Description du poste

Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.

OpenClassrooms recherche un Brand Manager
- (H/F)
- En alternance en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur du Marketing, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État.

Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.

Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique. Résultat : à l’issue de votre formation, vous êtes 100% prêt à l’emploi.

Une fois votre diplôme en poche, nos équipes épaulent chaque profil dans la recherche d’un employeur, nous permettant d’afficher un taux d’insertion de nos étudiants en entreprise de plus de 80%.

Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur.

Vos missions en tant que Brand Manager
- (H/F)
- En alternance :

- Renforcer la notoriété et la réputation de nos magasins en offrant une expérience client irréprochable.

- Suivre et analyser les résultats du NPS pour nos 9 magasins afin d'identifier les points d'amélioration.

- Collaborer avec les équipes transverses pour résoudre les problématiques clients et transformer les clients insatisfaits en promoteurs.

- Animer le point de vente Carrefour Cusset, via l'animation NPS "Recruter des promoteurs".

- Aide au pilotage de cette animation pour les autres magasins franchisés.

- Établir une relation de proximité et personnalisée avec chaque client pour favoriser la fidélisation et la satisfaction à long terme.

- Prendre contact avec les clients neutres pour comprendre leurs attentes et améliorer leur expérience.

- Élaborer des rapports réguliers sur la satisfaction client et suivre les plans d'action pour garantir leur efficacité.

- Suivre et analyser les résultats des offres applications Carrefour via Wex business & reporting factory.

- Support pour la mise en place et l'analyse des opérations marketing spécifiques Groupe (Campagne LAD/ Banque/ BA/ CRM…).

- En lien avec les remontées client NPS, être force de proposition sur les idées de contenu visant à valoriser les actions d'amélioration continue.

Poste basé à Cusset (Nouvelle-Aquitaine). Travail en hybride.

Rythme d’alternance et présence
En entreprise :

- Du lundi au vendredi

- Périodes de travail de 8 heures

- Repos le week-end

- Travail en journée

-
En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois

-
En formation : 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois

Profil recherché

Profil recherché :

- Vous préparez un diplôme de Bac+3 ou +4/5 dans le secteur du Marketing et recherchez une alternance pour évoluer au sein d'un groupe en pleine expansion.

- Vous aimez le travail en équipe et avez à cœur de devenir rapidement autonome.

- Vous avez des aptitudes rédactionnelles et une aisance orale.

Merci de votre attention.