Stage : Chargé.e des opérations du service client
Il y a 3 mois
Chez HelloFresh, nous bousculons les habitudes alimentaires des français grâce à nos Box à cuisiner
Notre ambition ? Révolutionner le quotidien de nos abonnés, en promouvant une façon plus durable de cuisiner et en leur faisant découvrir de délicieuses recettes, créatives et équilibrées. Lâalliance parfaite entre technologie et gastronomie, pour un maximum de gourmandise.
La France, un jeune marché lancé en 2019, connaît une ascension fulgurante : nous y sommes déjà leaders depuis 2021. Le moment parfait pour rejoindre notre équipe et avoir un impact fort dans l'une des scales up françaises les plus prometteuses
Comment rendre tout cela possible ? Grâce à une équipe débordante de talents et de dynamisme et une ambition commune de conquérir le marché de la food. Le tout associé à une culture dâentreprise et un ADN uniques.
Si tu souhaites prendre part à cette incroyable aventure humaine, internationale et entrepreneuriale, rejoins-nous
LâéquipeLâéquipe Operational Effectiveness & Customer Care a pour mission dâassurer que la promesse client dâHelloFresh soit respectée. Pour cela, nous avons en charge :
- La réduction de notre taux dâerreur avec lâensemble des équipes opérationnelles (Achats, Production, Livraison, Qualité)
- La gestion du service client
En tant que stagiaire, ton objectif sera de simplifier la vie de nos agents pour améliorer lâexpérience avec notre service client. Tu auras des missions à la fois opérationnelles et dâamélioration continue à destination de notre service client :
- Gérer des tâches opérationnelles : tu épauleras lâéquipe dans l'exécution de tâches opérationnelles associée au service client, à notre mission d'efficience opérationnelle et à la documentation de nos processus
- Améliorer nos processus : tu utiliseras les outils du Lean pour identifier et améliorer les processus opérationnels appliqués à notre service client.
- Analyser nos KPIs : tu contribueras au suivi de nos KPI Customer Care et nous aideras à améliorer nos systèmes de reporting
- Fidéliser nos clients : tu analyseras les données émanant du service client pour identifier et résoudre les frictions dans le parcours utilisateur et ainsi améliorer lâexpérience client
Si tu veux être plongé.e dans lâamélioration des opérations dâune scale-up en hyper croissance, alors ce stage est fait pour toi
Ce que nous recherchons- Tu as un niveau Bac+3/5
- Tu étudies dans / es issu.e dâune école dâingénieur, de commerce ou équivalent universitaire
- Tu es customer centric, tu as le sens de lâécoute et du relationnel, une précédente expérience en customer care est un plus
- Tu es organisé.e, rigoureux.se et portes une grande attention aux détails
- Tu es curieux.se et aimes aller au delà de ton scope initial
- Tu maîtrises Excel/Gsheet
- Tu as un niveau de français maternel ou courant (obligatoire) et maîtrises lâanglais à lâoral comme à lâécrit
#FreshTalent
Ce que nous tâoffrons- Une rémunération juste et attractive
- Un environnement dynamique et international, avec une culture d'entreprise forte
- Une courbe dâapprentissage rapide garantie
- Une équipe française bienveillante, passionnée, proactive et dynamique
- Des bureaux au coeur de Paris, dans le 1er arrondissement
- Délicieuses réductions sur nos box HelloFresh
- Tickets restaurants (SWILE)
- Réduction sur le transport
- Gymlib
Nous examinons ton CV et ta lettre de motivation. Si câest un match, nous tâinvitons à une série dâentretiens et à réaliser un case study. Nous nous engageons à organiser rapidement les entretiens, afin de tâaccueillir chez HelloFresh au plus vite
Tes débuts chez HelloFresh :A ton arrivée, nous te concoctons des sessions dâonboarding qui te permettront de rencontrer chaque manager et de t'imprégner du fonctionnement de HelloFresh.
