Chargé de clientèle en agence

il y a 1 semaine

Muret, France Formaposte Sud-Est Temps plein
Pourquoi choisir cette formation?

Cette formation vous permettra d’obtenir un diplôme reconnu permettant de valoriser un parcours par une certification très centrée sur les compétences clés liées aux activités du commerce et de la relation client. Elle vous permettra de développer vos capacités de vente et d’obtenir un BTS reconnu par l’Etat (niveau 3).

Pendant 24 mois, vous bénéficierez d’une formation complète aux techniques de vente et de négociation dans un environnement multi-services en plein développement (courrier, colis, banque et téléphonie). Ainsi, vous développerez vos compétences en communication, gestion de la relation client et négociation tout en intégrant les avancées technologiques des outils numériques et digitaux.

PROGRAMME

Enseignements généraux :

  • Culture générale et expression

  • Culture économique, juridique et managériale

  • Langue vivante étrangère (Anglais)

  • Relation client et négociation/vente

  • Relation client à distance et digitalisation (e-commerce)

  • Relation client et animation de réseaux (distributeurs, vente directe, partenaires)

  • Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité

Enseignements professionnels :

Animés par les formateurs de l’Ecole de la banque et du réseau La Poste :

  • Relation client

  • Produits et services de La Poste

  • Méthode de vente

  • Communication professionnelle

  • Outils informatiques

VOTRE ALTERNANCE

RÉMUNÉRATION :

Salarié sous contrat d’apprentissage

  • 795,11€ à 1772,83€* brut peut varier en fonction de votre âge et de votre année d’étude

* Salaire donné à titre indicatif, peut varier lors de votre entrée en formation

RYTHME :

Un cursus en alternance de 24 mois qui alterne entre 3 semaines de formation théorique suivies de 3 semaines de pratique en bureau de Poste / agence Banque Postale.*

* Attention, le rythme peut varier en fonction des partenaires éducatifs

PHASES D’IMMERSION PROFESSIONNELLE :

  • Découverte – 3 mois : Découvrir l’entreprise, comprendre l’organisation et le fonctionnement du secteur au sein de La Poste, se positionner comme chargé de clientèle, s’approprier la stratégie d’entreprise, commencer à effectuer les opérations simples courrier-colis

  • Appropriation du geste professionnel – 12 mois : montée en compétence sur les outils de vente, les produits courrier-colis, l’offre téléphonie et les services financiers. Gestion des opérations courantes aux guichets bancaires/courrier-colis. Ventes accompagnées avec votre tuteur.

  • Autonomie contrôlée et professionnalisation – 9 mois : Pratiquer le métier de Chargé de clientèle, vendre les services et produits proposés (courrier, colis, La Poste Mobile et bancaire) via le multicanal, construire son projet professionnel.

    • Participation aux challenges commerciaux. Réalisation d’une mission commerciale avec objectifs.

VOTRE ADMISSION

PRÉ-REQUIS : 

  • Être éligible au contrat d’apprentissage (moins de 30 ans le jour de la signature du contrat)*

  • Être titulaire du baccalauréat (toutes filières) à niveau bac+2 échoué (maximum)

*conformément aux dispositions légales, pas de limite d’âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés.

LES + POUR VOTRE CANDIDATURE :

Une première expérience professionnelle est appréciable

DÉROULÉ DES ADMISSIONS :

  1. Inscription sur le site internet

  2. Constitution de votre dossier d’inscription reçu par mail et renvoi des pièces (le dossier vous est envoyé par mail, pensez à vérifier vos spams)

  3. Etude de votre dossier complet par les équipes de Formaposte

  4. Convocation à un entretien de motivation avec des opérationnels de La Poste Groupe et Formaposte Sud Est

  5. Validation de votre entrée en formation

  6. Constitution de votre dossier administratif avant signature du contrat

MÉTIER VISÉ

CHARGÉ DE CLIENTÈLE EN AGENCE (H/F)Le contexte

Au sein d’un bureau de Poste ou d’une agence Banque Postale, le (la) chargé( e ) de clientèle est le premier contact auprès d’une clientèle de particuliers et de professionnels sous la responsabilité du directeur d’agence.

Les missions

  • Vous accueillez les clients et les accompagnez dans la découverte de l’ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste.

  • Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi canal (téléphone, internet, automates ou guichet).

  • Vous réalisez des opérations courantes liées aux produits et services.

  • Vous contribuez au développement commercial de l’agence.

  • Vous effectuez des actions bancaires de premier niveau.

  • Chargé de Clientèle H/F en Alternance

    Il y a 3 mois

    Muret, France PROFIL PLUS Temps plein

    À propos de nousProfil Plus, bien plus qu'un emploi, une formation, une carrière !Profil Plus est un réseau d’entreprises indépendantes comptant parmi les plus importants acteurs du marché français du pneumatique tourisme et industriel (Poids-lourd, Génie Civil, Manutention et Agraire) qui a également étendu ses services sur l’entretien et...

  • Chargé de Clientèle H/F en Alternance

    il y a 4 semaines

    Muret, France PROFIL PLUS Temps plein

    À propos de nousProfil Plus, bien plus qu'un emploi, une formation, une carrière !Profil Plus est un réseau d’entreprises indépendantes comptant parmi les plus importants acteurs du marché français du pneumatique tourisme et industriel (Poids-lourd, Génie Civil, Manutention et Agraire) qui a également étendu ses services sur l’entretien et...

  • Attaché de Clientèles Professionnels

    il y a 4 semaines

    Muret, France Crédit Agricole Toulouse 31 Temps plein

    Description du poste Métier Banque – Marché pro, agri Titre du poste Attaché de Clientèles Professionnels - Muret H/F Description du poste Rejoignez une banque mutualiste et innovante où la solidarité, la proximité et la responsabilité sont au cœur de notre activité. Vous intégrez une agence à taille humaine, et...

  • Chargé d'affaires Lean Management

    il y a 2 semaines

    Muret, Occitanie, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s'appuie sur 650...

  • Chargé d'affaires Lean Management

    il y a 1 mois

    Muret, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Charge de recrutement H/F

    il y a 2 semaines

    Muret, Occitanie, France PROMAN GESTION Temps plein

    RésuméCharge de recrutement H/F, 31600 Muret, CDD, Temps plein.Secteur : Ressources HumainesDescription du posteProman Muret recherche son futur collaborateur pour intégrer sa belle équipe déja en poste Polyvalent, vos missions principales sont : RECRUTEMENT: - Accueil, recrutement et délégation des candidats, - Rédaction, diffusion des offres...

  • Technicien bureau d’études F/H

    Il y a 3 mois

    Muret, France VINCI Energies en France Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique soucieuse des enjeux de la transition énergétique ? C’est par ici Au sein de VINCI Energies France , le pôle Infras Sud-Ouest Antilles Guyane regroupe 60 entreprises implantées majoritairement en Occitanie, en Nouvelle Aquitaine, et dans les DROM COM. Chez OMEXOM EnR SO nous sommes...

  • Technicien bureau d’études F/H

    il y a 4 semaines

    Muret, France VINCI Energies en France Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique soucieuse des enjeux de la transition énergétique ? C’est par ici Au sein de VINCI Energies France , le pôle Infras Sud-Ouest Antilles Guyane regroupe 60 entreprises implantées majoritairement en Occitanie, en Nouvelle Aquitaine, et dans les DROM COM. Chez OMEXOM EnR SO nous sommes...

  • Chargé d’Exploitation

    il y a 1 mois

    Muret, France Groupe Atoll Temps plein

    À propos de nousEXPERTISE 31 est une agence de recrutement présente depuis plus de 15 ans.Nous apportons notre savoir-faire aux entreprises dans leurs problématiques de recrutement.Nous accompagnons également les candidats dans leurs recherches d'emploi afin de leur proposer des postes en adéquation avec leurs compétences et leurs aspirations...

  • Chargé d’Exploitation

    il y a 4 semaines

    Muret, France Groupe Atoll Temps plein

    À propos de nousEXPERTISE 31 est une agence de recrutement présente depuis plus de 15 ans.Nous apportons notre savoir-faire aux entreprises dans leurs problématiques de recrutement.Nous accompagnons également les candidats dans leurs recherches d'emploi afin de leur proposer des postes en adéquation avec leurs compétences et leurs aspirations...

