Accompagner et informer les usagers dans les services du ...

il y a 3 semaines


Nancy, France Service Civique Temps plein

En quelques mots...

Le médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l’administration

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Le médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l’administration. Il aide à l’appréhension des outils numériques, nécessaires à la réalisation de démarches dématérialisées.

Actions

vos activités principales : Au sein de l'unité accueil et relations avec les usagers du pôle immobilier - logistique du SGCD, vous êtes l'intermédiaire entre l'administration et l'usager, à ce titre, vos activités sont les suivantes :1) Accueillir : assurer, par un contact direct, une médiation permettant d’accueillir, d’accompagner, et d’orienter le public se présentant en préfecture.2) Informer les usagers sur les différents services téléphoniques accessibles (Allô service public 3939) afin de lutter contre la fracture numérique et garantir l’égalité d’accès des citoyens à l’information.3) Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives via les outils numériques.4) Écouter...

vos activités principales : Au sein de l'unité accueil et relations avec les usagers du pôle immobilier - logistique du SGCD, vous êtes l'intermédiaire entre l'administration et l'usager, à ce titre, vos activités sont les suivantes :

1) Accueillir : assurer, par un contact direct, une médiation permettant d’accueillir, d’accompagner, et d’orienter le public se présentant en préfecture.

2) Informer les usagers sur les différents services téléphoniques accessibles (Allô service public 3939) afin de lutter contre la fracture numérique et garantir l’égalité d’accès des citoyens à l’information.

3) Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives via les outils numériques.

4) Écouter et rendre compte pour participer à l’amélioration de la satisfaction des usagers. Effectuer régulièrement des remontées à la hiérarchie sur les retours d’expérience des usagers qui ont suivi les conseils du médiateur numérique.



  • Nancy, Grand Est, France préfecture de Meurthe et Moselle Temps plein

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    il y a 1 mois


    Nancy, France APEF NANCY Temps plein

    APEF NANCY RECRUTE ! MOT DE L'EQUIPE : « _Dans notre service, nous sommes soucieux du travail bien fait dans la joie et la bonne humeur. C’est tout notre défi : associer la performance et le bien-être de nos collaborateurs. C’est dans ce cadre que nous souhaitons intégrer une nouvelle personne dans notre équipe du pôle véhiculé_ ». À PROPOS...


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    Société de service à la personne n°1 dans le portage de repas à domicile pour les personnes âgées et/ou dépendantes. Nous proposons des menus équilibrés, adaptés aux besoins spécifiques de nos seniors. L'agence de NANCY recherche un(e) chauffeur/préparateur de commande. Vous êtes matinal, ponctuel, autonome, et avez le sens du...

  • Un.e Ergothérapeute

    il y a 1 mois


    Nancy, France Les PEP 57 Temps plein

    **Un(e) ERGOTHERAPEUTE** **pour son CMPP de Nancy **Poste à pourvoir à partir dès que possible **Missions principales: - Effectuer un bilan ergothérapique et contribuer à l’établissement d’un diagnostic - Participer à l’élaboration du projet thérapeutique personnalisé de l’usager défini en - synthèse sous responsabilité médicale.-...