Téléconseiller Clientèle

_Acteur majeur de la réparabilité, SDS propose des pièces détachées électroménager à ses clients professionnels et sur son site marchand. Nous proposons la plus large gamme de pièces détachées, accessoires et consommables, et livrons sous 24/48h nos clients._
- Pour renforcer son Service Relation Client_ _SDS recrute un téléconseiller H/F en CDI._
- **Après une période de formation aux outils et au métier, le Téléconseiller H/F aura la charge de**:_
- Répondre aux appels et aux courriers des clients (délai, produit, litige)
- Analyser et répondre aux demandes techniques sur les produits
- Maîtriser l'ensemble des outils des systèmes d'information de l'entreprise et des fournisseurs
- Agir auprès des services internes quand nécessaire
- **Qualités nécessaires**:_
- Aimer le contact client par téléphone
- Savoir rédiger des réponses écrites aux clients
- Être à l'aise avec les différents outils informatiques
- Avoir l'esprit d'équipe
- Être rapide d'exécution, autonome, ponctuel et organisé
- **Les petits plus qui feraient la différence**:_
- Avoir des connaissances en appareils électroménager, audiovisuel, volets, portails, domotique, etc. (une formation continue sera assurée).
- Parler anglais et/ou espagnol
- Expérience en centre de relation clients
- **Les avantages**:_
- _Comité d'entreprise dynamique_
- _Espace restauration équipé_
- _Proche tram et TER (Arrêt Gare de Blanquefort)_
- _Parking privé équipé de bornes électriques_
- _Équipe accueillante et soudée_
- **Types de primes et de gratifications **:_
- _13eme Mois _
- _Participation au forfait transports en commun _
- _Prime pour les déplacements en mobilité douce (trottinette, vélo) _

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 22 713,60€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

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