Ingénieur de Production – Support de Proximité Référent

il y a 3 semaines


Paris, France KEONI CONSULTING Travail à distance Freelance Temps plein

Contexte de la mission :

Dans le cadre de la gestion des incidents, demandes et projets en proximité  et afin d'assurer les visites de sites.

 MISSIONS :

-              Apporter le support auprès des utilisateurs  :

o             Comprendre et identifier la nature de l’incident, apporter une réponse adaptée et le cas échéant escalader l’incident. Suivre la résolution de l’incident et informer régulièrement le demandeur de la situation.

o             Être à l’écoute des usages des utilisateurs. Être force de proposition sur les solutions existantes.

-              Intervenir de façon pro-active sur les équipements spécifiques du site (Visio conférence, salles de formation) avec des visites récurrentes.

-              Aide technique (N2) pour les techniciens SPIE (ligne Rouge).

-              Gestion des incidents et des demandes

-              Assurer le MCO des sites distants en se déplaçant dans toute la France (offre de service Visite de Site)

-              Alimenter la base de connaissance de l'équipe de proximité.

-              Maitrise des pratiques ITIL et Agile.

-              Savoir coordonner certains petits projets et faire un suivi avec des analyses en retour.

-              Être force de proposition pour améliorer et développer la proximité. Contribuer et orienter les actions de l’ingénierie et/ou des Supports Production dans l’amélioration continue et dans la résolution des problèmes.

-              Être en capacité d’organiser des points avec différents interlocuteurs techniques et métier.

 



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    Contexte de la mission :Dans le cadre de la gestion des incidents, demandes et projets en proximité  et afin d'assurer les visites de sites. MISSIONS :-              Apporter le support auprès des utilisateurs  :o             Comprendre et identifier la nature de l’incident, apporter une réponse adaptée et le cas...


  • Paris, Île-de-France KEONI CONSULTING Temps plein

    Contexte de la mission :Dans le cadre de la gestion des incidents, demandes et projets en proximité et afin d'assurer les visites de sites. MISSIONS :Apporter le support auprès des utilisateurs :o Comprendre et identifier la nature de l'incident, apporter une réponse adaptée et le cas échéant escalader l'incident. Suivre la résolution de l'incident et...


  • Paris, Île-de-France KEONI CONSULTING Temps plein

    Contexte de la mission :Dans le cadre de la gestion des incidents, demandes et projets en proximité et afin d'assurer les visites de sites. MISSIONS :Apporter le support auprès des utilisateurs :o Comprendre et identifier la nature de l'incident, apporter une réponse adaptée et le cas échéant escalader l'incident. Suivre la résolution de l'incident et...


  • Paris, Île-de-France CPAM DE PARIS Temps plein

    **REFERENT TECHNIQUE SUPPORT UTILISATEURS H/F**:- CDI- PARIS- NIVEAU IIB- NVHADD92966**CPAM DE PARIS**:Au cœur du système de santé,** la Caisse Primaire d'Assurance Maladie** **de Paris**, avec ses 2 300 salariés, accompagne plus de bénéficiaires, professionnels de santé et employeurs. Son activité est aujourd'hui répartie sur 1 siège, 3 sites de...


  • Paris, Île-de-France Astek Temps plein

    Ce que nous allons accomplir ensemble :Pour accompagner notre développement et renforcer notre équipe d'experts, nous recherchons un Ingénieur support production qui interviendra sur des produits technologiques dans le secteur aéronautique.Votre mission, si vous l'acceptez :Dans le cadre de ce projet, vous allez :- Supporter les projets internes de...


  • Paris, France CPAM DE PARIS Temps plein

    **REFERENT TECHNIQUE SUPPORT UTILISATEURS H/F**: - CDI - PARIS - NIVEAU IIB - NVHADD92966 **CPAM DE PARIS**: Au cœur du système de santé,** la Caisse Primaire d'Assurance Maladie** **de Paris**, avec ses 2 300 salariés, accompagne plus de 2 470 000 bénéficiaires, 17 000 professionnels de santé et 350 000 employeurs. Son activité est aujourd'hui...


