Emplois actuels liés à Support Manager H - MontereausurleJard, Île-de-France - Anderson RH

  • Analyste Support Métiers H/F

    il y a 6 jours

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Offre de posteVous êtes un professionnel expérimenté en métiers et support, avec une solide connaissance des technologies de pointe. Nous recherchons un(e) Analyste Support Métiers H/F pour rejoindre notre équipe de direction du système d'information.MissionVous serez chargé(e) de traduire les besoins métiers en solutions techniques, en travaillant...

  • Analyste Support Métiers H/F

    il y a 6 jours

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Offre de posteVous êtes un professionnel expérimenté en métiers et en support, avec une solide connaissance des technologies de pointe. Nous recherchons un(e) Analyste Support Métiers H/F pour rejoindre notre équipe de direction du système d'information.MissionVous serez chargé(e) de traduire les besoins métiers en solutions techniques, en...

  • Assistant-e de Support et de Gestion de Programmes

    il y a 6 jours

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Safran Aircraft Engines Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe "Customer Support and Program Managers" de la direction des Opérations Clients de Safran Aircraft Engines, où vous participerez à la réalisation des missions suivantes :Supporter et coordonner les flux logistiques et transports des turboréacteurs de l'opérateur vers les stations de réparations.Prévoir et...

  • Ingénieur Support Client H/F

    il y a 4 jours

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France SAFRAN Temps plein

    Poste : Ingénieur Support Client H/FVous rejoindrez l'équipe de Fleet Data Engineering, responsable du monitoring des moteurs des flottes de compagnies aériennes. Votre mission sera de garantir le bon déploiement et l'exécution du processus de monitoring, ainsi que de fournir un support aux clients internes et externes sur les questions liées...

  • Ingénieur Support Client H/F

    il y a 4 jours

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France SAFRAN Temps plein

    Poste : Ingénieur Support Client H/FVous rejoindrez l'équipe de Fleet Data Engineering, responsable du monitoring des moteurs des flottes de compagnies aériennes. Votre mission sera de garantir le bon déploiement et l'exécution du processus de monitoring, ainsi que de fournir un support aux clients internes et externes sur les questions liées...

  • Ingénieur Support Technique moteurs civils F/H

    il y a 5 jours

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Safran Temps plein

    MissionSafran, un groupe international de haute technologie, recherche un Ingénieur Support Technique pour rejoindre son équipe de maintenance et support moteurs civils. Cette mission consiste à fournir un soutien technique de haute qualité aux compagnies aériennes et aux ateliers de maintenance répartis dans le monde entier.ResponsabilitésRépondre...

  • Support Client Technique Aéronautique 3x8 F/H

    il y a 5 jours

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Support Client Technique Aéronautique 3x8 F/HVous rejoignez l'équipe de Safran Aircraft Engines en tant que Support Client Technique Aéronautique 3x8 F/H. Votre mission consiste à fournir un support technique de haute qualité aux clients, en leur proposant des solutions efficaces et personnalisées pour leurs besoins opérationnels.MissionsTraiter...

  • Ingénieur Support Technique Moteurs Civils CFM56 F/H

    il y a 6 jours

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Ingénieur Support Technique Moteurs Civils CFM56 F/HSafran Aircraft Engines recherche un Ingénieur Support Technique Moteurs Civils CFM56 F/H pour rejoindre son équipe de support technique.MissionL'Ingénieur Support Technique Moteurs Civils CFM56 F/H est responsable de la satisfaction des clients et de la profitabilité des activités par l'expertise...

  • Analyste Support Métiers H/F

    il y a 6 jours

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Offre de posteVous rejoindrez la Direction du Système d'Information de Safran Aircraft Engines, composée de 380 collaborateurs, dans la division Data & Web.MissionLa division Data accompagne la stratégie de l'entreprise sur sa transformation digitale. Elle est chargée de réaliser les flux pour les échanges inter-applicatifs et de délivrer des projets...

