Alternance - Chargé de communication client Digital/Omnicanal (H/F) - 12 à 24 mois

il y a 4 semaines

Nanterre, France BNP Paribas Cardif Temps plein
Alternance - Chargé de communication client Digital/Omnicanal (H/F) - 12 à 24 mois Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?

Au sein de la direction Clients (environ 800 personnes) regroupant les opérations et les équipes transverses de transformation client, vous intégrerez le département Customer Advocacy (90-100 personnes) en charge de porter en transverse la voix du client dans la transformation de l'entreprise. Vous serez au sein d’une petite équipe dynamique de 5 personnes spécialisée sur la communication clients.
Notre ambition : faire de chaque interaction client une expérience différenciante et positivement mémorable.

Vous contribuerez à travailler sur la communication à destination de nos clients sur un ou plusieurs items : conception de parcours de communication adaptés à votre cible, production de contenu éditorial et de supports de communication sur tous les canaux, avec un fort enjeu de digitalisation de nos interactions.

Vous proposerez et produirez le contenu éditorial des interfaces digitales, des supports interactifs (vidéos, quizz…). Vous rédigerez tous les textes destinés au client et serez responsable de leurs circuits de validation.

Vous contribuerez aussi à une partie des besoins de communication des services client, des projets hors parcours clés, ce qui vous offrira une visibilité transverse sur les activités de l'entreprise.

Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre alternance, toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d’une posture professionnelle... De quoi vous sentir bien dès votre arrivée Trois temps forts d’évaluation de votre alternance sont prévus, à l’issue de votre période d’essai, à mi-parcours et en fin de contrat.

Ce poste, basé à NANTERRE, est à pourvoir à partir de septembre 2024 pour une durée de 12 à 24 mois. Vos perspectives d’évolution ?

Participer à des projets stratégiques sur l'expérience et la communication clients d’une grande entreprise.

Exploration du secteur de l’assurance en pleine mutation (digitalisation, GAFA etc..).

Autonomie et gestion de projets opérationnels.

D’autres opportunités pourront s’offrir à vous, favorisant votre insertion professionnelle :
   •   Le Graduate Programme vous permet de booster votre avenir, de développer vos compétences et votre leadership grâce à des missions à responsabilité ;
   •   Le Volontariat International en Entreprise vous donne l’opportunité d’enrichir votre parcours avec une expérience internationale unique de 12 à 24 mois. Travailler au sein de BNP Paribas, c’est :

Un package et des avantages :
  •   Une rémunération mensuelle brute supérieure à celle fixée par l’Etat, à partir de 1810€ pour la préparation d’un diplôme de niveau BAC +4/5, versée sur 13 mois. Son montant prend en compte votre formation et votre âge.
  •   Un accès au restaurant d’entreprise ou à des tickets restaurant
  •   Des activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise
  •   En fonction de l’environnement, le télétravail peut être possible et est à organiser avec le tuteur selon les règles de l’entreprise
  •   Cinq jours de révisions pour vos examens si vous êtes en contrat d’apprentissage

Nos alternants et alternantes nous recommandent depuis une dizaine d’années avec le label Happy Trainees

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable.  Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société.

Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp. Etes-vous notre prochain(e) Alternant(e) Chargé de communication client Digital/Omnicanal (H/F) ?

Vous préparez un diplôme Master ou équivalent (>4 ans) reconnu RNCP en école de commerce ou équivalent universitaire avec une spécialisation en Communication digitale et/ou en Communication.

Votre niveau en Anglais est intermédiaire.

Vous avez des connaissances en Contenu éditorial, Gestion de contenu, Création de supports de communication, Connaissances en matière de communication, Veille et études de marché, Expérience utilisateur (UX) et approche parcours client.

Et vous maitrisez les outils PACK MS OFFICE MICROSOFT EXCEL, PACK MS OFFICE MICROSOFT WORD, PACK MS OFFICE MICROSOFT POWERPOINT

Votre adaptabilité et votre capacité à collaborer vous permettent de créer des liens de confiance et satisfaire vos clients.  Ajoutez à cela un bon sens de l'organisation et une bonne capacité d'analyse pour finir de nous convaincre Processus de recrutement

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous passerez des tests en ligne, puis un à deux entretiens au maximum avec des managers opérationnels.

N'oubliez pas d'indiquer sur votre CV :
• La formation que vous préparez dans le cadre de votre stage
• La durée et vos disponibilités
• Votre mobilité géographique

Besoin de conseils pour préparer votre candidature ? Cliquez ici

Si vous êtes en situation d’handicap, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com.

Dans un monde qui change, la diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c'est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.

