Gestionnaire d'exploitation des services IT de proximité
il y a 4 semaines
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Gestionnaire d'exploitation des services IT de proximité.
Contexte :
Au sein de la famille Digital Workplace de GBS IT et plus spécifiquement au sein de la ligne de services On-Site Solutions, vous êtes est rattaché au pôle LOCAL IT SUPPORT et ainsi responsable de la gestion du RUN des activités de support IT aux utilisateurs sur les différents sites, en France et à l'étranger.
Missions :
Vous êtes responsable des activités suivantes :
· Réaliser la gestion courante des services IT de proximité, dans le respect des SLA et de la qualité attendue et selon les procédures ;
· Détecter les incidents, élaborer un diagnostic, mettre en œuvre une résolution de premier niveau et/ou escalader au niveau supérieur ;
· Alimenter les bases de connaissances (rédaction et/ou mise à jour de KB) ;
· Suivre les activités et tasks dans ServiceNow (MyPortal) ;
· Contribuer à l’application des processus opérationnels par les différents intervenants ;
· Contribuer au Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) ;
· Contribuer à la performance des services et à leur amélioration continue ;
· Suivre les activités des fournisseurs et surtout, les activités Run de l'infogérant (activités récurrentes, comitologie, incidents, demandes, etc.) ;
· Contribuer et suivre les projets du pôle service (implémentations de nouveaux services, nouveaux outils, process, fonctionnalités, internationalisation du service).
· Rédaction et mise à jour de process & de bases de connaissances (KB)
· Suivi des KPI & SLA de Digital Workplace vers les entités
· Suivi des KPI & SLA de l'infogérant vers Digital Workplace
Des déplacements sur les sites des entités et/ou sur le site de stagging de l’infogérant sont possibles.
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Developpeur de proximité python VBA
il y a 4 semaines
Île-de-France HN SERVICES Temps pleinL'équipe de développement de proximité, composé d'une dizaine de personnes, propose au métiers des solutions légères et intégrées à leurs outils du quotidiens (Outlook, Excel ). Nous proposons trois types de solution : - Des applications VBA (Excel, Access) (6 personnes) - Des apps sur la PowerPlatform (1 personne) - Des applications ou...
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Consultant Avant-vente Service
il y a 1 semaine
Île-de-France Intelcia IT Solutions Temps pleinVous intégrez le pôle Infogérance d’Intelcia IT Solutions en tant que consultant avant-vente service. en relation avec les équipes commerciales et les différents départements techniques, vous avez pour mission d’adresser les demandes de nos clients et d’élaborer de bout en bout les offres du catalogue de service Infogérance IT. Missions :...
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Consultant Avant-vente Service
il y a 1 semaine
Île-de-France, France Intelcia IT Solutions Temps pleinVous intégrez le pôle Infogérance d’Intelcia IT Solutions en tant que consultant avant-vente service. en relation avec les équipes commerciales et les différents départements techniques, vous avez pour mission d’adresser les demandes de nos clients et d’élaborer de bout en bout les offres du catalogue de service Infogérance IT. Missions :...
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Intégrateur d'applications en production informatique
il y a 1 mois
Paris, France, 75000, Ile-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants...
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Administrateur Système Windows H/F
il y a 1 semaine
Île-de-France, France Neurones IT Temps pleinNeurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.Neurones IT se positionne...
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Administrateur Système Windows H/F
il y a 1 semaine
Île-de-France Neurones IT Temps pleinNeurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.Neurones IT se positionne...
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Business analyste informatique
il y a 1 mois
Île-de-France VPEX-IT Temps pleinAu sein de la tribu Crédits, il s?agit de rejoindre la Squad en charge du parcours conseiller avec le progiciel VIC d?Harvest au c?ur de la solution. Cette Squad est constituée de 15 (en moyenne) profils fonctionnels uniquement, travaillant de façon très rapprochée avec une autre Squad du projet, constituée d?une dizaine de profils techniques...
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Responsable d’Exploitation
il y a 4 semaines
Île-de-France EMMA-IT Travail à distance Freelance Temps pleinBonjour,Nous recherchons, pour le compte d’un de nos clients grands comptes, un Responsable d’Exploitation .la connaissance du CRM SIEBEL est grand plus.Description :Vous intégrez le pôle d’exploitation des applications Back Office transverses et prenez la direction d’une équipe composée de 4 personnes dont un spécialiste Siebel.Vous serez...
