Alternance - AP24 - BAC+5 - Chargée/Chargé de projet parcours clients (F/H)
il y a 4 semaines
Rejoindre le Groupe Renault, c’est intégrer un grand groupe automobile qui met l’accent sur les nouvelles technologies de mobilités, ainsi que le digital pour accroitre la fidélité et la satisfaction de ces clients et de ces collaborateurs. Vous travaillerez au sein de L’entité business « Après-vente » sur les parcours clients et création de contenu pour assurer la vente de Pièces, Accessoires et Services à l'international.
Vous souhaitez découvrir le monde automobile par une approche dynamique, orienté client et business ? bienvenu chez nous
Vous serez rattachée/rattaché au service Marketing et Communication B2C de cette direction , sur le site de Guyancourt (78) au technocentre du groupe Renault, composé d’une équipe de 5 personnes. Vous contribuerez à définir et déployer une stratégie de conquête et fidélisation de nos Clients pour les marques Renault et Dacia, en après-vente, et ce en développant notamment des leviers majeurs tels que le digital et la data connectée.
Vos missions
A ce titre, vous serez en charge de :
- Participer à la redéfinition des parcours clients APV aussi bien Digital qu’en point de vente (Phygital) (gestion de projet) ;
- Participer à la stratégie CRM Après-Vente des marques du Groupe et de sa mise en œuvre (déploiement des plans de contact) ;
- Elaborer et analyser via des reporting la performance CRM et digitale de la partie Après-Vente des sites Renault et Dacia pour les pièces, accessoires et services;
- Participer à la rédaction des briefs de campagnes CRM, sa mise en œuvre et son déploiement;
- Collaborer à des projets internes relatifs au CRM et à la gestion de données;
- Co-rédiger les expressions de besoin en content digital et outils de ventes en lignes pour les sites internet Renault et Dacia en interface avec la Direction digitale;
- Mettre en place des supports de communication en collaboration avec nos différentes agences créatives (visuels photos, vidéos, bannières, PLV, social-média, …) à destination des sites internet et stores Renault et Dacia;
- Participer au déploiement à l'international de ces contenus;
- Animer la plateforme d'échanges Marketing & Communication (interne Renault) ;
- Participer au déploiement d'outils et méthodes B2C APV (forfaits, outils du Conseiller Service, …) et réaliser des analyses de la concurrence pour identifier les bonnes pratiques.
Qui êtes-vous ?
Vous préparez un diplôme de niveau BAC+5 de type école de commerce ou Master universitaire avec une spécialisation en marketing / communication et vous recherchez un contrat d'apprentissage de 24 mois.
Vous maitrisez le Pack Office.
Vous êtes reconnue/reconnu pour votre capacité d’analyse et de synthèse, votre organisation, votre dynamisme, votre curiosité, votre autonomie et votre esprit d'équipe.
Vous souhaitez participer à l'aventure de l'automobile de demain ? Rejoignez-nous
Métier
TransverseDurée du contrat
24 monthsRenault Group s’engage à créer un environnement de travail inclusif et les conditions permettant à chacun de nous d’apporter sa passion, donner le meilleur de lui-même et s’épanouir, tout en étant lui-même.
Nous trouvons notre force dans notre diversité et nous nous engageons à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi, indépendamment de la couleur, de l'ascendance, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état civil, du handicap, de l’identité de genre, etc. Si vous avez un handicap ou un besoin particulier nécessitant l’aménagement du poste de travail ou de l’horaire de travail, merci de nous le faire savoir en remplissant ce formulaire.
Afin de pouvoir suivre en temps réel l'évolution de vos candidatures et pouvoir rester en contact avec nous, nous vous invitons à créer un compte candidat. Cela ne vous prendra pas plus d’une minute et vous permettra également de faciliter vos prochaines candidatures.
En soumettant votre CV ou votre candidature, vous autorisez Renault Group à utiliser et stocker des informations vous concernant à des fins de suivi de votre candidature ou de futurs emplois. Ces informations ne seront utilisées que par les sociétés de Renault Group tel que mentionné dans la Politique Groupe de protection des données personnelles.
