Responsable Centre d'Expertise SalesForce H/F

il y a 4 semaines


Place des Etats Unis Montrouge, France CAL&F – DSID Temps plein

🎯 Afin d’accompagner et de contribuer à la réalisation des ambitions de développement de Crédit Agricole Leasing et Factoring (CAL&F) et de modernisation de nos systèmes d’information au service des clients et du Groupe Crédit Agricole à horizon 2025, la Direction des Systèmes d’Information et de la Digitalisation (DSID) recherche un(e) Responsable du Centre d’expertises SalesForce au sein de la « Factory Data & Digital ».

Le rôle de ce poste est de piloter le centre d’expertise SalesForce dont il a la responsabilité afin de développer, faire évoluer & maintenir les services dans l’outil. Le poste a aussi une dimmension internationale afin de mieux coordonner & gouverner l’usage de SalesForce dans nos filiales.
L’objectif étant d’aider les Metiers en leur proposant un CRM unifié pour les différents usages de CAL&F.

Le/La responsable du centre d’Expertises SalesForce encadre aujourd’hui une équipe de 3 internes et pilote également une TMA.

🚀 Vos missions principales sont les suivantes :

·        Définir la stratégie Salesforce en collaboration avec l’architecte, la sécurité, les besoins Métiers & potentiellement le groupe CA qui permettra de répondre aux besoins Métiers actuels & futurs.

·        Garantir le maintien en conditions opérationnelles, la fiabilité des développements portés par l’équipe, la sécurité de la plateforme.

·        Assurer les déploiements et le fonctionnement continu des applications dont vous êtes responsable, en veillant à la qualité de la documentation et en privilégiant les fonctionnalités standards de SalesForce.

·        S’assurer que les besoins métiers sont correctement traduits en solutions Salesforce.

·        Apporter de l’expertise SalesForce aux métiers & assurer la relation clients avec les directions métiers.

·        Donner des conseils et guidelines & apporter du support aux utiliseurs France & International.

·        Développer une coordination internationale autour de Sa lesForce afin de contribuer à la gouvernance de la plateforme dans sa globalité.

·        Piloter & monitorer l’usage de Salesforce (licences, modules, budget, contrat).

·        Suivre au quotidien la roadmap et la réalisation de ces projets (planification, affectation des ressources, suivi du consommé versus budget, accompagnement des développeurs dans les ateliers métiers)

·        S’assurer de la capacité à faire des équipes : montée en compétences techniques & fonctionnelles, recherche de prestataires externes… pour mettre en œuvre les projets & assurer le RUN de l’existant.

·        Amener l’équipe sur un fonctionnement en agilité.

·        Rester en veille sur les expertises, les nouveaux modules de Salesforce & les outils CRM.



  • 12 Place des Etats Unis Montrouge 92120, France CAL&F – DSID Temps plein

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  • 12 Place des Etats Unis 92120 Montrouge, France CAL&F – DCCR Temps plein

    Vous rejoindrez le Département Risques Opérationnels et environnementaux de Crédit Agricole Leasing & Factoring. Ce département pluridisciplinaire a pour mission de veiller à la mise en place des dispositifs opérationnels de maîtrise des risques sur les activités des différents métiers de CAL&F (crédit-bail et affacturage)En tant que Responsable...


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    Au sein du service Marché Entreprise, l’alternant accompagnera les Responsables de Clientèle dans la gestion de leur portefeuille Clients et pourra participer au pilotage de l’activité du Marché. Dans ce cadre, tu assisteras les Responsables de Clientèle dont le suivi de leur portefeuille. Il s’agit de : - Créer des supports de visite-...


  • 12 Place des Etats Unis 92120 Montrouge, France CAL&F – DRCA Temps plein

    Au sein de la Direction des Relations Clients Affacturage (DRCA), le Département Front Grands Comptes accompagne les plus grands groupes nationaux et internationaux sur leurs programmes de financement des créances clients (affacturage).  En tant qu’Assistant Responsable de clientèle, tu auras pour mission d’accompagner les Responsables de...


  • 12 Place des Etats Unis Montrouge 92120, France CAL&F – DSID Temps plein

    🎯 Le programme de transformation de l’IT en cours de la filiale nécessite une animation transverse des équipes. Le déploiement de la dynamique agile et agile à l’échelle est au cœur de l’ambition de transformation de l’entreprise. Ainsi, dans le cadre de la création du poste de Release Train Engineer, vous intégrerez le département...


  • 12 Place des Etats Unis 92120 Montrouge, France CAL&F – DSMC Temps plein

    Au sein du service, le/la chef(fe) de projet sociétal contribue à l’élaboration et à la mise en œuvre opérationnelle de la Stratégie Sociétale de CAL&F en France et dans ses filiales à l’international.Dans ce cadre, et en binôme avec les autres chef(fe)s de projet de l’équipe tu seras en charge notamment de :- Suivre et piloter les 3 piliers...

