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Responsable de Département Adjoint Service Client
il y a 1 semaine
**Métier**: MANAGEMENT SERVICE CLIENT
**Intitulé du poste (F/H)**: Responsable de département Adjoint Service Client F/H
**Contrat**: CDI
**Statut**: Cadre
**Description et profil**:
Membre du comité de Direction du magasin de Grenoble Victor Hugo et rattaché au Directeur du Magasin, vous assistez le responsable dans le pilotage, dans l'organisation, le management et le développement de votre département en magasin.
Vous animez, accompagnez et fédérez votre équipe au quotidien par des rites et rythmes managériaux et partagez votre savoir-faire grâce à votre leadership naturel.
MISSIONS:
- Vous assistez le Responsable de département dans le pilotage, l'organisation et le management du département Services clients en vue de développer la satisfaction et la fidélisation client
- Vous proposez, animez et coordonnez les plans d'actions validés par votre responsable en vue d'optimiser le parcours client.
- Vous développez et mettez en œuvre, après validation, des actions de fidélisation et/ou d'amélioration de la satisfaction clients
- Vous fédérez par des briefings réguliers votre équipe autour de la politique d'entreprise, du magasin et de ses objectifs
- Vous recrutez vos futurs ambassadeurs et développez les compétences de votre équipe en lien avec la stratégie de l'entreprise
- Vous êtes amené à prendre l'intérim de la direction et être cadre de permanence du magasin.
PROFIL:
De formation type Bac + 3/4 commerce, vous êtes orienté résultats, sensible aux évolutions du marché des produits culturels et ayant évolué dans l'univers de la distribution spécialisée, vous nourrissez une vraie culture managériale et êtes à l'écoute de vos équipes.
Véritable leader vous êtes reconnu pour la maîtrise de vos techniques de vente et votre goût du terrain. Vous savez prendre des initiatives, motiver vos équipes de vente et souhaitez mettre vos compétences au service d'une marque forte, qui permettra de développer votre talent.
Une première expérience réussie en management d'équipe ainsi qu'en relation client est indispensable.
Poste à pourvoir en CDI, statut cadre au forfait au sein du magasin Fnac Grenoble Victor Hugo.
Les possibilités d'évolution au sein du groupe sont réelles et privilégiées.
**Informations générales**:** Entité de rattachement**Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente : 975 magasins dans le monde, 27 Millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty
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Adjoint Au Chef de Service Action Territoriale
il y a 1 semaine
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Département de l'Isère Temps pleinDirection des mobilitésDirection des Mobilités- Service études, stratégie et investissementsRéférence : i2379-24HC43030A- Nature de l'offre **:Emploi Permanent**- Basé à : Site - 9 rue Jean Bocq (Grenoble)- Affectation : GRENOBLERejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et...
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Adjoint Au Chef de Service Prestations FinanciÈres
il y a 1 semaine
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Département de l'Isère Temps pleinDirection de l'autonomie- service prestations financières et aide socialeRéférence : i2308-24SC42930A- Nature de l'offre **:Emploi Permanent**- Affectation : Maison de l'autonomie ' 15 avenue Doyen Louis Weil 38010 Grenoble cedex 1Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et de...
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Adjoint Au Chef de Service évaluation
il y a 1 semaine
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Département de l'Isère Temps pleinservice évaluation médico-sociale et suivi CDAPH (Commission des Droits et de l'Autonomie des Personnes Handicapées)Direction de l'autonomie- service évaluation médico-sociale et suivi CDAPHRéférence : i1601-23CC40679A- Nature de l'offre:**Emploi Permanent**- Basé à : Maison Départementale de l'Autonomie - GrenobleRejoindre le Département de...
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Chef de Service Action Territoriale
il y a 1 semaine
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Département de l'Isère Temps pleinDirection des Mobilités- Service action territorialeRéférence : i2184-24HC42583A- Nature de l'offre **:Emploi Permanent**- Basé à : Site - 9 rue Jean Bocq (Grenoble)- Affectation : GrenobleRejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et de mobilité professionnelle pour un...
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Adjoint Responsable D'affaires électricité
il y a 1 semaine
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegelec Pays de Savoie Temps pleinFiliale du groupe VINCI Energies, **Cegelec Pays de Savoie** est spécialisée en Electricité Générale Tertiaire CFO et CFA. Nous intervenons sur le bassin Chambérien, Grenoblois, Arlysère, et d'Aix-les-Bains pour les ensembles immobiliers ; et sur les départements de la Savoie, Haute Savoie et Isère, en montagne principalement pour l'hôtellerie, les...
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Responsable Adjoint(E) Département Produits
il y a 1 semaine
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France FNAC Temps plein**Description du Poste**:Avec le responsable du département vous animerez et piloterez une équipe de 20 personnes sur le magasin Fnac à Grenoble « Victor Hugo ». Le chiffre d'affaires de ce département représente 68% du CA magasin. Les Produits Techniques regroupent les rayons Micro-Informatique, Téléphonie, TV, Son, Vidéo et Gaming, sur une...
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Cdd 1 An Assistant de Service Social
il y a 1 semaine
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Département de l'Isère Temps pleinéquipe des personnels remplaçantsDirection des solidarités- service action sociale de polyvalenceRéférence : i2273-ctb-DSO07- Nature de l'offre **:Remplacement**- Basé à : Site - Cité Administrative (Grenoble)- Affectation : 17-19 rue du commandant l'Herminier GrenobleRejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire...
