Gestionnaire Relation Clients
il y a 1 semaine
Vos missions
Gérer la relation clients:
- Gérer l'accueil téléphonique en utilisant toutes les fonctionnalités de l'outil CRM.
- Avoir un rôle d'assistance technique et commerciale auprès des médecins, visiteurs
médicaux et patients avec si besoin le transfert d'appel au médecin conseil du
laboratoire.
- Mettre en conformité les prescriptions en relation avec le prescripteur.
- Passer les appels sortants dans le cadre des retours produits, confirmations de
livraisons ou pour toute autre communication nécessaire au laboratoire.
- Analyser les causes d'insatisfaction des clients (commerciales, techniques,
administratives) et transmettre les informations au N+1.
- Effectuer des actions marketing ponctuelles tels que les questionnaires aux
médecins/patients.
- Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son traitement
en ayant un rôle de conseils étayé par des connaissances scientifiques
- Aider le patient dans la prise en main de son traitement (montage et amorçage de la
pompe, créer des rituels de prise...)
- Renseigner de façon circonstancielle les échanges avec le patient dans le CRM
- Faire un feedback aux médecins à différentes étapes du suivi
- Orienter et conseiller le patient concernant la plateforme Ordo Izzy en fonction de sa
problématique
- Relayer les campagnes d'information patients (webinaire, actions réalisées en
collaboration avec les associations de patient)
- Conduire une enquête de satisfaction patient/médecin
- Assurer le respect de la réglementation:
- Adhérer et participer à la politique qualité de l'entreprise dans le respect des
procédures validées par le service Assurance Qualité.
- Traiter au premier niveau toutes les réclamations des clients avec si nécessaire
transfert au service compétent.
- Détecter et transmettre les cas de Pharmacovigilance au support Pharmacovigilance.
- Assurer le backup en cas d'absence d'un titulaire quant à la gestion des commandes
destinées aux professionnels de santé.
Profil recherché
Profil
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 dans le domaine de la relation clients/patients
De plus, vous avez eu l'occasion d'interpréter les ordonnances ou autres données liées au patient.
Au cours de votre parcours, vous avez développé vos connaissances des outils informatiques (SAP,
Pack office) et CRM.
Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre capacité d'adaptation, votre sens des
priorités et votre flexibilité.
Vos capacités à travailler en autonomie avec réactivité, rigueur et dans le respect des délais
feront la différence.
Vous appréciez le travail en équipe. Une première expérience impliquant de conseiller des patients sur des thématiques mobilisant des connaissances scientifiques, idéalement dans l'industrie pharmaceutique.
- LANGUESSAVOIR-ÊTRE
- Autonomie- Capacité d'adaptation**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Action marketing
Administratif
**Voir plus**
Entreprise
Up Skills est un cabinet de recrutement dédié aux profils Cadres et Experts, Top Management et Management de Transition. Notre implantation nationale et notre expertise métier sont la garantie de vous proposer les meilleures opportunités professionnelles du marché
- Autres offres de l'entrepriseSalaire
A partir de 30 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 2 ans
Métier
Chargé de relation client
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Régionale
Secteur d'activité du poste
ACTIVITÉS DES AGENCES DE TRAVAIL TEMPORAIRE
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Gestionnaire Relation Clients
il y a 1 semaine
Antony, Île-de-France FED Supply Temps plein**Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour un laboratoire pharmaceutique, un Gestionnaire relation clients H/F, dans le cadre d'une mission d'intérim avec prolongation possible, basé à Antony (92).****Votre fonction**:Rattaché au pôle Service clients, vous apportez une assistance aux clients sur le produit, son évolution et sur...
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Gestionnaire Relation Patients
il y a 1 semaine
Antony, Île-de-France 1001 Intérims Temps pleinA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ?Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services.Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Gestionnaire Relation Patients H/F 92 à Antony.Notre agence, Cabinet de recrutement et agence...
