Alternance - Gestionnaire télérecouvrement (F/H)

il y a 3 jours

Vienne, France Caf de l'Isère Temps plein

Mission/Activités

Le Gestionnaire télérecouvrement en alternance (H/F) , qui travaillera en étroite collaboration avec son manager de proximité, aura pour missions :

  • Analyser des dossiers allocataires présentant un indu
  • Vérifier le bienfondé de l'indu
  • Contacter en appels sortants des allocataires présentant un indu nécessitant la mise en place d'un plan de remboursement
  • Classer les dossiers sans suite ou orienter vers le service concerné lorsqu'une ré étude ou mise à jour est nécessaire
  • Tracer dans le dossier l'analyse effectuée et le résultat du contact
  • Enregistrer des plans de remboursement et rédiger les courriels de confirmation aux allocataires
  • Assurer la réponse téléphonique d'allocataires non joints recontactant notre service

Compétences

L'alternant devra détenir et chercher à développer les compétences suivantes :

  • techniques de gestion de la relation client (sens du relationnel / normes de langage) ,
  • techniques de recouvrement amiable (analyse de mouvements comptables / enregistrement de modalités adaptées)
  • capacité de concentration et rigueur (analyse des dossiers / application et respect des procédures)
  • capacité de négociation, appétence pour les chiffres (proposition de plans de remboursement adaptés à la situation de l'allocataire)
  • capacité de rédaction concise, structurée, précise (traçabilité dans les dossiers et rédaction des courriels de confirmation aux allocataires)
  • pratique courante des outils bureautiques et collaboratifs (applications dédiées à l'activité / communication en distancielle avec l'équipe)
  • réactivité, polyvalence, adaptabilité (gestion dynamique / démarche pro-active / production de masse / activité mutualisée)
  • sens du relationnel, esprit d'équipe (clarté d'expression / force de proposition / entraide)

Formation

Niveau Bac / Bac +2 souhaité

Alternance dans le domaine de la relation client / Négociation / contact téléphonique

Informations complémentaires

Rémunération : Niveau 3 : à partir de 1808.34 euros bruts /mois
Rémunération sur 14 mois (gratification et prime vacances) , prime d'intéressement

Avantages : titres restaurants à 9.70€ (participation employeur : 5.79€) / Prévoyance / mutuelle d'entreprise avec prise en charge de 50% de la cotisation par l'employeur / prise en charge de l'abonnement transport à hauteur de 50% / les activités sociales et culturelles proposées par le CSE

Pour en savoir plus sur nos avantages : Pourquoi rejoindre la Sécurité sociale ? (lasecurecrute.fr)

Conditions de travail : conciliation vie professionnelle/ vie personnelle (horaires variables avec différents schémas horaires) , maintien et développement des compétences par la formation, locaux rénovés et accueillants, démarche de transformation basée sur l'intelligence collective engagée depuis l'été 2022.

Fortement attachée à la mixité et à la diversité, La Caf de l'Isère recrute et reconnaît tous les talents. Ainsi, dans le cadre de sa politique de recrutement, les entretiens d'embauche peuvent être adaptés pour répondre aux besoins spécifiques des candidats en situation de handicap.

Cet appel à candidatures répond aux mesures de non-discrimination.

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Profil recherché


Niveau Bac / Bac +2 souhaité

Alternance dans le domaine de la relation client / Négociation / contact téléphonique


Présentation de Caf de l'Isère


Rejoignez une entreprise dynamique, au service du soutien des allocataires et de l'accompagnement des familles.

La Caisse d'Allocations Familiales de l'Isère, organisme de droit privé, assure une mission de service public. Acteur majeur de la politique familiale, la Caf aide les familles dans leur vie quotidienne (éducation, accueil des enfants, loisirs, logements…) et assure le versement des minima sociaux pour les plus démunis.

La Caf de l'Isère compte 613 salariés répartis sur 9 sites et verse des prestations à plus de 249 000 allocataires. Plus d'un Isérois sur deux bénéficie d'une aide de la Caf ce qui représente environ 1, 4 milliard d'euros de prestations versées.

Des valeurs fortes : Solidarité, Neutralité, Equité sont profondément ancrées dans notre culture.

Placé(e) sous l'autorité du Directeur Comptable et financier, les gestionnaires télérecouvrement contribuent à la garantie des opérations de télérecouvrement amiable des indus, dans un environnement mutualisé pour 5 Cafs clientes, dans le respect de la réglementation et des procédures en vigueur de la branche famille.

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  • Gestionnaire Télérecouvrement

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    Vienne, France CAF DE L'ISERE Temps plein

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    Mission/ActivitésLe Gestionnaire télérecouvrement en alternance (H/F) , qui travaillera en étroite collaboration avec son manager de proximité, aura pour missions :Analyser des dossiers allocataires présentant un induVérifier le bienfondé de l'induContacter en appels sortants des allocataires présentant un indu nécessitant la mise en place d'un...

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    **Intitulé du poste**:Alternant gestionnaire de paie H/F**Contrat**:Alternance**Qui sommes-nous ?**:Texte - site**Votre mission**:Baker Tilly recherche un Alternant Gestionnaire de Paie Junior H/F pour **septembre 2024** pour intégrer une équipe à taille humaine, aux compétences variées, travaillant en proximité avec ses clients ; ces femmes et ces...

