Responsable équipe CSM
Il y a 2 mois
Notre entreprise est structurée autour de deux activités principales, la Business Unit Eau France et la Business Unit Villes et Territoires Durables.
La BU Eau France a pour missions principales le développement et le déploiement des offres et des solutions digitales autour du télérelevé des compteurs d’eau permettant d’optimiser la gestion des réseaux d’eau et de participer à la préservation des ressources.
Pour réaliser ces missions, nous avons une direction clientèle composée de 3 pôles répartis par nature de contrat. Les contrats associés à des Délégations de Service Publiques (DSP) de Veolia Eau France sont sous gestion d’un pôle client DSP. Cette équipe est composée de 5 Customer Success Manager (CSM) . Ils assurent la maîtrise d’ouvrage des projets de télérelevé de compteurs d’eau.
Vous gérerez le management de l’équipe CSM DSP, ainsi que les contrats de télérelevé en Île-de-France et Val de Loire Sologne. Le poste est basé sur notre site de Saint Maurice, en région parisienne. Des déplacements (30% du temps) sont à prévoir pour rencontrer les clients et appuyer, si besoin, l’équipe CSM DSP.
Cependant le périmètre des contrats pourra être revus en fonction de la charge de travail de l’équipe.
En tant que Responsable CSM DSP et CSM IDF, vous serez amené à :
- gérer l’équipe des 5 CSM qui suivent les contrats DSP Veolia sur tout le territoire ;
- garantir le respect des engagements contractuels pris auprès de nos clients (calendrier, livraison et qualité des prestations, reporting projet) et des parties prenantes (hébergeurs, sous-traitants et intégrateurs informatiques) ;
- former et accompagner le client dans la prise en main du produit/service ;
- assurer la relation client et suivre le portefeuille de contrat d’un compte (plusieurs contrats par compte avec des stades d’avancement divers) à travers l’animation et la gestion du reporting :
- suivre le plan d’action et analyser la performance opérationnelle des contrats pour améliorer la qualité de service perçue par le client ;
- gérer la performance financière des contrats du portefeuille client et leur suivi administratif ;
- démontrer et valoriser les bénéfices techniques et financiers du télérelevé auprès des clients dans l’exploitation des réseaux d’eau (utilisation des données et alarmes) ;
- faire de nos clients des ambassadeurs de nos solutions.
Vous rapporterez à la directrice pôles client et devrez interagir au quotidien avec les équipes commerciales et avec la direction des solutions IoT (Opérations & Applications Digitales) .
Profil recherché
- Issu d’une formation en management et/ou ingénieur généraliste (BAC+5) , vous disposez d’une expérience reconnue en chefferie de projet et/ou relation client d’au moins 5 ans et de management d’au moins 5 ans.
- Vous avez acquis des compétences et des connaissances :
sur des outils informatiques bureautiques et les concepts clés du digital (cloud, big data, traitement de données) ;
- vous savez analyser et mettre en forme des jeux de données ;
- des connaissances sur la gestion des réseaux d’eau potable sont appréciées de manière optionnelle ;
- si vous avez des connaissances en télécommunication ou objets connectés c’est un plus ;
- Vous êtes reconnu pour vos qualités de :
Leadership : capacité à influencer et fédérer pour atteindre un but commun, dans une relation de confiance ;
- Curiosité : capacité à chercher l’information ;
- Anticipation : capacité à identifier les points critiques et les risques en amont ;
- Pédagogie : capacité à vulgariser et présenter des sujets complexes ;
- Sens du client ;
- Collaboration avec des équipes multi-métier et transverses ;
- Respect des engagements.
Au-delà de votre parcours, c’est votre personnalité et votre esprit d’équipe qui nous séduiront.
Le respect des règles éthiques et de la conformité est fondamental sur ce poste.
Présentation de Birdz
Vous pensez que la préservation de l'eau et de l'environnement sont des enjeux majeurs pour notre société ?
Vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise engagée pour la protection des ressources naturelles et soucieuse de la qualité de vie au travail, dont les valeurs d’esprit d’équipe, de curiosité et d’innovation durable sont partagées par ses collaborateurs/trices ?
Vous souhaitez avoir les moyens d’être utile en ayant un impact positif sur notre planète ?
Chez Birdz, filiale du groupe Veolia, nous mettons la technologie et l'innovation au service des villes, des régies et des industries du monde entier pour les aider à relever les défis de la rareté des ressources . Nous contribuons chaque jour à leur digitalisation pour atteindre des résultats tangibles.
Cette aventure a commencé il y a 20 ans, à une époque où le terme IoT n’existait pas encore. Aujourd’hui, ce sont près de 10 millions d’objets qui communiquent chaque jour sur nos réseaux, collectent des mesures environnementales et alimentent nos solutions digitales.
