Gestionnaire SAV

il y a 7 jours


SaintDenis, Île-de-France JOBBERRY Temps plein
**Client**

Jobberry Industrie recherche pour son client spécialisé dans la distribution de produits informatiques, un Gestionnaire SAV dans le cadre d'un CDD de 4 mois.

Poste basé à Saint-denis (93) et à pourvoir rapidement.

**Poste**
- Prendre en charge les réclamations des clients
- Assister le client et lui offrir un conseil adapté à son contexte
- Suivre les dossiers relatifs aux différentes demandes des clients: litiges, retours clients, suivi des expéditions, réclamations, demandes de remboursement
- Assurer le lien avec toutes les parties prenantes internes et externes : Service expédition, litiges transport, réception logistique, réception sav, service avant-vente de la market place (MKP), finance, etc.
- Renseigner les clients quant aux démarches relatives au Service Après-vente
- Mise en contact des clients avec les supports des parties prenantes (Marque ou revendeur) ou les Managers de Business Unit en interne
- Suivre les retours des produits SAV des clients et leur remboursement
- Assurer l'administratif de classement et d'archivage
- Tenir à jour les différents tableaux de bord
- Être polyvalent sur le poste SAV traiter et valider les accords de retours
- Fournir des explications techniques aux clients
- Etablir un reporting technique : rédaction de rapports, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées, faire remonter les incidents techniques
- Assurer un support aux clients et faire le lien avec les autres parties prenantes internes (commerce logistique, sav, it) et externe (Bouygues télécom, Microsoft)
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs ou reporter aux parties prenantes
- Suivre les incidents
- Maitriser l'outil informatique et les logiciels de bureautique

**Profil**

Titulaire d'un Bac minimum, vous avez une expérience significative sur ce type de poste.
Vous dosposez d'un bon relationnel et aimez établir des diagnostiques.
Vos qualités sont la clé de votre réussite, vous êtes:

- Rigoureux
- Polyvalant
- Dynamique
- Bonne gestion du stress

Type d'emploi : Temps plein, Intérim, CDI
Durée du contrat : 4 mois

Salaire : 21 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Expérience:

- Poste Similaire: 1 an (Optionnel)

Permis/certificat:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail
  • Gestionnaire SAV

    il y a 7 jours


    Saint-Denis, Île-de-France Exertis Temps plein

    Exertis est un acteur majeur de la distribution de nouvelles technologies en France, et notamment dans les domaines de l'Audio-Vidéo, du Computing, du Gaming et de la Mobilité.Exertis, filiale exclusive de la société DCC PLC, cotée en Bourse, recherche un GESTIONNAIRE SAV H/F dans le cadre d'un CDI. Le poste est situé à Saint Denis (93).- Rattaché(e)...

  • Gestionnaire Sav

    il y a 7 jours


    Saint-Denis, Île-de-France Jobberry Temps plein

    Jobberry Industrie recherche pour son client spécialisé dans la distribution de produits informatiques, un Gestionnaire SAV dans le cadre d'un CDD de 4 mois.Poste basé à Saint-denis (93) et à pourvoir rapidement.?Prendre en charge les réclamations des clients?Assister le client et lui offrir un conseil adapté à son contexte?Suivre les dossiers...


  • Saint-Denis, Île-de-France Talysio Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Gestionnaire SAV Grands comptes qui interviendra sur les missions suivantes :- Gérer et traiter les commandes des clients de manière efficace et précise.- Coordonner les activités liées au service après vente, le traitement des litiges et les retards.- Collaborer étroitement avec les équipes pour...


  • Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France SAPHELEC - Partenaire SFR Business Temps plein

    Vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation ? Vous avez une grande sensibilité auxnouvelles technologies, dynamique et à la recherche d'une expérience enrichissante dans unsecteur prometteur ? Ce poste est fait pour vous **SAPHELEC ** Intégrateur, distributeur de solutions Télécoms & IT, partenaire **SFR Business**.Nous proposons à nos...

  • Gestionnaire de depôts h/f

    il y a 3 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) à la direction de site, vos principales missions sont les suivantes : - Vérification de la conformité de la marchandise et optimisation du stockage, - Réalisation des inventaires réguliers et de la gestion des stocks afin d'éviter la rupture de matériel,- Gestion des entrées et sorties de matériel,- Gestion et...


  • Saint-Denis, Île-de-France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) à la direction de site, vos principales missions sont les suivantes : - Vérification de la conformité de la marchandise et optimisation du stockage, - Réalisation des inventaires réguliers et de la gestion des stocks afin d'éviter la rupture de matériel,- Gestion des entrées et sorties de matériel,- Gestion et...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 7 jours


    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France AGIR Travail Temporaire Temps plein

    AGIR TRAVAIL TEMPORAIRE recherche pour l'un de ses clients basés sur Bussy Saint Georges un(e) secrétaire/magasinier SAV H/F.**Poste à pourvoir 3 mois d'intérim avec une embauche au bout des 3 mois.**Vos tâches:**ATTENTION le poste de SAV n'occupe que 50% du temps**- Gestion des litiges (erreur de livraison, erreur de préparation de commandes...)-...


  • Saint-Germain-en-Laye, Île-de-France Icon Healt et Fitness SAS Temps plein

    Créateur de la plate-forme digitale iFIT, cette innovation technologique brevetée et inédite, connectée aux équipements, offre une interface unique au monde de contenus d'entraînements ultras premium et inégalés, guidés par les meilleurs coachs sportifs.IFIT France recherche un(e) Gestionnaire Clientèle SAV Bilingue qui intégrera notre équipe...


  • Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps plein

    Publiée le 29/04/ Description de l'employeur La Traction regroupe l'ensemble des services et compétences en lien avec la conduite des trains et trams-trains. Elle s'organise en entités opérationnelles de production au sein des BU des différentes Activités SNCF, appuyées par la direction de la Traction , direction Métier au service de tous. SNCF...


  • Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Toyota Material Handling Temps plein

    Toyota Material Handling France, filiale du groupe TMHE (Toyota Material Handling Europe), constructeur de chariots élévateurs et spécialiste de la manutention depuis 1946, propose une gamme étendue de produits ainsi que des services performants, qui permettent de répondre à tous types de demande.L'entreprise et ses 1000 collaborateurs répartis sur...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 7 jours


    Saint-Denis, Île-de-France Sun city Fashion Group Temps plein

    La société SUN CITY conçoit et commercialise partout en Europe des collections têxtiles pour toute la famille via l'exploitation de licences de marques prestigieuses telles que Disney, Marvel, Warner Bros et Universal.Avec plus de 150 licences, nous réalisons plus de 1000 références par collections et avons trois collections par an. Grâce à ses 70...


  • Saint-Denis, Île-de-France CLESENCE Temps plein

    du poste et Missions Nous recherchons pour le patrimoine de notre agence de Roissy en France plus précisément sur l'antenne de La Plaine Saint Denis, un poste de GESTIONNAIRE DE PROXIMITE à pourvoir en CDI. Un bureau de proximité (avec tenues de permanences) est situé sur le patrimoine qui est constitué d'environ logements répartis sur programmes...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Woodbrass Temps plein

    Sous la direction du Responsable SAV Transport et Technique, vous intervenez sur des problématiques de transport auprès des clients de Woodbrass.**_ Vos missions principales seront :_**- Traiter les appels entrants et sortants,- Renseigner les clients sur le suivi de leur livraison,- Traiter les mails et les tickets entrants,- Gérer les litiges avec les...

  • Gestionnaire parc automobile

    il y a 3 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France SOLUTIONS 30 Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein du service Flotte Automobile, vous aurez pour missions :-Front office :Réception des appels entrants débordement.Mise à disposition / Restitution de véhicule. Elaboration et MAJ des documents / Procédures parc automobile. Traitement / gestion des boites mails partagés.-Back office :Pilotage des projets transverses...


  • Saint-Denis, Île-de-France SOLUTIONS 30 Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein du service Flotte Automobile, vous aurez pour missions :-Front office :Réception des appels entrants débordement.Mise à disposition / Restitution de véhicule. Elaboration et MAJ des documents / Procédures parc automobile. Traitement / gestion des boites mails partagés.-Back office :Pilotage des projets transverses...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France OpenSourcing Temps plein

    PostulezCette offre d'emploi correspond à vos attentes ?Vous avez les compétences requises pour postuler ? Faites-le directement en ligne.**#REF**:OP/l/c//7951**Secteur**:Banque/Assurance**Contrat**:CDD**Expérience**:< 1 an**Localisation**:Saint-Herblain**Gestionnaire Relation Clients (H/F) - Saint-Herblain**:- Banque/Assurance | Saint-Herblain-...


  • Saint-Ouen, Île-de-France AU FORUM DU BÂTIMENT Temps plein

    **Bienvenue dans notre groupe AFDB **Nous lançons une campagne de recrutement pour assurer le développement de nos deux enseignes:- Sobrico est un site spécialisé dans le monde du bricolage destiné aux particuliers qui appartient au groupe AU FORUM DU BÂTIMENT (AFDB).- AU FORUM DU BÂTIMENT est spécialisé dans la vente d'articles de quincaillerie de...


  • Saint-Ouen, Île-de-France AU FORUM DU BÂTIMENT Temps plein

    **Bienvenue dans notre groupe AFDB **Nous lançons une campagne de recrutement pour assurer le développement de nos deux enseignes:- Sobrico est un site spécialisé dans le monde du bricolage destiné aux particuliers qui appartient au groupe AU FORUM DU BÂTIMENT (AFDB).- AU FORUM DU BÂTIMENT est spécialisé dans la vente d'articles de quincaillerie de...

  • Chargé

    il y a 7 jours


    Saint-Denis, Île-de-France Bacardi-Martini Temps plein

    Posted08-Mar-2024Job typeActive jobCountryFranceLocationSt.Denis, Île-de-France, FranceLead recruiterKamila KozłowskaFunctionTraining & InternshipsReporting LineResponsable DOM-TOMOn-site/RemoteOn-siteLevel of experienceIndividual Contributor/Support (Non - Managers)Contract typeFixed termYOUR OPPORTUNITYA PROPOS DU POSTEIntégré(e) à l'équipe de la...


  • Saint-Pierre-Montlimart, Pays de la Loire, France Gemo Temps plein

    **Métier**:- Industrie / Logistique - Responsable transport**Intitulé du poste**:- Gestionnaire des opérations transport Gémo H/F**Contrat**:- CDI**Temps de travail**:- Temps complet**Description de la mission**:- Rattaché au Responsable transport, vous assurez le bon déroulement des activités quotidiennes des livraisons, au départ de nos plateformes...