) basé à Meung Sur Loire·Identifier les éléments clefs de travail, définition des plans d'actions et mise en...

  • Gestionnaire de paie

    il y a 2 jours

    Orléans, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Gestionnaire de paie - Spécialiste paramétrage Silae H/F basé à Orléans (45).CDI à pourvoir dès que possible.Rattaché au...

  • Chef Comptable H/F

    il y a 3 semaines

    Orléans, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Chef Comptable, vous assurez les missions suivantes : * Encadrement du Service Comptabilité de la Fédération, * Management de 3 à 5 personnes, * Clôture des comptes annuels, * Suivi et coordination des opérations de comptabilité générale, * Interface avec les CAC et Experts Comptables, * Pilotage de la...

  • Responsable Automatisme

    il y a 1 mois

    Orléans, France LE CABRH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous êtes directement rattaché au Responsable Technique du site, et avez pour missions :Le suivi des affaires :- Vous organisez les revues d'analyse fonctionnelle en challengeant et en validant les solutions proposées- Vous participez aux revues d'analyse fonctionnelle- Vous participez aux réunions de suivi des projets et...

  • Technico Commercial pièces détachées

    il y a 4 jours

    Orléans, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Technico Commercial pièces détachées (h/f) basé à OrleansNotre client offre un environnement de travail enrichissant et collaboratif,...

  • Dessinateur Mécanique

    il y a 1 jour

    Orléans, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client industriel, un DESSINATEUR INDUSTRIEL h/f. Mission d'intérim de plusieurs mois - Orléans (45). URGENT.Au sein du bureau d'études "...

  • Assistant de Direction

    il y a 4 jours

    Orléans, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Assistant de Direction H/F basé à Orléans (45).CDD de 18 mois à pourvoir dès que possibleAu sein du pôle Qualité et RSE composé...

  • Ingénieur Électronique

    il y a 4 jours

    Orléans, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Ingénieur Électronique (h/f) basé à OrleansAu sein du site industriel, en lien direct avec les BE France et à l'International vous...

  • Ingénieur Commercial BtoB IT

    il y a 1 mois

    Orléans, France TIME RECRUTEMENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Missions : Prospection dans un objectif de conquête de nouveaux clients et développement du parc client, avec un suivi client de la prise de commande à l'installationAu sein de l'équipe, sous la responsabilité du Directeur Commercial, vos missions consisteront à :Développer une prospection efficace sur une cible PME/ETI :...

  • Ingénieur Commercial BtoB H/F

    il y a 4 semaines

    Orléans, France TIME RECRUTEMENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos missions : Prospection dans un objectif de conquête de nouveaux clients, exploitation du portefeuille actuel pour cross selling, développement d'un portefeuille de clients, avec un suivi et gestion de compte client, de la prise de commande à l'installationPérimètre d'intervention : agglomération Montargoise + une partie...

  • Ingénieur commercial Trilingue

    il y a 4 jours

    Orléans, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Ingénieur commercial Trilingue (Anglais -Espagnol) H/F basé à OrleansPoste basé à Orléans (Loiret).Dans un environnement...

  • Gestionnaire sinistres

    il y a 4 jours

    Orléans, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Gestionnaire sinistres H/F basé à Orléans (45).CDI à pourvoir dès que possibleRattaché au Responsable de service et au sein d'une...

  • Ingénieur Systèmes Electronique de Puissance

    il y a 2 semaines

    Orléans, France THALES Temps plein

    Quelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Fleury-Orléans est le principal site industriel de support et...

  • Gestionnaire financier de projets

    il y a 4 jours

    Orléans, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Gestionnaire financier de projets H/F basé à Orléans (45).CDI à pourvoir dès que possibleAu sein de la Direction Financière et...

  • Responsable Industrialisation et Méthodes

    il y a 4 jours

    Orléans, France THALES Temps plein

    Quelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Fleury-Orléans est le principal site industriel de support et...

  • Responsable Ressources Humaines

    il y a 2 semaines

    Orléans, France ACTIFORCES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour l'un de nos clients de renommée nationale, un groupe familial de premier plan dans le secteur de l'immobilier, nous recherchons un(e) :Responsable Ressources Humaines45 - LOIRETPour accompagner sa croissance. Le ou la Responsable Ressources Humaines aura pour mission principale de concevoir et d'implémenter la stratégie RH...

  • (H/F) Chargé d'affaire services

    il y a 2 jours

    Orléans, France NEXTEP HR Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre d'un remplacement nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans la fabrication de machines industrielles, Un(e) Chargé(e) d'affaires services.Il/elle assure la promotion et le développement de l'activité de Services chez les clients finaux et partenaires de services en France et en Belgique. Il...