Fort de notre diversité, nous comptons aujourd'hui près de 160 collaborateurs qui participent au développement de notre activité. C'est une équipe à taille humaine, mais nous sommes fiers de faire partie du groupe Veolia.
C’est une belle aventure et la suite reste à écrire.
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Responsable d'Équipe Logistique
il y a 3 semaines
Saint-Maurice-Crillat, Bourgogne-Franche-Comté, France Audemars Piguet Temps pleinMission En tant que Responsable d'Équipe Logistique, vous serez sous la supervision du Manager Shipping & Invoicing. Votre rôle consistera à diriger l'équipe d'expédition composée de 5 membres, à orchestrer et superviser les opérations quotidiennes tout en contribuant activement à divers projets liés à cette activité. Dans ce cadre, vous...
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Responsable d'entretien et d'équipe de ménage
il y a 2 semaines
Bourg-Saint-Maurice, Auvergne-Rhône-Alpes, France Odalys Groupe Temps pleinOdalys Vacances recherche un(e) Responsable d'entretien et d'équipe de ménage pour assurer la propreté et l'organisation de nos résidences touristiques. Vous serez en charge du nettoyage et de la remise en ordre des appartements et des parties communes, tout en veillant au respect des normes d'hygiène et de sécurité. Vous gérez également une...
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Plaquiste (H/F)
Il y a 3 mois
Saint-Alban, France CSM Temps pleinNotre entreprise spécialisée dans la rénovation poursuit son développement, et pour compléter notre équipe, nous recherchons 1 PLAQUISTE H/F autonome et rigoureux. Vous apprécierez le travail en équipe, et disposez d'expérience dans le montage et la pose de cloisons, de doublages, de sols, de faux plafonds et d'isolation. Vous maîtrisez les...
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Agent D'entretien Nettoyage
il y a 7 jours
Saint-Aubin-la-Plaine, France Responsable secteur Temps pleinBonjour, Nous recherchons un Agent d'Entretien (H/F) pour un CDI à temps partiel sur Saint Aubin La Plaine 85. En tant qu'Agent d'Entretien, vous serez responsable de maintenir la propreté et l'ordre des locaux. Résumé du poste: - Horaires : le lundi de 5h15 à 8h et le jeudi de 5h15 à 8h. - Poste : Agent d'Entretien (H/F) - Type de contrat : CDI...
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Agent D'entretien Nettoyage
il y a 2 semaines
Saint-Aubin-la-Plaine, France Responsable secteur Temps pleinBonjour, Nous recherchons un Agent d'Entretien (H/F) pour un CDI à temps partiel sur Saint Aubin La Plaine 85. En tant qu'Agent d'Entretien, vous serez responsable de maintenir la propreté et l'ordre des locaux. Résumé du poste: - Horaires : le lundi de 5h15 à 6h37, le mardi de 5h15 à 7h, le jeudi de 5h15 à 6h37 et le vendredi de 5h15 à 6h22. (en...
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Responsable Maintenance Véhicules et Équipements
il y a 2 semaines
Bourg-Saint-Maurice, Auvergne-Rhône-Alpes, France Compagnie des Alpes Temps pleinMission Générale Au sein de notre équipe dédiée à l'enneigement, aux dommages et au garage, vous supervisez et contrôlez la disponibilité et l'entretien du parc de véhicules en conformité avec les réglementations de sécurité. Vous veillez également à respecter les impératifs de coût, de délai et de qualité. Votre rôle consiste à...
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Responsable Marketing F/H
il y a 3 jours
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France RCA Temps pleinDéveloppement CommercialVous rejoindrez l'équipe de RCA en tant que Responsable Marketing F/H - Développement Commercial. Vous serez chargé de piloter la stratégie marketing pour atteindre les objectifs de développement commercial de l'entreprise.ResponsabilitésAméliorer et structurer la connaissance client en collaboration avec les équipes...
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Saint-Maurice, France Santé publique France Temps pleinDescription du poste Missions et activités La gestion des situations sanitaires exceptionnelles implique un pilotage des flux logistiques (France Hexagonale, Outre-Mer, International) et informationnels de produits de santé (médicaments, dispositifs médicaux) composant le stock Etat qui nécessite une connaissance complète de la supply chain....
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Responsable d'équipe
il y a 3 jours
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Abalone ELGD Temps pleinLe poste de Responsable d'équipe (H/F)À l'agence Abalone ELGD, nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable d'équipe. Voici les principales responsabilités de ce poste :Responsabilités clésEncadrer une équipe de 10 à 15 personnes en fonction des matchsFaire l'appel de présence et émarger...
