CHEF DU SERVICE APRES-VENTE H/F

il y a 3 semaines

Montataire, France Volkswagen Temps plein

ESPACE SAINT MAXIMIN – 60740 Saint-Maximin

Suite à un départ à la retraite, nous sommes à la recherche d’un(e) responsable après-vente H/F pour les marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, idéalement expérimenté et certifié, vous maîtrisez les process et outils du Groupe Volkswagen.

Qui sommes-nous ?

Le groupe familial C.B. Automobiles implanté au sud de l’Oise à St Maximin compte 3 sites distribuant et réparant 8 marques dont VOLKSWAGEN, AUDI, SEAT, CUPRA, SKODA, VOLKSWAGEN UTILITAIRES.

Espace Saint Maximin, concession Volkswagen Audi, est composé d’une équipe de 110 personnes partageant les mêmes valeurs : convivialité, respect, bienveillance, professionnalisme, culture du résultat et de la satisfaction client.

Nous sommes tous guidés par le même objectif : la qualité de services *****, vous rejoindrez une équipe de passionnés, jeunes et dynamiques dans laquelle vous apporterez une réelle plus-value.

 

Ce que nous vous offrons 

Description du poste et missions principales :

Ø Le management et la cohésion d’une équipe de plus de 30 collaborateurs (chefs d’ateliers, techniciens, mécaniciens, équipe carrosserie, conseillers clients, hôtesses d’accueil), en veillant à animer et diriger les collaborateurs des différents services et optimiser notre spécificité historique d’ouverture 6 jours sur 7.

Ø Le traitement et le suivi du poste « garantie », de l’atelier BRC (Véhicules électriques), du service express, de la mécanique et de la carrosserie.

Ø L’organisation de la prise de rendez-vous afin de combiner les compétences des collaborateurs avec la charge de travail,

Ø Le suivi de la relation commerciale avec nos partenaires : concédants, fournisseurs, clients particuliers et professionnels, incluant la gestion de la réclamation clients,

Ø L’exploitation optimale du potentiel secteur pour l’activité après-vente, notamment par le suivi des objectifs quantitatifs de ventes à clients payants, les segments II et III…

Ø Mettre en œuvre les procédures internes (process, qualité, respect de la réglementation du travail) et les obligations ISO au fil des mois. Suivre et organiser la formation du personnel selon les cursus du Groupe Volkswagen.

Ø L’application et le contrôle continu des process définis par la direction en vue d’atteindre une satisfaction optimale du point de vue de nos clients particuliers et professionnels, ainsi que du point de vue de nos collaborateurs,

Ø Le reporting à la direction sur les indicateurs clés de l’après-vente (ratios de productivité, indicateurs de qualité, optimisation du potentiel clients …).

Vous serez secondé dans vos tâches par vos chefs d’équipes atelier qui distribuent, supervisent le travail et constituent votre appui technique pour gérer la réclamation clients.

 

Profil recherché 

De formation technique CAP, BEP, BAC PRO, BTS Maintenance Véhicules Automobiles, ou toute expérience significative au poste à pourvoir.
Expérience dans le Groupe VOLKSWAGEN de 4 ans minimum exigée.

Vos Compétences et valeurs :

Nous recherchons une personne motivée, autonome, organisée, aimant le relationnel client et ayant le sens du commerce et du service. Vous aimez travailler avec une équipe soudée et performante.

Date de début prévue : au plus tôt.

Type d'emploi : CDI Temps plein (39H).

Salaire : Fixe en fonction du profil+ variable selon atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.

Avantages :

  • Véhicule de fonction,
  • Mutuelle et ticket restaurant,
  • Participation aux salariés.

Envoyez vos candidatures par mail (CV et lettre de motivation) et en retour à cette annonce :

  • CHEF DU SERVICE APRES-VENTE H/F

    Il y a 2 mois

    Montataire, 60160, Senlis, France Volkswagen Temps plein

    ESPACE SAINT MAXIMIN – 60740 Saint-MaximinSuite à un départ à la retraite, nous sommes à la recherche d’un(e) responsable après-vente H/F pour les marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, idéalement expérimenté et certifié, vous maîtrisez les process et outils du Groupe Volkswage

  • Alternance Assistant Chef de Produit H/F

    il y a 5 jours

    Montataire, Hauts-de-France Akzo Nobel Temps plein

    Notre service Marketing recherche un(e) Assistant(e) Chef de Produit (H/F) en alternance pour une durée de 12 à 24 mois à partir du mois de septembre 2024.Rattaché(e) aux Chefs de produit, et en relation avec tous les acteurs clés du développement de nos marques, tu participes à la croissance des performances commerciales d'une ou plusieurs Marques.Si...

  • Alternance Assistant Chef de Produit H/F

    il y a 4 semaines

    MONTATAIRE, France Akzo Nobel Temps plein

    Notre service Marketing recherche un(e) Assistant(e) Chef de Produit (H/F) en alternance pour une durée de 12 à 24 mois à partir du mois de septembre 2024.Rattaché(e) aux Chefs de produit, et en relation avec tous les acteurs clés du développement de nos marques, tu participes à la croissance des performances commerciales d'une ou plusieurs...