  • Alternance 12 ou 24 Mois

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France BNP Paribas Temps plein

    **Chargé de communication - H/F - Alternance 12 ou 24 mois.** Ce poste basé à Nanterre est à pourvoir à partir de 28/08/2023 **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: **LES MISSIONS C’EST IMPORTANT, L’ÉQUIPE ET L’ENVIRONNEMENT AUSSI !**: La BU Digital Courtage est une entité de BNP Paribas Cardif entièrement dédiée au BtoB par son réseau de...

  • Alternance - Data Analyst (H/F) - 12 à 24 mois

    il y a 3 semaines

    Nanterre, France BNP Paribas Real Estate Temps plein

    Description de l'emploi - Alternance - Data Analyst (H/F) - 12 à 24 mois (!A_CARNA24_0078)Alternance - Data Analyst (H/F) - 12 à 24 mois( Numéro de l'emploi : !A_CARNA24_0078) Alternance - Data Analyst (H/F) - 12 à 24 mois Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? L'équipe Transformation au sein du COO est...

  • Alternance - Acheteur Junior Assurance (H/F) - 12 à 24 mois

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France BNP Paribas Real Estate Temps plein

    Description de l'emploi - Alternance - Acheteur Junior Assurance (H/F) - 12 à 24 mois (!A_PP24_0010)Alternance - Acheteur Junior Assurance (H/F) - 12 à 24 mois( Numéro de l'emploi : !A_PP24_0010) Alternance - Acheteur Junior Assurance (H/F) - 12 à 24 mois Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? L'équipe des Achats...

  • Alternance - Business Analyst (H/F) - 12 Mois

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France BNP Paribas Temps plein

    Ce poste basé à Nanterre est à pourvoir à partir de septembre 2023 pour une durée de 12 à 24 mois. **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: En coordination avec les équipes support, vous ferez le lien avec les équipes techniques afin de rythmer les développements ou les correctifs sur nos différentes plateformes et serez amenés à participer à des...

  • Alternance 12 ou 24 Mois

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France BNP Paribas Temps plein

    **Ou Assistant commercial - H/F - Alternance 12 ou 24 mois.** Ce poste basé à NANTERRE est à pourvoir à partir de 01/09/2023 **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: BNP Paribas Epargne Retraite Entreprise conçoit et distribue des produits d'épargne pour les entreprises et leurs salariés. Nous adressons des sujets qui sont tout à la fois...

  • Stage 6 Mois

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France METRO France Temps plein

    Description de l'entreprise N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...

  • Alternance - Chargé de communication digitale H/F (EN-24-3136)

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France EDF Renouvelables Temps plein

    Détail des offres Détail de l'offre Alternance - Chargé de communication digitale - H/F (Ref. EN-24-3136) Date de publication 28/03/2024 Expérience < 1 an Domaine d'expertise Communication / Concertation Pays France Région Ile de France Département HAUTS-DE-SEINE (92) Ville NANTERRE Au sein du pôle Stratégie éditoriale, engagement...

  • Alternance - Proxy Product Owner Digital B to C H/F - 24 mois - Levallois Perret

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France BNP Paribas Temps plein

    ALTERNANCE - PROXY PRODUCT OWNER DIGITAL B TO C H/F - 24 MOIS - LEVALLOIS PERRET (NUMÉRO DE L'EMPLOI : A_PF_FRABX24_0027)Alternance - Proxy Product Owner Digital B to C (H/F) - 24 moisMissions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?Choisir ce poste c'est intégrer l'équipe digitale B to C composée d'une dizaine de personnes passionnées par...

  • Alternance 12 à 24 Mois

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France BNP Paribas Temps plein

    **UX/UI designer - H/F - Alternance 24 mois** Ce poste basé à NANTERRE est à pourvoir à partir de 01/09/2023 **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN**: Votre mission en tant que Designer au sein du Centre d'Expertise API de Cardif (CAPICE) sera de contribuer à la transformation API des entités IT de Cardif. Les APIs sont un des piliers de la...

  • Chargé D'appui Commercial

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France BNP Paribas Temps plein

    **Chargé d'Appui Commercial - H/F - Alternance 12 / 24 mois.** Ce poste basé à NANTERRE est à pourvoir à partir de 22/08/2023 pour une durée de 12 / 24 mois. **SUR LE TERRAIN, ÇA DONNE QUOI ?**: Vous aurez un rôle polyvalent au cœur d’un activité transversale, vous serez en charge plusieurs missions: - Aide à la conception de supports...