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Responsable d'équipe
il y a 3 semaines
Saint-Avé, Bretagne, France METEOJOB by CleverConnect Temps pleinEntreprise METEOJOB by CleverConnect est à la recherche d'un Responsable d'équipe H/F. Nous nous engageons à soutenir les individus dans leur parcours professionnel, à renforcer leur confiance et à favoriser leur évolution. Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans votre quête d'emploi et le développement de vos projets...
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Responsable d'équipe
il y a 3 jours
Saint-Aunès, Occitanie, France Samsic Emploi Temps pleinPoste d'Agent de MaîtriseVous souhaitez relever de nouveaux défis dans le secteur de l'industrie? Le poste d'Agent de Maîtrise est fait pour vous.Missions clésSupervision et coordination : vous serez chargé de superviser et de coordonner les équipes sur le terrain pour garantir le bon déroulement des opérations.Assurance qualité : vous serez...
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Responsable Paie Adjoint
Il y a 3 mois
Saint-Maurice, France Pay Job Temps plein**Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: Nous recherchons, pour un de nos clients, filiale d'un grand groupe, un(e) Responsable...
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Responsable Production
Il y a 3 mois
Saint-Maurice, France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinNotre usine recherche un **Responsable Production H/F** en CDD d'une durée de 8 mois dans le cadre d'une absence. Vos missions principales: - Assurer le bon déroulement de la production et de la logistique - Animer ses équipes avec des objectifs définis en termes de productivité horaire, freintes et coûts de non-qualité. - Assurer...
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Responsable d'équipe
il y a 3 jours
Saint-Aunès, Occitanie, France Samsic Emploi Temps pleinPoste d'Agent de MaîtriseVous souhaitez relever de nouveaux défis dans le secteur de l'industrie? Le poste d'Agent de Maîtrise est fait pour vous.Missions clésSupervision et coordination : vous serez chargé de superviser et de coordonner les équipes sur le terrain pour garantir le bon déroulement des opérations.Assurance qualité : vous serez...
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Chef d'Équipe Expédition
il y a 3 semaines
Saint-Maurice-Crillat, Bourgogne-Franche-Comté, France Audemars Piguet Temps pleinMission En tant que Responsable d'Équipe Logistique, vous serez sous la supervision du Manager Shipping & Invoicing. Votre rôle consistera à diriger l'équipe Logistique composée de 5 membres, à orchestrer et superviser les opérations quotidiennes, tout en contribuant activement à divers projets liés à l'activité. Dans ce cadre, vous aurez pour...
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Responsable d'Équipe des Équipements Déchèteries
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Plaine Commune Temps pleinPlaine Commune recherche un Responsable d'Équipe des Équipements Déchèteries pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que Responsable d'Équipe, vous serez en charge de la gestion et du suivi des équipes chargées de l'entretien et de l'exploitation des équipements liés à la collecte et au traitement des déchets. Vous jouerez un rôle clé...
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Saint-Maurice, France Santé publique France Temps pleinDescription du poste Missions L’adjoint en charge des affaires pharmaceutiques et qualité supervise l’ensemble des activités des affaires pharmaceutiques et qualité de St Maurice et accompagne le pharmacien responsable dans la gestion de deux établissements pharmaceutiques. Il assure également la fonction de pharmacien responsable...
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Responsable d'équipe
il y a 3 semaines
Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France METEOJOB by CleverConnect Temps pleinEntreprise Optimisez votre temps avec METEOJOB by CleverConnect, une agence spécialisée dans le recrutement et l'emploi, présente sur le marché depuis plusieurs années. Nous plaçons l'éthique, l'écoute, le respect et la réactivité au cœur de notre activité. Au-delà de votre CV, nous nous engageons à vous connaître afin de vous proposer des...
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Responsable D'exploitation
Il y a 3 mois
Saint-Maurice, France FURANET Temps pleinResponsable d'exploitation (H/F) MISSION: Garant de la bonne exécution des interventions et chantiers ponctuel(le)s et contractuel(le)s, vous dirigerez une équipe de techniciens en assainissement en collaboration avec le commercial et sous la direction du directeur ATTRIBUTIONS: - Être responsable du planning et des objectifs définis chaque mois -...
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Responsable de L’unité Projets
Il y a 3 mois
Saint-Maurice, France Santé Publique France Temps pleinCette offre vous intéresse ?**Nous rejoindre**: - Postuler**Présentation de l'agence**Afficher**Masquer**: Santé publique France est l’agence nationale de santé publique française. Etablissement public de l’Etat sous tutelle du ministre chargé de la santé créé par l’ordonnance 2016-246 du 15 avril 2016, elle intervient au service de la santé...