  • Lead Technique

    il y a 4 semaines


    12 Place des Etats Unis Montrouge 92120, France CAL&F – DSID Temps plein

    L’Entreprise CAL&F et la Direction des Systèmes d’Information et de la Digitalisation (DSID)🚀 Au sein de CAL&F, vous rejoindrez les 90 collaborateurs passionnés de la DSID qui travaillent ensemble à un plan de transformation de l’IT pour digitaliser notre organisation et les services que nous offrons. Dès 3 ans, nous offrons des opportunités de...


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    Vous rejoindrez la Direction des Contrôles, de la Conformité et des Risques (DCCR) du Groupe Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F).Au sein du département Pilotage, Risques et modèles, vous intégrerez une équipe de 7 personnes et vous serez rattaché au responsable pilotage coût du risque et provisions. Ainsi, vous aurez l’occasion de...


  • 12 Place des Etats Unis Montrouge 92120, France CAL&F – DSID Temps plein

    L’Entreprise CAL&F et la Direction des Systèmes d’Information et de la Digitalisation (DSID) recrute un alternant pour travailler sur sa gestion documentaire ! Si tu recherches une alternance dans ce domaine, cette offre est faite pour toi !🚀 Au sein de CAL&F, tu rejoindras les 100 collaborateurs passionnés de la DSID qui travaillent ensemble à...


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    Le Département Risques Opérationnels & Environnementaux de Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F) identifie, analyse, mesure et contrôle les risques de CAL&F. Son domaine d’intervention est le Périmètre de Surveillance sur base consolidée, il comprend CAL&F France et ses entités à l’international : CAL&F Succursale Espagne, CAL&F...


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    Au sein de la Direction du Sociétal, du Marketing et de la Communication (DSMC), le département Marketing et Innovation de CAL&F éclaire les choix stratégiques de l’entreprise en France et à l’International, définit les orientations de la politique commerciale (produits, positionnement, prix), optimise la gamme d’offres et produits de CAL&F et...

  • Risk Data Analyst H/F

    il y a 4 semaines


    12 Place des Etats Unis 92120 Montrouge, France CAL&F – DCCR Temps plein

    Vous rejoindrez le Département Filière Risques de Crédit Agricole Leasing & Factoring, un département pluridisciplinaire ayant pour rôle d'accompagner le développement pérenne des différents métiers de CAL&F (France & International), tout en maîtrisant le risque et en s'assurant du respect de la mise en œuvre des processus opérationnels.Au sein...


  • Place des Etats Unis Montrouge, France CAL&F – DRCA Temps plein

    Au sein du service Marché Entreprise, l'alternant accompagnera les Responsables de Clientèle dans la gestion de leur portefeuille Clients et pourra participer au pilotage de l'activité du Marché. Dans ce cadre, tu assisteras les Responsables de Clientèle dont le suivi de leur portefeuille. Il s'agit de : Créer des supports de visiteAnalyser les...


  • 12 Place des Etats Unis 92120 Montrouge, France CAL&F – DFCJ Temps plein

    Au sein de la Direction financière, vous rejoindrez le Pôle Flux Bancaires rattaché au Département "Gestion Financière".Vous assurerez le rapprochement des comptes bancaires. Vous serez notamment en charge du suivi de la régularisation des suspens bancaires et/ou comptables, identifierez puis analyserez les anomalies et proposerez des solutions...


  • 12 Place des Etats Unis 92120 Montrouge, France CAL&F – DFCJ Temps plein

    Au sein de la Direction Financière, vous rejoindrez le pôle Flux Bancaires rattaché au Département "Gestion Financière". Vous assurerez la gestion des flux bancaires et la tenue des comptes bancaires domestiques et internationaux de Crédit Agricole Leasing et Factoring. A ce titre, vos principales missions seront :1/ Gérer les comptes bancaires...

  • ChargĂ© de clientèle

    il y a 4 semaines


    12 Place des Etats Unis 92120 Montrouge, France CAL&F – DRCA Temps plein

    Au sein de la Direction des Relations Clients Affacturage (DRCA), le Département Front Grandes Relations accompagne les plus grands groupes nationaux et internationaux sur leurs projets d’optimisation des besoins d’exploitation en France comme à l’International. Descriptif de la mission : Référent de la relation et au service du client au...


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    Au sein du Crédit Agricole Leasing & Factoring, la Direction de la Relation Clients Affacturage s'appuie sur le département des PME/ENT (50 collaborateurs) pour accompagner les entreprises PME à dimension nationale et internationale dans le financement de créances commerciales.Vous avez la responsabilité d'un portefeuille composé d'une cinquantaine de...