Alternance - Appui Relations Clients (F/H)

il y a 1 semaine


Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Enedis Temps plein
**Informations générales**:
**Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques.
- Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
- La Direction Régionale Aquitaine Nord assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de la Dordogne, de la Gironde et du Lot et Garonne.

**Référence **:

**Date de début de diffusion **:03/02/2023

**Date de fin de diffusion **:05/05/2023

**Description du poste**:
**Famille professionnelle / Métier**:
COMMERCIAL ET CLIENTELE - Appui commercial et clientèle

**Intitulé du poste**:
Alternance - Appui Relations Clients F/H

**Type de contrat**:
Alternance

**Description de la mission**:
Au sein de l'Agence Culture & Expérience Clients de l'Unité, tu contribueras de manière dynamique à la réalisation d'actions visant à développer de façon significative la performance de nos équipes en matière de relation Client attentionnée lors de la prise en charge des litiges clients.

**Tes missions**:

- Aider au pilotage de l'activité par le reporting des réclamations clients et recours auprès des Médiateurs
- Produire des analyses spécifiques liées aux origines causales des litiges clients
- Communiquer avec les différents métiers, co construire des actions pour améliorer les gestes métiers et réduire les litiges clients
- Contribuer au plan de professionnalisation de l'équipe
- Assurer la communication : créer des supports pour porter les messages clientèles, ou autres, en collaboration avec l'expert marketing ou le service communication

**Ce qui peut finir de te convaincre**:
**Rémunération**: les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi.
**Congés**: 30 jours de congés payés + 5 jours supplémentaires pour les révisions
**Aide au logement**: 400€ max/mois
**Intéressement**: Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1
**Transports**: 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur
**Santé**: vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé
**Aide au permis**: 800€ max aide à l'obtention du permis B pour les contrats d'apprentissage (+ aide de l'état de 500€)

**Profil souhaité**:
**Diplôme préparé** : BUT GEA **(Gestion des Entreprises et des Administrations) - **Option Entrepreneuriat et Management des Activités**

**Prérequis****:
Titulaire d'un BAC, tu es actuellement en première année de BUT GEA et tu recherches une alternance pour ta 2ème et 3ème année.

**Tes atouts**:
Tu es à l'aise dans la communication orale et écrite et tu sais adapter ton discours aux différents interlocuteurs.
Tu sais faire preuve de rigueur, d'autonomie et dispose d'une bonne organisation personnelle.
Tu as un bon sens du relationnel et apprécie le travail collaboratif.
- Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail._

**Date souhaitée de début de mission**:
01/09/2023

**Société**:
Enedis

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Nouvelle-Aquitaine, Gironde (33)

**Ville**:

- Mérignac

**Niveau de formation**:
03 - BAC +2 / BAC +3

**Spécialisation du diplôme**:

- Administration/Documentation
- Commercial / Vente / Marketing
- Management de projet

**Expérience minimum souhaitée**:
Débutant

**Compétences transverses**:

- Sens relationnel
- Sens du client
- Capacité d'analyse / Esprit de synthèse

  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Absys Cyborg Temps plein

    Depuis 35 ans, la réussite et le développement d'Absys Cyborg reposent sur le talent de ses équipes et la satisfaction de ses clients.Absys Cyborg se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine du conseil et du service de haut niveau pour accompagner les PME et ETI dans la transformation de leur système d'information et l'intégration de...

  • Alternance Relation Client

    il y a 1 semaine


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**:**Faites de votre alternance un tremplin vers le management **Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un **contrat d'apprentissage à Angoulême**.**Pourquoi nous rejoindre ?*****Devenez Conseiller(ère) Client en alternance et grâce à notre programme interne de formation, développez vos compétences en- service et fidélisation client-...

  • Conseiller Relation Client-

    il y a 1 semaine


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Relation Client- F/H**Rejoignez une équipe de 15 collaborateurs au sein du Centre d'expertises de Covéa, situé à Cenon.**Vos missions au quotidien**:Nous recrutons un Conseiller Relation Client F/H en alternance au sein du Centre d'expertises spécialisé dans le bâtiment.Dans un environnement de travail convivial, rejoignez l'équipe de...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Enedis Temps plein

    **Alternance appui au management rse F/H**:- Fonctions supports- Alternance- 4 rue isaac newton 33700 merignac (33)- BAC +4 / BAC +5- Expérience souhaitée:- Débutants acceptés- Début de contrat:- 02/09/2024- Accompagner les équipes au quotidien pour répondre aux besoins de tous nos clients- Agir pour un service public de la distribution...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Métier GPEC**:Appui vente - Télévendeur**Intitulé du poste**:Conseiller développement relation client à distance F/H**Contrat**:CDI**Statut**:Employé**Plus qu'un job, une mission **:Fort de ses 5.200 collaborateurs, PRO BTP est un groupe professionnel de protection sociale complémentaire en France.Nous accompagnons 3,4 millions d'hommes et de...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France HAPPYCORP - Happybulle Temps plein

    Titre du poste: Chargé de relation client (H/F)À proposDescriptif du poste:Sous la responsabilité de la responsable du service client, vous serez formé(e) à nos différents outils web, notre ADN et notre politique de satisfaction client.Vous aurez ensuite pour mission de répondre aux questions de nos clients et prospects.Dans ce cadre, vous aurez en...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance BORDEAUX, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance pour un poste de commercial terrain H/F en Alternance. Les missions Accueillir et renseigner...