  • Alternance - Chargé de communication événementielle H/F (EN-24-3149)

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France EDF Renouvelables Temps plein

    Détail des offres Détail de l'offre Alternance - Chargé de communication événementielle - H/F (Ref. EN-24-3149) Date de publication 02/04/2024 Expérience 1 à 3 ans Domaine d'expertise Communication / Concertation Pays France Région Ile de France Département HAUTS-DE-SEINE (92) Ville NANTERRE Alternance à pourvoir à partir de...

  • Alternance - Chef de projet digitalisation H/F (EN-24-3113)

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France EDF Renouvelables Temps plein

    Détail des offres Détail de l'offre Alternance - Chef de projet digitalisation - H/F (Ref. EN-24-3113) Date de publication 19/03/2024 Expérience 1 à 3 ans Domaine d'expertise IT / Digital / SIG Pays France Région Ile de France Département HAUTS-DE-SEINE (92) Ville NANTERRE Alternance à pourvoir à partir de septembre 2024 pour une...

  • Alternance - Chargé de Communication Pédagogique H/F (EN-24-3148)

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France EDF Renouvelables Temps plein

    Détail des offres Détail de l'offre Alternance - Chargé de Communication Pédagogique - H/F (Ref. EN-24-3148) Date de publication 02/04/2024 Expérience 1 à 3 ans Domaine d'expertise Communication / Concertation Pays France Région Ile de France Département HAUTS-DE-SEINE (92) Ville NANTERRE Alternance à pourvoir à partir de septembre...

  • Alternance Business Analyste-

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France BNP Paribas Temps plein

    Ce poste basé à Nanterre est à pourvoir à partir de septembre 2023 pour une durée de 12 mois. **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: Vous collaborerez avec les clients finaux de l’entreprise, chefs de projet et architectes, selon la méthodologie en vigueur et en respectant les délais définis Vous aurez aussi à garantir la validation fonctionnelle...

  • Contrôleur Permanent

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France BNP Paribas Temps plein

    **CONTRÔLEUR PERMANENT - H/F - ALTERNANCE 12 À 24 MOIS.**: Ce poste basé à NANTERRE est à pourvoir à partir de 01/09/2023 pour une durée de 12 à 24 mois. **SUR LE TERRAIN, ÇA DONNE QUOI ?**: Au sein de la Direction Comptable, nous cherchons un alternant pour intégrer l'équipe Contrôle Permanent qui gère les contrôles du 1er niveau sur le...

  • Alternance - Chargé de communication projets H/F (EN-24-3093)

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France EDF Renouvelables Temps plein

    Détail des offres Détail de l'offre Alternance - Chargé de communication projets - H/F (Ref. EN-24-3093) Date de publication 12/03/2024 Expérience < 1 an Domaine d'expertise Communication / Concertation Pays France Région Ile de France Département HAUTS-DE-SEINE (92) Ville NANTERRE Au sein du Pôle Communication activités terrestres et...

  • Alternance - Chargé de formation et de communication H/F (EN-24-3144)

    il y a 3 jours

    Nanterre, France EDF Renouvelables Temps plein

    Détail des offres Détail de l'offre Alternance - Chargé de formation et de communication - H/F (Ref. EN-24-3144) Date de publication 28/03/2024 Expérience < 1 an Domaine d'expertise Ressources Humaines Pays France Région Ile de France Département HAUTS-DE-SEINE (92) Ville NANTERRE Au sein de la Direction Générale Industrie (DGI),...

  • Alternance Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Vous assurez les missions suivantes :Assurer la gestion et la commercialisation locative en centrale de réservationProspection et accueil téléphonique Relance téléphonique et emailMontage et vérification de dossiersRéalisation des contrats de gestion et de locationSuivi des outils de gestion (logiciels internes, et tableaux de bord)Suivi et pilotage...

  • Alternance - UX UI Designer (H/F) - 12 Mois

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France BNP Paribas Temps plein

    Ce poste basé à Nanterre est à pourvoir à partir de septembre 2023 pour une durée de 12 mois. **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: En coordination avec une agence externe, vous participerez aux premières phases de chaque projet afin de valider ou d'aider à modéliser les IHM, tout en apportant vos connaissances liées à l'accessibilité (RGAA). Vous...

  • Alternance Assistant Gérant

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France BNP Paribas Temps plein

    Ce poste basé à Nanterre est à pourvoir à partir de septembre 2023 pour une durée de 12 à 24 mois. **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: - Préparer les documents de reporting utilisés lors de rendez-vous avec des clients (Institutionnels, Corporate, Réseaux). Cette tâche sera réalisée en collaboration avec les gérants et d’autres équipes de...