Responsable Relation Clients et Prestations Santé

il y a 3 semaines

Meacuterignac, France GROUPAMA GAN VIE Temps plein

Quelles sont les missions ?

Votre mission si vous l'acceptez, au sein de la direction collective et plus particulièrement auprès des services Relation clients et Prestations Santé:

Entrainer et manager l'ensemble du pôle
¿ Organiser la coopération et le partage d'expérience sur son domaine au sein de la direction et de GGVIE
¿ Donner du sens et communiquer
¿ Associer les managers et les collaborateurs, inciter à la réflexion, la remise en cause et l'innovation

Garantir la mise en oeuvre de la stratégie de GGVIE et des transformations en cours et à venir.
¿ Être en veille sur le métier de la relation client et de la gestion des opérations
¿ Proposer les évolutions de trajectoire, de système et d'organisation
¿ Être proactif sur les propositions de transformation de la vision cliente et positionner le client comme l'élément le plus important de la chaîne de valeur
¿ Représenter les opérations du pôle sur les projets transversaux de la direction RCOPS, de la direction collective ou de GGVIE

Garantir les engagements de service sur l'ensemble des processus du pôle dans le cadre d'une politique d'amélioration continue
¿ Définir et suivre nos engagements client sur l'ensemble des processus en maîtrisant les interactions entre ces processus
¿ Rendre plus lisible les parcours clients, optimiser le traitement des actes et l'amélioration des processus
¿ Anticiper et piloter l'activité avec l'aide des équipes pilotage dédiées
¿ Garantir la conformité des opérations avec les procédures et règle techniques en vigueur

Être moteur et embarquer les équipes dans la transformation de la relation clients à venir :
¿ Accompagner les équipes dans les transformations digitale et omnicanal.
¿ Être sponsor des projets de transformation relationnelle et de transformation des nouveaux modes d'interaction clients
¿ Définir et suivre le plan d'action de transformation en contribution avec les autres équipes de la direction
¿ Renforcer la proactivité et la collaboration inter-sites ou inter-service des collaborateurs

Veiller à la bonne couverture du besoin des compétences des collaborateurs :
¿ Avoir une vision ponctuelle et prospective du besoin de compétences à tous les endroits des services.
¿ Piloter la feuille de route pour répondre à ces besoins : formation, recrutement, gestion de la polyvalence

Garantir la qualité de la relation et un partenariat actif avec les différents réseaux
¿ Travailler en partenariat et mettre en oeuvre les plans d'améliorations
¿ Contribuer à définir, suivre et partager les engagements de service et les indicateurs
¿ Représenter le domaine dans les instances dédiées

Contribuer au pilotage des prestataires externes
¿ Se positionner en client opérationnel de ces partenaires externes et travailler en étroite collaboration avec les chargés de pilotage des partenaires du pôle pilotage.

Garantir l'efficacité opérationnelle en contribuant à la maîtrise des frais de fonctionnement et en contribuant à la maitrise des résultats

Quel est le profil idéal ?

Vous avez envie de faire grandir vos compétences...

... dans une entreprise qui place l'humain au coeur de ses ambitions ?

Vous avez de préférence :

une expérience confirmée en management de grandes équipes,

la capacité à animer les équipes et à donner du sens, à travailler en transverse, à " entrer dans les sujets " et à arbitrer.

Vous êtes exigent, avec la capacité à innover et à mettre en oeuvre une dynamique de transformation.

Vous avez la capacité à conduire le changement

Enfin, vous avez une bonne connaissance des métiers de l'assurance et idéalement de la santé, de même qu'une expérience dans le domaine de la gestion et/ou du service client

Vous vous retrouvez dans cette description ? ... Alors c'est sûr, on est fait pour se rencontrer.

Pourquoi venir chez nous ?

Parce qu'on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l'ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.

Parce qu'on s'engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations...), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.

Parce qu'on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.

Parce qu'on est flexible dans l'organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu'on offre de nombreux avantages : CP et RTT, compte épargne-temps, plan d'épargne, resto d'entreprise, comité d'entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu'à +1,5 mois de salaire).

Poste à pourvoir à Mérignac, avec de déplacements 2 jours par mois sur Poitiers.

Qui a publié cette offre ?

Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine et en pleine croissance ? Vous cherchez à faire valoir votre talent et à acquérir de nouveaux savoir-faire ? Ne cherchez plus, c'est chez nous que ça se passe. Nous, c'est GGVie : l'unique société d'assurance de personnes du Groupe Groupama. Nous, ce sont les femmes et les hommes de GGVie : près de 2 000 collaborateurs qui expérimentent, se serrent les coudes, s'écoutent et se donnent les moyens d'agir pour révolutionner le métier d'assureur. Chez nous, on conçoit, souscrit et gère des contrats d'assurance vie et santé (épargne, retraite, prévoyance et santé). Ces derniers sont ensuite commercialisés par nos 5 réseaux de distribution : Caisses Régionales Groupama, Gan Assurances, Gan Patrimoine, Gan Prévoyance et Gan Eurocourtage. Et vous dans tout ça ? Nous le savons, les meilleures idées viennent de vous et nous sommes convaincus de la force du collectif Voilà pourquoi nous encourageons la prise d'initiatives, la remise en question et favorisons l'expérimentation. Nous avons à coeur de vous donner le pouvoir pour que nous puissions, ensemble, viser haut et relever nos défis. Envie de rejoindre la communauté #GGVie ? Votre belle histoire pourrait commencer ici 👇

  • Assistant communication

    il y a 3 jours

    Mérignac, France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au responsable service clients, vos missions principales seront :Service client Gérez les appels entrants, les emails et le tchat sut les réseaux sociauxDiagnostiquez les pannes techniques et apportez une solution au client (dépannage à distance, retour en SAV...Suivi du traitement régulier des commandes clients,...

  • Assistant communication

    il y a 1 jour

    Mérignac, France ISCOD Temps plein

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  • Responsable Commercial Groupe H/F

    il y a 2 semaines

    Mérignac, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Directeur Commercial, vous participez à l'élaboration de la politique et de la stratégie commerciale du Groupe et en assurez le déploiement opérationnel au sein des équipes commerciales.Vos principales responsabilités sont : * Définir le plan d'action commercial : Objectifs, développement de marchés,...

  • Responsable Commercial Groupe H/F

    il y a 1 semaine

    Mérignac, France MICHAEL PAGE Temps plein

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  • Responsable Commercial Groupe H/F

    il y a 1 jour

    Mérignac, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Directeur Commercial Groupe, vous participez à l'élaboration de la politique et de la stratégie commerciale du Groupe et en assurez le déploiement opérationnel au sein des équipes commerciales.Vos principales responsabilités sont : * Définir le plan d'action commercial : Objectifs, développement de marchés,...

  • Consultant cyber soc/csirt

    il y a 5 jours

    Mérignac, France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Up Skills Bordeaux a été mandaté par son client, un cabinet de conseil reconnu dans la cybersécurité (GRC, sécurité offensive, défensive...) auprès de très grands comptes et basé à Bordeaux, pour l'accompagner dans le recrutement de son futur Consultant cyber SOC/CSIRT F/H en CDI.Intégré en régie au sein du SOC le...

  • Consultant cyber soc/csirt

    il y a 1 jour

    Mérignac, France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Up Skills Bordeaux a été mandaté par son client, un cabinet de conseil reconnu dans la cybersécurité (GRC, sécurité offensive, défensive...) auprès de très grands comptes et basé à Bordeaux, pour l'accompagner dans le recrutement de son futur Consultant cyber SOC/CSIRT F/H en CDI.Intégré en régie au sein du SOC le...

  • Responsable de Dossiers H/F

    il y a 3 semaines

    Mérignac, France Talents AEC Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre d'un renforcement d'équipe, je recherche pour mon client cabinet d'Expertise-Comptable à Mérignac, un Responsable de Dossiers H/F. Vos missions : Gestion d'un portefeuille principalement en révision avec supervision et accompagnement de 2 collaborateurs ; Établissement des déclarations fiscales ; ...

  • Responsable de Dossiers H/F

    il y a 1 jour

    Mérignac, France Talents AEC Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre d'un renforcement d'équipe, je recherche pour mon client cabinet d'Expertise-Comptable à Mérignac, un Responsable de Dossiers H/F. Vos missions : Gestion d'un portefeuille principalement en révision avec supervision et accompagnement de 2 collaborateurs ; Établissement des déclarations fiscales ; ...

  • Responsable Production

    il y a 3 jours

    Mérignac, France SOM Temps plein

    Quelles sont les missions ?🌟 Nous recherchons un(e) responsable de production passionné(e) pour garantir la continuité du flux de production, du début à la fin du processus.Vos missions incluront le contrôle des plans de charges, la supervision de la qualité de fabrication des produits, le respect des normes de qualité, des coûts et des délais,...

