Directeur de clientèle

il y a 2 semaines

Clichy, France ARISTID Temps plein
ARISTID est une entreprise de technologie Française dédiée au secteur du retail. Grâce à ses solutions logicielles « data centric », ARISTID accompagne les retailers Français et internationaux vers l'industrialisation de leurs opérations commerciales.ARISTID Retail Technology est le leader Français de la transformation digitale de la communication retail. Grâce à sa connaissance historique du secteur de la grande distribution et à ses solutions logicielles dédiées ARISTID permet aux grandes enseignes de produire à grande échelle des offres personnalisables et omnicanales. En plaçant la structuration de la data commerciale au cœur de son métier, ARISTID a révolutionné la communication des enseignes en France et accélère son développement sur de nouveaux marchés à l'international.
Description du poste et Missions

Tu seras l'interlocuteur privilégié de nos clients en phase Run, sur l'ensemble des prestations technologiques et de services réalisés par le Groupe.

Sous la Responsabilité du Head of Creative Services Manager, tu auras pour missions :

La Gestion et le pilotage de la relation commerciale des activités de l'organisation Creative Services:

  • Identifier l'ensemble des prestations/services prévues au contrat avec ton client et les superviser ;
  • Informer l'ensemble de ton équipe des prestations qui peuvent être soumises à facturation additive ;
  • Contribuer et participer à la formalisation des propositions commerciales ;
  • Préparer les éléments nécessaires et utiles aux négociations contractuelles (lors des renouvellements de contrat).

S'assurer de la rentabilité du compte client

  • Analyser régulièrement la rentabilité de ton activité client (prix/volume, coûts, délais, qualité, équipes dédiées…) et proposer des options d'optimisation ;
  • Participer avec l'équipe Excellence Opérationnelle à la mise en place des améliorations de performance identifiées de sa BU ;
  • Superviser ses équipes dans l'application des mesures / évolutions de méthodes et organisations permettant une constante amélioration de la rentabilité.

 

S'assurer d'un contrôle permanent des process de facturation client

  • Responsabiliser ses équipes au respect des délais de facturation et superviser sa bonne réalisation ;
  • Partager avec le Head of Creative Services sur les bonnes pratiques / usages permettant de fluidifier cet exercice.



Superviser les pratiques de l'organisation Creative Services en production

  • Avec la participation des Team Leaders (Project Managers), organiser et superviser le plan de charge général d'après les plans d'actions commerciales et autres éléments de planifications transmis par le client ;
  • Coordonner et animer régulièrement un point de suivi des réalisations en cours et à venir pour ajuster en continu le plan de charge ;
  • Garantir une qualité de service et de réalisations constante, régulière et proche du zéro défaut dans le respect des process et procédures de l'entreprise et sa BU ;
  • Responsabiliser ses équipes dans les bons usages fluidifiant les relations entre les différents pôles de la Direction Creative Services (Studio et Automation) ;
  • En coordination avec les Project Managers de la BU, prendre les décisions adéquates en cas de non-satisfaction du client, non-respect des process ou procédures ; auquel cas enclencher les réflexions et actions correctrices ;
  • Suit les indicateurs de suivi de qualité, KPI et s'assure qu'ils soient pris en compte par ses équipes.

Superviser la charte et l'identité graphique du (des) client(s)

  • Rappeler et expliquer les guidelines des chartes et normes de mises en forme graphiques du client ;
  • Superviser et responsabiliser ses équipes quant aux bons respects et applications des chartes graphiques et principes généraux de mises en forme ;
  • Partager régulièrement avec le Studio Manager et l'Automation Project Manager de ces transformations / évolutions.

Manager et animer les équipes de sa Business Unit

  • Adapter son organisation au plus juste en fonction des ressources, de son équipe et de sa BU ;
  • Définir les objectifs d'évaluation aux Team Leaders (Project Managers) et déterminer un plan d'accompagnement ;
  • Accompagner les Team Leaders (Project Managers) dans la formation et l'encadrement des Chefs de publicité (Project Specialists) ;
  • Superviser l'onboarding des nouveaux arrivants ;
  • Assurer la bonne transmission des informations de son management vers ses équipes.


Profil recherché
  • De formation niveau Bac +4/5 en Communication, Commerce, IT ou équivalent ;
  • Attrait particulier aux sujets technologiques ;
  • 5 ans d'expérience minimum en communication avec une composante technique/technologique, idéalement dans le secteur retail ;
  • Tu as une bonne maîtrise de la langue française et du pack office ;
  • Capacité de négociation, de conviction et d'influence ;
  • Organisé(e), fiable et rigoureux(se), tu sais gérer ton temps et tes priorités ;
  • Tu es capable de gérer l'ambiguïté dans des environnements complexes ;
  • Tes compétences managériales et relationnelles te permettent d'animer et de développer efficacement tes relations avec ton équipe et partenaires internes et externes.
  • Anglais - niveau B1 minimum


Informations utiles

Environnement de travail : 

  • Poste à pourvoir en CDI ;
  • Tu pourras télétravailler à hauteur de 2 jours / semaine ;
  • Participation, RTT, participation employeur à la mutuelle et Tickets Restaurant ;
  • Un parcours de formation dédié aux nouveaux managers ;
  • Environnement de travail stimulant ;
  • Tu seras dans une équipe jeune, dynamique et engagée ;

Salaire : Selon expérience.

