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Alternance - 1 ou 2 ans - Chef de projet Expérience Client Junior F/H - Bordeaux
il y a 2 semaines
Description de l'entreprise
Rejoignez une entreprise au cœur des activités du Groupe BPCE, de ses évolutions et de son développement. Organe central du Groupe, BPCE assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques (Banque Populaire, Caisse d'Epargne, Natixis...) pour porter les ambitions du projet stratégique du Groupe « BPCE 2024 ». Les missions confiées à nos collaborateurs offrent une vision transversale des enjeux économiques et stratégiques du Groupe. BPCE Assurances IARD conçoit et gère ses contrats d'assurances non-vie distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne à ses clients. BPCE Assurances IARD c'est aussi une entité à part entière Mais rejoindre notre entreprise, c'est également devenir membre d'une grande équipe car vous ferez aussi partie du groupe BPCE. Et ici, votre singularité a toute sa place
Poste et missions
Rejoignez BPCE Assurances IARD en tant que Chef de projet Expérience Client Junior pour une alternance au sein de la Direction Développement et Expérience Client à partir de Septembre 2024, à Bordeaux.
Les missions c'est important, l'équipe et l'environnement aussi ...
Concrètement votre quotidien ?
En collaboration avec votre tuteur ou tutrice, vous interviendrez principalement sur les missions suivantes :
Gestion de projets
• Vous assistez votre tuteur / tutrice (ou êtes totalement autonome sur certains projets) dans la réalisation des projets de la feuille de route Expérience Client
• Identification des besoins et impacts pour BPCE Assurances IARD
• Identification des besoins pour l'utilisateur (client final, conseiller bancaire et collaborateur)
• Rédaction des spécifications fonctionnelles
• Rédaction du plan de taggage des nouveaux parcours
• Suivi des développements et tests d'intégration des fonctionnalités/corrections apportées
Vous pilotez le suivi de l'amélioration continue des projets pour lesquels vous êtes en charge : dans une démarche agile, l'équipe Expérience Client est amenée à proposer des améliorations basées sur les retours clients
• Construction et analyse des rapports de suivi de la performance des parcours (WebAnalytics)
• Construction et analyse des enquêtes digitales pour évaluer la satisfaction clients/collaborateurs/conseillers
• Détection des points bloquants et proposition de solutions alternatives
• Tests éventuels des solutions pressenties au travers d'une solution d'A/B Testing afin de valider le développement
Vous assurez la conduite du changement de vos projets
• Rédaction des supports d'accompagnement au changement (client final, conseiller et collaborateur)
• Déploiement et adaptation des process de distribution à la vente à distance
• Création et mise à jour des supports de communication
• Sensibilisation et formation des clients internes et des distributeurs (Caisse d'Epargne, Banque Populaire...) aux parcours digitaux et aux fonctionnalités mises en place par l'Expérience Client
Mise en place d'une veille concurrentielle de l'activité digitale
• S'informer de l'éco système techno
• S'informer de l'activité digitale des concurrents bancassurance
Profil et compétences requises
Vous préparez un Master 1 ou 2 dans le domaine gestion de projet ou marketing digital.
Pour réussir vos missions :
Vous possédez une très grande rigueur et êtes consciencieux dans votre travail Vous êtes reconnu pour votre esprit d'analyse et de synthèse Vous appréciez travailler en équipe Vous faites preuve d'autonomie Vous êtes à l'aise avec les environnements innovants et portez un regard observateur sur le monde digital qui vous entoure Vous êtes dynamique, de bonne humeur à toute épreuve et êtes prêt à vous investir dans ces missions-
Chef D'equipe Eclairage Public
il y a 2 semaines
Martillac, Nouvelle-Aquitaine, France Samsic Emploi - Bordeaux 2 Gros Œuvre – TP Temps plein**_Votre agence SAMSIC EMPLOI BTP, LE spécialiste du bâtiment et des travaux extérieurs recrute sur la région bordelaise _**Nous cherchons actuellement un**CHEF D'EQUIPE EN ECLAIRAGE PUBLIC **(H/F) pour le compte d'un de nos clients, acteur majeur dans le batiment et les travaux publics.Vos missions:- Gestion des équipes sur des chantiers neufs...
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Cariste Caces R485 Catégorie 2
il y a 2 semaines
Martillac, Nouvelle-Aquitaine, France kelly services bordeaux Temps plein**Cariste Caces 2 H/F (33)****Lieu** : Martillac (33)**Type de contrat** : Intérim avec évolution possible**Date de début**: 02/04/2024**Salaire **: 1816€ brut mensuel + prime de poste + titres-restaurant**Plages horaires**: 07H45-16H45 (du lundi au vendredi)**Cariste Caces 2 H/F - Martillac (33)****Qui êtes-vous ?**Vous avez un CACES R485 catégorie 2...
