Technicien Support VoIP

il y a 7 jours

Montpellier, Occitanie, France Sewan Groupe Temps plein

Description du poste

Le rôle du Technicien Support Télécoms VOIP est d'apporter un soutien opérationnel aux partenaires et clients sur nos produits et services.

Vous aurez la responsabilité de :

Prendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d'incidents Traiter les demandes d'intervention au niveau opérationnel et mettre en service des équipements et environnements variés Appliquer une méthodologie de diagnostic mettant en œuvre ses compétences techniques Suivre et mettre à jour les interventions dans l'outil de gestion des incidents Créer des articles dans la base de connaissances Participer activement à l'amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de la Direction des Services Clients

Qualifications

Une formation en BTS, DUT, Bac+2/bac+3 en informatique ou réseaux télécoms est attendue sur ce poste.

Environnement technique à maîtriser : VoIP (protocole SIP, Centrex, Trunk) et réseaux IP (routage, NAT, firewall)

Votre relationnel client vous permettra d'accompagner, conseiller et simplifier le quotidien de nos clients sur nos solutions, Votre curiosité à aller chercher des informations sur divers supports vous permettra d'élargir vos capacités d'apprentissage et d'avoir une vision plus large que vos missions, Devant une problématique/incident, vous êtes en capacité d'analyser les différentes situations qui peuvent survenir et de proposer les solutions les plus adéquates.

Informations supplémentaires

Pourquoi Sewan ?

Le Bien-être au cœur de nos préoccupations

Depuis plus de 5 ans, Sewan est labélisée Happy At Work En 2022, nous avons obtenu la note de 4,4 /5 de la part de nos équipes en France et à l'international et un taux de recommandation de 89,2%.

Chaque jour, nous travaillons pour que les Sewaners se sentent bien.

Notre index égalité Femmes/ hommes est de 86/100.

Une politique RSE forte : Médaille d'argent « Ecovadis » pour notre performance RSE

A titre d'exemples, chez Sewan nous développons le Mécénat de compétences. 1 journée par an est offerte à chaque collaborateur pour contribuer à relever les grands défis sociaux et environnementaux.

Nous mettons en place les trophées RSE pour que nos Sewaners soient acteurs de notre politique RSE

Une participation aux bénéfices

Qui accompagne la belle croissance de Sewan depuis plusieurs années.

Du Télétravail

2 jours de télétravail par semaine.

Un salaire mais bien plus

9 à 12 RTT par an, Mutuelle prise à charge à 75%, Tickets Restaurant d'une valeur de 11€50 (pris en charge à 52% par Sewan), forfait mobilité durable à hauteur de 500€/ an, Chèques cadeaux de +150€, Compte Epargne Temps à disposition, crèches d'entreprise ... et bien plus

La mobilité interne

Chaque année, ce sont 30% de salariés qui évoluent en interne. L'évolution de carrière fait partie de la philosophie de Sewan.

Un accord et une charte mobilité accompagnent l'expérience des salariés tout au long de leur vie chez Sewan.

L'esprit Sewan

Chez Sewan, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Ingénieur Télécom Voip Mobile et Volte H/F

    il y a 7 jours

    Montpellier, Occitanie, France Free Temps plein

    Au sein du département Coeur de Réseau (Core Network) de Free Mobile, vous travaillerez dans une équipe hautement spécialisée, travaillant à la fois sur la voix mobile et le roaming. Vous intégrerez une équipe composée de 13 membres talentueux, répartie sur plusieurs entités dans diverses régions, notamment en France métropolitaine, à Mayotte,...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Technicien Support Informatique (H/F) - MontpellierRejoignez notre agence de Montpellier pour une opportunité en support informatique expérimenté. Si vous êtes passionné par la résolution de problèmes, doté d'excellentes compétences en communication, cette opportunité est faite pour vous YOUR DAILY LIFECréation et maintenance du poste de travail...

  • Technicien Support Informatique

    Il y a 2 mois

    Montpellier, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Technicien Support Informatique (H/F) - MontpellierRejoignez notre agence de Montpellier pour une opportunité en support informatique expérimenté. Si vous êtes passionné par la résolution de problèmes, doté d'excellentes compétences en communication, cette opportunité est faite pour vous YOUR DAILY LIFECréation et maintenance du poste de travail...

  • Technicien de Support Utilisateur

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Technicien de Support Utilisateur (H/F) - MontpellierJoignez-vous à notre équipe à Montpellier et découvrez une opportunité dans le domaine du support informatique. YOUR DAILY LIFECréation et maintenance des postes de travail Windows et Apple sur site.Suivi et coordination des incidents techniques du site.Vérification du bon fonctionnement des...

  • Technicien de Support Utilisateur

    Il y a 2 mois

    Montpellier, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Technicien de Support Utilisateur (H/F) - MontpellierJoignez-vous à notre équipe à Montpellier et découvrez une opportunité dans le domaine du support informatique. YOUR DAILY LIFECréation et maintenance des postes de travail Windows et Apple sur site.Suivi et coordination des incidents techniques du site.Vérification du bon fonctionnement des...

