alternance - assistant/assistante business analyst - solution voice analytics - (f/h/x)

il y a 1 semaine


Rennes, Bretagne, France CANAL+ Group Temps plein

Votre rôle et vos missions

La création des requêtes dans la solution en lien étroit avec notre équipe Quality Voice Analytics afin :

De catégoriser les motifs de contacts

Didentifier les marqueurs clés du discours client ou conseiller pour la construction de nos uses case qualité ou damélioration de la performance

Lapprentissage de la solution en guidant lIA sur les expressions clients et agents Le suivi, le maintien de la performance des requêtes et la documentation La construction des tableaux de bord de suivi et lexploitation de la data présente dans la solution pour alimenter lanalyse et le monitoring réalisé par les utilisateurs Limplication dans la construction des uses cases en lien avec nos enjeux stratégiques autour du Voice Analytics et des équipes business, qualité et performance La réalisation danalyses à partir des éléments fournis par la solution et des sujets dactualité au sein du groupe, et des irritants clients.

Et si on parlait de vous ?
Vous préparez un BAC /5 en Management de la Relation Client ou en Marketing, avec une composante Data Analyse

Vous avez une appétence particulière pour la data et savez maîtriser lexploitation dun volume important de datas
Vous êtes curieux(se) et animé(e) par lutilisation dune solution novatrice au cœur de nos enjeux clients
Vous possédez de bonnes capacités danalyses, de synthèses, rédactionnelles

Vous savez vous adapter au changement et êtes organisé

Vous maîtrisez le Pack Office et les logiciels danalyse de données (Excel, SQL)

Et le process ? Un 1er entretien téléphonique avec une personne de léquipe RH + 1 entretien avec la manageret un membre de léquipe, environ 2 semaines en tout, en visio ou en physique

Les +

Un abonnement CANAL+ pour être incollable sur nos univers Lexpérience « » : intégration, visite de plateaux, coaching carrière, afterworks, Possibilité dassister à des émissions, à des conférences et à plein dautres événements Participation & Intéressement Congés : congés légaux (dont les 5 jours révision) + 1 jour par trimestre offert par le Groupe CANAL+ Accès au CSE à partir de 3 mois de présence Les avantages classiques : accès au restaurant dentreprise ou ticket restaurant, forfait mobilité durable,

Et le télétravail dans tout ça ? Possibilité den faire avec laccord de votre manager

En tant que média, producteur et distributeur de contenus, le Groupe CANAL+ a une responsabilité particulière. En interne ou à lécran, nous soutenons une création ambitieuse, inclusive et respectueuse des limites planétaires.

On agit pour légalité entre les femmes et les hommes, contre toute forme de discrimination ou harcèlement
On agit pour légalité des chances et linclusion de tous et toutes
On agit pour réduire notre impact environnemental et éco-concevoir nos produits

Si vous voyez cette annonce, cest que vous avez votre chance et que nous navons pas encore trouvé la perle rare

Seulement chez CANAL + à Rennes
Pour 12 mois à partir de Septembre



  • Rennes, Bretagne, France Canal Plus Temps plein

    Les équipes Qualité ? ont pour mission de porter une orientation Customer Centric afin de garantir la meilleure expérience abonnée tout au long de la vie du client. Autant dans les parcours, la consommation de nos produits et services, que dans ses interactions avec le Groupe. A cet effet, elle intervient sur 3 axes, la Qualité perçue par nos clients,...


  • Rennes, Bretagne, France IFAG Rennes Temps plein

    L'entreprise et le poste :Nous accompagnons aujourd'hui une entreprise dans le secteur de l'industrie qui souhaite recruter un Assistant technico-commercial H/F/X en alternance afin de préparer un BTS CCST - Conseil et commercialisation de solutions techniques sur notre campus de Rennes.Vos missions :- Renseigner les clients sur les prix, les délais-...


  • Rennes, Bretagne, France Aftec Temps plein

    MyDigitalSchool recherche pour l'un de ses partenaires, un(e) assistant(e) webmarketing (H/F) dans le cadre du Bachelor E-Business en stage alterné pour la rentrée de septembre 2021.Rattaché(e) au directeur général, vos principales missions seront : Rédaction de contenu et de fiches articlesRéférencement SEO et campagnes Adwords Mise en place de site...


  • Rennes, Bretagne, France Zcomme mds montpellier Temps plein

    My Digital School Rennes recherche pour l'un de ses partenaires, un(e) assistant(e) webmarketing (H/F) dans le cadre du Bachelor E-Business en stage alterné pour la rentrée de septembre 2021. Rattaché(e) au directeur général, vos principales missions seront : Rédaction de contenu et de fiches articles Référencement SEO et campagnes Adwords Mise en...


  • Rennes, Bretagne, France IFAG Rennes Temps plein

    Nous accompagnons aujourd'hui une entreprise rennaise qui souhaite recruter un Assistant administratif et achats H/F/X en alternance afin de préparer un Bachelor Responsable d'Activité (Bac +3) sur notre campus de Rennes.Vos missions :- Gérer et suivre des commandes- Suivre les livraisons et les factures- Relancer fournisseurs- Rédiger les cahiers des...