  • Comptable en Charge d'Un Portefeuille

    il y a 2 semaines

    Muret, Occitanie, France CERFRANCE Région Occitanie Temps plein

    Vous assurez le conseil et le suivi des clients avec une grande autonomie. Vous êtes garant(e) d'une production comptable de qualité et êtes l'interlocuteur(trice) technique privilégié(e) et quotidien du client.Vos principales missions sont :- Révision des comptes- Déclarations fiscales- Élaboration des bilans, liasse fiscale- La relation et le...

  • Chef d’équipe F/H

    Il y a 3 mois

    Muret, France VINCI Energies en France Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique soucieuse des enjeux de la transition énergétique ? C’est par ici Au sein de VINCI Energies France, le pôle Infras Sud-Ouest Antilles Guyane regroupe 60 entreprises implantées majoritairement en Occitanie, en Nouvelle Aquitaine, et dans les DROM COM. Chez OMEXOM EnR SO nous sommes...

  • Chef d'équipe F/H

    il y a 2 semaines

    Muret, Occitanie, France VINCI Energies en France Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique soucieuse des enjeux de la transition énergétique ? C'est par ici Au sein de VINCI Energies France, le pôle Infras Sud-Ouest Antilles Guyane regroupe 60 entreprises implantées majoritairement en Occitanie, en Nouvelle Aquitaine, et dans les DROM COM. Chez OMEXOM EnR SO nous sommes spécialisés...

  • Chef d’équipe F/H

    il y a 4 semaines

    Muret, France VINCI Energies en France Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique soucieuse des enjeux de la transition énergétique ? C’est par ici Au sein de VINCI Energies France, le pôle Infras Sud-Ouest Antilles Guyane regroupe 60 entreprises implantées majoritairement en Occitanie, en Nouvelle Aquitaine, et dans les DROM COM. Chez OMEXOM EnR SO nous sommes...

  • Stagiaire Chargé du Recrutement

    il y a 14 heures

    Muret, France Adecco Temps plein

    Leader du Travail Temporaire, Adecco, 1er réseau d’agences d’emploi, a développé un savoir-faire unique pour mettre toutes ses compétences au service des recrutements en Intérim, CDD et CDI. Son ambition : valoriser toutes les ressources humaines, celles des entreprises comme celles des candidats. Adecco devient en 2018 et jusqu’en 2020 Recruteur...

  • Chef de chantier F/H

    il y a 4 semaines

    Muret, France VINCI Energies en France Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique soucieuse des enjeux de la transition énergétique ? C’est par ici Au sein de VINCI Energies France , le pôle Infras Sud-Ouest Antilles Guyane regroupe 60 entreprises implantées majoritairement en Occitanie, en Nouvelle Aquitaine, et dans les DROM COM. Chez OMEXOM EnR SO , nous sommes...

  • Employé polyvalent en hôtellerie

    il y a 2 semaines

    Muret, Occitanie, France AEC Intérim Temps plein

    Nous recherchons un(e) employé(e) polyvalent(e) en hôtellerie pour rejoindre une équipe dynamique Vos tâches seront les suivantes : - Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie à leur arrivée.- Effectuer les procédures d'enregistrement et de départ des clients de manière efficace.- Répondre aux demandes des clients et fournir des...

  • Conducteur de travaux F/H

    Il y a 2 mois

    Muret, France VINCI Energies en France Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique soucieuse des enjeux de la transition énergétique ? C’est par ici Au sein de VINCI Energies France , le pôle Infras Sud-Ouest Antilles Guyane regroupe 60 entreprises implantées majoritairement en Occitanie, en Nouvelle Aquitaine, et dans les DROM COM. Chez OMEXOM EnR SO , nous sommes...

  • Conducteur de travaux F/H

    il y a 4 semaines

    Muret, France VINCI Energies en France Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique soucieuse des enjeux de la transition énergétique ? C’est par ici Au sein de VINCI Energies France , le pôle Infras Sud-Ouest Antilles Guyane regroupe 60 entreprises implantées majoritairement en Occitanie, en Nouvelle Aquitaine, et dans les DROM COM. Chez OMEXOM EnR SO , nous sommes...

  • Collaborateur comptable

    il y a 2 semaines

    Muret, Occitanie, France Nextep HR TOULOUSE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes. Nous sommes composés de 70...