  • Ingénieur Support Technique Moteurs Civils CFM56

    il y a 1 semaine

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Safran Aircraft Engines Temps plein

    Présentation du PosteL'Ingénieur Support Technique Moteurs Civils CFM56 est un poste clé au sein de la Direction de l'Engineering du Support et des Services de Safran Aircraft Engines. Ce poste est responsable de la satisfaction des clients et de la profitabilité des activités par l'expertise technique.Missions PrincipalesRépondre aux compagnies...

  • Support Client Technique Aéronautique 3x8 F/H

    il y a 22 heures

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Support Client Technique Aéronautique 3x8 F/HVous rejoignez l'équipe de Safran Aircraft Engines dans le cadre de la Direction de l'Engineering du Support et des Services. Cette équipe a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique.MissionsTraiter directement ou piloter le...

  • Support Client Technique Aéronautique 3x8 F/H

    il y a 15 heures

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Support Client Technique Aéronautique 3x8 F/HVous rejoignez l'équipe de Safran Aircraft Engines dans le cadre de la Direction de l'Engineering du Support et des Services.MissionsTraiter directement ou piloter le traitement des questions client, notamment techniques, réparation, documentation...Analyser les questions des clients sur la base des...

  • Ingénieur Support Technique moteurs civils F/H

    il y a 1 semaine

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Safran Temps plein

    MissionL'Ingénieur Support Technique est un membre clé de l'équipe de Safran Aircraft Engines, responsable de la satisfaction des clients et de la profitabilité des activités par l'expertise technique.ResponsabilitésRépondre aux compagnies aériennes et ateliers de maintenance pour tout ce qui concourt à l'utilisation et à la maintenance des moteurs...

  • Ingénieur Support Technique Moteurs Civils CFM56 F/H

    il y a 20 heures

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Ingénieur Support Technique Moteurs Civils CFM56 F/HVous rejoignez notre équipe de Safran Aircraft Engines comme Ingénieur Support Technique Moteurs Civils CFM56 F/H. Vous serez en charge de répondre aux besoins des compagnies aériennes et ateliers de maintenance pour l'utilisation et la maintenance des moteurs CFM56.MissionsRépondre aux compagnies...

  • Sales Economic Support Engineer

    il y a 1 mois

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Safran Aircraft Engines Temps plein

    Position Overview Within the Services and Repairs division, the Sales Economic Support team is responsible for conducting financial evaluations to develop competitive commercial proposals for airlines and leasing companies. As a key contributor to the process of 'Developing and negotiating offers and finalizing contracts' at Safran Aircraft Engines,...

  • Ingénieur Support Technique moteurs civils F/H

    il y a 3 jours

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Safran Temps plein

    MissionSafran, un groupe international de haute technologie, recherche un Ingénieur Support Technique pour rejoindre son équipe de Safran Aircraft Engines. Cette équipe est chargée de garantir la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique.ResponsabilitésRépondre aux compagnies aériennes et ateliers de...

  • Technicien-ne Centre Support Client en 3x8 F-H

    il y a 2 jours

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Safran Aircraft Engines Temps plein

    Job DescriptionLa Direction de l'Engineering du Support et des Services de Safran Aircraft Engines a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Nous recherchons un technicien-ne centre support client pour rejoindre notre équipe de spécialistes en maintenance et support pour les...

  • Support Client Technique Aéronautique 3x8 F-H

    il y a 1 semaine

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Safran Aircraft Engines Temps plein

    Job DescriptionLa Direction de l'Engineering du Support et des Services de Safran Aircraft Engines a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Nous recherchons un spécialiste technique client aéronautique pour rejoindre notre équipe de Centre Support Clients (CSC).MissionsVous...

  • Ingénieur Support Technique moteurs civils Turbomachine CFM56 F/H

    il y a 6 jours

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Ingénieur Support Technique moteurs civils Turbomachine CFM56 F/HVous rejoignez la Direction de l'Engineering du Support et des Services de Safran Aircraft Engines, où vous serez en charge de la satisfaction des clients et de la profitabilité des activités par l'expertise technique.ResponsabilitésRépondre aux compagnies aériennes et ateliers...

