Responsable des Assistances Adjoint H/F

il y a 3 semaines


HautsdeSeine, France SAPIANCE RH Temps plein

Quelles sont les missions ?



Pourquoi ?

Pour répondre aux exigences croissantes de l'assistance, notre Client souhaite professionnaliser son service d'assistance médicale en recrutant un Responsable des Assistances Adjoint H/F. Rattaché(e) au Responsable des Assistances, vous piloterez l'activité, avec une vision stratégique tout en étant le référent en gestion de process et suivi de KPI.

Vos principales missions :

- Responsable d'une équipe de management opérationnel couvrant l'Assistance Médicale
- Garant de la qualité des services rendus aux bénéficiaires, de l'efficacité de la régulation opérationnelle
- Superviser la planification des effectifs et les affectations placées sous la responsabilité des Responsables d'Equipe
- Réaliser les reportings et tableaux de suivi de l'activité
- Manager l'équipe de cadres " Responsables de Groupe " du plateau d'assistance
- Assurer un support technique auprès des Responsables de Groupe et des Chargés d'Assistance
- Assurer la coordination avec l'équipe de médecins régulateurs
- S'assurer de l'adéquation entre le dimensionnement des équipes et l'activité (en fonction de la saisonnalité de l'activité et de la continuité de service 24heures sur 24, 7 jours sur 7)
- Contribuer à l'élaboration des procédures et des instructions applicables par les collaborateurs du plateau d'Assistance
- Participer à l'amélioration et à l'exécution du processus de recrutement des collaborateurs
- Garantir la qualité de service
- Participer à l'analyse des résultats
- Etablir le compte rendu des activités
- Proposer des améliorations des outils (planification, traitement des appels) et des modes de fonctionnement du plateau d'assistance
- Expérience d'encadrement dans l'assistance médicale
- Management d'équipes importantes et pluridisciplinaires

Quel est le profil idéal ?



Vous ?

- Bac + 3 minimum
- Management d'équipes
- La maîtrise de l'anglais est obligatoire
- Parfaite connaissance de la relation client et des plateformes téléphoniques, idéalement dans l'environnement de l'Assurance, l'Assistance ou du Courtage
- Esprit d'initiative et d'analyse, sens de l'organisation
- Capacité à travailler en transversalité avec les équipes en interne
- Sens de la performance, disponibilité et flexibilité pour travailler sur un plateau d'assistante h24, 7/7
- Capacité d'écoute
- Leadership
- Aisance relationnelle

Chez Sapiance RH nous avons l'ambition de nous adapter et de réinventer avec toujours plus de simplicité, de transparence et de bienveillance notre métier. Vouloir en finir avec les stéréotypes et les préjugés nous conduit à repenser en permanence la relation avec nos clients et avec nos candidats.

Qui a publié cette offre ?



Qui ?

Une structure à taille humaine, adossée à un acteur majeur de l'Assurance, dédiée à l'assistance aux personnes et aux biens



  • Saint-Martin-de-la-Porte, France GCAT Temps plein

    Descriptif du poste Pour le compte de l'un de nos clients internationaux spécialisé dans la construction de grands projets complexes, nous sommes à la recherche Adjoint Responsable Logistique et Maintenance (H/F). En tant que Adjoint Responsable Logistique et Maintenance (H/F), vous serez chargé(e) de: Accompagner le Responsable Logistique et...


  • Saint-Pierre-de-Chandieu, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, **_un adjoint responsable environnement H/F._** **Rôle & Mission**: Notre client, une société spécialisée dans le domaine de l'environnement et le recyclage recherche **_son futur adjoint responsable environnement H/F._** Votre mission principale sera d'appuyer le responsable dans...


  • Hauts-de-Seine, France CDC Habitat Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Adjoint Responsable de Secteur - CDC HABITAT SOCIAL - RUEIL-MALMAISON (92) H/F Type de contrat Contrat à durée indéterminée Statut Agent de Maitrise % de temps de travail 100 Description de la mission L’Adjoint au responsable de secteur représente, au quotidien, le...


  • Hauts-de-Seine, France CDC Habitat Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Adjoint Responsable de Secteur - CDC HABITAT SOCIAL - Issy-les-Moulineaux (92) H/F Type de contrat Contrat à durée indéterminée Statut Agent de Maitrise % de temps de travail 100 Description de la mission L’Adjoint au responsable de secteur représente, au quotidien, le...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Elis Temps plein

    Description de l'offreElis recherche un professionnel motivé pour occuper le poste de Responsable de Production Adjoint H/FVous souhaitez piloter de façon autonome votre unité de production, prendre des décisions et gérer et faire progresser 20 à 25 collaborateurs dans l'efficacité et la bonne humeur ?Vous êtes à la recherche d'un CDI...


  • Stains, Ile-de-France, 93240, Saint-Denis Manpower Temps plein

    RésuméResponsable maintenance Adjoint (H/F), 93240 Stains, CDI, Temps plein.Secteur : AgroalimentaireFonction : Maintenance - EntretienEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT DE PARIS INDUSTRIEDescription du posteManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE PARIS INDUSTRIE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un Responsable...


  • Vitry-sur-Seine, Île-de-France Intersport Temps plein

    Intersport - Responsable adjoint logistique H/FVous rejoignez notre équipe Intersport à Paris République en tant que responsable adjoint logistique H/F pour l'entrepôt situé à Vitry. Votre rôle consiste à accompagner le responsable et à superviser le traitement des flux de marchandises, en accord avec la politique et la culture de notre...