  • Gestionnaire de Paie Junior

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    Vienne, France Baker Tilly STREGO Temps plein

    **Intitulé du poste**: Gestionnaire de Paie junior H/F **Contrat**: CDI **Qui sommes-nous ?**: Texte - site **Votre mission**: Baker Tilly recherche un Gestionnaire de Paie Junior H/F pour intégrer une équipe à taille humaine, aux compétences variées, travaillant en proximité avec ses clients ; ces femmes et ces hommes qui recherchent un véritable...

  • Gestionnaire de Paie Junior

    il y a 1 semaine

    Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Baker Tilly STREGO Temps plein

    **Intitulé du poste**:Gestionnaire de Paie junior H/F**Contrat**:CDI**Qui sommes-nous ?**:Texte - site**Votre mission**:Baker Tilly recherche un Gestionnaire de Paie Junior H/F pour intégrer une équipe à taille humaine, aux compétences variées, travaillant en proximité avec ses clients ; ces femmes et ces hommes qui recherchent un véritable service...

  • Gestionnaire de Paie junior H/F

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  • Gestionnaire de Paie

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    **En bref : Gestionnaire de paie H/F / Création de poste / 30-35K€ annuel / Vienne (38) - CDI** ADSEARCH ISERE, Division Expertise Comptable, recrute, dans le cadre d’un CDI, pour un cabinet d’expertise comptable ; un(e) Gestionnaire de paie (H/F) à Vienne (38). **Le cabinet ?** Vous rejoignez un cabinet qui compte plusieurs site en Isère. Le...

  • Alternance - Gestionnaire Conseiller Clientèle H/F H/F

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    Description du poste Intitulé du poste Alternance - Gestionnaire Conseiller Clientèle H/F H/F Description de la mission Votre mission si vous lacceptez. Au sein de la direction Collectives et plus particulièrement au sein du service relation client, vos activités plateforme back et front office seront notamment : Appliquer les...

  • Gestionnaire de Rayon

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    Vienne, France Mr.Bricolage Temps plein

    Mr.Bricolage **VIENNE** recherche son **GESTIONNAIRE DE RAYON JARDIN (h/f) EN CDI TEMPS PLEIN.** Garant de la Relation client au sein du magasin, ton principal objectif et d’apporter tous les conseils pour accompagner le client dans sa recherche et lui trouver la solution la plus adapté à son besoin. Une journée dans la vie d’un gestionnaire de...

  • Gestionnaire de Rayon

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    Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mrage Temps plein

    Mr.Bricolage **VIENNE** recherche son **GESTIONNAIRE DE RAYON JARDIN (h/f) EN CDI TEMPS PLEIN.**Garant de la Relation client au sein du magasin, ton principal objectif et d'apporter tous les conseils pour accompagner le client dans sa recherche et lui trouver la solution la plus adapté à son besoin.Une journée dans la vie d'un gestionnaire de rayon chez...

  • Gestionnaire de Produit

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    Nous recherchons pour le compte de notre client, site de production, un Gestionnaire de produit (F/H). En tant que Gestionnaire de produit, vous avez pour mission la gestion des articles qui vous sont affectés. Les axes prioritaires sont : -La prise en compte des besoins tant rechanges pour les clients que pièces détachées pour le flux réparation -La...

  • Gestionnaire ERP

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    Vienne, France Emploi 86 Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, société familiale dans le domaine de l'industrie, un Gestionnaire ERP (F/H) Dans le cadre de l'intégration de Solisystème, le Groupe Burgermeister recherche un Gestionnaire ERP. Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information et plus spécifiquement au Responsable ERP Groupe, vous êtes en charge...

  • Gestionnaire Adv Export

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    Cenon-sur-Vienne, France KELLY SERVICES Temps plein

    **EMPLOI GESTIONNAIRE ADV H/F - 86530 CENON SUR VIENNE** - Lieu : CENON SUR VIENNE - Durée : Mission de plusieurs mois - Horaires : Horaires du lundi au vendredi - Horaires journée - Base 37h30 Rejoignez une entreprise innovante dans le secteur industriel en tant que Gestionnaire ADV H/F à Cenon sur Vienne ! Avec une expérience mínimale de 2 ans sur...

  • Gestionnaire de Paie Multi-conventions

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    Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Emploi 86 Temps plein

    Adsearch, division Expertise Comptable & Social, recrute, dans le cadre d'un renfort, pour un cabinet d'expertise comptable Régional ; un Gestionnaire de Paie H/F en CDI sur Poitiers (86).Le pôle social est composé de 6 gestionnaires de paie + un responsable de pôle.Directement rattaché à la Responsable de Pôle, vous prenez en charge un portefeuille...

  • Gestionnaire de Paie Senior

    il y a 3 semaines

    Vienne, France Baker Tilly STREGO Temps plein

    **Intitulé du poste**: Gestionnaire de Paie Senior H/F **Contrat**: CDI **OSEZ OSER !**: Texte - site **Votre mission**: Baker Tilly recherche un Gestionnaire de Paie Senior H/F pour intégrer une équipe à taille humaine, aux compétences variées, travaillant en proximité avec ses clients ; ces femmes et ces hommes qui recherchent un véritable...