  • Paris, France France Télévisions Temps plein

    Le poste Référent(e) support technique H/F **Nature du contrat**:CDI**Lieu de travail**:PARISInformations complémentaires **Direction**:Gestion, moyens, production**Filière métier**:MAINTENANCE-ADMINISTRATION TECHNOLOGIESRéférent(e) support technique H/F - Exercer ses missions dans le strict respect des règles "éthique et conformité" en vigueur...


  • Paris, France Algofi Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons un(e) Ingénieur support et production Marchés Electroniques pour accompagner un de nos clients, grand compte en finance de marché. L’équipe de support du client, a en charge l’architecture de production et le support technique de la plateforme de trading électronique de la ligne métier Pôle Equity (...


  • Paris, France Algofi Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons un(e) Ingénieur support et production Marchés Electroniques pour accompagner un de nos clients, grand compte en finance de marché. L’équipe de support du client, a en charge l’architecture de production et le support technique de la plateforme de trading électronique de la ligne métier Pôle Equity (...


  • Paris, Île-de-France Algofi Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons un(e) Ingénieur support et production Marchés Electroniques pour accompagner un de nos clients, grand compte en finance de marché. L'équipe de support du client, a en charge l'architecture de production et le support technique de la plateforme de trading électronique de la ligne métier Pôle Equity ( Cash et...


  • Paris, Île-de-France OZITEM Temps plein

    Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d'infrastructures & de cloud ????????Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l'entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d'affaires de 46 Millions d'euros...


  • Paris, Île-de-France OZITEM Temps plein

    Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d'infrastructures & de cloud ????????Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l'entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d'affaires de 46 Millions d'euros...


  • Paris, France Algofi Temps plein

    ALGOFI est une ESN (ex SSII) specialisee en ingenierie financiere a Paris, de plus de 200 collaborateurs, situee dans le quartier de l’opera. Nous developpons une expertise a forte valeur ajoutee aupres de grands comptes en Finance de marche dans le cadre du conseil, de l’ingenierie financiere, du management de projet, de l'integration de solutions et...


  • Paris, France Algofi Temps plein

    ALGOFI est une ESN (ex SSII) specialisee en ingenierie financiere a Paris, de plus de 200 collaborateurs, situee dans le quartier de l’opera. Nous developpons une expertise a forte valeur ajoutee aupres de grands comptes en Finance de marche dans le cadre du conseil, de l’ingenierie financiere, du management de projet, de l'integration de solutions et...


  • Paris, Île-de-France Ela Technology Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons :Un Technicien support proximité N0/N1 Un technicien support proximité N2 Missions :Un Technicien support proximité N0/N1 · Prise en charge des demandes de support (Via Téléphone, ou outils de Ticketing Jira)· Résolution des incidents N1· Prise en charge des demandes en...


  • Paris, Île-de-France Ela Technology Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons :Un Technicien support proximité N0/N1 Un technicien support proximité N2 Missions :Un Technicien support proximité N0/N1 · Prise en charge des demandes de support (Via Téléphone, ou outils de Ticketing Jira)· Résolution des incidents N1· Prise en charge des demandes en...


  • Paris, Île-de-France Ela Technology Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons :Un Technicien support proximité N0/N1 Un technicien support proximité N2 Missions :Un Technicien support proximité N0/N1 · Prise en charge des demandes de support (Via Téléphone, ou outils de Ticketing Jira)· Résolution des incidents N1· Prise en charge des demandes en...

  • Ingénieur Support

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Mots clés (ex. : Chargé(e) de contrôle interne) Numérique - Spécialiste outils, systèmes d'exploitation, réseaux et télécoms Sec Gen : Ingénieur système Linux H/F Fonction publique de l'Etat Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels Au sein du secrétariat général, le Service du Numérique (SNUM) est chargé...


  • Paris, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Principalement axée sur le support informatique (80%), avec des interventions sur site auprès des utilisateurs (20%). Les tâches incluent la mise en production de baies informatiques, le remplacement de serveurs Active Directory, et le support aux utilisateurs (gestion des droits, messagerie, accès Citrix, supervision réseau/sécurité). La...


  • Paris, Île-de-France Ela Technology Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons :- Un Technicien support proximité N0/N1 - Un technicien support proximité N2 Missions :Un Technicien support proximité N0/N1 · Prise en charge des demandes de support (Via Téléphone, ou outils de Ticketing Jira)· Résolution des incidents N1· Prise en charge des demandes en...