  • Technicien support système et réseau

    Il y a 2 mois

    Montpellier, Occitanie, France ADSearch Temps plein

    En bref : Technicien support système et réseau H/F - Montpellier, Lattes Salaire 26-35KEURNous recherchons pour notre client, éditeur de logiciels, Technicien support système et réseau H/F, cette personne aura la mission d'assurer à distance le support technique des solutions matérielles et logicielles pour les clients de l'entreprise.Missions...

  • Technicien support système et réseau

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France ADSearch Temps plein

    En bref : Technicien support système et réseau H/F - Montpellier, Lattes Salaire 26-35KEURNous recherchons pour notre client, éditeur de logiciels, Technicien support système et réseau H/F, cette personne aura la mission d'assurer à distance le support technique des solutions matérielles et logicielles pour les clients de l'entreprise.Missions...

  • Technicien support système et réseau

    il y a 6 jours

    Montpellier, Occitanie, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet En bref : Technicien...

  • Technicien support

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France PROXIEL Temps plein

    Nous recherchons un Technicien support expérimenté H/F en CDI, afin d'intégrer notre partenaire basé sur Montpellier. Vos missions : Afin d'intégrer une équipe sur les périmètres informatiques et logistique vous aurez pour missions : Création et maintenance du poste de travail Windows sur site,Création et maintenance du poste de travail Apple sur...

  • Technicien support

    Il y a 2 mois

    Montpellier, Occitanie, France PROXIEL Temps plein

    Nous recherchons un Technicien support expérimenté H/F en CDI, afin d'intégrer notre partenaire basé sur Montpellier. Vos missions : Afin d'intégrer une équipe sur les périmètres informatiques et logistique vous aurez pour missions : Création et maintenance du poste de travail Windows sur site,Création et maintenance du poste de travail Apple sur...

  • Technicien support informatique

    il y a 7 jours

    Montpellier, Occitanie, France GROUPE CONNECTT Temps plein

    À propos de nousConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.MissionNous recherchons pour notre client basé à Montpellier-34 un Technicien support informatique dans le cadre d'une mission de 2 semaines (ASAP).Les missions proposées...

  • Technicien Support HelpDesk

    Il y a 2 mois

    Montpellier, Occitanie, France SEA TPI Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Technicien Support HelpDesk H/F afin d'intervenir pour notre client au sein de nos locaux sur Montpellier.Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les différents incidents par email, appel ou tchat. Vos missions :• Effectuer des diagnostics en cas de panne ou...

  • Technicien Support HelpDesk

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France SEA TPI Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Technicien Support HelpDesk H/F afin d'intervenir pour notre client au sein de nos locaux sur Montpellier.Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les différents incidents par email, appel ou tchat. Vos missions :• Effectuer des diagnostics en cas de panne ou...

  • Technicien Support HelpDesk

    il y a 24 heures

    Montpellier, Occitanie, France SEA TPI Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Technicien Support HelpDesk H/F afin d'intervenir pour notre client au sein de nos locaux sur Montpellier.Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les différents incidents par email, appel ou tchat. Vos missions :• Effectuer des diagnostics en cas de panne ou...

  • Technicien support et réseaux Linux H/F

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France HAYS MEDIAS Temps plein

    Directement rattaché au Responsable Support N3, vous intégrez une équipe à taille humaine de 3 personnes. Ce service, à la croisée du support et la R&D, a pour vocation de gérer des incidents techniques nécessitant des compétences réseau et Linux élevées. Vos missions principales sont de : - Analyser à distance les problèmes systèmes et...

  • Technicien support et réseaux Linux H/F

    Il y a 2 mois

    Montpellier, Occitanie, France HAYS MEDIAS Temps plein

    Directement rattaché au Responsable Support N3, vous intégrez une équipe à taille humaine de 3 personnes. Ce service, à la croisée du support et la R&D, a pour vocation de gérer des incidents techniques nécessitant des compétences réseau et Linux élevées. Vos missions principales sont de : - Analyser à distance les problèmes systèmes et...

  • Technicien support niveau 2

    Il y a 2 mois

    Montpellier, Occitanie, France PROXIEL Temps plein

    Nous recherchons un Technicien support niveau 2 H/F en CDI, afin d'intégrer notre entreprise située sur Montpellier (Montpellier Nord).Vos missions :Installation et configuration : Aptitude à installer, configurer et mettre à jour à la fois le matériel et les logiciels informatiques,Dépannage matériel et logiciel : Capacité à diagnostiquer et...

  • Technicien support niveau 2

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France PROXIEL Temps plein

    Nous recherchons un Technicien support niveau 2 H/F en CDI, afin d'intégrer notre entreprise située sur Montpellier (Montpellier Nord).Vos missions :Installation et configuration : Aptitude à installer, configurer et mettre à jour à la fois le matériel et les logiciels informatiques,Dépannage matériel et logiciel : Capacité à diagnostiquer et...

  • Technicien support client H/F

    il y a 7 jours

    Montpellier, Occitanie, France Septeo Temps plein

    du posteNous recherchons un Technicien Support Client H/F, en CDI, à Montpellier (Mauguio plus précisément) pour notre filiale Septeo Hospitality.Ce que nous pouvons accomplir ensemble :Le rôle principal de notre équipe Support Client est d'apporter des réponses techniques et du conseil à nos clients Gestionnaires de Camping sur nos solutions...

  • Technicien Support HelpDesk

    il y a 7 jours

    Montpellier, Occitanie, France SEA TPI Temps plein

    À propos de nousSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...