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Chef Adjoint La Grand'vigne
il y a 2 semaines
Martillac, Nouvelle-Aquitaine, France Les Sources de Caudalie Temps pleinRejoindre les Sources de Caudalie, c'est travailler dans un des 31 plus beaux hôtels de France, classé 5 étoiles Palace.C'est vivre au quotidien dans un environnement exceptionnel, au milieu du vignoble d'un grand cru classé des Graves, à 20 minutes de Bordeaux et 40 minutes de l'Océan.C'est recevoir des clients dans un domaine de 5 hectares dédié au...
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Chef de Rang
il y a 2 semaines
Martillac, Nouvelle-Aquitaine, France Abalone Temps plein**Description de l'entreprise**Intérim, CDD-CDI, Formation, quelle que soit votre personnalité, vos compétences, on a un Job pour vous Vous ne connaissez pas Abalone ? Remédions à cela. Si on avait un âge : 30 ans et recrutements par an.Si on avait une taille : aussi grande qu'un hexagone et au-delà 69 agences réparties en France et en Europe. Grand...
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Chef de Brigade
il y a 2 semaines
Martillac, Nouvelle-Aquitaine, France Les Sources de Caudalie Temps pleinRejoindre les Sources de Caudalie, c'est travailler dans un des 31 plus beaux hôtels de France, classé 5 étoiles Palace.C'est vivre au quotidien dans un environnement exceptionnel, au milieu du vignoble d'un grand cru classé des Graves, à 20 minutes de Bordeaux et 40 minutes de l'Océan.C'est recevoir des clients dans un domaine de 5 hectares dédié au...
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manoeuvre batiment
il y a 2 semaines
Martillac, Nouvelle-Aquitaine, France INTERACTION BTP BORDEAUX Temps pleinDescription du posteBBI Bordeaux est à la recherche d'un manoeuvre bâtiment pour l'un de ses clients.Sous la responsabilité du chef d'équipe, vos missions seront diverses et variés :Manutention de matériels de chantierNettoyage et rangement du chantierUtilisation d'outils thermiques (marteau piqueur)Gestion du trafic sur le chantier (livraison)Aider...
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Gestionnaire Assurance Temps Partiel
il y a 2 semaines
Martillac, Nouvelle-Aquitaine, France KIWI Emploi Bordeaux Tertiaire - Relation Client - Bancassurance Temps pleinNotre client, acteur renommé du domaine bancassurance, recherche plusieurs **Gestionnaires de Sinistres H/F** pour venir en renfort à leurs équipes.- Typologie de contrat : CDD temps partiel- Durée : 1 an- Prise de poste : 17/06- Horaires : TEMPS PARTIEL **:de 16h à 24h hebdomadaire** du période de travail du **Lundi au Vendredi soit le matin soit...
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Technicien support laboratoire pharmaceutique H/F
il y a 2 semaines
Martillac, Nouvelle-Aquitaine, France IHL Bordeaux Temps pleinIHL Intérim Bordeaux, votre partenaire de confiance en intérim et recrutement. Notre mission est double : accompagner les chercheurs d'emploi dans leur quête de nouvelles opportunités et aider les entreprises à trouver les talents idéaux pour leurs besoins en personnel. Que vous cherchiez un emploi en intérim, en CDD, ou en CDI, notre équipe...
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Aide Menuisier
il y a 2 semaines
Martillac, Nouvelle-Aquitaine, France Abalone Temps plein**Description de l'entreprise**Intérim, CDD-CDI, Formation, quelle que soit votre personnalité, vos compétences, on a un Job pour vous Vous ne connaissez pas Abalone ? Remédions à cela. Si on avait un âge : 30 ans et recrutements par an.Si on avait une taille : aussi grande qu'un hexagone et au-delà 69 agences réparties en France et en Europe. Grand...
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Cherche nounou 6 h/sem à MARTILLAC
il y a 2 semaines
Martillac, Nouvelle-Aquitaine, France KINOUGARDE Temps pleinRésuméCherche nounou 6 h/sem à MARTILLAC (H/F), 33650 MartillacCDD, Temps partiel.Secteur : Services à la personneFonction : Services à la personneSalaire : 11,65 € par heureEntreprise : Kinougarde BORDEAUXDevenez nounou à temps partiel avec Kinougarde, spécialiste des gardiennes à domicile sur BORDEAUX et ses environs. Notre agence vous offre des...
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Chef de Chantier Eclairage Public H/F
il y a 3 semaines
Martillac, Nouvelle-Aquitaine, France SPIE CITYNETWORKS Temps pleinDans le cadre du développement de nos activités Services à la Cité / Eclairage public, nous recherchons pour notre agence de BORDEAUX (MARTILLAC -33), un Chef de chantier expérimenté en conduite et suivi de travaux pour des chantiers en Eclairage public, Contrôle d'accès extérieurs, Vidéo surveillance urbaineVous êtes responsable d'un ou plusieurs...
