Alternance - AP24 - BAC+5 - Assistant/Assistante manager Customer experience (F/H)

il y a 3 semaines

Boulogne Billancourt, France Renault Group Temps plein

Fort de son expertise reconnue et de son leadership en Europe sur le marché des véhicules utilitaires, Renault poursuit une stratégie de développement ambitieuse. Elle repose sur une gamme moderne et multi-énergies (Express, Kangoo, Trafic, Master) , ainsi que sur le développement de services innovants répondant aux attentes des clients professionnels.

Vous serez rattachée/rattaché au service de la business unit Véhicules Utilitaires Renault sur le site de Boulogne. Vous évoluerez dans l’équipe en charge de l’expérience client cross-canal, qui s’appuie sur un large dispositif digital et un réseau spécialisé de 600 points de vente dans 22 pays. Cette équipe fait vivre le label "Renault Pro+", un label dédié aux clients professionnels, qu'ils soient artisans, commerçants ou PME, et reconnu pour son expertise et ses services « sur-mesure ».

Vos missions

A ce titre, vous serez en charge de :

  • Définir des parcours clients, en digital et en point de vente;
  • Définir des standards, méthodes et formations permettant de délivrer l’expérience client au quotidien;
  • Suivre des indicateurs de l’expérience client (mystery shopping, voice of customer, trafic digital, conversion, …) ;
  • Piloter la roadmap digitale et mesurer l’efficacité du dispositif (sites web et principales fonctionnalités : configurateur de véhicules, simulateurs, aide au choix, …) ;
  • Piloter des initiatives et de la performance des points de vente;
  • Animer des marchés (22 pays) et suivre des plans de progrès.

Qui êtes-vous ?

Vous préparez un diplôme de niveau BAC+5 de type diplôme d’ingénieur ou école de commerce avec une spécialisation en marketing/digital et vous recherchez un contrat d’apprentissage de 24 mois.

Vous maîtrisez couramment l'anglais pour participer activement aux échanges avec nos interlocuteurs internationaux (22 pays) .

Une première expérience en réseau de distribution ou en marketing digital serait un véritable plus.

Vous êtes reconnue/reconnu pour votre organisation, votre rigueur, votre esprit d’analyse, de synthèse et de restitution, votre curiosité et votre force de proposions.

Vous aimez le travail transverse et avez une excellente capacité de communication.

Métier

Transverse

Durée du contrat

24 months

Renault Group s’engage à créer un environnement de travail inclusif et les conditions permettant à chacun de nous d’apporter sa passion, donner le meilleur de lui-même et s’épanouir, tout en étant lui-même.

Nous trouvons notre force dans notre diversité et nous nous engageons à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi, indépendamment de la couleur, de l'ascendance, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état civil, du handicap, de l’identité de genre, etc. Si vous avez un handicap ou un besoin particulier nécessitant l’aménagement du poste de travail ou de l’horaire de travail, merci de nous le faire savoir en remplissant ce formulaire.

Afin de pouvoir suivre en temps réel l'évolution de vos candidatures et pouvoir rester en contact avec nous, nous vous invitons à créer un compte candidat. Cela ne vous prendra pas plus d’une minute et vous permettra également de faciliter vos prochaines candidatures.

En soumettant votre CV ou votre candidature, vous autorisez Renault Group à utiliser et stocker des informations vous concernant à des fins de suivi de votre candidature ou de futurs emplois. Ces informations ne seront utilisées que par les sociétés de Renault Group tel que mentionné dans la Politique Groupe de protection des données personnelles.

  • Alternance Assistant Customer Marketing PLV

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Customer Marketing PLV - Boulogne-Billancourt (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, entreprise brassicole...

  • Alternance Assistant Customer Marketing PLV

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Customer Marketing PLV - Boulogne-Billancourt (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, entreprise brassicole...

  • Alternance Assistant Manager

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une enseigne de restaurants reconnue en France et à l'international pour son concept de pokés distingué et qualitatif, un Assistant Manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par...

  • Ap24 - Bac+5 - Assistante/assistant Manager

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Renault Group Temps plein

    Société RENAULT s.a.s. Descriptif du poste Contexte et environnement de travail Vous serez rattachée/rattaché au service de la Direction Sales & Operations sur le site de Boulogne Billancourt. Vous serez en première ligne pour aider à la préparation des lancements commerciaux des nouveaux véhicules de la marque. Vous souhaitez préparer le monde...

