Télé-assistant/télé-assistante Utilisateurs Sam

il y a 1 semaine

Schiltigheim, Grand Est, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein
**Qui sommes-nous ?**

**Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent**

Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d'abord au Crédit Mutuel, c'est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans

**CCS Centre de Conseil et de Service : Un GIE, centre de métiers et d'expertise au service du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, avec plus de 70 métiers différents**

Nous couvrons des activités telles que les back offices bancaires, les moyens de paiement, la maîtrise d'ouvrage, les centres de relation ainsi que des métiers techniques liés aux chantiers immobiliers ou au système de management de l'énergie par exemple.

Nos valeurs sont l'Expertise, le Sens du service, la Proximité, la Réactivité ainsi que l'Implication.

Notre Etat d'Esprit est tourné vers la satisfaction de nos clients.

Postuler à CCS c'est vouloir intégrer une équipe qui partage avec quelques 2500 collaborateurs répartis sur toute la France des valeurs communes et fédératrices et c'est aussi vouloir se construire un avenir. Alors, dans un contexte en perpétuelle évolution rejoignez une entreprise qui s'engage pour ses salariés par la formation et l'évolution

**Pourquoi nous recrutons ?**

**La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l'économie réelle, pour une croissance responsable et durable.**

Afin de renforcer notre équipe du SAM nous sommes à la recherche d'un/une Téléassistant / Téléassistante Utilisateurs.

**Vos missions**

**Mission principale**

Le/La Télé-Assistant / Télé-Assistante Utilisateurs SAM intervient pour régler les problématiques techniques (mauvaise utilisation de l'outil informatique, réinitialisation de BIP, problème de connection réseau, imprimantes, environnement microsoft office....) des utilisateurs/trices des sièges et des réseaux du périmètre couvert par CCS.

Pour ce faire, il/elle dispose d'une base de données recensant les principales interrogations des utilisateurs, et il/elle peut à tout moment prendre la main sur le poste de l'utilisateur pour identifier le dysfonctionnement et tenter d'y résoudre.

Le/La "SAMiste" est acteur dans l'organisation SAM mise en place au niveau national.

**Activités / Tâches spécifiques du poste**

Le/La Télé-Assistant/Télé-Assistante SAM traite les sollicitations qui lui parviennent par téléphone ou par formulaire. Il/Elle sait prioriser les vrais urgences et les demandes pouvant être différées, il/elle assure le suivi des problèmes non immédiatement pris en charge.
- La valeur ajoutée de sa mission consiste à:
formuler un diagnostic précis du problème rencontré par ses interlocuteurs ;
solutionner en ligne les incidents de sa compétence.
- Ouvrir le cas échéant un incident correctement documenté vers:
ses supports de niveau 2 ;
le mainteneur en charge du matériel.

Il/Elle est en situation proactive sur certains équipements (automates'), et est dans ce cas à l'origine des appels vers les utilisateurs/trices, à qui il/elle demande d'effectuer les contrôles ou manipulations d'usage.
- Participer à
l'enrichissement de la base de connaissances ;
la mise à jour de la documentation des matériels et procédures ;
l'information de ses collègues.

Son activité s'étend sur l'ensemble du périmètre couvert par les SAM, aussi bien géographiquement que fonctionnellement.

Au niveau national, il/elle peut lui être demandé de participer à un groupe de travail concernant une activité de sa compétence.

**Ce que vous allez vivre chez nous**

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d'une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d'une protection sociale de haut niveau ainsi qu'une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l'équilibre des temps de vie pour accompagner ses collaborateurs au quotidien.

**Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient**:
d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.

de 11 jours de RTT par an sur une base de 37.5 H hebdomadaires

d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine

d'une protection sociale renforcée

d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)

d'une politique parentale avantageuse

de conditions bancaires et assurances préférentielles

d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arr

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 semaine

    Schiltigheim, Grand Est, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:Adecco recrute pour l'un de ses clients du domaine bancaire, des "Télé Assistant utilisateurs H/F"Après une formation sur les métiers de la télétransmission et de la Banque à Distance, vous deviendrez l'interlocuteur (trice) privilégié(e) des clients professionnels et des entreprises garant du bon transfert de leurs flux...

