Chef de bord TER

il y a 2 semaines

L'Union, France TWININ Temps plein

Envie d'un métier qui change ?
Saviez-vous qu'en choisissant d'exercer ce métier du service à bord des trains TER, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction, la fidélisation, à la sécurité de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service ?

Vous êtes affecté à la résidence de Toulouse. 

Vos missions principales sont les suivantes :

  • La sécurité : Régulation et orientation des flux sur les quais. Application des procédures de sécurité. Annonce et assurance  du départ des trains

  • La sûreté : Veille à la tranquillité des voyageurs et gestion des incivilités. 

  • La relation client : Accueil informations et conseils aux clients sur le quai et à bord des trains. Veille à la propreté et au bon fonctionnement des installations à bord du train. Gestion des aléas.

  • La sauvegarde des recettes : Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière. Promotion et vente des produits et services SNCF.

Horaires : 

  • Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains (dont nuit, week-end et jours fériés) avec déplacements quotidiens et repos hors domicile

Contexte : 

  • Travail en autonomie ou en équipe, à bord des trains et en gare, en tenue commerciale

  • Vous devrez également être assermenté et agréé pour exercer ce métier.

  • Aptitude sécurité requise

Formation :

Plus qu'un métier, un tremplin
Votre CDI commencera par une formation interne rémunérée de 2 à 4 mois environ, dans un de nos centres de formation situé en France. Cette formation, alternant théorie et pratique sur le terrain, demande un fort investissement avec un contrôle continu et un examen final permettant d'être habilité à exercer le métier. 
Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste tel que : les fondamentaux de la relation client et de l'information voyageurs, l'utilisation des outils et des applications spécifiques, les règles et procédures de sécurité, la sûreté et la lutte anti-fraude...
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d'évolution tout au long de votre carrière.

  • Agent ou Agente de Services Ferroviaires TER, Montréjeau

    il y a 3 jours

    L'Union, France TWININ Temps plein

    En tant qu'agent ou agente polyvalent de vente, d'escale ferroviaire et de service commercial à bord des trains TER vous exercez plusieurs missions de préparation/réception des trains en gare, de relation clients et de vente en gare ou a bord des trains. Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du...

  • Formation contrat de professionnalisation chef de bord

    il y a 3 semaines

    L'Union, France TWININ Temps plein

    La formation contrat de professionnalisation Chef de bord est une alternance clés en main d'environ 7 mois. qui vous préparer à ce métier.En choisissant d'exercer ce métier du service à bord des trains, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction et la fidélisation de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de...

  • accompagner des projets d'éducation à la citoyenneté

    il y a 4 jours

    L'Union, France RECTORAT DE L'ACADEMIE DE TOULOUSE Temps plein

    Faciliter la transition entre le temps scolaire et périscolaires, gérer les bibliothèques (fonds et actions pour les élèves). Élaborer et animer des activités originales pour des journées ou semaines spécifiques, participer à des sorties scolaires, animations culturelles et sportive (Génération 24). Faciliter la transition...