  • Alternance Assistant de Direction Préparation Bac

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France Secrétariat Temps plein

    Entreprise Médical **Description du poste**: **_ Vous êtes a la recherche d'une Alternance alors postuler !_** A la recherche d'un **Assistant de direction **en Alternance (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer un **Bac +2 Assistant Ressources Humaines en 1 an titre RNCP de niveau 5.** **_ Vos missions quotidiennes ?_** - Etre un point de...

  • Alternance Assistant Manager

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Manager - Boulogne-Billancourt (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une enseigne de restaurants reconnue en...

  • Alternance Assistant Manager

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Manager - Boulogne-Billancourt (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une enseigne de restaurants reconnue en...

  • Alternance Assistant Administration des Ventes

    il y a 7 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Vos missions :Accueillir les visiteurs, clients, fournisseurs, les orienterGérer la messagerie électroniqueSaisir et envoyer les devisEnregistrer les bons de commandesEmballer les commandesPréparer les bons de livraisonPréparer les bons de transportGérer le planning du chauffeur et des coursiersFacturerSuivre les règlementsTraiter ou transmettre les...

  • Alternance Assistant recrutement

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader du soutien scolaire en France, un Assistant recrutementen contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour...

  • Marketing Customer Experience F/H

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous intégrez notre équipe Marketing Small Business composée d'une vingtaine de collaborateurs/ collaboratrices, une équipe passionnée au service des #TPE et des #entrepreneurs pour les accompagner dans la digitalisation de leur business.Vos principales missions seront:Analyse des données : Vous analysez les données pour...

  • Alternance Assistant Channel Manager

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Channel Manager - Boulogne-Billancourt (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, entreprise brassicole...

  • Alternance Assistant Channel Manager

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Channel Manager - Boulogne-Billancourt (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, entreprise brassicole...

  • Assistant Customer Care/ Assistant Responsable de marque OMODA

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, France CFAO Temps plein

    Description du poste : Notre division Mobility est à la recherche d'un(e) Assistant(e) customer care & assistant Responsable de Marque OMODA & Jaecoo en alternance au sein de son département Multibrands. Le poste est à pourvoir à partir de mi-août 2024 pour une durée de 2 ans. Sous la supervision de notre Responsable de Marque Omoda & Jaecoo...

  • Alternance Assistant Administration des Ventes

    il y a 7 jours

    Boulogne-Billancourt, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Vos missions :Accueillir les visiteurs, clients, fournisseurs, les orienterGérer la messagerie électroniqueSaisir et envoyer les devisEnregistrer les bons de commandesEmballer les commandesPréparer les bons de livraisonPréparer les bons de transportGérer le planning du chauffeur et des coursiersFacturerSuivre les règlementsTraiter ou transmettre les...

  • Assistant Manager Dans La Grande Distribution en

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France Sweeetch Temps plein

    *Sweeetch ** recherche pour une de ses entreprises partenaires, un **assistant manager en alternance H/F **dans le secteur de la **grande distribution à Boulogne-Billancourt(92)** **.** Tu cherches une opportunité excitante pour débuter ta carrière professionnelle en tant qu'Assistant Manager ? Alors, tu es au bon endroit ! Nous sommes actuellement à...

  • Alternance Assistant Manager

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Manager - Boulogne-Billancourt (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste d

  • Alternance Assistant Manager

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Manager - Boulogne-Billancourt (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste d

  • Customer Experience Lead

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France IPSEN Temps plein

    **Title**: Customer Experience Lead **Company**: Ipsen Pharma (SAS) **Purpose of the position** The Global Digital team helps Ipsen functions and businesses leverage technology, data and advanced analytics to boost performance. We directly support Ipsen strategic priorities through the delivery of differentiating Digital projects and solutions and the...

  • Alternance - AP24 - BAC+5 - Assistante/assistant manager lancement véhicules (F/H)

    il y a 3 semaines

    Boulogne Billancourt, France Renault Group Temps plein

    Contexte et environnement de travailVous serez rattachée/rattaché au service de la Direction Sales & Operations sur le site de Boulogne Billancourt. Vous serez en première ligne pour aider à la préparation des lancements commerciaux des nouveaux véhicules de la marque.Vous souhaitez préparer le monde de demain ? Être aux avant-postes et acteur de la...

  • Alternance - AP24 - BAC+5 - Assistante/assistant manager lancement véhicules (F/H)

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Renault Group Temps plein

    Contexte et environnement de travailVous serez rattachée/rattaché au service de la Direction Sales & Operations sur le site de Boulogne Billancourt. Vous serez en première ligne pour aider à la préparation des lancements commerciaux des nouveaux véhicules de la marque.Vous souhaitez préparer le monde de demain ? Être aux avant-postes et acteur de la...