  • Responsable Production

    il y a 1 jour

    Mérignac, France SOM Temps plein

    Quelles sont les missions ?🌟 Nous recherchons un(e) responsable de production passionné(e) pour garantir la continuité du flux de production, du début à la fin du processus.Vos missions incluront le contrôle des plans de charges, la supervision de la qualité de fabrication des produits, le respect des normes de qualité, des coûts et des délais,...

  • Souscripteur multirisque immeuble H/F

    il y a 1 semaine

    Mérignac, France GAN ASSURANCES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Gan Assurances souhaite renforcer son Pôle PNO immeuble et recrute à cet effet un Souscripteur H/F en CDD pour une durée de 6 mois. Poste à pourvoir au sein de campus situé à Mérignac. Au sein d'un Pôle d'environ 20 souscripteurs , votre mission principale consistera à assurer lasouscription de contrats Immeuble dans le...

  • Apprenti Technico-Commercial Interne

    il y a 1 mois

    Mérignac, France ENDRESS & HAUSER France Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché.e au Directeur des Ventes, et en support d'un binôme composé d'un Ingénieur Technico-Commercial et d'un Technico-Commercial Interne, vous participez à la gestion d'un portefeuille de clients en chiffrant et en assurant le suivi des offres. Vos principales missions seront : Participer à la mise à jour du fichier des...

  • Apprenti Technico-Commercial Interne

    il y a 1 jour

    Mérignac, France ENDRESS & HAUSER France Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché.e au Directeur des Ventes, et en support d'un binôme composé d'un Ingénieur Technico-Commercial et d'un Technico-Commercial Interne, vous participez à la gestion d'un portefeuille de clients en chiffrant et en assurant le suivi des offres. Vos principales missions seront : Participer à la mise à jour du fichier des...

  • Chef de mission en expertise comptable H/F)

    il y a 3 semaines

    Mérignac, France NEXTEP HR Temps plein

    Quelles sont les missions ?DOMINO CONSULTING recherche pour son client, cabinet d'expertise comptable, un Chef de mission expérimenté en expertise comptable (H/F).En relation directe avec l'Expert-comptable, vous avez pour principales missions :- L'encadrement d'une équipe de Collaborateurs comptables ;- La supervision des dossiers en révision,...

  • Architecte Applicatif H/F

    il y a 3 semaines

    Mérignac, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre d'une création de poste afin de renforcer l'équipe pour répondre aux enjeux croissants des projets annuels, notre client recherche un Architecte Applicatif. Au sein de l'équipe architecture, vous participez aux projets d'évolution du SI de notre client.Vous intervenez sur différents sujets en relation avec votre...

  • Agent général associé

    il y a 1 jour

    Mérignac, France GAN ASSURANCES agents généraux Travail à distance Freelance Temps plein

    Quelles sont les missions ?" Chaque fois que vous voyez une entreprise qui réussit, dites-vous que c'est parce qu'un jour, quelqu'un a pris une décision courageuse ". (Peter Drucker) Aimeriez-vous vous lever chaque matin pour des missions motivantes à mener en équipe, dans le but d'accompagner et de protéger vos clients professionnels et...

  • Instructeur avionique rafale h/f

    il y a 6 jours

    Mérignac, France SOM Temps plein

    Quelles sont les missions ?🎯 Chaque talent à son rôle à jouer, quel sera le vôtre ?Rejoignez notre équipe à Bordeaux en tant qu'Instructeur Avionique RAFALE spécialisé sur les avions militaires.En tant que spécialiste de renommée internationale, vous serez responsable de l'instruction technique pour nos clients étrangers sur ces chasseurs de...

  • Instructeur avionique rafale h/f

    il y a 1 jour

    Mérignac, France SOM Temps plein

    Quelles sont les missions ?🎯 Chaque talent à son rôle à jouer, quel sera le vôtre ?Rejoignez notre équipe à Bordeaux en tant qu'Instructeur Avionique RAFALE spécialisé sur les avions militaires.En tant que spécialiste de renommée internationale, vous serez responsable de l'instruction technique pour nos clients étrangers sur ces chasseurs de...

  • Instructeur radar rafale h/f

    il y a 6 jours

    Mérignac, France SOM Temps plein

    Quelles sont les missions ?🎯 Chaque talent à son rôle à jouer, quel sera le vôtre ?Rejoignez notre équipe en tant qu'Instructeur Radar spécialisé dans les avions militaires, en particulier le Rafale.En tant qu'expert reconnu, vous serez responsable de l'instruction technique pour nos clients internationaux dans le domaine des chasseurs.Vos missions...