CDD - Chargé de Relations Clients F/H

il y a 1 mois


Villejuif, France Foncia Temps plein

Quelles sont les missions ?

Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.
Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.

Rejoindre Foncia, c’est : 

- Rejoindre une entreprise multi-métiers où il est possible d’évoluer et construire sa carrière. Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont bienvenus. Tous nos postes sont ouverts aux salariés en situation de handicap.
- S’inscrire dans un groupe leader, entrepreneur et expert
- Participer à la digitalisation de ses métiers et de son business model
- Travailler au cœur de la vie de tous, au plus près de ses clients
- Être influenceur de la transition énergétique

Vos futures missions et responsabilités
Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.
Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe. 
Vous aurez pour principales missions :
1.    Conseil et relationnel

- Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
- Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
- Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
- Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
- Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
- Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin
2.    Gestion administrative

- Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
- Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client

Vous demain…

- Technologies : Apple avec suite Office – logiciel de gestion : Millenium, déployés sur 2023
- Possibilité de télétravail
- Avantages : Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre transport
- Conditions : 13ème mois, Mutuelle
- Mission Handicap à disposition de tous nos salariés
La mobilité interne est dans l’ADN du groupe : vous pourrez évoluer dans le groupe (Foncia et filiales). Il y a forcément une agence près de chez vous 

Quel est le profil idéal ?

Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.

- Vous maitrisez le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral
- Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
- Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
- Travailler en équipe est essentiel pour vous
En rejoignant Foncia, vous rejoignez une entreprise où vous pourrez vous développer avec les meilleurs experts et bénéficierez de formations tout au long de votre parcours. En un mot : Rejoignez-nous

Qui a publié cette offre ?

Filiale d’Emeria, leader européen des services immobiliers résidentiels, Foncia est n° 1 de la gestion de copropriétés, de la gestion locative et de la location de biens en France.

En 2022, Foncia a géré 70 000 copropriétés et 400 000 biens en location. Foncia a également réalisé 17 000 transactions et 31 000 locations de vacances.

Mission Handicap
Menant une politique volontariste contre les discriminations et en faveur de la promotion de la diversité, Emeria s'est engagé à favoriser l’inclusion des personnes en situation de handicap avec une politique dédiée. Cette volonté s’est concrétisée en 2021 par la signature d’un premier accord Groupe, d’une durée de trois ans et la création d’une mission handicap avec une équipe pilotant et animant ces sujets.



  • Villejuif, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Votre Agence ADECCO RUNGIS, recherche pour l'un de ses clients spécialisé en chauffagiste; un gestionnaire service clients (h/f) pour une durée de 3 mois en intérim en vue d'embauche. Horaires : 8h30-17h30 Taux horaire : 15,49 selon profil. Poste situé : GENTILLY Taches: - Planification des interventions des techniciens -...

  • Manager Relation Client

    il y a 1 mois


    Villejuif, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...


  • Villejuif, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Ressources Humaines **Intitulé du poste**: CDD - Chargé de sourcing H/F **Type de contrat**: CDD **Durée (en mois)**: 6 mois renouvelable. **Date prévue de prise de fonction**: 03/04/2023 **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Cadre **Missions**: Vous rejoignez l'équipe...


  • Villejuif, France Dynamis RH Temps plein

    **Dynamis-RH**, spécialiste des métiers de la **Comptabilité, Gestion, Paie, Ressources Humaines, Juridique et Digital/IT** recherche pour l’un de ses clients, un(e) Chargé de Missions RH en CDD à Villejuif (94) H/F. **Description**: Au sein d'une structure en croissance continue, nous recherchons un.e Chargé.e de Missions RH (H/F), pour un poste en...


  • Villejuif, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Marketing et Communication **Intitulé du poste**: Chargé(e) de marketing relationnel H/F **Type de contrat**: Alternance / Apprentissage **Durée (en mois)**: 12 ou 24 mois **Missions**: Au sein de la Direction Marketing & Banque Digitale, l’équipe marketing CLIENT est responsable de la...


  • Villejuif, France Stilla Technologies Temps plein

    **Spécialiste Administration des Ventes - Export CDD** Dans le cadre du renforcement de notre équipe Administration des ventes (ADV), nous recherchons un(e) Spécialiste ADV Export H/F en CDD de 6 mois. Directement rattaché(e) à la Responsable ADV et Logistique au sein de l’Equipe Opérations, vous serez garant(e) du bon déroulement du processus de...


  • Villejuif, France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un CHARGÉ D'AFFAIRES MÉTALLERIE (H/F) à Villejuif. - réceptionner les supports, organiser les...

  • Chargée de Recrutement

    Il y a 2 mois


    Villejuif, France EXPECTRA Temps plein

    Nous recherchons, pour notre client situé à Villejuif, un Chargé de Recrutement F/H pour un cdd de 12 mois. la politique de recrutement de la société. A ce titre, votre mission s'articule autour des axes suivants: Recrutement de salariés: - Définir les besoins de recrutement avec le DRH et le manager opérationnel du poste. - Rédiger et diffuser...


