Référent boutique

Dans le cadre d'une création de poste, l'Office de Tourisme de BAYONNE recherche son référent boutique/conseiller en séjour H/F, sous l'autorité de la Responsable du Pôle Hospitalité. Sa mission sera de diversifier et redynamiser la boutique en contribuant à l'autofinancement de la structure et en valorisant le territoire de ses savoir-faire dans une logique RSE. De niveau Bac + 2, études supérieures de commerce ou de communication, et une expérience confirmée dans la gestion de boutique. Missions principales : - Gestion de la boutique - Conseil en séjour et vente de produits et prestations de services Référent(e) boutique Votre mission consiste à : - participer à l'actualisation régulière de la stratégie boutique et proposer des actions pour la mettre en oeuvre - assurer la veille marketing, suivre les tendances du marché et être force de proposition pour adapter l'offre boutique (sourcing) - participer à l'adaptation de l'aménagement de l'espace boutique - animer les ventes (vitrines, merchandising) en coordination avec l'équipe d'accueil force de vente et le service communication - suivre les chiffres d'activité et proposer toutes pistes d'amélioration, de la marge notamment - gérer les relations avec les fournisseurs (négociations, conventionnement, litiges) - gérer les stocks, réserves et inventaires. Conseiller/ère Votre mission sera de : - accueillir et conseiller la clientèle en trois langues au moins (Français, Anglais, Espagnol), le basque serait un plus - valoriser l'offre touristique locale - gérer la billetterie, notamment les visites guidées, tenir les caisses - actualiser les affichages de l'espace d'accueil et en renouveler la documentation - proposer et effectuer des réservations. Remarques : - Veiller au respect de l'environnement, de la réglementation et du référentiel Qualité Tourisme - Votre sens de la communication et votre polyvalence contribuent au bon déroulement des relations internes Profil : Vous faites preuve de curiosité et vous tenez informé(e) des tendances de consommation, vous avez un bon esprit d'analyse et vous savez prendre des initiatives. Vous avez un excellent sens du relationnel et vous savez animer une équipe de vente. Vous possédez une bonne connaissance du territoire et de la culture basque. Vous maîtrisez les langues étrangères (au moins B2 en Espagnol et B1 en Anglais), les techniques d'accueil et de communication, les techniques de vente et les principaux outils bureautiques.