Customer Delivery Manager

il y a 3 semaines

Paris, France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

Lieu de poste : France - Montpellier, France - Paris, France - Roissy | Métier : Service Management / Pilotage de Contrat et T&T | Type de contrat : CDI 

 

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Nous recherchons un(e) Customer Delivery Manager (CDM) au sein de notre organisation Service Delivery Leadership (SDL) chez Group Managed Services (GMS). 

 

Votre environnement
En tant que Customer Delivery Manager, vous serez responsable de la fourniture de services pour un ou plusieurs clients de Computacenter. Dans votre domaine de responsabilité, vous contribuerez à un modèle de gouvernance efficace pour gérer les équipes, en veillant à ce que la qualité et la satisfaction des clients soient maintenues et que les problèmes soient résolus avec succès.

 

Vos missions

  • Vous gérez vos services en cohérence avec les engagements de Computacenter envers nos clients et notre propre organisation ;
  • Vous identifiez et gérez les améliorations nécessaires à la qualité, l'efficacité ou l'efficience de nos services, vous réagissez aux problèmes et adaptez les services le cas échéant ;
  • Vous mesurez les performances de vos équipes et mettez en œuvre une reconnaissance positive ;
  • Vous identifiez les risques dans la prestation de services, évaluez les implications commerciales et prenez des mesures pour éliminer ou éviter les risques ;
  • Vous préparez et délivrez des rapports de service et participez à des révisions avec les clients et les collègues ;
  • Vous êtes la principale interface au quotidien entre Computacenter et le client ;
  • Vous pouvez être amené à manager une équipe de petite taille. 

 

Votre profil

  • Vous avez acquis une solide expérience dans la gestion de services IT ;
  • Vous comprenez comment les services informatiques s'intègrent dans l'activité des clients et comment nous, en tant que fournisseur de services, pouvons leur apporter une valeur ajoutée ;
  • Vous êtes un leader charismatique et vous êtes reconnu pour vos compétences managériales et vos capacités à fédérer les équipes ;
  • Vous avez un sens du service très développé, tourné vers la satisfaction des clients ;
  • Vous maîtrisez les process ITIL ;
  • La maîtrise de l'anglais est indispensable.

 

Qui nous sommes

Nous sommes un fournisseur indépendant de technologies et de services de premier plan, qui bénéficie de la confiance des grandes organisations publiques et privées. Nous accompagnons nos clients dans les phases d'approvisionnement, de transformation et de gestion de leur infrastructure technologique sur l’ensemble des domaines informatiques.

 

Notre marque employeur met en avant l’humain, et nous vous invitons à progresser ensemble, construire des nouvelles solutions ensemble, fonctionner en écosystème ouvert, pouvoir travailler en équipes pluridisciplinaires avec des experts de haut niveau, et évoluer avec les autres.

 

Cela résonne pour vous ? N’hésitez pas à nous contacter.

  • Customer Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, France Computacenter Temps plein

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  • Customer Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

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  • Customer Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

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  • Customer Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

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  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France Axiom Technologies Temps plein

    We are looking for the capable resource to coordinate ranging from simple activities to more complex plans. This role will provide onsite/ on-call assistance to end users within the organisations desktop computing environment in a timely and accurate fashion to ensure optimal service delivery. **Role and Responsibilities** - Maintain positive relationships...

  • Customer Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Paris 9e, France PERFECTSTAY Temps plein

    Descriptif du poste **Descriptif du poste** **Missions**: Directement rattaché(e) à la direction du Service & Customer Care de Perfectstay, notre Customer Delivery Manager (H/F) structure, développe et pilote les partenariats avec nos prestataires externalisés sur les activités Customer Care. **Vision stratégique** Vous pilotez le déploiement du...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France Axiom Technologies Temps plein

    Axiom Technologies is a Global IT Services partner supporting medium to large-scale enterprises. Please visit our website for more information about what we do at We are looking for a capable resource to coordinate ranging from simple activities to more complex plans. This role will provide onsite/ on-call assistance to end-users within the...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Paris, France Planet Temps plein

    **Description**: **About Us**: The payments market is the most exciting technology market in the world today for good reason. McKinsey values it globally at over $2 trillion and it’s growing between 13-15% year-on-year. Some of the largest most dynamic brands are investing in this sector; Apple has ApplePay, Google has GooglePay, Amazon has AmazonPay, and...

