Chargé(e) d'appui à la qualité

il y a 1 semaine

Dijon, France Cpam de Côte d'Or Temps plein

Mission/Activités

Au sein du service G2RS, vous apportez votre soutien à l'équipe d'encadrement en place avec pour principale mission l'appui au pilotage de la qualité du processus avec :

  • Evaluation du système : accompagnement des Référents techniques dans l'amélioration de la qualité de traitement par l'analyse des indicateurs et des pratiques et définition d'un plan d'actions (suivi individuel et collectif des résultats)
  • Respect des processus : planification des supervisions et reporting dans l'outil métier dédié
  • Maintien de la qualité : suivi des soldes et maîtrise des délais dans le cadre des anomalies à corriger (repérées par le service de la Maîtrise des risques) , analyse et propositions d'optimisation
  • Organisation du processus : appui au suivi et à l'analyse des indicateurs de performance et reporting dans l'outil dédié

Compétences

  • Vous connaissez les principes généraux du management de la qualité et de l'amélioration continue, ainsi que la méthodologie de conduite et de planification de projets
  • Vous êtes en mesure de définir des indicateurs de suivi pertinents et de concevoir des tableaux de bord adaptés
  • Vous maîtrisez la méthodologie globale d'analyse de situation et de résolution de problème pour optimiser l'action des secteurs d'activités
  • Votre curiosité et vos capacités d'adaptation vous permettent d'appréhender rapidement les ressources et moyens à votre disposition.
  • Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et les logiciels de bureautique notamment Excel (maîtrise) et vous êtes en capacité de découvrir de nouveaux outils.
  • Votre esprit d'analyse et votre capacité d'écoute et d'échange avec les membres de l'équipe et des services en interface vous permettent d'identifier des pistes d'amélioration, de formaliser et partager des propositions, de tester leur mise en œuvre et de les faire évoluer au besoin.
  • Vous savez écouter et adapter votre communication écrite et/ou orale en fonction de vos interlocuteurs. Vous disposez d'une aisance à créer et à entretenir des relations de qualité avec vos interlocuteurs internes et externes.
  • Appréciant le travail d'équipe, vous partagez spontanément vos connaissances et votre savoir-faire tout en installant un climat de travail serein et bienveillant.

Profil recherché


Informations complémentaires

Rémunération :
Salaire : 28 371 € brut par an sur 14 mois.
Prime d'intéressement.


Equilibre vie privée/vie professionnelle:


Temps de travail hebdomadaire de 36 heures, compensées par l'octroi de 1, 5 jours de RTT proratisé en fonction du temps de présence.
Horaires variables (système de badgeage) avec possibilité de RTT au-delà de 36 heures.
Télétravail possible jusqu'à 3 jours par semaine (sous réserve de remplir les conditions) .
Congés conventionnels supplémentaires.
Compte épargne temps.


Carrière :


Parcours d'intégration mis en place pour accompagner le/la candidate retenu(e) dans sa prise de fonction.
Parcours professionnel personnalisé : formations, accompagnement RH, entretiens professionnels réguliers, mobilité interne…
Avantages :
Espace de restauration à disposition et titres restaurant dématérialisés d'un montant de 11, 52€ (part patronale de 60%) .
CSE (tickets cinéma, chèques vacances, remboursement activités loisirs et sportives, prêts de livres…) .
Participation aux frais de transports en commun à hauteur de 75 %.
Forfait mobilité durable jusqu'à 400€/an (indemnités kilométriques vélo ou trottinette électrique, achat équipement, matériel…) .
Prime de crèche (sous conditions) .
Mutuelle d'entreprise et prévoyance.
Plan d'épargne retraite collectif.

Informations diverses :


Des tests pourront être proposés lors du processus de recrutement.
Dans le cadre de sa politique RSO (responsabilité sociétale des organisations) , l'Assurance Maladie soutient l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, promeut l'insertion professionnelle des jeunes et favorise l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
Le principe constitutionnel de laïcité de la République et l'obligation de neutralité au regard des convictions philosophiques, politiques ou religieuses qui lui est associée s'imposent aux collaborateurs de l'Assurance Maladie.
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'Information de l'organisme et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité et de secret professionnel.


Présentation de Cpam de Côte d'Or


Vous recherchez une mission qui a du sens ? Vous souhaitez travailler au service de l'efficacité du système de santé pour protéger la santé de 467 000 assurés ? Rejoignez l'Assurance Maladie en Côte-d'Or 

Nous vous proposons une mission à fort enjeu, au cours de laquelle vous pourrez pleinement déployer vos compétences de management et pilotage de la qualité, dans un environnement qui a du sens.

Notre service Gestion des Revenus de substitution recherche en CDD un(e) Chargé(e) d'appui à la démarche qualité du processus de gestion des indemnités journalières (F/H) . Ce service est en charge du paiement des indemnités journalières de la CPAM de Côte d'Or. Cela représente près de 120 millions d'euros versés aux assurés ou aux employeurs.

Alimenté par des données injectées via des chaînes informatiques et des saisies manuelles, adossé à une réglementation spécifique, ce processus de traitement fait l'objet d'une vigilance particulière. Identifié comme « processus à fort enjeu financier », sa maîtrise est encadrée par de nombreux indicateurs de qualité, un plan de contrôle socle, un référentiel national de processus.

Le collaborateur en charge de ce suivi vient d'être recruté sur une mission nationale de 18 mois : en son absence, l'encadrement du service recherche un chargé d'appui à la démarche qualité pour déployer avec les experts du processus une méthodologie d'analyse de ces indicateurs, élaborer un plan d'actions correctrices ciblées, en évaluer régulièrement les impacts, pour améliorer significativement la qualité des traitements.

Acteur pivot du système de santé dans le département, l'Assurance Maladie verse chaque année plus de 2 milliards d'euros de prestations. Pour accomplir nos missions, nous mobilisons l'expertise de nos 428 collaborateurs et travaillons avec l'ensemble des acteurs locaux (professionnels et établissements de santé, entreprises, partenaires associatifs et institutionnels) qui partagent le même mot d'ordre au service de la santé de tous : AGIR ENSEMBLE, PROTEGER CHACUN.

  • Chargé(e) d'appui à la qualité

    il y a 1 semaine

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Cpam de Côte d'Or Temps plein

    Mission/ActivitésAu sein du service G2RS, vous apportez votre soutien à l'équipe d'encadrement en place avec pour principale mission l'appui au pilotage de la qualité du processus avec :Evaluation du système : accompagnement des Référents techniques dans l'amélioration de la qualité de traitement par l'analyse des indicateurs et des pratiques et...

  • Directeur D'Appui Expert H/F

    il y a 1 mois

    Dijon, France DOMITYS Temps plein

    TELLEMENT PLUS À VIVRE QUAND ON EMBELLIT LA VIE DES AUTRES Mission Vous souhaitez mettre l’humain au cœur de votre métier ? Alors cette offre va vous intéresser ! En tant que Directeur D'appui Expert H/F vous serez rattaché au Directeur Régional, et vous interviendrez sur les Régions Bourgogne-Franche-Comté et Grand Est dans le...

  • Directeur D'Appui Expert H/F

    il y a 4 semaines

    Dijon, France DOMITYS Temps plein

    TELLEMENT PLUS À VIVRE QUAND ON EMBELLIT LA VIE DES AUTRES Mission Vous souhaitez mettre l’humain au cœur de votre métier ? Alors cette offre va vous intéresser ! En tant que Directeur D'appui Expert H/F vous serez rattaché au Directeur Régional, et vous interviendrez sur les Régions Bourgogne-Franche-Comté et Grand Est dans le...

  • CHARGÉ(E) DE RECRUTEMENT ALTERNANCE

    Il y a 2 mois

    Dijon, France GROUPE CONNECTT Temps plein

    À propos de nousLe Groupe CONNECTT est spécialisé en délégation de personnel en intérim et en placement de candidats pour des postes en CDD et CDI depuis 17 ans.Nous avons à cœur de nous investir et de pérenniser ce lien de confiance et de fidélité existant avec nos nombreuses entreprises partenaires.Comptant aujourd’hui plus de 30 agences...

  • CHARGÉ(E) DE RECRUTEMENT ALTERNANCE

    il y a 4 semaines

    Dijon, France GROUPE CONNECTT Temps plein

    À propos de nousLe Groupe CONNECTT est spécialisé en délégation de personnel en intérim et en placement de candidats pour des postes en CDD et CDI depuis 17 ans.Nous avons à cœur de nous investir et de pérenniser ce lien de confiance et de fidélité existant avec nos nombreuses entreprises partenaires.Comptant aujourd’hui plus de 30 agences...

  • CHARGE(E) D'AFFAIRES ENTREPRISES

    il y a 4 heures

    Dijon, France LYONNAISE DE BANQUE Temps plein

    Vos missions Prospecter, gérer et fidéliser un portefeuille de clients Entreprises réalisant un Chiffre d'Affaires compris entre 1,5 et 20 millions d'€uros (CAE segment 2) • Etre sur le terrain au plus près des clients de votre portefeuille • Proposer les produits et services les plus adaptés aux besoins et aux projets des...

  • Technicien frigoriste

    il y a 4 semaines

    Dijon, France Harry Hope Temps plein

    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l&039;international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d&039;activité et zone géographique. Nous recrutons pour notre client spécialisé dans le domaine du froid...

  • Technicien frigoriste

    Il y a 2 mois

    Dijon, France Harry Hope Temps plein

    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l&039;international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d&039;activité et zone géographique. Nous recrutons pour notre client spécialisé dans le domaine du froid...

  • Technicien Qualité

    il y a 3 semaines

    Dijon, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique, de l'espace et de la défense, un   Technicien...

  • Chargé(e) des autorisations et de la commission technique des projets

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU Dijon Bourgogne Temps plein

    Mission La Directionde la stratégie recrute un chargé de missions pour assurer le suivi et lacoordination : Des autorisations d'activités de soins du CHU de Dijon : suivi ducalendrier de dépôt, sollicitation des équipes, coordination et appui deséquipes médicales au remplissage, suivi des relations avec l'ARS et lesétablissements partenaires...

  • Chargé(e) des autorisations et de la commission technique des projets

    il y a 1 mois

    Dijon, France CHU Dijon Bourgogne Temps plein

    Mission La Directionde la stratégie recrute un chargé de missions pour assurer le suivi et lacoordination : - Des autorisations d’activités de soins du CHU de Dijon : suivi ducalendrier de dépôt, sollicitation des équipes, coordination et appui deséquipes médicales au remplissage, suivi des relations avec l’ARS et lesétablissements...

  • Chargé(e) des autorisations et de la commission technique des projets

    il y a 4 semaines

    Dijon, France CHU Dijon Bourgogne Temps plein

    Mission La Directionde la stratégie recrute un chargé de missions pour assurer le suivi et lacoordination : - Des autorisations d’activités de soins du CHU de Dijon : suivi ducalendrier de dépôt, sollicitation des équipes, coordination et appui deséquipes médicales au remplissage, suivi des relations avec l’ARS et lesétablissements...

  • Chargé-e de mission

    Il y a 2 mois

    Dijon, France France Active Bourgogne Temps plein

    Contexte De l’émergence au développement, France Active Bourgogne apporte par an à plus de 200 entrepreneurs des territoires un accompagnement sur-mesure, incluant : du conseil en stratégie financière, des financements solidaires (subventions, garanties d’emprunt bancaires et prêts solidaires), des connexions avec un réseau unique...

  • Chargé-e de mission

    il y a 4 semaines

    Dijon, France France Active Bourgogne Temps plein

    Contexte De l’émergence au développement, France Active Bourgogne apporte par an à plus de 200 entrepreneurs des territoires un accompagnement sur-mesure, incluant : du conseil en stratégie financière, des financements solidaires (subventions, garanties d’emprunt bancaires et prêts solidaires), des connexions avec un réseau unique...

  • Chef de chantier TP/VRD H/F

    il y a 6 jours

    Dijon, France Hays France Temps plein

    Notre client, entreprise générale comptant plus de 540 salariés et plus de 10 filiales, intervient sur des chantiers en neuf ou en réhabilitation des aménagements routiers, autoroutiers et urbains ; les projets sont variés, entre terrassement, VRD, réseaux humides, enrobés… L'entreprise est fortement implantée sur la région Bourguignonne....

  • Apprenti(e) Ingénieur Qualité H/F

    il y a 4 semaines

    Dijon, Côte-d'Or, France Tetra Pak Temps plein

    L'ENTREPRISEleader mondial de solutions de traitement et de conditionnement de produits alimentaires. Travaillant en étroite collaboration avec nos clients et nos fournisseurs, nous proposons des produits sûrs, innovants et respectueux de l'environnement, qui répondent quotidiennement aux

  • Apprenti(e) Ingénieur Qualité H/F

    il y a 4 semaines

    Dijon, France Tetra Pak Temps plein

    L'ENTREPRISEleader mondial de solutions de traitement et de conditionnement de produits alimentaires. Travaillant en étroite collaboration avec nos clients et nos fournisseurs, nous proposons des produits sûrs, innovants et respectueux de l'environnement, qui répondent quotidiennement aux

  • Chargé-e de Développement Service Civique Solidarité Séniors

    Il y a 3 mois

    Dijon, France Service Civique Solidarité Seniors Temps plein

    Sous la supervision du Responsable régional de l’AND-S2CS en Bourgogne-Franche-Comté et en collaboration étroite avec le reste de l’équipe, le chargé de développement a en charge l’appui au développement du Service Civique Solidarité Seniors dans le territoire de la Côte d'Or et du Jura, à travers tout ou partie des missions suivantes : ...

  • Chargé-e de Développement Service Civique Solidarité Séniors

    il y a 4 semaines

    Dijon, France Service Civique Solidarité Seniors Temps plein

    Sous la supervision du Responsable régional de l’AND-S2CS en Bourgogne-Franche-Comté et en collaboration étroite avec le reste de l’équipe, le chargé de développement a en charge l’appui au développement du Service Civique Solidarité Seniors dans le territoire de la Côte d'Or et du Jura, à travers tout ou partie des missions suivantes : ...

  • Contrôleur Qualité

    il y a 3 jours

    Dijon, France ADECCO Temps plein

    Leader du Travail Temporaire, Adecco, 1er réseau d’agences d’emploi, a développé un savoir-faire unique pour mettre toutes ses compétences au service des recrutements en Intérim, CDD et CDI. Son ambition : valoriser toutes les ressources humaines, celles des entreprises comme celles des candidats. Adecco devient en 2018 et jusqu’en 2020 Recruteur...