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Gestionnaire Relation Patient Pharmaceutique
il y a 1 semaine
Antony, Île-de-France SCIENTECH Intérim Temps pleinA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ?Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services.Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Gestionnaire relation patient pharmaceutique (H/F) à ANTONY.SCIENTECH INTERIM est une agence de...
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Gestionnaire Polyvalent Administration Clients
il y a 1 semaine
Antony, Île-de-France FED Supply Temps plein**Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé en Achats, Logistique, Import-Export, Administration des ventes et Transport, recherche pour un laboratoire pharmaceutique, un Gestionnaire polyvalent administration clients, dans le cadre d'une mission d'intérim avec prolongation possible, basé à Antony (92).****Votre fonction**:Au sein de la direction...
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Gestionnaire admin clients polyvalent
Il y a 2 mois
Antony, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps pleinQuelles sont les missions ?L'Agence UP SKILLS recherche un Gestionnaire polyvalent en administration clients (h/f), en INTERIM pour une durée de 3 mois EUR brut mensuel) pour rejoindre la Direction des Opérations France à Antony vous serez en charge de répondre aux exigences des médecins et des patients en participant au traitement des ordonnances en...
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Gestionnaire de Paie
il y a 1 semaine
Antony, Île-de-France Pay Job Temps pleinLe poste de Gestionnaire de Paie (H/F)Nous recherchons pour un client, Entreprise, un(e) GESTIONNAIRE DEPAIE (H/F) dans le cadre D'UN CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE (CDI).Au sein du service paie composé de 10 personnes et rattaché(e) à laResponsable Paie, vous aurez pour missions : * Collecter, saisir et contrôler les EVP ; * Procéder aux acomptes et...
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Gestionnaire polyvalent administration client H/F
il y a 4 semaines
Antony, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps pleinQuelles sont les missions ?Nous recherchons un Gestionnaire polyvalent administration client, poste à pourvoir ASAP en Intérim, vous serez en charge de répondre aux exigences dans le domaine médicale lié aux ordonnances en France, en respectant la qualité et les délais.Dans ce cadre, vos principales missions seront :Créer et modifier les comptes...
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Gestionnaire polyvalent administration client H/F
Il y a 2 mois
Antony, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps pleinQuelles sont les missions ?Nous recherchons un Gestionnaire polyvalent administration client, poste à pourvoir ASAP en Intérim, vous serez en charge de répondre aux exigences dans le domaine médicale lié aux ordonnances en France, en respectant la qualité et les délais.Dans ce cadre, vos principales missions seront :Créer et modifier les comptes...
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Alternance – Assistant Relation Client H/F
il y a 1 semaine
Antony, Île-de-France Groupe Talents Handicap Temps pleinEn tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'emploi et le handicap, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Dans ce cadre, nous recherchons pour le poste ci-dessous des candidats, en situation de handicap et vous invitons à postuler si...
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Gestionnaires ADP
Il y a 2 mois
Antony, Île-de-France PAY JOB Temps pleinQuelles sont les missions ?Nous recherchons pour un client, Entreprise, deux GESTIONNAIRES ADP(H/F) dans le cadre D'UN CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE (CDI).Au sein du service paie composé de 10 personnes et rattaché(e) à laResponsable Paie, vous aurez pour missions :· Gestion de l'administration du personnel del'entrée à la sortie : entrées et DPAE,...
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Gestionnaire de Paie
Il y a 2 mois
Antony, Île-de-France PAY JOB Temps pleinQuelles sont les missions ?Nous recherchons pour un client, Entreprise, un(e) GESTIONNAIRE DEPAIE (H/F) dans le cadre D'UN CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE (CDI).Au sein du service paie composé de 10 personnes et rattaché(e) à laResponsable Paie, vous aurez pour missions : * Collecter, saisir et contrôler les EVP ; * Procéder aux acomptes et...
