Technicien support applicatif

il y a 3 semaines

Annecy, France INFOLOR Temps plein

Technicien support applicatif :

Les tâches au quotidien seront:

- Assurer le support des outils, matériels et applicatifs mis à la disposition des clients
- Prendre en compte les demandes clients, les enregistrer, rechercher les solutions et guider l'utilisateur dans leur mise en œuvre jusqu'à la résolution du problème rencontré.
- Effectuer le diagnostic de l'incident
- Appliquer les solutions connues et/ou transférer l'incident aux ressources compétentes
- Garantir la fiabilité, la qualité, la pertinence des directives et conseils donnés aux utilisateurs
- Garantir le bon reporting de l'incident et de ses actions dans l'outil de suivi des incidents
- Remonter les problèmes détectés à son responsable et au référent technique de l'équipe
- Contribuer au développement des compétences des utilisateurs par le partage de connaissance
- Favoriser la fidélisation des clients en recherchant leur satisfaction
- Conseiller les utilisateurs sur l'utilisation optimale des outils et matériels mis à leurs dispositions
- Mener les actions de résolutions des incidents incluant le prêt de matériel pour dépannage
- Escalader les incidents vers sa hiérarchie et/ou vers les services adéquats
- Effectuer les relances auprès des autres services support sur les incidents

Le compétences requises pour cette mission sont:

Les compétences techniques pour cette mission sont:

Software
- Environnement windows : niveau avancé
- Système android : notions
- Interfaces de configuration des BOX opérateurs : notions
- Interfaces de configuration des bornes wi-fi : notions
- Gestion de la facturation : notions

Hardware
- PC : niveau confirmé
- Imprimantes : confirmé
- Tablettes : notions
- Réseaux informatiques : confirmé
- Wi-fi (bornes et protocoles) : notions
- Box internet : notions
- TPE : notions

NB: Cette mission est a pourvoir en Haute Savoie
Environnement technique de la prestation
Windows
Intune
Autopilot
Suite office
Android iOs

  • Technicien support applicatif

    il y a 3 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France INFOLOR Temps plein

    Technicien support applicatif :Les tâches au quotidien seront:- Assurer le support des outils, matériels et applicatifs mis à la disposition des clients - Prendre en compte les demandes clients, les enregistrer, rechercher les solutions et guider l'utilisateur dans leur mise en œuvre jusqu'à la résolution du problème rencontré. - Effectuer le...

  • Technicien support applicatif

    il y a 3 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France INFOLOR Temps plein

    Technicien support applicatif :Les tâches au quotidien seront:- Assurer le support des outils, matériels et applicatifs mis à la disposition des clients - Prendre en compte les demandes clients, les enregistrer, rechercher les solutions et guider l'utilisateur dans leur mise en œuvre jusqu'à la résolution du problème rencontré. - Effectuer le...

  • Technicien support applicatif

    il y a 3 semaines

    Annecy, France INFOLOR Temps plein

    Technicien support applicatif :Les tâches au quotidien seront:- Assurer le support des outils, matériels et applicatifs mis à la disposition des clients - Prendre en compte les demandes clients, les enregistrer, rechercher les solutions et guider l'utilisateur dans leur mise en œuvre jusqu'à la résolution du problème rencontré. - Effectuer...

  • Technicien support applicatif H/F

    il y a 3 semaines

    Annecy, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Technicien support applicatif :Les tâches au quotidien seront:- Assurer le support des outils, matériels et applicatifs mis à la disposition des clients - Prendre en compte les demandes clients, les enregistrer, rechercher les solutions et guider l'utilisateur dans leur mise en oeuvre jusqu'à la résolution du problème...

  • Technicien support applicatif H/F

    il y a 3 semaines

    Annecy, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Technicien support applicatif :Les tâches au quotidien seront:- Assurer le support des outils, matériels et applicatifs mis à la disposition des clients - Prendre en compte les demandes clients, les enregistrer, rechercher les solutions et guider l'utilisateur dans leur mise en oeuvre jusqu'à la résolution du problème...

  • Technicien support applicatif H/F

    il y a 3 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Technicien support applicatif :Les tâches au quotidien seront:- Assurer le support des outils, matériels et applicatifs mis à la disposition des clients - Prendre en compte les demandes clients, les enregistrer, rechercher les solutions et guider l'utilisateur dans leur mise en oeuvre jusqu'à la résolution du problème...

  • Technicien support applicatif H/F

    il y a 3 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Technicien support applicatif :Les tâches au quotidien seront:- Assurer le support des outils, matériels et applicatifs mis à la disposition des clients - Prendre en compte les demandes clients, les enregistrer, rechercher les solutions et guider l'utilisateur dans leur mise en oeuvre jusqu'à la résolution du problème...

  • Technicien support applicatif H/F

    il y a 3 semaines

    Annecy, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Technicien support applicatif :Les tâches au quotidien seront:- Assurer le support des outils, matériels et applicatifs mis à la disposition des clients - Prendre en compte les demandes clients, les enregistrer, rechercher les solutions et guider l'utilisateur dans leur mise en oeuvre jusqu'à la résolution du...