  • Vitry-sur-Seine, Île-de-France Intersport Temps plein

    Intersport - Responsable adjoint logistique H/FNotre groupe familial, dont le siège est basé en Vendée à La Roche sur Yon, compte à ce jour 17 magasins Intersport sur la région Grand-Ouest et 2 magasins Parisiens. Pour nous accompagner dans notre nouveau projet avec l'ouverture d'Intersport à Paris République, nous recrutons un responsable adjoint...

  • Responsable adjoint du Drive

    il y a 2 semaines


    Varennes-sur-Seine, Île-de-France Ec Temps plein

    Centre E.Leclerc de Varennes-Sur-SeineRecherche un Adjoint Manager Drive (H/F)MissionSous la responsabilité du Responsable Drive, vous participerez à la réalisation des objectifs définis avec votre Responsable et la direction.ResponsabilitésParticiper à la gestion du personnel affecté au Drive dans le respect de la législation sociale,Être...


  • Vitry-sur-Seine, Île-de-France Intersport Temps plein

    Intersport - Responsable adjoint logistique H/FIntersport, un leader mondial de la distribution d'articles de sport et de loisirs, recherche un responsable adjoint logistique H/F pour son entrepôt situé à Vitry, rattaché au magasin d'Intersport République à Paris.MissionsGestion des réceptions et traitement des marchandisesAssurer la...


  • Asnières-sur-Seine, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Offre de Poste : Adjoint Responsable MaintenanceLa société Fed Ingénierie recherche un Adjoint Responsable Maintenance F/H pour rejoindre son équipe en Ile-de-France.Missions PrincipalesOrganiser le travail de l'équipe sous-traitants pour la maintenance curative et préventiveOrganiser les activités de son périmètre afin d'atteindre les...

  • Responsable paie adjoint

    il y a 4 semaines


    Guyancourt, Ile-de-France, 78280, Versailles Linking Talents Temps plein

    RésuméResponsable paie adjoint (H/F), 78280 Guyancourt, CDI, Temps plein.Secteur : Cabinets conseils en Management & StratégieFonction : Paie & Administration du personnelSalaire : 40 000 à 50 000 € par anAvantages : -Entreprise : Pay JobL'entrepriseLeader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des...


  • La Teste-de-Buch, France Happy Job La Teste Temps plein

    **L'entreprise** HAPPY JOB La Teste de Buch, agence d’intérim et de recrutement CDD, CDI, vous accompagne dans tous les secteurs d’activité. **A proximité de chez vous, nous vous proposons un accompagnement personnalisé et mettons tout en œuvre pour établir une relation de confiance avec nos intérimaires.** **Description du poste** Nous recrutons...

  • Comptable général H/F

    Il y a 2 mois


    Hauts-de-Seine, France Fraikin Temps plein

    Roulez, nous faisons le reste ! FRAIKIN est le N°1 Européen sur le marché de la location de véhicules industriels, utilitaires et commerciaux en courte, moyenne et longue durée. Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Tous nos postes sont...


  • Asnières-sur-Seine, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Offre de Poste : Adjoint Responsable MaintenanceLa société Fed Ingénierie recherche un Adjoint Responsable Maintenance F/H pour rejoindre son équipe en Ile-de-France.Missions PrincipalesOrganiser le travail de l'équipe sous-traitants pour la maintenance curative et préventiveOrganiser les activités de son périmètre afin d'atteindre les...


  • Paris, Ile-de-France, 75008, Paris Linking Talents Temps plein

    RésuméResponsable Comptable Adjoint H/F, 75008 Paris 8Ème Arrondissement, CDI, Temps plein.Secteur : Cabinets conseils en Management & StratégieFonction : Comptabilité généraleSalaire : 45 000 à 55 000 € par anAvantages : Primes, TTEntreprise : ComptalentsL'entrepriseNotre cabinet recrute de nombreux profils (comptable fournisseur, contrôleur...


  • Boulogne-sur-Mer, Nord-Pas-de-Calais, 62200, Boulogne-sur-Mer, France Manpower Temps plein

    RésuméResponsable Production Adjoint (H/F), 62200 Boulogne Sur Mer, CDI, Temps plein.Secteur : Industries chimique, pétrochimique et minièreFonction : Production industrielle - MécaniqueEntreprise : MANPOWER ENGINEERING LILLEDescription du posteManpower ENGINEERING LILLE recherche pour son client,, un Responsable production adjoint (H/F) ?Ce rôle clé...


  • Boulogne-sur-Mer, Nord-Pas-de-Calais, 62200, Boulogne-sur-Mer, France Manpower Temps plein

    RésuméResponsable production adjoint (H/F), 62200 Boulogne Sur Mer, CDI, Temps plein.Secteur : Industries chimique, pétrochimique et minièreFonction : Production industrielle - MécaniqueEntreprise : MANPOWER ENGINEERING LILLEDescription du posteManpower ENGINEERING LILLE recherche pour son client,, un Responsable production adjoint (H/F) Ce rôle clé...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France EFS Temps plein

    Présentation du posteL'Etablissement Français de la Sang (EFS) recherche un Responsable Adjoint Affaires Juridiques pour renforcer son équipe juridique. Ce poste est responsable de l'exécution des marchés publics, de la gestion des affaires juridiques et de l'assistance aux acheteurs.Compétences requisesConnaissances approfondies en droit...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Celio Temps plein

    Celio recherche un Responsable Adjoint en Alternance H/F pour son entreprise partenaire en Ile-de-France dans le domaine du commerce.MissionsEn tant qu'Adjoint au Responsable du Magasin, vous devrez accompagner votre supérieur sur les missions suivantes :Commander la marchandise à mettre en venteAchalander le magasin de façon organisée et...