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Gestionnaires ADP
il y a 4 semaines
Antony, Île-de-France PAY JOB Temps pleinQuelles sont les missions ?Nous recherchons pour un client, Entreprise, deux GESTIONNAIRES ADP(H/F) dans le cadre D'UN CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE (CDI).Au sein du service paie composé de 10 personnes et rattaché(e) à laResponsable Paie, vous aurez pour missions :· Gestion de l'administration du personnel del'entrée à la sortie : entrées et DPAE,...
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Gestionnaire de Paie
il y a 4 semaines
Antony, Île-de-France PAY JOB Temps pleinQuelles sont les missions ?Nous recherchons pour un client, Entreprise, un(e) GESTIONNAIRE DEPAIE (H/F) dans le cadre D'UN CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE (CDI).Au sein du service paie composé de 10 personnes et rattaché(e) à laResponsable Paie, vous aurez pour missions : * Collecter, saisir et contrôler les EVP ; * Procéder aux acomptes et...
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Gestionnaire Administratif
il y a 1 semaine
Antony, Île-de-France ERASME Temps plein**Établissement Public de Santé ERASME****Offre d'emploi :GESTIONNAIRE RH CDD 6 MOIS (H/F)****Direction: Ressources Humaines****Lieu d'exercice**:143 Avenue Armand Guillebaud 92160 Antony, arrêt "Les Rabats" pour les bus 297/2 au départ de la gare d'Antony, arrêt "Chemin d'Antony" pour le RER C.**Temps de travail**: 39h/semaine avec 19 RTTHoraires de...
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Gestionnaire Administration Du Personnel
il y a 1 semaine
Antony, Île-de-France Focus Recrutement Temps pleinNous recherchons actuellement avec notre division Focus Paie (spécialisée sur les profils en paie) **un Gestionnaire d'Administration du Personnel (H/F**) dans le cadre d'un **CDD de 6 mois **pour le compte d'un de nos clients installé à Antony (92).**Le poste**Sous la responsabilité de la Responsable de l'administration du personnel et au sein d'une...
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Gestionnaire Administration Du Personnel
il y a 1 semaine
Antony, Île-de-France Focus Recrutement Temps pleinNous recherchons actuellement avec notre division Focus Paie (spécialisée sur les profils en paie) **un Gestionnaire d'Administration du Personnel (H/F**) dans le cadre d'un **CDI **pour le compte d'un de nos clients installé à Antony (92).**Le poste**Sous la responsabilité de la Responsable de l'administration du personnel et au sein d'une équipe...
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Gestionnaire Grands Comptes-
il y a 1 semaine
Antony, Île-de-France Groupe Pomona Temps plein**Gestionnaire grands comptes- H/F**CDIAntony**Groupe Pomona, qui sommes-nous ?**Avec plus de collaborateurs passionnés et plus de 4,6 Mds de chiffre d'affaires, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés...
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Gestionnaire ADV Export
il y a 1 semaine
Antony, Île-de-France Adsearch Temps pleinAdsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet En Bref : CDI -...
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Gestionnaire Sinistres Construction
il y a 1 semaine
Antony, Île-de-France Jobberry Temps pleinNotre client est une grande compagnie d'assurance.Dans le cadre de son développement, il rechercheun Gestionnaire Sinistres Construction (F/H), pour un poste en CDI à pourvoir dans le 92.**Rémunération**: 35/37K€ annuels bruts selon expérience + variable sur objectifs individuels + participation et intéressement.Accompagnement terrain et parcours de...
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Gestionnaire Adv
il y a 1 semaine
Antony, Île-de-France KELLY Temps plein**GESTIONNAIRE ADV H/F****Localisation : Antony (92 Hauste de Seine)****Poste à pourvoir en CDI****37h00 hebdomadaire****Participation, intéressement, tickets restaurants****1 jour de télétravail**Au sein de l'équipe ADV, vous intervenez sur la gestion des appels d'offres en support à l'équipe technique.Vous gérez les devis, bons de commandes, suivi...