  • Business Analyst

    il y a 1 semaine


    Rennes, Bretagne, France Nouvelle-collab Temps plein

    Descriptif du posteAvec une activité en plein croissance, notre client renforce ses équipes « Agile » et recrute un/une Business Analyst (H/F).Intégré(e) à l équipe projet, nous te confierons les missions et responsabilités suivantes:- Assurer les activités d'analyse des besoins opérationnels:- Analyser et challenger les exigences métier en...


  • Rennes, Bretagne, France Ecofac Business School Rennes Temps plein

    Ecofac Business School, école de commerce et de management à Rennes propose des formations en BTS, Bachelor et Mastère en alternance.Vous recherchez une alternance pour préparer un BTS Assurance ? Vous êtes au bon endroit Nous recherchons pour le compte d'une entreprise partenaire spécialisée dans les assurances, un Assistant commercial en courtage...

  • Business Analyst

    il y a 1 semaine


    Rennes, Bretagne, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** Sopra Steria**, l'un des leaders européens de la Tech reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes...


  • Rennes, Bretagne, France Talan Temps plein

    Description de l'entreprise Talan est un groupe international de conseil en transformation et en innovation par la technologie, créé en 2002. Nos 5000 consultantes et consultants partagent à travers le monde l'audace d'innover, le goût de l'excellence, et l'envie de relever les défis les plus complexes. Nous accompagnons les entreprises dans des...


  • Rennes, Bretagne, France 301 Temps plein

    **À propos**L'école 301, filiale du groupe spécialisé en marketing digital MV Group, **recherche pour un cabinet comptable partenaire, **un(e) **Assistant(e) webmarketing **en alternance.**Attention Cette alternance s'effectuera uniquement en intégrant le "Bachelor Chef de projet digital" **RNCP niv.6 ou le Mastère Expert Digital Marketing RNCP niv.7...


  • Rennes, Bretagne, France FIDAL Temps plein

    DU POSTEIntitulé du posteAssistant(e) Marketing en alternance H/FType de contratAlternance / ApprentissageDescription du posteFIDAL est le premier cabinet d'avocats d'affaires français, avec une forte implantation régionale.La Direction Régionale Bretagne recrute pour son bureau de Rennes un/une Assistant(e) Marketing en alternance.Sous la...


  • Rennes, Bretagne, France Ecofac Business School Rennes Temps plein

    Ecofac Business School, école de commerce et de management à Rennes propose des formations en BTS, Bachelor et Mastère en alternance. Vous recherchez une alternance pour préparer un Mastère Management Marketing Communication et Stratégie Digitale ? Vous êtes au bon endroit Nous recherchons pour le compte d'une entreprise partenaire spécialisée dans...


  • Rennes, Bretagne, France CGI Temps plein

    **Business Analyst expérimenté - H/F**:**Category**: Business Analysis (functional and technical)**Main location**: France, Ille-et-Vilaine, Rennes**Position ID**: J **Employment Type**: Full Time**Meet our professionals**:**CGI France : Valeur Partenariat et qualité****Position Description**:Chez CGI, leader mondial du conseil et des services...


  • Rennes, Bretagne, France BodemerAuto Temps plein

    Description du poste Le Centre Alpine Rennes, basé à Saint-Grégoire (), recherche un(e) assistant (e)commercial(e) VN-VO (H/F) en contrat d'apprentissage (- mois). Vous aurez pour mission de : Assurer la gestion administrative des ventes de véhicules neufs et d'occasions Réaliser des activités de secrétariats, être un lien administratif entre...


  • Rennes, Bretagne, France MyDigitalSchool Temps plein

    recherche pour l'un de ses partenaires, un(e) assistant(e) webmarketing (H/F) dans le cadre du en stage alterné pour la rentrée de septembre 2021. Rattaché(e) au directeur général, vos principales missions seront : Rédaction de contenu et de fiches articles Référencement SEO et campagnes Adwords Mise en place de site Web publicitaire Création...


  • Rennes, Bretagne, France ISCOD Temps plein

    RésuméAlternance Assistant administratif - Rennes (F/H), 35000 Rennes, alternance, Temps plein.Fonction : AdministrationEntreprise : ISCODDescription du posteL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire proposant des services de certification des données personnelles, un Assistant Administratif en...

  • Business Analyst

    il y a 1 semaine


    Rennes, Bretagne, France Talents Handicap Temps plein

    Votre futur environnement de travailVous souhaitez participer à la transformation numérique d'un des plus gros SI du Ministère des Armées Rejoignez nos équipes Rennaises situées dans nos locaux.En qualité de Business analyst, vous êtes l' privilégié.e des utilisateurs du SI logistique de l'armée de Terre. Au coeur des équipes vous orchestrez la...

  • Business Analyst

    il y a 1 semaine


    Rennes, Bretagne, France HTMY Temps plein

    Descriptif du poste- ** Vous souhaitez rejoindre une entreprise fleuron du patrimoine breton qui partage avec ses collaborateurs des valeurs humaines fortes ?**:- ** Vous êtes pour vos capacités d analyse, de prise de hauteur, votre pro-activité et votre adaptabilité ?**:- ** Vous êtes un as de la communication et interagir en transverse avec l...

  • Business Analyst

    il y a 1 semaine


    Rennes, Bretagne, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** Sopra Steria**, acteur majeur de la Tech en Europe avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une...


  • Rennes, Bretagne, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant de recrutement et de gestion administrative - Rennes (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?