  • Assistant RH

    il y a 1 semaine

    Schiltigheim, Grand Est, France Société AGROALIMENTAIRE Temps plein

    **_Alternance : construisez votre futur avec nous _**On est à la recherche d'Assistants RH (H/F) en Alternance, **UNIQUEMENT** en** **contrat d'apprentissage, pour préparer **un BAC+2 Assistant Ressources Humaines en 1 an titre RNCP de niveau 5.****_ A vos CV On vous attend._****Description du poste**:Tâches Principales:- Gestion administrative du...

  • Assistant / Assistante Petite Enfance (H/F)

    il y a 1 semaine

    Schiltigheim, Grand Est, France Groupe Léa et Léo Temps plein

    **Spécialiste de la Petite Enfance et gestionnaire de plus de 90 crèches et micro-crèches en France, le Groupe Léa & Léo, en perpétuelle croissance, a été fondé en 2007 par deux pères de famille en quête d'une place en crèche pour leurs enfants.**Notre approche pédagogique innovante repose sur des composantes communes : le respect du rythme et...

  • Assistant de Direction

    il y a 1 semaine

    Schiltigheim, Grand Est, France FED Office Temps plein

    **Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients situé à SCHILTIGHEIM (67), un Assistant de Direction H/F.****Votre fonction**:Au sein d'une Business unit, vos missions seront les suivantes:- Accompagner, relancer et contrôler, suivre...

  • Assistant Comptable Et Administratif(H/F)

    il y a 1 semaine

    Schiltigheim, Grand Est, France EXPERTEAM Temps plein

    **Votre mission**:VALUE Expert recherche pour son client basé à Schiltigheim, un Assistant Comptable et Administratif H/F en CDI. Vous êtes chargé de réaliser la partie comptable et administrative du service et vos principales missions seront de:- Saisir les factures de frais généraux (eau, électricité, fournitures etc...),- Saisir et pointer les...

  • Assistant Admninistratif

    il y a 1 semaine

    Schiltigheim, Grand Est, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    du poste- Secrétariat et logistique:- Gérer les appels téléphoniques : accueil téléphonique standard, traitement des appels de premier niveau et répartition des autres appels vers les assistants concernés- Prendre en charge la gestion du courrier- Assurer le secrétariat du Centre Régional de Gestion des Sinistres (gestion des tickets restaurant,...

  • Assistant Technique

    il y a 1 semaine

    Schiltigheim, Grand Est, France GIF Emploi - INTERTIS Temps plein

    **_INTERTIS_** recrute pour le bureau de notre client situé à Schiltigheim (67) un(e):**Assistant technique H/F****Description du poste**:Vous travaillerez en binôme avec une assistante technique confirmée.**Vos missions**:- Montage administratif des dossiers d'appels d'offres- Suivi des dossiers d'appels d'offres- Etroite collaboration avec les...

  • Assistant Comptable Et Administratif

    il y a 1 semaine

    Schiltigheim, Grand Est, France Adsearch Temps plein

    **En bref : Assistant Comptable et Administratif H/F - A pourvoir immédiatement - CDI - 26 à 28k€ brut annuel - Schiltigheim (67)**Adsearch Strasbourg recrute pour son client basé à Schiltigheim (67) un**Assistant Comptable et Administratif H/F**:Vos missions:- Saisie de la comptabilité, suivi et traitement des facturations.- Relance et justificatif...

  • Assistant Commercial

    il y a 1 semaine

    Schiltigheim, Grand Est, France TendersPage Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Assistant(e) Commercial(e), vous serez responsable de fournir un soutien administratif et opérationnel à notre équipe commerciale.Responsabilités:- Gérer les appels téléphoniques et les courriers électroniques entrants et sortants- Participer aux salons (sans...

  • Assistant / Assistante Petite Enfance (H/F)

    il y a 1 semaine

    Schiltigheim, Grand Est, France Groupe Léa et Léo Temps plein

    **Spécialiste de la Petite Enfance et gestionnaire de plus de 60 crèches et micro-crèches en France, le Groupe Léa & Léo, en perpétuelle croissance, a été fondé en 2007 par deux pères de famille en quête d'une place en crèche pour leurs enfants.**Notre approche pédagogique innovante repose sur des composantes communes : le respect du rythme et...