  • Villejuif, France PETITS-FILS Temps plein

    Vous recherchez un poste d’auxiliaire de vie H/F ou d’assistant de vie H/F capable de vous redonner le sourire ? Vous aimeriez travailler avec une structure mandataire d’aide à domicile? L’agence Petits-fils Villejuif recherche des auxiliaires de vie H/F et des assistants de vie H/F professionnels pour des postes en CDD durant les congés d'été à...


  • Villejuif, France PETITS-FILS Temps plein

    Vous recherchez un poste d’auxiliaire de vie H/F ou d’assistant de vie H/F capable de vous redonner le sourire ? Vous aimeriez travailler avec une structure mandataire d’aide à domicile? L’agence Petits-fils Villejuif recherche des auxiliaires de vie H/F et des assistants de vie H/F professionnels pour des postes en CDD durant les congés d'été à...


  • Villejuif, France Mairie de Villejuif Temps plein

    La majorité municipale s’est engagée à promouvoir un dialogue social respectueux des agents et des conditions de travail protectrices des agents. Sous la responsabilité du directeur.trice des ressources humaines, vous aurez pour mission de garantir la réalisation de ces engagements en structurant le dialogue social, en promouvant la santé et la...


  • Villejuif, France Mediapost Temps plein

    Acteur majeur de la communication de proximité, MEDIAPOST conseille et accompagne ses clients à chaque étape de la mise en œuvre de leurs campagnes. Nos expertises en marketing relationnel, data et digital, la force de notre réseau national permettent aux entreprises et organisations de toucher leurs publics grâce à une combinaison intelligente et...

  • Pâtissier (H/F) - Cdd

    Il y a 2 mois


    Villejuif, France Medirest Temps plein

    Nous recrutons un Pâtissier H/F pour l'un de nos établissements de santé situé à Villejuif dans le département du Val de Marne (94800). **Type de contrat** : CDD du 29 janvier au 20 mars 2024. **Lieu de travail** : Villejuif **Horaires**: De 7h à 15h Nous rejoindre c'est bénéficier de l'ensemble de nos **avantages sociaux** : on vous en partage...


  • Villejuif, France Gustave Roussy Temps plein

    **Votre Mission**: - Mettre en oeuvre la stratégie de développement des libéralités dans un cadre budgétaire défini: - Suivre l'ensemble des campagnes de promotion des libéralités (TV, presse, radio, digital, postal) - Assurer la conception et la production des différents outils et veiller au respect des délais - Mettre en oeuvre la stratégie...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 3 semaines


    Villejuif, France ARPAVIE Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chargé d'accueil (H/F) - Villejuif (94) - CDD - 1 mois - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Aucun permis - Niveau d'études : Bac. Professionnel, Bac technologique **L'entreprise **:ARPAVIE**: L'association à but non lucratif ARPAVIE, acteur majeur du secteur médico-social, est spécialisée dans l'hébergement et...


  • Villejuif, France Petits-fils Temps plein

    Vous recherchez un poste d’auxiliaire de vie H/F capable de vous redonner le sourire ? Vous aimeriez travailler avec une structure mandataire d’aide à domicile? L’agence Petits-fils Villejuif recherche des auxiliaires de vie professionnels pour des postes en CDD durant les congés d'été à pourvoir auprès de ses clients. Petits-fils est un réseau...

  • Chargé de recrutement CDD

    il y a 4 semaines


    Villejuif, France Kinougarde Temps plein

    Description de l'entrepriseEnvie d’évoluer dans une entreprise où les valeurs humaines sont au cœur de notre activité, et vous sentir utile au quotidien? Venez  participer activement au bien-être des enfants et des familles en leur sélectionnant une super nounou ! Ce poste est fait pour vous, rejoignez-nous ! A propos de l’entrepriseLeader de la...

  • Chargé d'accueil

    il y a 2 semaines


    Villejuif, France ARPAVIE Temps plein

    Entreprise :L'association à but non lucratif ARPAVIE, acteur majeur du secteur médico-social, est spécialisée dans l'hébergement et l'accompagnement des personnes âgées autonomes et en perte d'autonomie. ARPAVIE gère 127 établissements et services, dont 80% en Ile de France (EHPAD, résidences autonomie, résidences services et SSIAD), elle héberge...

  • Chargé d'accueil

    il y a 1 semaine


    Villejuif, France ARPAVIE Temps plein

    Entreprise :L'association à but non lucratif ARPAVIE, acteur majeur du secteur médico-social, est spécialisée dans l'hébergement et l'accompagnement des personnes âgées autonomes et en perte d'autonomie. ARPAVIE gère 127 établissements et services, dont 80% en Ile de France (EHPAD, résidences autonomie, résidences services et SSIAD), elle héberge...


  • Villejuif, France OPEN SOURCING Temps plein

    Poste : Au sein de la Direction Clientèle, vous êtes rattaché au Responsable Département Clientèle.Vous assurez la gestion des opérations liées à la vie d'un portefeuille de contrats clients en vous positionnant en analyste permanent des risques liés à la gestion des contrats et en mettant en oeuvre toutes les actions...