Technicien Diagnostic CVC en Centre d'Appel

il y a 2 semaines

Marseille, France Veolia Energie France Temps plein

Intervenant au sein de la Direction de Zone et de son agence de rattachement, il/elle aura la charge des missions suivantes :  

1. Gestion des demandes d’intervention

  • Prendre en charge des appels téléphoniques, mails, et demandes saisies par les clients sur la plateforme Web GMAO
  • Optimiser l'orientation et l’affectation des techniciens dans le but de réduire au mieux les déplacements
  • Evaluer la criticité et la conformité des demandes d’intervention à partir de l'assistance vidéo
  • Établir une relation de confiance avec les clients
  • Enregistrer et suivre les demandes sur les outils internes (GMAO + Salesforce)
  • Vérifier la validité des contrats de maintenance et mettre à jour les données sur la base de données salesforce
  • Établir, vérifier la facturation des interventions hors forfait (astreinte, dépannages facturables) en lien avec les équipes exploitation

2. Gestion et mise à jour des bases de données

  • Assurer la gestion et la mise à jour de la base de données contractuelle
  • Assurer la gestion et la mise à jour de la contrathèque
  • Reporting périodique sur l'activité du centre de relations clients : KPI, ratios déplacement évités, remontées clients et terrain, etc.

Cette liste n’est pas limitative et peut être soumise à modification et évolution.


Profil recherché


Vous êtes titulaire d’une formation type Bac à Bac +2 dans le secteur de l'énergie (TMSEC ; FEE ; MSEF. 

Vous possédez une expérience de 3-5 ans minimum dans une fonction similaire. 

Vous appréciez la relation clients ? A l'aise à l'oral ?  


Présentation de Veolia Energie France


Notre mission : Ressourcer le monde   

Veolia Energie France, spécialiste dans l'efficacité énergétique, propose des solutions sur-mesure en matière de performance énergétique pour ses clients publics et privés. 

D’ici à 2050, la consommation énergétique de la France devra être réduite de moitié. Cet objectif ne pourra être atteint sans s’entourer de nouveaux talents pour nous aider à répondre aux enjeux de la transformation énergétique.

Nous recherchons sur le secteur de Marseille un Technicien en Diagnostic CVC - Centre d'Appel (H/F)

  • Technicien Diagnostic CVC en Centre d'Appel

    il y a 1 mois

    Marseille, France Veolia Temps plein

    Description de l'entreprise Notre mission : Ressourcer le monde !  Veolia Energie France, spécialiste dans l'efficacité énergétique, propose des solutions sur-mesure en matière de performance énergétique pour ses clients publics et privés.  D’ici à 2050, la consommation énergétique de la France devra être réduite de moitié. Cet...

  • Technicien CVC industriel H/F

    il y a 6 jours

    Marseille, France ACASS Temps plein

    Technicien CVC industriel H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et MissionsACASS Agence de travail temporaire recrute pour son client un(e) Technicien CVC industriel H/F dans le cadre d’une mission d’intérim d'un mois renouvelable....

  • Technicien maintenance CVC itinérant H/F

    il y a 6 jours

    Marseille, France ACASS Temps plein

    Technicien maintenance CVC itinérant H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et MissionsACASS, agence de recrutement, recherche pour l’un de ses clients un Technicien maintenance CVC itinérant H/F dans le cadre d’une mission intérim...

  • Technicien de maintenance CVC H/F

    il y a 6 jours

    Marseille, France ACASS Temps plein

    Technicien de maintenance CVC H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et MissionsACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un Technicien CVC H/F en itinérance pour une mission d'intérim de 6 mois renouvelables,Poste en...

  • Technicien CVC Industriel

    il y a 6 jours

    Marseille, France ACASS Temps plein

    Technicien CVC industriel H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et MissionsACASS Agence de travail temporaire recrute pour son client un(e) Technicien CVC industriel H/F dans le cadre d’une mission d’intérim d'un mois renouvelable. ...

  • Technicien CVC industriel H/F

    il y a 3 semaines

    Marseille, France ACASS Temps plein

    Technicien CVC industriel H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsACASS Agence de travail temporaire recrute pour son client un(e) Technicien CVC industriel H/F dans le cadre d’une mission d’intérim d'un mois renouvelable.Poste basé...

  • Technicien autonome CVC H/F

    il y a 1 mois

    Marseille, France EQUANS Temps plein

    Vous serez en charge de 2 contrats « stratégiques » : 1) Le Contrat de Performance Energétique de la Ville de Vitrolles: En binôme avec un technicien CVC, vous êtes en charge de la maintenance des équipements CVC de Vitrolles ; Conduite des installations dans le but de faire des économies dénergie; 2) La cité Scolaire Internationale de...

