Assistant(e) de Coordination centre esthétique en alternance

Notre école Pigier Dijon, la Business School de l'alternance, collabore avec un centre esthétique, reconnu pour son expertise médicale en soins esthétiques innovants (laser, LED, injections, peelings…). Dans le cadre d’un BAC+2 Assistanat de direction en alternance, nous proposons une opportunité unique au sein de ce centre dynamique et exigeant, basé à Dijon, avec un démarrage prévu en juillet 2025. Description du poste En tant qu’assistant(e) de coordination, vous jouerez un rôle central dans l'organisation du parcours patient, la gestion des rendez-vous et l’appui logistique des praticiens. Vous serez formé(e) aux protocoles spécifiques aux actes esthétiques, aux outils numériques (Doctolib, TPE, Drive, logiciels internes) ainsi qu’à l’ensemble des tâches quotidiennes garantissant un fonctionnement fluide et de qualité du centre. Missions principales Encadré(e) par une skin manager et en lien direct avec les médecins esthétiques, vos missions incluront notamment : Gestion des rendez-vous et accueil Gérer le listing médical par médecin (fixe et volant)Positionner et déplacer les rendez-vous sur DoctolibStatuer et confirmer les rendez-vous (notamment nouveaux patients ou RDV de + de 45 min par téléphone entre 12h et 14h)Ouvrir et fermer les vacations en fonction des spécialités des médecinsMettre à jour les absences (avec validation)Prioriser les consultations épilation laser sur l’infirmièreSuivre et mettre à jour les règlements : vérifier l’intitulé de l’acte + bon usage du TPE CBGérer les éditions de caisse, impayés et vérification des règlements (CB/chèques/espèces) Soutien administratif et digital Modifier les identités patients si erreur sur DoctolibScanner et classer les documents dans le Drive ou Tamm (régie)Expliquer le fonctionnement du Drive aux nouvelles recruesSuivre les facturations mensuelles (médecins, consommables esthétiques, historiques)Utiliser les outils Alma, Iloderma et tablette tactile pour ventes de cosmétiques Support aux actes médicaux et organisation des salles Préparer, ranger et désinfecter les salles selon l’acte prévu : laser, LED, injections, peelings…Expliquer l’usage et le fonctionnement des équipements : laser, cryo, LED, lentilles, plateau médicalMettre en place les consommables : rouleaux, cotons, crèmes post-actes, alcool, matériel stérileVérifier les niveaux d’eau, le bon fonctionnement et l’entretien des équipementsSuivre les stocks de consommables et remplir le tableau de facturationRéaliser des photos protocolaires (avant/après) en respectant les consignes esthétiques Parcours patient et relation client Accompagner les patient(e)s dès leur arrivée : accueil, enregistrement, gestion de la tabletteSuivre la trame patient (du 1er RDV à la sortie complète du soin)Participer à l’animation de l’expérience client : relance d’avis Google, assistance en studio d’expertiseParticiper à l’ouverture et fermeture du centre (alarme, organisation, sécurité) Profil recherché Vous préparez un BAC+2 Assistant de direction option RH en alternance à Pigier Dijon.Compétences et qualités attendues : Sens du service et de l’accueilRigueur, organisation et gestion des prioritésMaîtrise des outils digitaux (TPE, tablettes, logiciels, Doctolib)Capacité d’adaptation à un environnement médical exigeantGoût du contact humain, confidentialité et posture professionnelle Modalités de l’alternance Entreprise : Centre médical esthétique – DijonPoste : Assistant(e) de coordination / front officeFormation : BAC+2 Assistant(e) de direction – Pigier DijonDémarrage : Juillet 2025 Durée : 2 ansRythme :2 jours par semaine en formation à Pigier Dijon3 jours par semaine en entreprise