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Ap24 - Bac+5 - Chargée/chargé Des Ressources
il y a 2 semaines
Guyancourt, France Renault Group Temps pleinSociété AMPERE s.a.s. Descriptif du poste Contexte et environnement de travail Vous serez rattachée/rattaché au service des Ressources Humaines de l'Ampere s.a.s sur le site de Guyancourt. Ampere est le premier « pure player » européen dédié aux véhicules électriques et au software. Né de Renault Group le 1er novembre 2023, nous concevons,...
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Alternance - AP24 - BAC+5 - Chargée/chargé des Ressources Humaines (F/H)
il y a 4 semaines
Guyancourt, France Renault Group Temps pleinContexte et environnement de travailRenault poursuit son engagement envers les jeunes au travers la formation par l’alternance et les stages. Cette politique volontariste positionne Renault comme un des contributeurs majeurs au développement de l’apprentissage en France.Vous serez rattachée/rattaché au service des ressources humaines de la Direction...
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Guyancourt, Île-de-France Renault Group Temps pleinContexte et environnement de travailRenault poursuit son engagement envers les jeunes au travers la formation par l'alternance et les stages. Cette politique volontariste positionne Renault comme un des contributeurs majeurs au développement de l'apprentissage en France.Vous serez rattachée/rattaché au service des ressources humaines de la Direction des...
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Guyancourt, Île-de-France Renault Group Temps pleinVous serez rattachée/rattaché à l'expert packaging groupe au sein de la Supply Chain Renault, et plus précisément la direction de l''ingénierie packaging en charge du développement des emballages.Vos missionsA ce titre, vous serez en charge de :Refonte et enrichissement du parcours de formation des métiers du packaging.Créer des supports de...
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Guyancourt, Île-de-France Renault Group Temps pleinVous serez rattachée/rattaché à l'expert packaging groupe au sein de la Supply Chain Renault, et plus précisément la direction de l''ingénierie packaging en charge du développement des emballages.Vos missionsA ce titre, vous serez en charge de :Refonte et enrichissement du parcours de formation des métiers du packaging.Créer des supports de...
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Guyancourt, France Renault Group Temps pleinVous serez rattachée/rattaché à l'expert packaging groupe au sein de la Supply Chain Renault, et plus précisément la direction de l''ingénierie packaging en charge du développement des emballages.Vos missionsA ce titre, vous serez en charge de :Refonte et enrichissement du parcours de formation des métiers du packaging.Créer des supports de...
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Guyancourt, France Renault Group Temps pleinVous serez rattachée/rattaché à l'expert packaging groupe au sein de la Supply Chain Renault, et plus précisément la direction de l''ingénierie packaging en charge du développement des emballages.Vos missionsA ce titre, vous serez en charge de :Refonte et enrichissement du parcours de formation des métiers du packaging.Créer des supports de...
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Alternance - AP24 - BAC+5 - Chargée/Chargé Finance (F/H)
il y a 1 mois
Guyancourt, France Renault Group Temps pleinVous serez rattachée/rattaché à la Direction Performance et Contrôle Garantie et Qualité sur le site de Guyancourt.Vos missions A ce titre, vous serez en charge de :Accompagner l'équipe lors de la consolidation des résultats mensuels et de participer à l’élaboration des budget, reprévision et planAnalyser les données récupérées de la...
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Alternance - AP24 - BAC+5 - Chargée/Chargé Finance (F/H)
il y a 1 mois
Guyancourt, Île-de-France Renault Group Temps pleinVous serez rattachée/rattaché à la Direction Performance et Contrôle Garantie et Qualité sur le site de Guyancourt.Vos missions A ce titre, vous serez en charge de :Accompagner l'équipe lors de la consolidation des résultats mensuels et de participer à l'élaboration des budget, reprévision et planAnalyser les données récupérées de la...
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Alternance - AP24 - BAC+5 - Chargée/Chargé Finance (F/H)
il y a 2 jours
Guyancourt, Île-de-France Renault Group Temps pleinVous serez rattachée/rattaché à la Direction Performance et Contrôle Garantie et Qualité sur le site de Guyancourt.Vos missions A ce titre, vous serez en charge de :Accompagner l'équipe lors de la consolidation des résultats mensuels et de participer à l'élaboration des budget, reprévision et planAnalyser les données récupérées de la...
