Ingénieur Support Informatique H/F
il y a 1 mois
Ingénieur Support Informatique H/F
Contexte de la mission :
L’équipe est actuellement composée de 11 personnes aux profils variés garantissant l'efficience quotidienne des applications de notre client. Spécialisés dans la distribution d'articles, l’équipe évolue dans le domaine de la supply-chain. Elle assure le support informatique quotidien des utilisateurs en entrepôts, implantés dans différents pays européens, gérant la bonne livraison des produits aux clients.
L’équipe étant résolument orientée utilisateurs, votre leitmotiv sera la satisfaction des utilisant. Vous aurez ainsi pour mission de permettre aux consommateurs de travailler sereinement sur les outils informatiques dont vous assurerez le bon fonctionnement. Vous vous assurerez que nos traitements informatiques tournent correctement, et le cas échéant, vous mettrez en place les premières solutions de résolution. Vous serez un interlocuteur privilégié pour les usagers en assurant leur support.
Descriptif de la mission :
· Vous assurez le traitement des demandes des utilisateurs via l'outil de ticketing.
· Vous gérez et suivez les tickets en attente.
· Vous communiquez de manière enthousiaste et bienveillante avec la clientèle.
· Vous proposez des solutions de contournement pour permettre aux utilisateurs de continuer à travailler.
· Vous analysez les incidents en effectuant une recherche des causes racines.
· Vous effectuez un monitoring quotidien de l'exploitation (batchs, flux, etc.) et optimisez les processus.
· Vous exploitez les tours de contrôle afin de garantir des données fiables.
· Vous enrichissez la base de procédures de support ou de documentations techniques.
· Vous assurez le support de l'outil Planning.
· Vous résolvez les problématiques des utilisateurs jusqu'au niveau 2.
Livrables attendus sur la mission :
- Respect du SLA
- Satisfaction utilisateurs
- % de tickets résolus
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ingénieur informatique Support
il y a 1 semaine
Lille, 59800, Nord-Pas-de-Calais, Lille, France Espace Freelance Temps pleinEspace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l?un de ses clients directs : un Ingénieur Support (H/F), OFFRE A POURVOIR DANS LA METROPOLE LILLOISE. 2 jours de télétravail MAXIMUM Votre mission : Résolution de nos incidents via la gestion des tickets, Force de propositions pour proposer des solutions sur les incidents...
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ingénieur informatique Support
il y a 1 semaine
Villeneuve-d'Ascq, 59650, Nord-Pas-de-Calais, Lille, France Espace Freelance Temps pleinEspace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l?un de ses clients directs : un Ingénieur Support (H/F) Vos principales missions : Vous devrez participer à la résolution des incidents (tickets). Il faudra participer à la réduction du volume d'erreur dans les réservoirs (proactivité). Vous serez en mesure de participer aux...
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Ingénieur MES
il y a 3 semaines
Pas-de-Calais, France FED SAS Temps pleinLes environnements industriels vous attirent ? Vous aimez travailler en mode 'projet' et êtes prêt à vous investir dans un contexte d'entreprise en construction ? Dans ce cas, j'ai une opportunité à vous présenter…Je suis Laetitia Edeline, consultante en recrutement chez Fed IT, et recherche un Ingénieur Projet « MES » (F/H)...
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Pas-de-Calais, France Hays Medias Temps pleinLeader de la relation client, notre client dans le secteur du média offre des solutions innovantes pour aider les entreprises à fournir un service client exceptionnel. Nous sommes à la recherche d?un juriste dynamique et talentueux pour rejoindre notre équipe juridique.Rattaché à la DSI, au sein de l?équipe avant-vente et projets IT, l?Ingénieur...
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Apprenti(e) Technicien(ne) Support Client F/H
il y a 1 mois
Pas-de-Calais, France Bouygues Telecom Temps pleinDescription du poste Famille Métier Relation client - Support à la vente et au déploiement Intitulé du poste Apprenti(e) Technicien(ne) Support Client F/H Description de la mission Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, au sein du Support Clients Niveau 2, vous aurez l’opportunité de vous investir...
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ingénieur informatique AD
il y a 1 semaine
Lille, 59800, Nord-Pas-de-Calais, Lille, France Espace Freelance Temps pleinEspace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l?un de ses clients directs : un Ingénieur AD (H/F), OFFRE A POURVOIR DANS LA METROPOLE LILLOISE. 2 jours de télétravail MAXIMUM. Votre mission : Forte maîtrise de la technologie Microsoft : gestion des évolutions sur Active Directory et les services d'authentification associés,...
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ingénieur informatique de production informatique IT
il y a 1 semaine
Lille, 59800, Nord-Pas-de-Calais, Lille, France Genwaves Group Temps pleinGenwaves est une société de Conseil en Technologies créée en 2012, présente sur deux grands domaines de métiers, la R&D et les Technologies d'information. Notre ambition est d'apporter une réponse concrète aux besoins d'innovation technologique de nos clients grâce au savoir-faire pluridisciplinaire de nos équipes. Environnement et...
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technicien informatique Support H/F
il y a 1 semaine
Lille, 59800, Nord-Pas-de-Calais, Lille, France Insitoo Freelances Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s?imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l?IT et ses valeurs de transparence et de proximité....