Statut : Cadre - forfait jours.

Poste à pourvoir dès que possible. 

  • Conseiller Clientèle

    il y a 6 jours

    Clichy, France ALD Automotive Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Conseiller clientèle (H/F) - Clichy (92) - CDI - Temps Plein **L'entreprise **:ALD Automotive**: ALD Automotive est un leader mondial des solutions de mobilité en Location Longue Durée (Leasing) à destination des entreprises et des particuliers. Leader en France dans notre secteur avec près de 550 000 véhicules en...

  • Directeur Adjoint de L'education Jeunesse

    il y a 1 mois

    Clichy, France Mairie de Clichy Temps plein

    **Contexte et définition du poste**: La ville de Clichy compte 62 000 habitants et 1300 agents communaux, est située dans les Hauts-de-Seine, aux portes de Paris (17e) et à 15mns du centre de Paris. Avec le souci constant de préserver son équilibre, son identité et ses traditions, la Ville de Clichy construit son avenir. A travers une politique de...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 5 jours

    Clichy, France Remplacement Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de notre nouveau département de l'Expérience Client d'ALD France, et plus particulièrement chez ALD Relation Clients, vous intégrerez une équipe de collaborateurs engagés qui œuvrent au quotidien auprès de nos conducteurs et de nos clients (Gestionnaires de parc ) afin d'apporter des réponses claires et précises tout au...

  • Conseiller Pédagogique

    il y a 1 mois

    Clichy, France ACADOMIA Temps plein

    Leader de l’accompagnement scolaire avec 22 000 enseignants passionnés, 400 conseillers pédagogiques et un réseau de 110 centres partout en France, **Acadomia** s’engage tout au long de l’année aux côtés des élèves pour leur proposer un accompagnement sur mesure qui correspond à leur personnalité et à leurs objectifs. Pour s’adapter à la...

  • Conseiller Pédagogique

    il y a 4 semaines

    Clichy, France ACADOMIA Temps plein

    Leader de l’accompagnement scolaire avec 22 000 enseignants passionnés, 400 conseillers pédagogiques et un réseau de 110 centres partout en France, **Acadomia** s’engage tout au long de l’année aux côtés des élèves pour leur proposer un accompagnement sur mesure qui correspond à leur personnalité et à leurs objectifs. Pour s’adapter à la...

  • Conseiller Pédagogique

    il y a 1 mois

    Clichy, France ACADOMIA Temps plein

    Leader de l’accompagnement scolaire avec 22 000 enseignants passionnés, 400 conseillers pédagogiques et un réseau de 110 centres partout en France, **Acadomia** s’engage tout au long de l’année aux côtés des élèves pour leur proposer un accompagnement sur mesure qui correspond à leur personnalité et à leurs objectifs. Pour s’adapter à la...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 5 jours

    Clichy, France ALD Automotive Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Conseiller clientèle (H/F) - Clichy (92) - CDI - Temps Plein **L'entreprise **:ALD Automotive**: ALD Automotive est un leader mondial des solutions de mobilité en Location Longue Durée (Leasing) à destination des entreprises et des particuliers. Leader en France dans notre secteur avec près de 550 000 véhicules en...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Clichy, France ARY'S PARTNERS Temps plein

    **Mission** Rattaché(e) au Directeur Commercial, au sein d’une équipe de 4 personnes vous contribuerez au développement B2B par ses missions: - Participer pleinement à la stratégie commerciale et de la politique tarifaire. - Gérer et optimiser le portefeuille clients: - En relation directe avec les clients B2B, vous gérerez quotidiennement...

  • Conseiller Pédagogique

    il y a 4 semaines

    Clichy, France ACADOMIA Temps plein

    Leader de l’accompagnement scolaire avec 22 000 enseignants passionnés, 400 conseillers pédagogiques et un réseau de 110 centres partout en France, **Acadomia** s’engage tout au long de l’année aux côtés des élèves pour leur proposer un accompagnement sur mesure qui correspond à leur personnalité et à leurs objectifs. Pour s’adapter à la...

