Alternance Chargé contentieux

il y a 2 jours


Compans, France iscod alternance Temps plein
Description :

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisée dans la grande distribution, un(e) chargé(e) contentieux en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 ou 7 : Bac+2, Bachelor/Bac+3, Mastère/Bac+5.

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD


Missions :
  • Identifier et analyser les réclamations clients.
  • Stocker des documents sur notre base de données.
  • Réception des réclamations par flux multicanal (portails clients).
  • Suivi des demandes d’avoir clients.
  • Recueillir et rechercher toutes d’informations ou preuves justificatives pour contester les notes de débit et pénalités des clients.
  • Contacter et répondre aux clients pour les informer de la bonne prise en compte de leurs demandes et de l'avancée de leur dossier.
  • Prévenir en amont les services concernés et proposer des plans d’actions visant à réduire le volume des litiges clients.
  • Archiver les mails traités, classer les mails reçus et identifier les litiges.
  • Transférer les autres demandes aux personnes concernées.
  • Assurer et suivre l’évolution et les relances des litiges clientèles.
Profil :
  • Bonne connaissance des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint.).
  • Dynamique, doté(e) de bonnes aptitudes relationnelles et d’adaptabilité.
  • Vous faites preuve de rigueur et d’organisation.
  • Bonne aptitude à travailler en équipe.
  • Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Mitry Mory(77290) , à pourvoir dès Août 2024.

Rémunération selon niveau d’études + âge

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

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    :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la maintenance informatique des serveurs depuis 37 ans (H/F) pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 6 à niveau 7 (Bachelor/bac+3 ou Mastère Bac+5)Optez pour l'alternance nouvelle génération...


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    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la maintenance informatique des serveurs depuis 37 ans (H/F) pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 6 à niveau 7 (Bachelor/bac+3 ou Mastère Bac+5)Optez pour l’alternance...


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    il y a 3 semaines


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    Il y a 2 mois


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    Le groupe Adeva est l’un des principaux acteurs du petit électroménager. Notre société comprend 4 marques, dont H.Koenig, marque internationale qui offre la gamme la plus complète de petits appareils électroménagers reconnus pour leur fiabilité, leur simplicité d’utilisation et leur design depuis plus de 50 ans. Les 4 marques regroupent plus...

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    il y a 6 jours


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    il y a 8 heures


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