Tu auras aussi du temps pour faire plus ample connaissance avec ton équipe avant de plonger dans le vif de tes missions
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Chargé(e) de comptabilité technique réassurance H/F
il y a 1 mois
Paris, France Guy Carpenter Temps pleinGuy Carpenter recherche des candidat(e)s pour le poste ci-dessous basé à La Défense :Chargé(e) de comptabilité technique réassurance H/FCe qui vous attend :Vous aurez en charge dâassurer et de fiabiliser, en toute autonomie, la gestion technique et comptable des contrats de réassurance et le suivi des flux financiers.Si cela...
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Chargée de Clientèle
Il y a 2 mois
Paris, France beBee S FR Temps pleinEcolab Pest France a plus de 70 ans d'expérience dans le contrôle des nuisibles, se concentrant exclusivement sur les segments institutionnels/ commerciaux. Nos protocoles scientifiquement prouvés nous permettent non seulement de contrôler les nuisibles, mais aussi de les éliminer. Nous fournissons les éclairages requis pour identifier les...
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Chargã© / Chargã©e D'opã©rations de
Il y a 4 mois
Paris, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps pleinCaisse des Dépôts et Consignations Paris, FrancePosted 7 minutes ago Hybrid Permanent Competitive **Missions et activités principales** **I/ ENVIRONNEMENT / CONTEXTE** Le service des Consignations assure la gestion des consignations relevant de Paris et de cas nationaux (Enfants du spectacle, Allocation de rentrée scolaire pour les enfants placés,...
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Spécialiste Customer Service
il y a 2 semaines
Paris, France Kuehne Nagel Temps pleinAvez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne + Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10.000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque...
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PARIS, France OPERA NATIONAL DE PARIS Temps pleinLâAcadémie de lâOpéra national de Paris recrute 4 volontaires en service civique afin dâaider les équipes du pôle éducation artistique et culturelle de lâAcadémie à accompagner les publics accueillis Participez aux diverses activités de l'Académie visant à ouvrir l'Opéra au plus grand nombre : ⢠En...
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Chargé(e) Réclamation et Satisfaction Client
il y a 2 semaines
Paris, France beBee S FR Temps pleinEcolab Pest France a plus de 70 ans d'expérience dans le contrôle des nuisibles, se concentrant exclusivement sur les segments institutionnels/ commerciaux. Nos protocoles scientifiquement prouvés nous permettent non seulement de contrôler les nuisibles, mais aussi de les éliminer. Nous fournissons les éclairages requis pour identifier les...
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Bénévolat : ðª Collecte de produits d'hygiène - Les Halles
il y a 4 semaines
Paris, France Fondation Des Femmes - Sororité Temps plein1er arrondissement de Paris (75) Le 12 octobre de 16h à 19h Lâinflation et ses conséquences économiques ont particulièrement fragilisé les femmes, notamment les cheffes de famille monoparentale (dans 85 % des cas, il s'agit de femmes). Pour faire face à cette situation, la Fondation des Femmes en partenariat avec la Fondation...
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Bénévolat : ðª Collecte de produits d'hygiène - Saint Augustin
il y a 4 semaines
Paris, France Fondation Des Femmes - Sororité Temps plein8e arrondissement de Paris (75) Le 12 octobre de 10h à 13h Lâinflation et ses conséquences économiques ont particulièrement fragilisé les femmes, notamment les cheffes de famille monoparentale (dans 85 % des cas, il s'agit de femmes). Pour faire face à cette situation, la Fondation des Femmes en partenariat avec la Fondation...
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Chargé de Middle Office, Senior Associate
Il y a 2 mois
Paris, France State Street Temps pleinRôle et responsabilités1/ Délivrer un Service de Qualité à nos Clients- Répondre aux demandes Clients externes et internes- Résoudre les escalades Clients2/ Réduire le Risque Opérationnel- Proposer de nouveaux contrôles et optimiser les contrôles existants- Collaborer avec les équipes Business Control, Risque et...