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Chef D'équipe en Menuiseries
il y a 2 semaines
Martillac, Nouvelle-Aquitaine, France EFICALU Temps pleinNous recherchons un/e **CHEF D'EQUIPE** (ouvrier Niveau 3 ou Niveau 4) pour effectuer la **pose de toutes menuiseries en aluminium et PVC en neuf ou rénovation** (portes, fenêtres, volets roulants, portes de garages, murs rideaux, verrières, vérandas, branchement volets, liste non exhaustive) chez le particulier ou le professionnel (écoles,...) selon...
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Assistant Adv Export
il y a 2 semaines
Martillac, Nouvelle-Aquitaine, France kelly services bordeaux Temps pleinKelly vous accompagne tout au long de votre process de recrutment Lieu : Martillac (33)Rémunération : 24-29k€ annuel selon expérienceContrat : Mission d'intérim de 6 mois, renouvelableVotre Profil ?Vous êtes issu(e) d'un BAC+2 type Commerce International ou NDRC ou d'un DUT en transport et logistique et vous disposez d'une expérience d'1 an minimum.A...
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Chef D'équipe en Menuiseries
il y a 2 semaines
Martillac, Nouvelle-Aquitaine, France EFICALU Temps pleinPose de toutes menuiseries en aluminium et PVC en neuf ou rénovation (portes, fenêtres, volets roulants, portes de garages, murs rideaux, verrières, vérandas, branchement volets, liste non exhaustive) chez le particulier ou le professionnel (écoles,...) selon les règles de sécurité. Equipe de 2 personnesType d'emploi : Temps plein (39 heures),...
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Alternance - 1 an - Chargé d'indemnisation généraliste F/H - Martillac
il y a 2 semaines
Martillac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe BPCE Temps pleinde l'entrepriseRejoignez une entreprise au cœur des activités du Groupe BPCE, de ses évolutions et de son développement. Organe central du Groupe, BPCE assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques (Banque Populaire, Caisse d'Epargne, Natixis...) pour porter les ambitions du projet stratégique du Groupe « BPCE...
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Responsable / Alternance
il y a 2 semaines
Martillac, Nouvelle-Aquitaine, France Château de Lantic Temps plein**Le Château de Lantic** est une structure appréciée et reconnue pour sa qualité de service et de conseils, mais aussi, pour son charme. Il regroupe diverses activités dont l'hébergement, événementiel, la restauration et l'œnotourisme.Vous l'aurez compris, nous avons à cœur d'offrir une prestation de qualité à nos hôtes.Nous sommes actuellement...
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Superviseur de Nuit
il y a 2 semaines
Martillac, Nouvelle-Aquitaine, France Les Sources de Caudalie Temps pleinRejoindre les Sources de Caudalie c'est travailler dans un des 31 plus beaux hôtels de France, classé 5 étoiles Palace.C'est vivre au quotidien dans un environnement exceptionnel, au milieu du vignoble d'un grand cru classé des Graves, à 20 minutes de Bordeaux et 40 minutes de l'Océan.C'est recevoir des clients dans un domaine de 5 hectares dédié au...
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Stage Assistant Commercial Caviste Oenotourisme
il y a 2 semaines
Martillac, Nouvelle-Aquitaine, France Dourthe Temps plein**Présentation de la Maison**Créateur de vins de Bordeaux depuis 1840, la Maison Dourthe se passionne pour les terroirs bordelais. À travers ses Châteaux ou avec ses vignerons partenaires, la maison s'investit sur des sols variés et riches, s'engageant à les mener vers le sommet de leur appellation. Dourthe produit ainsi de grands vins sincères, qui...
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Assistant Administratif Du Service Développement
il y a 2 semaines
Martillac, Nouvelle-Aquitaine, France Green Lighthouse développement Temps plein**Cultivateur d'énergie, GLHD** GLHD EST LA PREMIÈRE SOCIÉTÉ SPÉCIALISÉE DANS LE DÉVELOPPEMENT DE PROJETS AGRIVOLTAÏQUES À LA DEMANDE DE COLLECTIFS D'EXPLOITANTS.Tout en améliorant la condition agricole au défi des crises climatiques et économiques, nous rendons plus accessible le coût de l'énergie et contribuons à l'objectif global d'atteinte...
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Assistant Maître D'hôtel
il y a 2 semaines
Martillac, Nouvelle-Aquitaine, France Les Sources de Caudalie Temps pleinRejoindre les Sources de Caudalie, c'est travailler dans un des 31 plus beaux hôtels de France, classé 5 étoiles Palace.C'est vivre au quotidien dans un environnement exceptionnel, au milieu du vignoble d'un grand cru classé des Graves, à 20 minutes de Bordeaux et 40 minutes de l'Océan.C'est recevoir des clients dans un domaine de 5 hectares dédié au...