Chargé de Clientèle

il y a 1 semaine


Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France VEDACI Temps plein
Notre équipe VEDACI est spécialisée dans le recrutement des métiers du Tertiaire

Offrant des opportunités en CDD et CDI sur toute la France, notre objectif est de vous accompagner dans vos ambitions professionnelles au travers des besoins de nos clients. Pour y parvenir, il est indispensable pour nous de tenir compte de vos talents, votre potentiel et vos aptitudes relationnelles.

Latifa ACID, Talent Acquisition, au sein du cabinet de recrutement, recherche pour son client un(e) **CHARGE DE RELATIONS CLIENTS H/F**, en longue mission d'intérim en vue d'un CDI, sur Vitrolles.

**MISSIONS**:

- **Dans le respect des règles applicables à la sureté / sureté et aux produits de santé**_

Prendre en charge le suivi des clients stratégiques de l'agence et s'assurer de la mise à disposition des informations nécessaires au suivi des prestations de transports réalisées, dans un souci de satisfaction de clients.

**Traiter les demandes et gérer un portefeuille clients dans une logique de fidélisation de qualité et service**
- Répondre aux appels / mails des clients et à leurs demandes relatives aux prestations de transport réalisées en lien avec les équipes de production des sites concernés par la prestation
- Gérer le portefeuille de manière proactive : suivi des envois, mise en place d'actions proactives / correctives

**Traiter les demandes d'enlèvement et de devis**
- Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d'enlèvement et/ou rendez-vous de livraison
- S'assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs
- Etablir les cotations et vérifier la taxation des envois

**Traiter les souffrances**
- Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation
- Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés
- Gérer et suivre quotidiennement les souffrances
- Constituer et suivre les dossiers litiges

**Assurer les suivis des indicateurs de performances**
- Etablir et analyser les tableaux de suivi des indicateurs de performances
- Traiter les non-conformités et sans statut afin de préparer et produire la statistique client
- Participer au comité de pilotage

**PROFIL**:

- Formation supérieure commerciale ou administrative
- Expérience réussie dans un poste en relation directe avec les clients, au sein d'un centre d'appel ou dans un service relations clients
**- Maîtrise de l'Anglais à l'oral et à l'écrit, obligatoire**

**COMPETENCES REQUISES**:

- Maîtrise des outils bureautiques
- Connaissances en transport et outils de suivi
- Excellente élocution et capacités relationnelles
- Sens du contact et diplomatie
- Organisation / Rigueur
- Esprit d'analyse
- Réactivité (capacité à gérer l'imprévu)
- Résistance au stress

**SALAIRE**:
2200 à 2400 euros brut mensuel selon profil + Ticket restaurant + Mutuelle de groupe

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 2 200,00€ à 2 400,00€ par mois

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)
  • Chargé Clientèle

    il y a 7 jours


    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France VEDACI Temps plein

    Notre équipe VEDACI est spécialisée dans le recrutement des métiers du Tertiaire & de la Supply Chain (Transport & Logistique, Douane, Transit International).Offrant des opportunités en CDD et CDI sur toute la France, notre objectif est de vous accompagner dans vos ambitions professionnelles au travers des besoins de nos clients. Pour y parvenir, il est...


  • Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    Vous accueillez les clients et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste. Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi canal (téléphone, internet, automates ou guichet) . Vous réalisez des opérations courantes liées aux produits et services . Vous contribuez au développement...


  • Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    Rejoignez l'agence de Vitrolles qui recherche son prochain Chargé de Clientèle des Particuliers H/F **Votre quotidien sera**:- Gérer le développement et le suivi de vos clients. Être sans cesse à leur contact, en mode multicanal (RDV, mail, téléphone, SMS, visio). Toujours plus de proximité et toujours plus de réactivité sont à la base d'une...


  • Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    Rejoignez notre agence de Vitrolles qui recherche son prochain Chargé de Clientèle des Particuliers H/F **Votre quotidien sera**:- Gérer le développement et le suivi de vos clients. Être sans cesse à leur contact, en mode multicanal (RDV, mail, téléphone, SMS, visio). Toujours plus de proximité et toujours plus de réactivité sont à la base d'une...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine


    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Staffmatch Marseille Temps plein

    **À propos**:Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de collaborateurs intérimaires.**Vos...


  • Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BEHIVE Temps plein

    Descriptif du poste- Dans ce cadre, vos missions principales seront les suivantes:- Rattaché(e) au Directeur d'Agence de Vitrolles (13), vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de vos clients en leur offrant un service individualisé de qualité, et en vous appuyant sur une approche multi-canal avec les outils numériques mis à disposition ;- Par...


  • Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Dalkia Temps plein

    Ref VITROLLESBouches-du-Rhône (13)AlternancePubliée le 02/06/2023Dalkia Froid SolutionsCommerceInférieure 1 anDescriptif du posteEt si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de...


  • Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s'appuie sur 650...


  • Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Clientèle en Agence F/H - CDD**MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de...


  • Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Adéquat Temps plein

    Entreprise de recrutement CDD/CDI, Adéquat Recrutement recherche un CHARGE D'AFFAIRES EN ELECTRICITE courant fort et courant faible (F/H) EN CDIAu sein d'une PME spécialisée en génie électrique, courant fort / faible, borne de recharge sur des projets de conceptions ou de réalisationsVos missions:- Participez à la démarche commerciale initiée par...

  • Chargé d'Affaires

    il y a 1 semaine


    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Loxam Temps plein

    Nous recherchons un Chargé d'Affaires H/F basé à Vitrolles (13).Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous développez et fidélisez une clientèle essentiellement professionnelle en proposant les prestations LOXAM ACCESS.Vos principales missions s'articulent autour de 3 axes :Identification des cibles- Informer de l'évolution des données du marché...


  • Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Covéa Temps plein

    Conseiller Clientèle en Agence F/H - CDD MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise. ...


  • Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Dalkia Temps plein

    Dans le cadre de son développement, Dalkia recherche, pour son Agence Commerciale Industrie, un Chargé d'Affaires.Rattaché au Directeur Commercial de l'Agence Commerciale Industrie, et en étroite collaboration avec La Direction Technique et Grands Projets, vous serez chargé(e) de développer l'activité commerciale industrie de Dalkia Méditerranée.Vos...


  • Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France JUNGHEINRICH Temps plein

    A propos de l'entreprise :Jungheinrich est l'un des leaders internationaux dans lessecteurs d'équipements de manutention, de stockage et de gestiondes flux de marchandises. Dans ces secteurs, la société est classéenuméro trois dans le monde et à la deuxième place en Europe.En France, Jungheinrich ce sont 1250 collaborateurs (dont 550techniciens et 150...


  • Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement...


  • Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France S&YOU MARSEILLE Temps plein

    Descriptif du posteLe Cabinet S&you Marseille recherche actuellement un Chargé d'Affaires (H/F) dynamique, en quête d'un nouveau défi passionnant dans les domaines de l'Aéronautique, du Spatial, de la Défense, de l'Industrie et de l'Énergie En tant que Chargé d'Affaires Aéronautiques, vous serez responsable de la mise en oeuvre de la politique...


  • Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France De Graët Consulting Temps plein

    Rattaché directement au responsable régional des ventes, vous serez en charge des missions suivantes :- Construire sa stratégie commerciale pour localiser et identifier de nouveaux marchés / clients- Visiter et prospecter activement une clientèle variée essentiellement composée d'industriels : chimie, pétrochimie, traitements des eaux, énergies,...

  • Chargé D'affaires H

    il y a 1 semaine


    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France TFD Recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, entreprise d'installation en Génie Electrique un-e Chargé-e d'affaires CFO-CFA expérimenté-e.Directement rattaché-e au Chef d'Agence, vous occupez une fonction stratégique tant sur plan commercial, financier, technique que managérial.Dans le cadre de votre activité essentiellement orientée dans les...

  • Chargé D'affaires Industrie

    il y a 1 semaine


    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SNEF Temps plein

    Notre agence Snef Electromécanique poursuit son développement et recrute un(e) **Chargé d'Affaires spécialisé VANNES et MOTEURS électriques industriels (H/F)****Vos missions**:- Analyser les besoins de ses clients et prospects- Trouver des solutions adéquates, chiffrer et rédiger les offres- Déterminer les ressources à employer (internes,...


  • Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Dalkia Temps plein

    Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours...