CDD - Conseiller Service à l'Usager H/F

il y a 7 jours


Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lasecurecrute Temps plein
CAF DE L'AIN

Vous souhaitez exercer un emploi d'intérêt public, porteur de sens, de valeurs fortes et enrichir votre expérience professionnelle au sein d'une équipe solidaire et dynamique.

Nous recherchons un Conseiller Service à l'Usager en CDD (H/F) afin de renforcer temporairement notre équipe accueil sur le site d'Oyonnax.

La Caf de l'Ain est un organisme privé, chargé d'une mission de service public. Elle verse des prestations familiales et sociales (Allocations familiales, Prestation d'accueil du jeune enfant, Rsa) à plus de allocataires et à plus de 600 structures en action sociale (Crèches, centres de loisirs).

Elle compte près de 300 salariés et son siège social est situé à Bourg en Bresse.

La Caf de l'Ain inscrit son action quotidienne dans les valeurs de respect, d'éthique, de service attentionné et de performance. Elle porte dans l'Ain les politiques de la branche famille de la sécurité sociale.

Rejoindre la Caf de l'Ain c'est :
- Agir au sein du réseau des Caf et de la Branche famille de la sécurité sociale, au plus près des besoins de nos concitoyens.
- Intégrer une entreprise qui porte un projet global et qui promeut des valeurs fortes.
- Rejoindre un collectif dynamique et un environnement de travail moderne, qui favorise le développement des compétences, la mobilité, la formation, les parcours d'intégration et offre des métiers divers.

Description du poste

En tant que Conseiller Offres de Service : vous gérez la relation client.

Vous accueillez et renseignez les publics allocataires, facilitez l'accès à leurs droits et assurer la promotion des offres de Service et du site internet

Vos missions :
- Renseigner et conseiller les allocataires dans une relation de face à face sur la législation, la situation de leur dossier, sur leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme,
- Orienter si nécessaire les allocataires vers les organismes compétents,
- Réaliser des appels sortants sur divers actions proactives,
- Promouvoir les offres de services,
- Accompagner et informer les allocataires internautes à utiliser les sites internet dédiés et les outils dématérialisés de la branche famille.

Dans le cadre de l'évolution du métier de Conseiller Offres de Service, vous pourrez également être amené à réaliser des traitements simples de dossiers.

Vos outils à disposition : Vos activités reposent principalement sur l'accompagnement des allocataires des démarches qu'ils sont susceptibles d'utiliser en ligne via le outil de relation client « EFFICAF » vous sert à détecter l'autonomie numérique.Vous avez également accès à notre outil métier lorsque vous êtes en situation de back office.

Vos objectifs :
- Participer à la progression du taux d'utilisation des services en ligne.
- Participer à l'enregistrement des données de contact (n° de portable et adresses mails des allocataires).
- Accompagner les allocataires vers l'autonomie numérique.
- Progresser dans le traitement de dossiers simples et mails allocataires.

Profil recherché

Vos compétences

Vos qualités pour réussir

Vous disposez d'une expérience significative en relation de service (accueil physique, orientation, conseil).

Aisance relationnelle, flexibilité, capacité d'adaptation.

Aisance avec les outils bureautiques et numériques.

Titulaire du permis B : Des déplacements liés à la mission qui nécessitent de la souplesse dans l'organisation personnelle et professionnelle.

Votre formation

Diplôme Bac +2 minimum avec expériences en accueil priorisées

Informations complémentaires

Le poste est ouvert sur le niveau 3 de la convention collective nationale de la sécurité sociale
- Organisation du travail 36h hebdomadaires avec compensation en RTT
- Une rémunération mensuelle brute à partir de €.
- Des titres restaurants à 11.52€ (participation employeur : 6.91€).
- Mutuelle d'entreprise avec prise en charge de 50% de la cotisation par l'employeur

Retrouvez-nous sur internet (missions, organisations, rapports d'activités) : Qui sommes-nous ? Bienvenue sur =>

Contact

Vous avez envie de postuler ?

Pour cela, nous vous invitons à transmettre impérativement une lettre de motivation ainsi que votre CV à l'attention de Madame la Directrice-adjointe à l'adresse email ci-après : et ce au plus tard le 12/06/2024 en précisant dans l'objet du mail : « recrutement CSU Oyo - CDD».

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

  • Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAF DE L'AIN Temps plein

    Description du PosteEn tant que Conseiller Offres de Service, vous êtes chargé de gérer la relation avec les clients. Vous accueillez et guidez les publics bénéficiaires, facilitez l'accès à leurs droits et promouvez les offres de service ainsi que le site internet de l'organisme.Vos Missions :Apporter des informations et des conseils aux...


  • Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France EasyHiring Temps plein

    L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques** à Oyonnax pour nos partenaires travailler dans OyonnaxEn quelques mots...En situation d'accueil, aide les demandeurs d'emploi, en particulier ceux qui rencontrent le plus de difficultés, à utiliser les outils informatiques.Votre mission de...

  • Conseiller Vendeur

    il y a 7 jours


    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France CLUB BOUYGUES TELECOM à OYONNAX Temps plein

    **#nosclientdabord** est devenu un moteur de l'entreprise Bouygues Telecom. Il nous pousse à plus de créativité et de rigueur pour satisfaire nos clients et leur donner toutes les raisons de nous rester fidèles.Tu te sens l'âme d'un(e) CONSEILLER(E) DE VENTE ?Profite de cette période pour te prouver que tu as un véritable sens du commerce, que...


  • Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vitalis Médical Temps plein

    L'établissement Réseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise, Vitalis Médical a été imaginé par des professionnels expérimentés du secteur. Il s'appuie sur deux valeurs fortes : l'esprit entrepreneurial et une expertise métier. Le posteL'agence Vitalis Médical de Chambéry, spécialiste du recrutement et de l'intérim...


  • Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vitalis Médical Temps plein

    L'établissement Réseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise, Vitalis Médical a été imaginé par des professionnels expérimentés du secteur. Il s'appuie sur deux valeurs fortes : l'esprit entrepreneurial et une expertise métier. Le posteL'agence Vitalis Médical de Chambéry, spécialiste du recrutement et de l'intérim...


  • Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vitalis Médical Temps plein

    L'établissement Réseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise, Vitalis Médical a été imaginé par des professionnels expérimentés du secteur. Il s'appuie sur deux valeurs fortes : l'esprit entrepreneurial et une expertise métier. Le posteL'agence Vitalis Médical de Chambéry, spécialiste du recrutement et de l'intérim...

  • Vendeur (H/F) Cdd 33h

    il y a 7 jours


    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jules Temps plein

    Nous recherchons un Vendeur (H/F) en CDD 33h pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Vendeur, vous serez responsable de fournir un excellent service client et d'atteindre les objectifs de vente. Si vous êtes passionné par la vente, nous aimerions vous rencontrer.Responsabilités:- Accueillir et conseiller les clients en magasin- Répondre aux...


  • Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE L'AIN Temps plein

    **Conseiller service Assurance Maladie H/F**:- CDI- Oyonnax- NIVEAU 3- Télétravail possible- NVHADD91721**CPAM DE L'AIN**:**_La gestion de la relation-client est un domaine qui vous intéresse ? _****_Vous partagez les valeurs du service public ?_****_ Rejoignez une entreprise dynamique, au service de la protection des assurés _**Fortement...


  • Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France Kelly Services Temps plein

    Localisation : OyonnaxType de contrat : CDIDate de prise de poste : dès que possibleSalaire : à partir de 27K€/brut annuelsAmplitude horaire : mardi au vendredi 8h30-12h05 - 13h30 - 18h et samedi 8h30 - 12h20Secteur d'activité : BanqueActuellement Chargée de Recrutement au sein du cabinet Kelly Services à Dijon, je recherche pour mon client un...


  • Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lasecurecrute Temps plein

    Rejoignez une entreprise dynamique, au service de la protection des assurés Fortement décentralisée, la CPAM de l'Ain, avec ses 384 collaborateurs, organise son activité sur 7 sites : le siège social à Bourg en Bresse, 6 agences extérieures alliant des activités de front et back office (Oyonnax, Valserhône, Ambérieu en Bugey, Belley,...

  • Conseiller Emploi

    il y a 7 jours


    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France BS Consultants Temps plein

    Sous la responsabilité directe de la Direction et dans une ambiance conviviale, votre mission consiste à accompagner un portefeuille de salariés ou de demandeurs d'emploi dans leurs démarches de positionnement professionnel (reconversion, bilan de compétences, création d'entreprise).Pour cela, vous conseillez et proposez des actions d'accompagnement et...


  • Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France MGEN Temps plein

    Informations sur le poste Intitulé de l'offre Conseiller(e) Commercial Santé/Prévoyance H/F Filière MGEN + Métier ou Fonction Développement mutualiste - Conseiller(e) Commercial(e) Type de contrat Contrat à durée indéterminée Présentation du Site ou de la Direction Pour notre réseau de distribution, nous recrutons un Conseiller...


  • Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE L'AIN Temps plein

    Description du poste Accueil Accueillir l'assuré et analyser sa demande orienter l'assuré vers la modalité de traitement de son dossier la plus adaptée à sa situation. détecter le renoncement aux soins. animation d'ateliers numériques. contribuer à l'amélioration continue au travers de groupes de travail. Accompagnement présenter/expliquer...


  • Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France LCL Temps plein

    Conseiller clientèle professionnels - oyonnax H/F Vous êtes l'interlocuteur privilégié dans les domaines de la banque et l'assurance pour nos clients et prospects professionnels : artisans, commerçants, professions libérales et petites entreprises. En plaçant, la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une...

  • Chargé D'accueil

    il y a 7 jours


    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:ADECCO Oyonnax recrute pour son client, un(e) chargé(e) d'accueil en mission intérim.Vos différentes tâches:- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients- Répondre à leur demande et les orienter vers les bons services- Conseiller et aider à la constitution des dossiers de demande de logement- Assurez l'enregistrement de...


  • Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE RESTALLIANCE Temps plein

    CLERIANCE, filiale du groupe RESTALLIANCE, recherche **deux ASH (agent de services hôtelier) en CDD à temps partiel (32,5 et 30,75 heures en moyenne par semaine) **pour l'un de ses sites, le Foyer de Vie et MAS à **OYONNAX (01).**Avec plus de 15 ans d'expertise et de savoir-faire, Clériance assure le **bio-nettoyage **et les **services hôteliers** au...


  • Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**:Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...


  • Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France Speedrh Temps plein

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu'elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...


  • Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France VILLE DE DIVONNE LES BAINS Temps plein

    ContexteCommune de habitants située à l'ouest de Genève sur le territoire français, la ville de Divonne les Bains est depuis plusieurs décennies une cité en plein essor. Du fait du fort développement de son territoire et l'amélioration continue de son cadre de vie, la ville de Divonne les Bains gagne en attractivité, résolument tourné vers...


  • Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France VILLE DE DIVONNE LES BAINS Temps plein

    ContexteCommune de habitants située à l'ouest de Genève sur le territoire français, la ville de Divonne les Bains est depuis plusieurs décennies une cité en plein essor. Du fait du fort développement de son territoire et l'amélioration continue de son cadre de vie, la ville de Divonne les Bains gagne en attractivité, résolument tourné vers...