  • Chargé Adv Relation Clients

    il y a 1 semaine


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:Vous recherchez une mission intérim ou un CDD?L'agence Adecco Tertiaire recrute pour l'un de ses clients, sur Bordeaux centre, un(e)**CHARGE ADMINISTRATION DES VENTES RELATION CLIENTS H/F**Dans le cadre d'un renfort d'activité, vous serez en charge des missions suivantes:- **Assurer la gestion du risque client**:- Créer les contrats-...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:L'agence Adecco Tertiaire recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur de l'énergie:**Un Chargé d'appui commercial H/F****Niveau confirmé Excel** (Tableaux croisés dynamiques, **recherches V.**..)****Vos missions**:Rattaché au Responsable Appui Commercial et Projets, vous travaillez en lien avec les services Grands...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CARSAT AQUITAINE Temps plein

    **ASSISTANT TECHNIQUE DEPARTEMENT RELATION CLIENT ET OFFRE DE SERVICE BRANCHE RETRAITE**:- CDI- BORDEAUX € par an- NIVEAU 4- Télétravail possible- NVHADD90602**CARSAT AQUITAINE**:La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail (CARSAT) est un organisme de Sécurité Sociale.Structure privée chargée d'une mission de service public, nous...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:Adecco tertiaire pour l'un de ses clients, une grande enseigne spécialisée dans le secteur de l'énergie:*****DES GESTIONNAIRES CLIENTS H/F****Vos missions**:Vous êtes en charge de gérer les dossiers clients sur le marché des collectivités:- Prise en charge de l'ensemble des demandes relatives aux contrats en cours- Gestion des appels...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance BORDEAUX, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BACHELOR (BAC+3) Chargé de Gestion Commerciale et marketing pour un poste de Courtier crédit et assurance H/F en Alternance. Les missions Missions commerciales...


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    Groupe Alternance BORDEAUX, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BTS Management Commercial Opérationnel sur un poste de conseiller vendeur en magasin de chaussures de sport H/F en Alternance. Les missions Accueil Conseil client...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Enedis Temps plein

    **Informations générales**:**Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Alphéa Conseil Temps plein

    **Vous appréciez les concepts innovants et hors du commun ?****Vous êtes un vendeur dans l'âme et vous prêtez une attention particulière à vos clients fidèles ?**Alphéa-Conseil, cabinet de recrutement sur le secteur de la Nouvelle-Aquitaine, recherche pour l'un de ses clients, un Chargé de relation commercial (H/F) basé sur la ville de Bordeaux...

  • Chargé de Relation Clients

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    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Nextgen RH Temps plein

    **Présentation**Dans le cadre d'un remplacement, notre client recherche un(e):**CHARGE) DE RELATION CLIENTS (H/F)****CDI - proche BORDEAUX (33)****Description**Au sein d'une équipe dynamique et d'un environnement de travail confortable, vous aurez en charge d'assister un des conseillers en protection sociale dans la réalisation de ses tâches...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment****Alternance de 1 à 2 ans****Date de début souhaitée : septembre 2024**Contribuer à un monde plus sûr, plus sain, plus intelligent et plus durable ? Développer vos compétences pour faire face aux défis d'aujourd'hui et de demain ? Progresser tout en vivant de multiples expériences ?Et si votre...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Nextgen RH Temps plein

    **Présentation**Dans le cadre d'un remplacement, notre client recherche un(e):**CHARGE) DE RELATION CLIENTS (H/F)****CDI - proche BORDEAUX (33)****Description**Au sein d'une équipe dynamique et d'un environnement de travail confortable, vous aurez en charge d'assister un des conseillers en protection sociale dans la réalisation de ses tâches...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 1 semaine


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France transicia Pessac Temps plein

    **DESCRIPTION**:Etes-vous prêt à être le maestro de la relation clientèle téléphonique ? Si vous vous considérez comme un véritable virtuose de la satisfaction client, saisissez l'opportunité de devenir un acteur essentiel de la relation clientèle téléphonique au sein d'une entreprise dynamique et renommée à Bordeaux Poste à pourvoir dès...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Caisse des Dépôts Temps plein

    Rattaché à la Responsable de l'Appui à la Relation Clientèle, vous aurez pour missions principales de:- Assurer la relation client et prendre en charge leurs demandes- Conseiller et informer sur les conditions d'accès à l'offre, aux services et aux process de la Banque des Territoires- Orienter et accompagner le client vers le bon interlocuteur (CDT,...