  • Ingénieur Support Technique Moteurs Civils CFM56 F-H

    il y a 3 semaines

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Safran Aircraft Engines Temps plein

    Présentation du posteL'Ingénieur Support Technique Moteurs Civils CFM56 F-H est un poste clé au sein de la Direction de l'Engineering du Support et des Services de Safran Aircraft Engines. Ce spécialiste technique est chargé de garantir la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise...

Support Manager H

Il y a 3 mois

MontereausurleJard, Île-de-France Anderson RH Temps plein
De formation supérieure informatique Bac+5 ou équivalent
- Expérience de 7 ans minimum en Support et assistance utilisateurs
- Compétences managériales de 4 ans minimum
- Vous avez un véritable sens du client

Votre mission sera de récupérer un système existante, de l'améliorer, le perfectionner et surtout de l'exploiter avec les forces en présences. A terme l'équipe devra s'étoffer et tu auras à charge de créer et gérer cette équipe en devenir

Vos missions seront variées:

- Mettre en place le support client niveau 1 et 2, et s'assurer de la coordination avec les équipes d'experts techniques pour le support niveau 3.
- Mettre en place les processus de support avec l'aide de l'équipe de manière à accompagner le lancement du produit sur les 20 premiers clients.
- Proposer un plan d'accompagnement de la croissance, sur la base des retours clients et des axes d'amélioration définis.
- Prendre en compte la gestion des priorités selon le niveau de gravité exprimé et validé.
- Participer avec son équipe à l'effort de tests de réception des nouvelles fonctionnalités du produit.
- Améliorer la réactivité et la qualité du support en documentant les tickets et la productivité de l'équipe en améliorant les processus de support.
- Participer aux projets d'amélioration de la solution, selon les sollicitations de la Direction ou du CTO
- Piloter la gestion des tickets:

- Etudier et attribue les tickets selon le niveau de gravité exprimé par le client et validé par les équipes d'analyse
- Participer au traitement des tickets
- Alimenter la base de connaissance, afin de pouvoir mettre en œuvre un support en ligne.
- Participer aux tests de réception des nouvelles fonctionnalités

Profil recherché:

- De formation supérieure informatique Bac+5 ou équivalent
- Expérience de 7 ans minimum en Support et assistance utilisateurs
- Compétences managériales de 4 ans minimum
- Vous avez un véritable sens du client

Votre mission sera de récupérer un système existante, de l'améliorer, le perfectionner et surtout de l'exploiter avec les forces en présences. A terme l'équipe devra s'étoffer et tu auras à charge de créer et gérer cette équipe en devenir

Vos missions seront variées:

- Mettre en place le support client niveau 1 et 2, et s'assurer de la coordination avec les équipes d'experts techniques pour le support niveau 3.
- Mettre en place les processus de support avec l'aide de l'équipe de manière à accompagner le lancement du produit sur les 20 premiers clients.
- Proposer un plan d'accompagnement de la croissance, sur la base des retours clients et des axes d'amélioration définis.
- Prendre en compte la gestion des priorités selon le niveau de gravité exprimé et validé.
- Participer avec son équipe à l'effort de tests de réception des nouvelles fonctionnalités du produit.
- Améliorer la réactivité et la qualité du support en documentant les tickets et la productivité de l'équipe en améliorant les processus de support.
- Participer aux projets d'amélioration de la solution, selon les sollicitations de la Direction ou du CTO
- Piloter la gestion des tickets:

- Etudier et attribue les tickets selon le niveau de gravité exprimé par le client et validé par les équipes d'analyse
- Participer au traitement des tickets
- Alimenter la base de connaissance, afin de pouvoir mettre en œuvre un support en ligne.
- Participer aux tests de réception des nouvelles fonctionnalités

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