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Ap24 - Bac+5 - Chargée/chargé Finance (F/H)
il y a 1 mois
Guyancourt, France Renault Group Temps pleinSociété RENAULT s.a.s. Descriptif du poste Contexte et environnement de travail Vous serez rattachée/rattaché à la Direction Performance et Contrôle Garantie et Qualité sur le site de Guyancourt. Vos missions A ce titre, vous serez en charge de: - Accompagner l'équipe lors de la consolidation des résultats mensuels et de participer à...
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Guyancourt, Île-de-France Renault Group Temps pleinVous serez rattachée/rattaché au sein de la direction de l'ingénierie qui met en place des dispositifs d'inspiration et d'open innovation destinés à favoriser la créativité, l'inventivité et l'innovation au sein du Groupe.Vos missionsA ce titre, vous serez en charge de :Contribuer à l'organisation d'expositions sur l'innovation hors automobile...
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Ap24 - Bac+5 - Acheteuse/acheteur (F/H)
il y a 1 mois
Guyancourt, France Renault Group Temps pleinSociété RENAULT s.a.s. Descriptif du poste Contexte et environnement de travail Vous serez rattachée/rattaché au service des Achats sur le site de Guyancourt. Vous rejoignez une équipe d’acheteurs en charge de cet ambitieux projet technologique, industriel, commercial et responsable. Vos missions A ce titre vous serez en charge de: -...
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Ap24 - Bac+5 - Chargée/chargé Marketing (F/H)
il y a 1 mois
Guyancourt, France Renault Group Temps pleinSociété RENAULT s.a.s. Descriptif du poste Contexte et environnement de travail Vous serez rattachée/rattaché au service Coordination Marketing et Politique commerciale. Ce poste vous permettra d'avoir une vision globale et transversale des métiers du marketing et de la communication dans l'univers du commerce automobile, de comprendre les...
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Guyancourt, Île-de-France Renault Group Temps pleinVous serez rattachée/rattaché au sein de la direction de l'ingénierie qui met en place des dispositifs d'inspiration et d'open innovation destinés à favoriser la créativité, l'inventivité et l'innovation au sein du Groupe.Vos missionsA ce titre, vous serez en charge de :Participer à la conception d'expositions sur l'innovation hors automobile...
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Alternance - AP24 - BAC+5 - Chargée/Chargé de l’évènementiel IT (F/H)
il y a 3 semaines
Guyancourt, France Renault Group Temps pleinSous la responsabilité du Chef de service IT au sein de la DIR, vous participerez à l’organisation et à la mise en œuvre d’évènements digitaux, hybrides et physiques interne et externe pour le Groupe Renault. Vous serez force de proposition et de recommandation d’actions en lien avec les objectifs de l’entreprise et ceux de la direction...
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Alternance - AP24 - BAC+5 - Chargée/Chargé de l'évènementiel IT (F/H)
il y a 3 semaines
Guyancourt, Île-de-France Renault Group Temps pleinSous la responsabilité du Chef de service IT au sein de la DIR, vous participerez à l'organisation et à la mise en œuvre d'évènements digitaux, hybrides et physiques interne et externe pour le Groupe Renault. Vous serez force de proposition et de recommandation d'actions en lien avec les objectifs de l'entreprise et ceux de la direction informatique...
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Guyancourt, Île-de-France Renault Group Temps pleinSous la responsabilité du Chef de service IT au sein de la DIR, vous participerez à l'organisation et à la mise en œuvre d'évènements digitaux, hybrides et physiques interne et externe pour le Groupe Renault. Vous serez force de proposition et de recommandation d'actions en lien avec les objectifs de l'entreprise et ceux de la direction informatique...
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Guyancourt, France Renault Group Temps pleinSous la responsabilité du Chef de service IT au sein de la DIR, vous participerez à l’organisation et à la mise en œuvre d’évènements digitaux, hybrides et physiques interne et externe pour le Groupe Renault. Vous serez force de proposition et de recommandation d’actions en lien avec les objectifs de l’entreprise et ceux de la direction...
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Alternance - AP24 - BAC+5 - UX Designer (F/H)
il y a 2 jours
Guyancourt, Île-de-France Renault Group Temps pleinLe Service UX Research et Innovation s'occupe de projets de mobilités du futur. Vos missions feront partie intégrante de nos études prospectives et Recherche. Des moyens matériels (matériel de recueil de données, études préexistantes etc.) seront mis à votre disposition pour mener à bien vos activités.L'équipe au sein de laquelle vous serez...