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Paris, France VISA-Année Diaconale Temps plein- Offrir aux personnes isolées et en grande difficulté une aide concrète tant en matière de banque alimentaire et de vestiaire social, que de soutien dans les démarches quotidienne de la vie. - Animation dâactivités à destination des jeunes du quartier et des environs. En lien avec les salariés et les bénévoles, le...
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Traducteur/Coodinateur d'événement
il y a 1 mois
Paris, France Mandengue Sosso Anne-Laure Temps pleinDescription du poste : Nous recherchons un(e) traducteur/coordinateur bilingue espagnol-français pour assister nos invités chiliens lors de leur séjour en Franche-Comté, du jeudi 7 août au dimanche 10 août 2025. Vous serez responsable de faciliter leur expérience en France en les accueillant dès leur arrivée et en les...
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Paris, France State Street Temps pleinResponsabilités :Contrôler la régularité et la conformité des décisions des sociétés de gestion sur les OPC déposés au sein la banque afin dâassurer la protection des investisseurs.Missions principales :Réalisation des contrôles prévus au plan de contrôle selon la périodicité définie sur les OPC,...
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Chargé(e) de comptes H/F
il y a 3 semaines
Paris, France Mercer Temps pleinMercer recrute pour son équipe Grands comptes un(e)CHARGE(E) DE COMPTES H/F - PROTECTION SOCIALE COMPLEMENTAIREVous êtes convaincu(e) que le client doit être au centre des processus de décision de lâentreprise ? Vous avez envie de travailler avec des équipes pluridisciplinaires dans un environnement stimulant, de mettre en valeur vos...
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Alternant(e) en Marketing Opérationnel
Il y a 2 mois
Paris, France Organon Temps pleinJob DescriptionVous avez envie de travailler en Santé des Femmes, vous souhaitez vous spécialiser en marketing / marketing médical : Organon Cluster Mid- Europe (France, Belgique, Luxembourg, Suisse) en Santé des Femmes recherche un(e) Alternant(e) en Marketing Opérationnel dès à présent, à partir de september/octobre ou janvier...
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Chargé de Communication
il y a 1 mois
Paris, France GALERIES LAFAYETTE - CB Temps pleinS'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous ! Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d'un commerce joyeux,...
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Développer un journal des usagers pour créer du lien
il y a 3 semaines
Paris, France SAMUSOCIAL DE PARIS Temps pleinLe/la volontaire en service civique aura comme mission principale de développer et valoriser la participation des personnes accueillies. La mission principale est consacrée au développement et à l'accompagnement des personnes accueillies dans le cadre du projet "journal des hébergés". - Aller à la rencontre des personnes accueillies sur...
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Agent de Transit Aérien Export
il y a 1 mois
Paris, France Kuehne Nagel Temps pleinAvez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne + Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10.000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque...
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Agent de Transit Aérien Import
il y a 1 mois
Paris, France Kuehne Nagel Temps pleinAvez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne + Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10.000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque...
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Bénévolat : Participer aux ateliers de L'école comestible
il y a 2 semaines
Paris, France L'école comestible Temps pleinParis (75) à partir du 19 septembre Etre bénévole comestible signifie participer à lâencadrement des ateliers en école : - Prendre en charge une table de 6 à 8 enfants et suivre le déroulé de lâatelier - Accompagner les enfants dans la réalisation dâune recette ou dâune action au potager - Répondre aux...
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Participation aux événements de solidarité et de collecte
il y a 3 semaines
PARIS, France Secours populaire - PARIS Temps pleinLe Secours populaire a pour mission dâagir contre la pauvreté et lâexclusion sous toutes ses formes. Lâobjectif de cette mission est de participer à lâorganisation de plus dâune dizaine dâévénements. · Participer au recrutement puis accompagner les bénévoles participant à ces...
