Chef de projet au sein de l'équipe support aux outils éditoriaux
il y a 1 mois
La prestation sera effectuée au sein de l’équipe support outils éditoriaux et service client et en lien avec toutes les équipes de la direction du numérique et les parties prenantes des directions clientes.
La direction du numérique souhaite accélérer sa transformation et assurer une qualité de service irréprochable pour ses offres numériques.
La prestation consistera à accompagner le déploiement du plan d’action élaboré par les équipes en place, pour coordonner les différents acteurs intervenants tout au long du workflow et sécuriser la qualité de service notamment grâce à :
L’amélioration de la qualité de service pour les demandeurs (éditeurs numériques, journalistes)
L’analyse et la documentation des processus de résolution, amélioration continue, mise en place et suivi des indicateurs.
--- La prestation et les livrables attendus ---
Mise en place et participation aux opérations du support aux outils éditoriaux : qualification des demandes, identification et formalisation des modes de résolution (vérifications à effectuer, des causes racines…), mise en œuvre des actions correctrices, amélioration de la qualité de service auprès des demandeurs.
Définition, rédaction et amélioration de la documentation fonctionnelle et métier à destination des utilisateurs des outils éditoriaux (journalistes, éditeurs numériques) en collaboration avec les équipes Produits/Techniques en charge de la conception et du développement des différentes plateformes éditoriales.
Participation au suivi des retours utilisateurs
Analyse et classification des retours utilisateurs
Qualification des anomalies, suggestions d’évolution
Enrichissement de la base de connaissance à destination des utilisateurs
Réponses aux utilisateurs en accord avec la stratégie et les guidelines à définir avec les autres membres de l’équipe support et les équipes Produit/Technique
Réalisation des tests de recette fonctionnelle des outils éditoriaux (occasionnellement selon besoins) et participation à l’animation des sessions de prises en main des outils éditoriaux
Reporting des activités de support en lien avec les outils associés, formalisation de l’avancement, et des niveaux d’atteinte des objectifs liés à la prestation (% de processus documents, % de réponse dans les délais)
Prestation à effectuer au sein de l’équipe support aux outils éditoriaux, en en collaboration avec les PO/PM (pour prioriser les bugs, identifier les éléments d’amélioration des produits) et l’ensemble des contributeurs du support aux outils éditoriaux
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Assistant éditorial Pao
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Cegos Temps pleinLeader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d’activité. **Notre ADN** : Transmettre *Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients ! **Devenez notre prochain talent!** Un nouveau défi vous attend au...
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Assistant éditorial PAO
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Cegos Temps pleinQui sommes-nous ? Leader international de la formationprofessionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations deprofessionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d’activité. Notre ADN : Transmettre *Bienplus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients ! Devenez notre prochain talent! Un nouveau...
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Chargé(E) de Communication Digitale Et éditoriale
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Sogetrel Temps pleinDescription de l'entreprise En première ligne de la transformation numérique des entreprises et des territoires depuis plus de 35 ans, le Groupe Sogetrel contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires en s’appuyant sur les savoir-faire reconnus de ses différentes marques telles que...
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PN ANFSI 92
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Ministère de l'Intérieur et des Outre-mer Temps pleinVos missions en quelques mots Chef de projet maîtrise d'œuvre en système et réseaux d'information et de communication (sur le périmètre fonctionnel de la coopération internationale) Groupe RIFSEEP : 2 Contexte : La Direction Nationale de la Police judiciaire (DNPJ) a lancé le programme de développement d'une nouvelle solution...
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Chef de projet
il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France JOBBERRY SUPPLY Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché au Directeur achats de l'entreprise, le chef de projet & SI achats est un maillon incontournable de la chaîne et permet aux acheteurs d'atteindre l'efficience. Au carrefour entre les équipes achats et finance, le chef de projet & SI achats travaille sur la digitalisation, l'amélioration des process existants et est...
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Alternance - Chargé.e Projets Éditoriaux NON-LIVE
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France 665 Eurosport SAS Temps pleinChaque grande histoire a un nouveau départ, et la vôtre commence ici. Bienvenue chez Warner Bros. Discovery... l'étoffe dont sont faits les rêves Qui sommes-nous... Lorsque nous disons l'étoffe dont sont faits les rêves, nous ne faisons pas seulement référence au monde des sorciers, des dragons et des super-héros, ni même aux...
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Alternance - Chargé.e Projets Éditoriaux NON-LIVE
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France WARNERMEDIA Temps pleinChaque grande histoire a un nouveau départ, et la vôtre commence ici.Bienvenue chez Warner Bros.Discovery... l'étoffe dont sont faits les rêves Qui sommes-nous... Lorsque nous disons l'étoffe dont sont faits les rêves, nous ne faisons pas seulement référence au monde des sorciers, des dragons et des super-héros, ni même aux merveilles de la...