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ingénieur informatique Data Spark
il y a 1 semaine
Île-de-France HN Services Temps pleinLa Direction des Systèmes d?Information a pour missions de mettre au quotidien à disposition des 25 000 utilisateurs les données et les traitements nécessaires à leur activité, dans le respect des contrats de service; de garantir la sécurité et la pérennité des actifs informatiques du Groupe; d?accompagner le développement commercial du Groupe en...
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Support analyste informatique Trade Finance junior
il y a 1 mois
Île-de-France OMICRONE Temps pleinChers consultants, Nous recherchons pour notre client, une banque leader, un Support Analyst Trade Finance pour rejoindre son équipe à Paris. En tant que Support Analyst, votre mission consistera à : -Assurer le support applicatif (technique et fonctionnel) sur le périmètre Trade IT, en collaboration avec les équipes projets Trade Finance...
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Technicien Helpdesk
il y a 1 semaine
Île-de-France Level Up Services Temps pleinTechnicien Helpdesk Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support IT dynamique et passionné pour un de nos clients basée en Île-de-France. En tant que Technicien Support IT, vous serez responsable de fournir une assistance technique à nos collègues sur une variété de sujets liés aux technologies de l'information. Vous travaillerez au...
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Technicien Helpdesk
il y a 1 semaine
Île-de-France, France Level Up Services Temps pleinTechnicien Helpdesk Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support IT dynamique et passionné pour un de nos clients basée en Île-de-France. En tant que Technicien Support IT, vous serez responsable de fournir une assistance technique à nos collègues sur une variété de sujets liés aux technologies de l'information. Vous travaillerez au...
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ingénieur informatique Data SPARK/SCALA
il y a 1 semaine
Île-de-France DHM IT Temps pleinAu sein de l'équipe projet Business Intelligence & Big Data, l'expert SPARK/SCALA aura les activités suivantes : Conception détaillée, fonctionnelle et technique. Développements SPARK / SCALA Contribution à la formalisation des plans de tests, exécution des tests unitaires et d'un premier niveau de tests...
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Technicien service mise à l'exploitation H/F ref:TSME9075
il y a 1 semaine
Île-de-France SEQENS Temps pleinRattaché à la direction de la maitrise d'ouvrage, vous assurez le bon déroulement de la livraison des opérations de constructions neuves en lien avec les différents services.Dans ce cadre vous : Assistez les responsables de programmes dans la validation des plans d'exécutions électricité et plomberie sur les opérations en VEFA.Participez à...
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Technicien service mise à l'exploitation H/F ref:TSME9075
il y a 1 semaine
Île-de-France, France SEQENS Temps pleinRattaché à la direction de la maitrise d'ouvrage, vous assurez le bon déroulement de la livraison des opérations de constructions neuves en lien avec les différents services.Dans ce cadre vous : Assistez les responsables de programmes dans la validation des plans d'exécutions électricité et plomberie sur les opérations en VEFA.Participez à...
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Paris, France, 75000, Ile-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants...
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Charge.e d'affaires IT
il y a 1 semaine
Île-de-France Sharp Business Systems France Temps pleinCharge.e d’affaires IT Lieu : Toulouse, Lyon, Paris, Bordeaux, Marseille (un poste par ville)Sharp France, leader sur le marché des copieurs, étend son empreinte dans le domaine de l'informatique et des technologies en proposant une gamme complète de services IT, incluant l'accès internet, la téléphonie fixe et mobile, les serveurs virtuels...
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Business analyste informatique Cash Management
il y a 4 semaines
Île-de-France HN SERVICES Temps pleinLa mission se déroule au sein de l?IT CIB Global Trade, dans la Squad Agile en charge du RUN et du BUILD sur le portail Web Banking de l'entité Global Trade. Le portail est composé de plusieurs modules techniques : -un layer transverse et des modules fonctionnels développés In House (techno Angular Js ? JAVA8 ? CSS ? HTML-Oracle) -un module...
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Expert Openshift
il y a 3 jours
France, FR VPEX-IT Temps pleinVPEX-IT, s'identifie comme un partenaire de tous les projets dans le domaine de l'IT. Rejoignez les valeurs de VPEX-IT et participez au développement de nombreux projets. Chez VPEX-IT, votre motivation et vos envies sont au c?ur de nos priorités. Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d'un ingénieur système Openshift...
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Technicien d'exploitation informatique en apprentissage H/F
il y a 3 semaines
France FAYAT IT Temps pleinLe Groupe FAYAT est le leader français indépendant de la construction et le leader mondial du matériel routier. Il accompagne ses clients dans le monde grâce à des solutions innovantes et durables dans les sept grands Métiers autour desquels il s'est construit : Travaux Publics, Fondations, Bâtiment, Énergie & Services, Métal, Chaudronnerie et...