Chargé de Clientèle SAV/Gestion

il y a 7 jours


MarcqenBarul, Hauts-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein
Vos missions au quotidien Vous rejoignez Disponis, filiale de Franfinance et du Groupe Société Générale, c'est l'un des premiers établissements européens spécialisés dans le financement des ventes auprès d'une clientèle de particuliers et d'entreprises
Au sein du financement aux particuliers, vous rejoignez la Direction de la Relation Clients de Franfinance.
Après une formation à nos produits et marchés, vous assurez différentes missions au sein de notre service.
Le conseiller SAV Gestion prend les décisions nécessaires à la bonne gestion des dossiers pour le traitement SAV des contacts clients par téléphone ou par mail dans le strict respect des règles de procédures internes et demande l'aval de sa hiérarchie pour le traitement des cas particuliers.
Ses principales missions au quotidien :
- Accueil, conseil et traitement des demandes de nos clients via les différents canaux : téléphone, mail, selon planning préétabli
- Participe aux réalisations des objectifs du service
- Participe à la prévention du risque en détectant les clients avec des difficultés financières en leur faisant une proposition
adaptée à leur situation, agir en devoir de conseil et de prévention
- Optimise les contacts et vend les produits de la gamme
- Remonte des anomalies ou dysfonctionnements constatés, et si nécessaire monte une réclamation
- Création et Mise à jour de certains reporting nécessaires au suivi de l'activité en collaboration avec son manager
Et si c'était vous? Dans le cadre de votre recherche d'alternance, vous préparez un BAC+2 (voir BAC+3) en gestion/relation clients, idéalement.
Vous disposez des principales compétences suivantes :
- Aisance au téléphone et qualité de la relation téléphonique (excellentes qualités relationnelles vis-à-vis des clients) ainsi que des capacités rédactionnelles
- Organisation et rigueur
- Capacité d'adaptation
Nous avons la conviction que la diversité de nos collaborateurs sous toutes ses formes est une richesse pour notre entreprise et ses clients. Nos postes sont ainsi ouverts à tous. Nous garantissons l'égalité de vos chances dans nos processus de recrutement et tout au long de votre carrière chez Franfinance.
Plus qu'un poste, un tremplinPourquoi nous choisir? Franfinance est une institution financière à taille humaine, dynamique et innovante, filiale à 100% du Franfinance est une institution financière à taille humaine, dynamique et innovante, filiale à 100% du groupe Société Générale. En nous rejoignant, vous intégrez une communauté de 1200 experts du financement qui accompagnent 2500 partenaires marchands à financer, de manière responsable, les projets des particuliers (n°4 du marché français du crédit à la consommation) et des entreprises (n°2 du leasing aux entreprises).
Le siège de Franfinance est situé à proximité des Berges de Seine, dans un immeuble neuf, à énergie positive, offrant un patio végétalisé et des terrasses.
De nombreux services vous sont proposés tels qu'une conciergerie et un espace bien-être, un café littéraire doté d'un espace jeux-vidéos et d'un billard, un restaurant d'entreprise et une salle de sport.
Un parking (voiture, vélos/trottinettes) avec branchements électriques vous est également proposé.
Pour compléter notre engagement RSE, des ruches sont installées sur le toit de l'immeuble.
Télétravail appliqué en fonction de votre rythme école/entreprise
Pour en savoir plus sur Franfinance, rendez-vous sur #J-18808-Ljbffr

  • Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Société Générale Assurances Temps plein

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  • Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Manpower France Temps plein

    Manpower LILLE TERTIAIRE recherche pour son client un Assistant chargé de clientèle (H/F) ?Au sein de la direction exploitation, vous aurez pour mission la gestion back office et relation client, ainsi vos missions :- ouverture, gestion et suivi des affaires et facturation- gestion des données clients- gestion de la facturation et des litiges...

  • Conseiller Clientèle H/F

    il y a 1 semaine


    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France NORDCALL Temps plein

    En votre qualité de conseiller(ère) clientèle, vous êtes en charge des appels de nos clients et de leur demande (non-réception d'une commande, demande de duplicata de facture, information sur un produit) ou des traitements de back office (mises en service gaz et électricité, gestion administrative, suivi de l'état d'avancement des demandes client,...


  • Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France MBway Temps plein

    Rejoignez notre école de management pour préparer un diplôme Bac+5 en , un titre certifié de niveau 7, équivalent à un Bac +5, accrédité par l'État et valant 300 crédits ECTS. Nous recherchons un Conseiller Clientèle Patrimoniale pour notre partenaire. Missions En collaboration avec un groupe bancaire ayant plus de 300 agences dans la...


  • Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, basé à Lille, un Chargé solution indemnisation (F/H) pour une mission de 6 mois.Au sein du pôle indemnisation, vous gérez l'instruction et la gestion des sinistres issus du marché des particuliers et des professionnels.Vous analysez les dossiers de sinistres et d'orienter les courtiers sur les garanties...


  • Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France o2 Temps plein

    Rejoignez l'aventure Mission O2 Wasquehal recrute un.e chargé.e de clientèle en alternance Accompagné de ton tuteur,tu gagneras progressivement en autonomie sur tes projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Tu pourras aussi découvrir toute la diversité de nos métiers, dans un secteur en perpétuel...


  • Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France MBway Temps plein

    Rejoignez notre école de management pour préparer un diplôme Bac+5 en , un titre certifié de niveau 7, équivalent à un Bac +5, accrédité par l'État et valant 300 crédits ECTS. Nous recherchons un Conseiller Clientèle Patrimoniale pour notre partenaire. MISSIONS Pour le compte d'un groupe bancaire représenté dans plus de 130 agences à...


  • Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Banque Populaire du Nord Temps plein

    Poste et missionsAu sein de l'agence de Lille Fives, Pauline et son équipe de 3 collaborateurs recherchent leur-e futur-e collègue.Quel sera votre rôle ?En tant que créateur-trice de lien, vous serez le-a premier-e ambassadeur-adrice de notre engagement envers nos clients.Vos missions principales consistent à :- Vous développez, gérez et conseillez...


  • Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    de Clientèle ESSENTIEL CDI|Marcq-En-Baroeul|Réseau d'agences et banque en ligne de Clientèle ESSENTIEL Marcq-En-Baroeul, France CDI Réseau d'agences et banque en ligne Vos missions au quotidien Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à...


  • Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Résilians Temps plein

    Rattaché(e) au responsable bâtiment, vous organisez, planifiez, dirigez et contrôlez les chantiers de second oeuvre dans le respect des règles de sécurité, des objectifs de qualité et de rentabilité pour une satisfaction totale de nos clients et donneurs d'ordre :- Préparation des chantiers/travaux, consultation sous-traitants et fournisseurs ;-...


  • Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Banque Populaire du Nord Temps plein

    de l'entrepriseEt si vous rejoigniez le réseau des centres d'affaires entreprises de la Banque Populaire du Nord et mettiez votre expérience client au service d'une banque de proximité ? Banque coopérative de premier plan et acteur clé de l'économie régionale, la Banque Populaire du Nord soutient et encourage l'audace de tous ceux qui entreprennent....


  • Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France CGI FINANCE Temps plein

    À propos de nous Avec 3,3 milliards d'Euros de financement en 2021, la société CGI FINANCE, filiale de Société Générale, se positionne en 1ère place des établissements financiers indépendants. Acteur majeur sur le marché français, nous disposons d'une croissance de plus de 20% depuis plusieurs années et disposons d'un effectif de près de 1 000...


  • Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Banque Populaire du Nord Temps plein

    Poste et missionsCe que tu vas vivre chez nous ?- Une mission porteuse de sens : tu auras l'opportunité de créer des liens authentiques avec nos clients et de contribuer activement à leurs projets personnels et professionnels.- Une culture d'entreprise inspirante : tu intègres une équipe bienveillante où l'entraide et l'esprit d'équipe sont des...

  • Chargé d'études

    il y a 7 jours


    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France La Flandre Assurances Temps plein

    L'entrepriseLe groupe Flandre Assurances, courtier depuis plus de 95 années, mène un développement ambitieux et co-construit avec ses collaborateurs. Vous avez envie de participer à cette dynamique, d'être formé, d'évoluer, de prendre la responsabilité d'un portefeuille clients, alors venez nous rejoindre. Notre PME offre une proximité entre les...


  • Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Christelle en tant que Chargé(e) relation client à Marcq en Baroeul (59), en CDD de 6 mois renouvelable.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification.- Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas...


  • Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France CGI FINANCE Temps plein

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  • Chargé de Recouvrement H/F

    il y a 3 semaines


    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre client Notre client, acteur mondial et reconnu, recherche un Chargé de Recouvrement dans le cadre d'un CDI.Le poste est basé à Marcq en Baroeul.Poste qui nécessite un niveau très avancé en anglais. Description du poste Rattaché au Crédit Manager, vos missions en tant que Chargé de Recouvrement sont les suivantes :Vous assurez la...


  • Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Page Personnel Temps plein

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  • Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France ELIS Temps plein

    "Avec plus d'un siècle d'expertise, Elis fournit des solutions de location-entretien de textile, d'équipements d'hygiène et de bien-être. Chaque jour, nous simplifions la vie de nos clients grâce à des solutions sur-mesure, créatrices de valeur pour eux comme pour leurs utilisateurs finaux. Nous avons un objectif : aider nos clients à se concentrer...


  • Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Banque Populaire du Nord Temps plein

    Description de l'entreprise La Banque Populaire du Nord fait partie du 2nd plus grand groupe bancaire français (BPCE) et déploie ses 126 agences de proximité, 6 Centres d'Affaires Entreprises et 3 agences Patrimoniales dans le Nord, le Pas de Calais, La Somme, l'Aisne et les Ardennes. A la Banque populaire du Nord, notre raison d'être résonne en...