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Chef D'unité
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Hauts-de-seine Temps plein**Chef d'unité**: **Référence**: 23.5604**: **Cotation**: 4.1 Chef d'unité (groupe 3)**: **Catégorie**: - AIngénieurs territoriaux **Thématique**: Education, Culture, Sport et Jeunesse **Pôle**: Pôle Attractivité, Culture et Territoire Direction des Parcs, des Paysages et de l’Environnement Service Territorial Nord **Votre pôle/direction Le...
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Chef de Projet Habillage Maestro
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Cognacq-Jay Image Temps pleinCognacq-Jay Image est l’une des principales sociétés de services média en Europe possédant près de 25 années d’expérience dans le domaine audiovisuel.Avec une présence dans 4 pays européens et aux Etats-Unis, Cognacq-Jay Image compte plus de 1500 clients, aussi diversifiés que les studios et détenteurs de droits, les chaînes de télévision,...
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Chef de Projet Habillage Maestro
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Cognacq-Jay Image Temps pleinCognacq-Jay Image est l’une des principales sociétés de services média en Europe possédant près de 25 années d’expérience dans le domaine audiovisuel.Avec une présence dans 4 pays européens et aux Etats-Unis, Cognacq-Jay Image compte plus de 1500 clients, aussi diversifiés que les studios et détenteurs de droits, les chaînes de télévision,...
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Assistant chef de projet/Assistante chef de projet
il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Sogeti Temps pleinChez Sogeti, la technologie coule dans nos veines. C'est cet intérêt pour la technologie qui nous guide au quotidien et qui est reflété dans notre slogan « Made In Tech ». Grâce à notre passion commune pour la technologie, à notre culture entrepreneuriale et à l'importance que nous accordons à la formation continue, nous mettrons tout en...
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Chef de projet AMOA
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Sogeti Temps pleinDans le cadre du développement de ses activités Sogeti part of Capgemini - recrute un(e) Chef de projet AMOA (H/F).VOS MISSIONS :En tant que Chef de Projet AMOA (H/F), vous serez rattaché à la Technical Unit "BMA" pour accompagner nos clients dans la construction de produits digitaux performants et modernes. Notre axe de développement est clairement...
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Chef de projet AMOA
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Sogeti Temps pleinDans le cadre du développement de ses activités Sogeti part of Capgemini - recrute un(e) Chef de projet AMOA (H/F).VOS MISSIONS :En tant que Chef de Projet AMOA (H/F), vous serez rattaché à la Technical Unit "BMA" pour accompagner nos clients dans la construction de produits digitaux performants et modernes. Notre axe de développement est clairement...
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Issy-les-Moulineaux, France Smarteo Temps pleinSmarteo recherche pour l'un de ses clients, grand compte, Un chef de projet expert Excel et VBA Power BI sur Issy Les Moulineaux Projet : La mission consiste en : La participation active à l'évaluation et à la maitrise des risques opérationnels de la DSI et des filiales de la banque. Au respect de la qualité de...
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Chef de projet en alternance
il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Sogeti Temps pleinChez Sogeti, la technologie coule dans nos veines. C'est cet intérêt pour la technologie qui nous guide au quotidien et qui est reflété dans notre slogan « Made In Tech ». Grâce à notre passion commune pour la technologie, à notre culture entrepreneuriale et à l'importance que nous accordons à la formation continue, nous mettrons tout en...
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Alternant Graphiste
il y a 3 jours
Issy-les-Moulineaux, France Cegos Temps pleinLeader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d’activité. **Notre ADN** : Transmettre *Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients ! **Devenez notre prochain talent !** - Un nouveau défi vous attend au...
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Alternance - Assistant.e éditoriale Digitale
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Canal Plus Temps pleinBienvenue chez CANAL+ Group ! Séries, films, documentaires, émissions, sports,Ce qui nous tient à cœur c’est de créer les meilleurs contenus et une expérience immersive pour nos millions d’abonnés : émotions et sensations garanties ! Et si vous passiez derrière l’écran ? Vous trouverez forcément votre place parmi nos 7 600 passionnés dans...
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Opérateur Pao
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Cegos Temps pleinLeader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d’activité. **Notre ADN**: Transmettre \*Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients ! Devenez notre prochain talent! Un nouveau défi vous attend au sein...
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Chef de projet AMOA
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Sogeti Temps pleinSogeti est l’un des leaders des services de technologie et d’ingénierie. Sogeti propose des solutions permettant d’accélérer la transformation digitale et offre des expertises pointues dans les domaines du Cloud, de la Cybersécurité, du Digital Manufacturing, de l’Assurance Qualité et du Testing, et des nouvelles technologies. Sogeti allie...
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Chef de projet AMOA
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Sogeti Temps pleinSogeti est l’un des leaders des services de technologie et d’ingénierie. Sogeti propose des solutions permettant d’accélérer la transformation digitale et offre des expertises pointues dans les domaines du Cloud, de la Cybersécurité, du Digital Manufacturing, de l’Assurance Qualité et du Testing, et des nouvelles technologies. Sogeti allie...