  • Technicien maintenance CVC itinérant H/F

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Acass Temps plein

    Acass recrute des profils de techniciens à cadres techniques dans les domaines suivants : construction & travaux ; industrie & production ; informatique & technologie du digital.Acteur majeur en ressources humaines depuis 2005, ACASS vous propose une offre diversifiée en recrutement CDI et CDD, travail temporaire, assistance technique et un accompagnement...

  • Chargé d'Affaires Travaux CVC H/F

    il y a 1 semaine

    Marseille, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Notre client est une PME spécialisée en Génie Climatique et Plomberie, en forte croissance.Le Chargé d'Affaires Travaux CVC assurera plusieurs missions au quotidien : - Réalisation de chiffrage, des études de prix ; - Rédaction de mémoires technique ; - Réponse à des appels d'offres (immeubles de bureaux, écoles, collèges) ; -...

  • Technicien CVC industriel H/F

    il y a 6 jours

    Marseille e, France ACASS Temps plein

    Technicien CVC industriel H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsACASS Agence de travail temporaire recrute pour son client un(e) Technicien CVC industriel H/F dans le cadre d’une mission d’intérim d'un mois renouvelable.Poste basé...

  • Technicien de maintenance CVC itinérant CDI H/F

    il y a 6 jours

    Marseille, France ACASS Temps plein

    Technicien maintenance CVC itinérant H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et MissionsACASS, agence de recrutement, recherche pour l’un de ses clients un Technicien maintenance CVC itinérant H/F dans le cadre d’une mission intérim...

  • Technicien CVC H/F

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien CVC H/FEn tant que Technicien de Maintenance CVC, vos missions sont : * Assurer la pérennité et le bon fonctionnement des installations CVC (Chauffage Ventilation Climatisation) en itinérance sur des sites tertiaires à Marseille ; * Réaliser des prestations de maintenance préventives et curatives selon les bons de GMAO ; *...

  • Technicien CVC H/F

    il y a 3 semaines

    Marseille, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Notre client est un Groupe leader dans son domaine. Nous recherchons un Technicien CVC afin d'intégrer notre client situé à Marseille.En tant que Technicien de Maintenance CVC, vos missions sont : - Assurer la pérennité et le bon fonctionnement des installations CVC (Chauffage Ventilation Climatisation) en itinérance sur des sites tertiaires à...

  • Technicien maintenance CVC itinérant H/F

    il y a 6 jours

    Marseille, France ACASS Temps plein

    Technicien maintenance CVC itinérant H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsACASS, agence de recrutement, recherche pour l’un de ses clients un Technicien maintenance CVC itinérant H/F dans le cadre d’une mission intérim d’un...

  • Technicien maintenance CVC itinérant H/F

    il y a 3 semaines

    Marseille, France ACASS Temps plein

    Technicien maintenance CVC itinérant H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsACASS, agence de recrutement, recherche pour l’un de ses clients un Technicien maintenance CVC itinérant H/F dans le cadre d’une mission intérim d’un...

  • Technicien CVC sur site H/F

    il y a 1 mois

    Marseille, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : En tant que Technicien de maintenance CVC H/F sur site vous aurez comme principales missions :- Assurer la pérennité et le bon fonctionnement des installations CVC - Effectuer le contrôle, l'entretien et le dépannage des équipements CVC - Rédaction des rapports d'interventions et préparation des devis si besoin -...

  • Technicien de Maintenance CVC H/F

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien de Maintenance CVC H/FEn tant que Technicien de Maintenance CVC, vos missions sont : * Assurer la pérennité et le bon fonctionnement des installations CVC (Chauffage Ventilation Climatisation) pour des clients tertiaires ; * Réaliser des prestations de maintenance préventives et curatives selon les bons de GMAO ; * Assurer la...

  • Technicien Maintenance CVC H/F

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien Maintenance CVC H/FEn tant que Technicien de Maintenance CVC, vos missions sont : * Assurer la pérennité et le bon fonctionnement des installations CVC (Chauffage Ventilation Climatisation) du site ; * Réaliser des prestations de maintenance préventives et curatives selon les bons de GMAO ; * Assurer la qualité de la prestation ;...

  • Technicien de Maintenance CVC H/F

    il y a 3 semaines

    Marseille, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Notre client est une PME dans le domaine du génie climatique.En tant que Technicien de Maintenance CVC, vos missions sont : - Assurer la pérennité et le bon fonctionnement des installations CVC (Chauffage Ventilation Climatisation) pour des clients tertiaires ; - Réaliser des prestations de maintenance préventives et curatives selon les bons de GMAO ;...

  • Technicien Maintenance CVC H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Notre client est un groupe spécialisé dans les métiers du génie climatique.En tant que Technicien de Maintenance CVC, vos missions sont : - Assurer la pérennité et le bon fonctionnement des installations CVC (Chauffage Ventilation Climatisation) du site ; - Réaliser des prestations de maintenance préventives et curatives selon les bons de GMAO ; -...