  • Assistant Juridique

    il y a 4 semaines

    Schiltigheim, Grand Est, France NEXTEP HR Temps plein

    Quelles sont les missions ?NEXTEP HR recherche pour un de ses cabinets d'expertise comptable partenaires un Assistant Juridique Les missions qui vous seront confiées sur ce poste sont les suivantes : _Assurer un accueil physique et téléphonique professionnel pour notre clientèle_Gérer la correspondance et le courrier de manière efficace_Suivre les...

  • Assistant Juridique

    Il y a 2 mois

    Schiltigheim, Grand Est, France NEXTEP HR Temps plein

    Quelles sont les missions ?NEXTEP HR recherche pour un de ses cabinets d'expertise comptable partenaires un Assistant Juridique Les missions qui vous seront confiées sur ce poste sont les suivantes : _Assurer un accueil physique et téléphonique professionnel pour notre clientèle_Gérer la correspondance et le courrier de manière efficace_Suivre les...

  • Assistant D'agence

    il y a 1 semaine

    Schiltigheim, Grand Est, France Sup Interim Temps plein

    **Description de l'entreprise**:"SUP Interim Strasbourg est une entreprise de travail temporaire qui recrute en intérim, CDD et CDI.Notre agence propose des emplois dans le bassin de Strasbourg et ses alentours : Illkirch, Fegersheim, Vendenheim, Reichstett, Achenheim...Nous intervenons sur tous les secteurs d'activité: BTP, industrie, logistique,...

  • Assistant de Direction

    il y a 1 semaine

    Schiltigheim, Grand Est, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant de Direction - Schiltigheim (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisé dans la création d'applications, un Assistant de...

  • Assistant Commercial

    Il y a 2 mois

    Schiltigheim, Grand Est, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client spécialisé dans le domaine de l'agro-alimentaire un Assistant commercial (H/F) en Intérim pour une durée d'un mois minimum.Afin de garantir...

  • Assistant Juridique

    il y a 1 semaine

    Schiltigheim, Grand Est, France NEXTEP HR Temps plein

    Poste: NEXTEP HR est à la recherche d'un Assistant Juridique pour l'un de ses cabinets partenaires dans le domaine de l'expertise comptable.Les responsabilités de ce poste comprennent :Assurer un accueil professionnel en personne et au téléphone pour la clientèleGérer efficacement la correspondance et le courrierSurveiller les calendriers...

  • Assistant(E) Petite Enfance

    il y a 1 semaine

    Schiltigheim, Grand Est, France Groupe Léa et Léo Temps plein

    **Spécialiste de la Petite Enfance et gestionnaire de plus de 100 crèches et micro-crèches en France, le Groupe Léa & Léo, en perpétuelle croissance, a été fondé en 2007 par deux pères de famille en quête d'une place en crèche pour leurs enfants.**Notre approche pédagogique innovante repose sur des composantes communes : le respect du rythme et...

  • Assistant Administratif

    il y a 1 semaine

    Schiltigheim, Grand Est, France SOFITEX Temps plein

    de l'entreprise**SOFITEX EXPERTS**, filiale du groupe Sofitex, est un **cabinet de conseil en recrutement**, **approche directe** et **intérim spécialisé** sur les profils **Experts**, **Cadres** et **Dirigeants**.Nous vous proposons **une approche sur-mesure **grâce à **des consultants spécialisés** par lignes métiers.Le **groupe CAM**, situé à...

  • Assistant de Direction Et RH

    il y a 1 semaine

    Schiltigheim, Grand Est, France Maisons d'Enfants Louise de Marillac Temps plein

    Dans le cadre d'un CDD, nous sommes à la recherche d'un-e assistant-e de direction et RH.Rattaché au directeur d'établissement, vos missions s'articulent autour de:- La gestion administrative du personnel- La participation à la gestion du temps de travail (logiciel OCTIME)- La formation- L'assistanat de directionUne expérience dans un poste lié à...

  • Assistant(E) Juridique Cabinet Comptable

    il y a 1 semaine

    Schiltigheim, Grand Est, France Adsearch Temps plein

    **EN BREF** **:Assistant(e) juridique en droit des sociétés (H/F)** - CDI - **Schiltigheim (67)** - **24k€/30k€ annuel brut** - Approbation des comptes, cabinet comptable, dossiers diversifiés.**Adsearch** Strasbourg, division Audit et Expertise Comptable, Conseil & Juridique recherche pour le compte de son client, **un cabinet dexpertise comptable**,...