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Responsable Du Département Appui Projets Et
il y a 1 semaine
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Sécu recrute Temps plein**Responsable du département Appui Projets et Innovation (H/F)**:- CDI- Vénissieux ou Grenoble- NIVEAU 8- Télétravail possible- NVHADD80722**URSSAF DE RHONE-ALPES**:Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques...
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Manager de Département Budget Achats Gestion Du
il y a 1 semaine
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE L'ISERE Temps plein**Manager de département Budget Achats Gestion du Patrimoine**:- CDI- GRENOBLE € par an- NIVEAU 8- Télétravail possible- NVHADD91924**CPAM DE L'ISERE**:Travailler au sein du réseau de l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour...
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Responsable de Département Adjoint Produits Techniques H/F
il y a 4 semaines
GRENOBLE, 38000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fnac Temps pleinRattaché(e) au Responsable de Département Produits Techniques, vous aurez en charge le pilotage, l'organisation, le management et le développement d'une partie de votre département en magasin.MISSION :- Vous animez au quotidien votre équipe et lui apportez votre expérience globale de la vente,- Vous accueillez, accompagnez et conseillez le...
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Responsable de Magasin Adjoint
il y a 1 semaine
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France RETAIL TALENT GROUP Temps pleinResponsable de Magasin Adjoint (mobilier et décoration) chez RETAIL TALENT GROUP | softgardenView job here Responsable de Magasin Adjoint (mobilier et décoration)Temps plein Grenoble, France Avec expérience professionnelle À propos de Retail Talent GroupRetail Talent Group est un cabinet de conseil et de recrutement spécialisé dans les métiers...
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Responsable de Département Icte
il y a 1 semaine
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Framatome Temps plein**Informations générales**:Framatome est détenu par le Groupe EDF (75,5 %), Mitsubishi Heavy Industries (MHI - 19,5 %) et Assystem (5 %).**Référence **: **Date de parution **:08/03/2024**Description du poste**:**Métier**:TA - ETUDES - CONCEPTION & INGENIERIE - TAL - Contrôle commande et Instrumentation nucléaire**Intitulé du poste**:Responsable de...
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Gestionnaire Du Personnel
il y a 1 semaine
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Département de l'Isère Temps pleinGestion paie des assistants familiauxDirection des Ressources Humaines- service gestion du personnelRéférence : i2093-24HC42551A- Nature de l'offre **:Emploi Permanent**- Basé à : Site - 7 rue Fantin Latour (Grenoble)Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et de mobilité...
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Cdd 3 Mois Attaché(E) de Direction 50%
il y a 1 semaine
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Département de l'Isère Temps pleinDirection de l'éducation, de la jeunesse et du sport- Direction de l'éducation, de la jeunesse et du sportRéférence : i2340-ctb-DEJS02- Nature de l'offre **:Remplacement**- Basé à : Site - Cité Dode (Grenoble)Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et de mobilité...
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Adjoint Responsable Caisse
il y a 1 semaine
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Intermarché Temps pleinde l'entrepriseRejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise Intermarché, c'est l'enseigne historique...
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Responsable D'antenne Pour Le Département de
il y a 1 semaine
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Unis-Cité Temps plein**Référence offre : 2023/RA-IS**- Association pionnière et spécialisée dans le volontariat en service civique, Unis-Cité accompagne depuis 1995 des jeunes dans la diversité sur des missions d'intérêt général : environnement, culture, éducation, lutte contre l'exclusion, etc. Présente en Région Auvergne Rhône-Alpes depuis 20 ans, notre...
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Hôte(Sse) Service Client
il y a 1 semaine
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fnac Darty Temps pleinRattaché(e) au responsable de département service client, et êtes un(e) véritable ambassadeur(rice) du service client.Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie ) et procédez aux opérations d'encaissement.Vos missions:- Vous assurez un accueil et une orientation client de qualité- Vous...
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Responsable Service Client
il y a 1 semaine
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Spartoo Temps pleinDescriptif du poste**Dans le cadre d'un remplacement, Spartoo recherche son(sa) futur(e) responsable service client**:Le responsable Service Client assure le fonctionnement continu et efficace d'un centre d'appel. Il est responsable de sa gestion opérationnelle et de l'atteinte des résultats qualitatifs et quantitatifs.Vos missions principales seront:?...
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Responsable de Département Junior
il y a 1 semaine
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Primark Temps pleinDepuis son tout premier magasin Penneys en Irlande, Primark doit son succès à un modèle unique proposé à ses clients : ne plus avoir à choisir entre des prix accessibles et des produits de qualité (mode, beauté et maison).Certifié **Top Employer**, Primark France poursuit son développement et compte déjà plus de 7000 collaborateurs. Venez...
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Responsable Service Clients
il y a 1 semaine
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amalo Recrutement Temps pleinVous recherchez une entreprise ambitieuse et leader sur son secteur en vue de faire évoluer votre carrière??Vous aimez évoluer dans des environnements techniques exigeants??Alors cette offre est faite pour vous?Rejoindre cette filiale d'un groupe de renom, c'est contribuer au développement croissant de cette entreprise. Leur enjeu actuel?? À travers...