  • Customer Success Account Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France Microsoft Temps plein

    With over 17,000 employees worldwide, the Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organization is responsible for the strategy, design, and implementation of Microsoft’s end-to-end customer experience. Come join CE&S and help us build a future where customers come to us not only because we provide industry-leading products and services, but also...

  • Senior Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France PANDA SERVICES Temps plein

    Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique spécialisée en Ingénierie Informatique, recherchant pour l’un de ses clients à Paris [75] un(e) Service Delivery Manager/ Costumer Service Manager Dans le cadre de la relation Customer dans le domaine de la production informatique, le Customer Service Manager est dédié à un Client...

  • Global Service Delivery Manager Freelance

    Il y a 2 mois

    Paris, France luxit Temps plein

    **Description du poste et Missions**: We are looking for a Global SDMO ASAP Contract : Freelance or “Portage Salarial” Start the mission : asap Location : IDF - The client (globale luxury brand) supports end-users for each country with IT infrastructure services that comply with the following rules and principles: - All DC services are managed from...

  • Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Paris, France LuxTrust Temps plein

    **Roles and Essential Activities**: You are part of LuxTrust’s Professional Services department collaborating with Delivery managers, Business Analyst and the Service Center. Acting during the project’s BUILD phase, you setup and follow projects with our clients in different domains/industries and ensure their optimal progress: - You become a referent...

  • Customer Care Project Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France Vestiaire Collective Temps plein

    **About the role **\uD83D\uDDA5️** You will report to the Head of Innovation & Project and you will be in charge of leading strategic and transversal projects from design to delivery at the Customer Care team. This role encompasses a range of responsibilities aimed at ensuring exceptional customer experiences and efficient operations within our...

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    il y a 3 jours

    Paris, France Genetec Temps plein

    The Customer Experience Director (CED) is a key strategic and operational leadership role responsible for the development, continuous improvement and delivery of customer service and the strategic development of operational requirements, process, and technology, to deliver key service outcomes for customer in the EMEA territory. **What your day will look...

  • Customer Solutions Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France AWS EMEA SARL (France Branch) - G48 Temps plein

    Experience of large scale. IT/digital/business transformation or migration programs - Experience in a customer facing role - Superior written and verbal communication skills, including a demonstrated ability to effectively deliver information to c-suite/VP level - Strong organizational governance and troubleshooting skills with precise attention to...

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    Il y a 2 mois

    Paris, France Eaton Corporation Temps plein

    Eaton’s Customer Projects organisation is currently seeking a Program Manager - Customer Projects. Our Customer Projects organisation is focused on ensuring excellent customer experience and meeting our projects portfolio business targets by continuously improving our delivery processes and tools. We are a diverse and high performance team located across...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France PANDA SERVICES Temps plein

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    il y a 2 semaines

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    Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique spécialisée en Ingénierie Informatique, recherchant pour l’un de ses clients à Paris [75] un(e) Service Delivery Manager/ Costumer Service ManagerDans le cadre de la relation Customer dans le domaine de la production informatique, le Customer Service Manager est dédié à un Client Métier;...

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    il y a 2 semaines

    Paris, France PANDA SERVICES Temps plein

    Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique spécialisée en Ingénierie Informatique, recherchant pour l’un de ses clients à Paris [75] un(e) Service Delivery Manager/ Costumer Service Manager Dans le cadre de la relation Customer dans le domaine de la production informatique, le Customer Service Manager est dédié à un Client...

  • Principal Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Autodesk Temps plein

    Job Requisition ID # - 23WD67619 Position Overview We are looking for Customer Success Managers in our Paris (office location) to help Autodesk’s customers with Enterprise Business Agreements (EBA) drive long-term success by executing an array of services to accelerate customer business goals and drive adoption. This is an exciting opportunity to...