  • Technicien support applicatif H/F

    il y a 3 semaines

    Annecy, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Technicien support applicatif :Les tâches au quotidien seront:- Assurer le support des outils, matériels et applicatifs mis à la disposition des clients - Prendre en compte les demandes clients, les enregistrer, rechercher les solutions et guider l'utilisateur dans leur mise en oeuvre jusqu'à la résolution du...

  • Technicien support applicatif H/F

    Il y a 2 mois

    Annecy, France SULLY GROUP Temps plein

    À propos de nousSully Group : Créer ensemble un numérique utile et durable 1 offre globale de services numériques : Applications Web, Applications Mobiles, Infogérance, Web Factory, Studio UX et GeoData 12 agences de proximité en France, au Canada et au Maroc 44 ans d’expérience 800 intervenants dans 5 Centres de services et en Assistance...

  • Stage - Assistant(E) Applicatif Et R&d

    il y a 2 semaines

    Annecy, France ENTREMONT Temps plein

    **PRESENTATION ENTREPRISE / GROUPE**: Rejoindre SODIAAL, c’est travailler pour la 1ère coopérative laitière française, 3ème européenne et 5ème mondiale. Ce palmarès est le fruit de l’engagement de 20 000 éleveur.se.s. et de 9 000 salarié.e.s sur 70 sites de production et de transformation en France et en Europe. Es-tu sensible aux produits...

  • Gestionnaire Projet Si

    il y a 3 semaines

    Annecy, France Menway Emploi Thonon Support Temps plein

    Nous cherchons pour une entreprise sur le secteur de Annecy un Référent Applicatif SI Métier (H/F). Vous serez rattaché au responsable SI métier, vous devrez contribuer à la mise en place et la mise en oeuvre des procédures internes au SI métier, et collaborer avec le chargé du SI dans l'exploitation et le support utilisateurs. Vous serez le...

  • Gestionnaire Projet Si

    Il y a 2 mois

    Annecy, France Menway Emploi Thonon Support Temps plein

    Nous cherchons pour une entreprise sur le secteur de Annecy un Référent Applicatif SI Métier (H/F). Vous serez rattaché au responsable SI métier, vous devrez contribuer à la mise en place et la mise en oeuvre des procédures internes au SI métier, et collaborer avec le chargé du SI dans l'exploitation et le support utilisateurs. Vous serez le...

  • Technicien Support Contrôle Qualité H/F

    il y a 3 semaines

    ANNECY, France Acti’v Annecy Temps plein

    Acti'V Emploi Annecy recrute pour son client, Société industrielle pharmaceutique du secteur annécien recrute 1 Technicien support contrôle qualité h/fDéfinition de poste :- Mise en conformité Data Integrity et Compliance des laboratoires- Accompagnement quotidien des équipes techniciens laboratoire sur la compréhension et l'application des...

  • Référent Support Sirh

    il y a 4 semaines

    Annecy, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Présentation de l'employeur / Finalité du poste / Contexte**: Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c’est rejoindre une équipe qui s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnementparticipez à l’évolution et...

  • Référent Support Sirh

    il y a 3 semaines

    Annecy, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Présentation de l'employeur / Finalité du poste / Contexte**: Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c’est rejoindre une équipe qui s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnementparticipez à l’évolution et...

  • Référent Applicatif Si

    Il y a 2 mois

    Annecy, France Fiderim Temps plein

    Fidérim Consulting Annecy est un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement et l'intérim des profils tertiaires et cadres. Notre agence se situe à Pringy, au coeur des montagnes de Haute-Savoie. Nous sommes une équipe composée de professionnels et nous sommes présent depuis plus de 17 ans. Votre mission Nous recherchons notre futur talent...

  • Référent Applicatif Si

    il y a 1 semaine

    Annecy, France Fiderim Temps plein

    Fidérim Consulting Annecy est un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement et l'intérim des profils tertiaires et cadres. Notre agence se situe à Pringy, au coeur des montagnes de Haute-Savoie. Nous sommes une équipe composée de professionnels et nous sommes présent depuis plus de 17 ans. Votre mission Nous recherchons notre futur talent...

  • Technicien Support Qualité à la vente

    il y a 4 semaines

    Annecy, France Domino RH Temps plein

    Annecy Intérim du groupe Domino RH recrute pour son client à Faverges un Technicien Support Qualité à la vente disponible de suite.Vos missions sont les suivants:- Assurer la conformité entre le cahier des charges client et les produits livrés, de la consultation jusqu'à l'utilisation finale sur les ventes de produits soumises à exigences...

  • Technicien Support Qualité à la vente

    il y a 4 semaines

    Annecy, Haute-Savoie, France Domino RH Temps plein

    Annecy Intérim du groupe Domino RH recrute pour son client à Faverges un Technicien Support Qualité à la vente disponible de suite.Vos missions sont les suivants:- Assurer la conformité entre le cahier des charges client et les produits livrés, de la consultation jusqu'à l'utilisation finale sur les ventes de produits soumises à exigences...