  • Chef de Service Social H/F

    il y a 3 semaines

    Montataire, France Coallia Temps plein

    Le poste de Chef de Service Social H/FSous la responsabilité du Directeur de l'Unité Territoriale, vous assurez les missions suivantes :- Animer, encadrer, coordonner et manager une équipe de 10 personnes dans le respect du projet d'établissement et des valeurs associatives;- Élaborer et mettre en oeuvre le projet d'établissement;- Planifier et...

  • Chef de Service Social H/F

    il y a 1 mois

    Montataire, France Coallia Temps plein

    Le poste de Chef de Service Social H/FSous la responsabilité du Directeur de l'Unité Territoriale, vous assurez les missions suivantes :- Animer, encadrer, coordonner et manager une équipe de 10 personnes dans le respect du projet d'établissement et des valeurs associatives;- Élaborer et mettre en oeuvre le projet d'établissement;- Planifier et...

  • Employé Libre Service

    il y a 7 jours

    Montataire, France MCCORMICK RETAIL SERVICES Temps plein

    Intégrez **McCormick Retail Services** et venez participer au développement de nos marques iconiques** Ducros et Vahiné **! Notre métier s’articule autour d’un service optimum à nos clients distributeurs, du déploiement de notre stratégie commerciale à l’**optimisation du linéaire** en passant par le **développement des ventes**. Depuis...

  • Employé Libre Service

    il y a 5 jours

    Montataire, Hauts-de-France MCCORMICK RETAIL SERVICES Temps plein

    Intégrez **McCormick Retail Services** et venez participer au développement de nos marques iconiques** Ducros et Vahiné **Notre métier s'articule autour d'un service optimum à nos clients distributeurs, du déploiement de notre stratégie commerciale à l'**optimisation du linéaire** en passant par le **développement des ventes**.Depuis plus de 35...

  • Chef D'equipe

    il y a 3 semaines

    Montataire, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...

  • Chef de projet marketing

    il y a 5 jours

    Montataire, Hauts-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Chef de projet marketing - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Chef de projet marketing - (H/F) - En alternance en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur du Commerce, pour préparer une

  • Chef de projet marketing

    il y a 5 jours

    Montataire, Hauts-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Chef de projet marketing - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Chef de projet marketing - (H/F) - En alternance en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur du Commerce, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention :...

  • Chef de projet marketing

    il y a 2 semaines

    Montataire, Senlis, France OpenClassrooms Temps plein

    Chef de projet marketing - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Chef de projet marketing - (H/F) - En alternance en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur du Commerce, pour préparer une de

  • Chef de projet marketing

    il y a 3 semaines

    Montataire, Senlis, France OpenClassrooms Temps plein

    Chef de projet marketing - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Chef de projet marketing - (H/F) - En alternance en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur du Commerce, pour préparer une

  • Chef de projet marketing

    il y a 3 semaines

    Montataire, France OpenClassrooms Temps plein

    Chef de projet marketing - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Chef de projet marketing - (H/F) - En alternance en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur du Commerce, pour préparer une

  • Chef de projet marketing

    il y a 3 semaines

    Montataire, France OpenClassrooms Temps plein

    Chef de projet marketing - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Chef de projet marketing - (H/F) - En alternance en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur du Commerce, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. ...

  • Chef D'equipe

    il y a 5 jours

    Montataire, Hauts-de-France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d'apporter un suivi personnalisé à chacun. C'est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients Notre réseau d'agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport,...

  • Responsable des Services Généraux H/F

    il y a 1 mois

    Montataire, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Responsable des Services Généraux H/FLa mission du Responsable Immobilier et Service Généraux consiste à accompagner les points de vente dans leur bon fonctionnement sur le domaine de responsabilité qui est le sien. Vous assurez le lien avec les bailleurs, les fournisseurs ou les prestataires référencés. Vous êtes force de proposition...

  • Chef de projet marketing

    il y a 2 semaines

    Montataire, France OpenClassrooms Temps plein

    Description du posteApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Chef de projet marketing - (H/F) - En alternance en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne...

  • Chef de projet marketing

    il y a 2 semaines

    Montataire, France OpenClassrooms Temps plein

    Description du poste Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Chef de projet marketing - (H/F) - En alternance en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne...

  • Assistant Adm Des Ventes

    Il y a 2 mois

    Montataire, France Groupe Partnaire Temps plein

    Partnaire Senlis recherche pour son client un Assistant(e) Administration des Ventes H/F pour un CDD/CDI basée à Montataire. L'entreprise est spécialisée dans le secteur d'activité du commerce de gros (commerce interentreprises).Vos missions seront: - Traiter les commandes. - Participer au process de fabrication (avoir, correction de factures). -...

  • Responsable des Services Généraux H/F

    il y a 3 semaines

    Montataire, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Responsable des Services Généraux H/FLa mission du Responsable Immobilier et Service Généraux consiste à accompagner les points de vente dans leur bon fonctionnement sur le domaine de responsabilité qui est le sien. Vous assurez le lien avec les bailleurs, les fournisseurs ou les prestataires référencés. Vous êtes force de proposition...