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responsable informatique du support Run H/F
il y a 1 semaine
Villeneuve-d'Ascq, 59650, Nord-Pas-de-Calais, Lille, France Espace Freelance Temps pleinEspace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l?un de ses clients directs : Responsable du support RUN (H/F) Votre mission : 1. Définir la stratégie et les objectifs de l'équipe de support ERP SAP. 2. Superviser les opérations quotidiennes de l'équipe, y compris la gestion des ressources humaines et la planification des...
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ingenieur informatique technique informatique AVANT VENTE IT H/F
il y a 1 semaine
Nord-Pas-de-Calais, France Hays Temps pleinLeader de la relation client, notre client dans le secteur du média offre des solutions innovantes pour aider les entreprises à fournir un service client exceptionnel. Nous sommes à la recherche d?un juriste dynamique et talentueux pour rejoindre notre équipe juridique. Rattaché à la DSI, au sein de l?équipe avant-vente et projets IT, l?Ingénieur...
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ingenieur informatique technique informatique AVANT VENTE IT H/F
il y a 1 semaine
Nord-Pas-de-Calais, France Hays Temps pleinLeader de la relation client, notre client dans le secteur du média offre des solutions innovantes pour aider les entreprises à fournir un service client exceptionnel. Nous sommes à la recherche d?un juriste dynamique et talentueux pour rejoindre notre équipe juridique. Rattaché à la DSI, au sein de l?équipe avant-vente et projets IT, l?Ingénieur...
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Ingénieur Méthodes et Exploitation H/F
il y a 4 semaines
Pas-de-Calais, France IDEA Temps pleinResponsable et engagé, IDEA est un prestataire indépendant de supply-chain industrielle. Depuis plus de 100 ans, le groupe IDEA déploie des solutions logistiques sur-mesure et globales pour les industriels. Nous intervenons principalement dans les secteurs de l’aéronautique, de l’énergie, de la défense, de la construction navale, de la logistique...
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Employé Support Manutention H/F
il y a 1 mois
Pas-de-Calais, France Transgourmet Temps pleinDescription du poste Titre du poste Employé Support Manutention H/F Mission Rattaché(e) au Responsable Préparation, vous êtes chargé(e) de mettre à disposition de l’équipe Préparation les rolls et intercalaires. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : Principales activités Effectuer le nettoyage et...
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Ingénieur chargé d'affaires H/F
il y a 3 semaines
Calais, Pas-de-Calais, France LHH Temps pleinVotre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, spécialisé dans la fourniture de systèmes "clé en main" pour le management et le contrôle en continu des processus de l’industrie et des...
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Ingénieur chargé d'affaires H/F
il y a 3 semaines
Calais, Pas-de-Calais, France LHH Temps pleinVotre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, spécialisé dans la fourniture de systèmes "clé en main" pour le management et le contrôle en continu des processus de l’industrie et des...
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Sauveterre-de-Guyenne, France Mutuelle Epargne Retraite Temps pleinMutuelle régie par le livre II du code de la Mutualité, spécialiste de la retraite, de l’épargne, de la prévoyance, et actrice innovante sur son marché recherche un/une :Ingénieur Informatique (H/F)Directement rattaché à la Responsable du Service Informatique, votre mission principale est de développer les outils informatiques actuels de la...
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ingénieur informatique Test fonctionnel – Cobol
il y a 1 semaine
Avelin, 59710, Nord-Pas-de-Calais, Lille, France Acpqualife Temps pleinQuel poste proposons-nous ? Dans le cadre d?un projet chez un de nos clients en région Hauts de France, nous recrutons un Ingénieur test fonctionnel expérimenté (F/H). Ainsi, votre mission sera de : Concevoir les tests sous Testlink ou XRAY en utilisant les techniques de conception des tests appropriées Concevoir les jeux d?essai Exécuter les campagnes...
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architecte informatique technique informatique
il y a 1 semaine
Nord-Pas-de-Calais, France Coriom Conseil Temps pleinKubernetes - Confirmé - Impératif Industrialisation - Confirmé - Impératif Devops - Confirmé - Important Exploitation - Confirmé - Important Anglais Professionnel (Impératif) DevOps Kubernetes H/F Dans le contexte de transformation digitale et pour poursuivre notre défi de réinventer notre utilité aux habitants du monde, notre challenge est de...
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architecte informatique technique informatique
il y a 1 semaine
Nord-Pas-de-Calais, France Coriom Conseil Temps pleinKubernetes - Confirmé - Impératif Industrialisation - Confirmé - Impératif Devops - Confirmé - Important Exploitation - Confirmé - Important Anglais Professionnel (Impératif) DevOps Kubernetes H/F Dans le contexte de transformation digitale et pour poursuivre notre défi de réinventer notre utilité aux habitants du monde, notre challenge est de...
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ingenieur informatique sécurité informatique H/F
il y a 1 semaine
Créteil, 94000, Ile-de-France, Ile-de-France INFIDIS Temps pleinNous recherchons pour l?un de nos clients situé dans la région Parisienne, un Ingénieur Sécurité H/F. Vos missions principales seront les suivantes : Participation à l'élaboration des règles de sécurité Mise en ?uvre de la politique de sécurité informatique Détection et remédiation des menaces et failles de sécurité Mise à jour des...