  • Conseiller Pédagogique

    il y a 1 mois

    Clichy, France ACADOMIA Temps plein

    Leader de l’accompagnement scolaire avec 22 000 enseignants passionnés, 400 conseillers pédagogiques et un réseau de 110 centres partout en France, **Acadomia** s’engage tout au long de l’année aux côtés des élèves pour leur proposer un accompagnement sur mesure qui correspond à leur personnalité et à leurs objectifs. Pour s’adapter à la...

  • Conseiller Pédagogique

    il y a 1 mois

    Clichy, France ACADOMIA Temps plein

    Leader de l’accompagnement scolaire avec 22 000 enseignants passionnés, 400 conseillers pédagogiques et un réseau de 110 centres partout en France, **Acadomia** s’engage tout au long de l’année aux côtés des élèves pour leur proposer un accompagnement sur mesure qui correspond à leur personnalité et à leurs objectifs. Pour s’adapter à la...

  • Conseiller Pédagogique

    il y a 4 semaines

    Clichy, France ACADOMIA Temps plein

    Leader de l’accompagnement scolaire avec 22 000 enseignants passionnés, 400 conseillers pédagogiques et un réseau de 110 centres partout en France, **Acadomia** s’engage tout au long de l’année aux côtés des élèves pour leur proposer un accompagnement sur mesure qui correspond à leur personnalité et à leurs objectifs. Pour s’adapter à la...

  • Conseiller immobilier H/F

    il y a 2 semaines

    Clichy, France HUMAN Immobilier Temps plein

    *Devenez HUMAN*En tant que Consultant, vous accompagnez au quotidien acquéreurs et vendeurs de biens immobiliers. Toujours à l’écoute et au service de vos clients, vous vous réalisez lorsque vous participez activement à la réussite de leurs projets immobiliers.*Vous avez le profil ?*Commercial débutant ou confirmé dans l'immobilier.Vous travaillez...

  • Conseiller immobilier H/F

    il y a 2 semaines

    Clichy, France HUMAN Immobilier Temps plein

    Devenez HUMAN En tant que Consultant, vous accompagnez au quotidien acquéreurs et vendeurs de biens immobiliers. Toujours à l'écoute et au service de vos clients, vous vous réalisez lorsque vous participez activement à la réussite de leurs projets immobiliers. Vous avez le profil ? Commercial débutant ou confirmé dans l'immobilier.Vous travaillez...

  • Conseiller immobilier H/F

    il y a 2 semaines

    Clichy, France HUMAN Immobilier Temps plein

    *Devenez HUMAN*En tant que Consultant, vous accompagnez au quotidien acquéreurs et vendeurs de biens immobiliers. Toujours à l’écoute et au service de vos clients, vous vous réalisez lorsque vous participez activement à la réussite de leurs projets immobiliers.*Vous avez le profil ?*Commercial débutant ou confirmé dans l'immobilier.Vous travaillez...

  • Conseiller immobilier H/F

    il y a 2 semaines

    Clichy, France HUMAN Immobilier Temps plein

    Devenez HUMAN En tant que Consultant, vous accompagnez au quotidien acquéreurs et vendeurs de biens immobiliers. Toujours à l'écoute et au service de vos clients, vous vous réalisez lorsque vous participez activement à la réussite de leurs projets immobiliers. Vous avez le profil ? Commercial débutant ou confirmé dans l'immobilier.Vous travaillez...

  • Conseiller immobilier H/F

    il y a 2 semaines

    Clichy, France HUMAN Immobilier Temps plein

    *Devenez HUMAN* En tant que Consultant, vous accompagnez au quotidien acquéreurs et vendeurs de biens immobiliers. Toujours à l’écoute et au service de vos clients, vous vous réalisez lorsque vous participez activement à la réussite de leurs projets immobiliers. *Vous avez le profil ?* Commercial débutant ou confirmé dans l'immobilier. Vous...

  • Conseiller immobilier H/F

    il y a 2 semaines

    Clichy, France HUMAN Immobilier Temps plein

    Devenez HUMAN En tant que Consultant, vous accompagnez au quotidien acquéreurs et vendeurs de biens immobiliers. Toujours à l'écoute et au service de vos clients, vous vous réalisez lorsque vous participez activement à la réussite de leurs projets immobiliers. Vous avez le profil ? Commercial débutant ou confirmé dans l'immobilier.Vous travaillez...

  • Vendeur de Vins Et Spiritueux

    il y a 1 mois

    Clichy, France Staffmatch Ile-de-France Temps plein

    **À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...

  • Assistant(E) Comptable

    il y a 4 semaines

    Clichy, France AS DE PIC Temps plein

    **Depuis 2001, AS DE PIC apporte la sérénité dans la maîtrise des nuisibles et ce, grâce à une équipe passionnée, efficace et honnête. Vous aussi, devenez l’un de ses acteurs !** Au sein de l’équipe comptable et sous la responsabilité hiérarchique directe de la Responsable du service, vous serez en charge de la saisie comptable générale,...